Phiếu khảo sát tình hình ứng dụng Internet, sử dụng Dịch vụ công trực tuyến và Thương mại điện tử năm 2012

988 views

Skip to first unread message

mthu...@gmail.com

unread,

Dec 18, 2012, 8:41:21 PM12/18/12

to fcmvitr...@googlegroups.com

If you have trouble viewing or submitting this form, you can fill it out online:
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?fromEmail=true&formkey=dGZ3VDB3c1hpRDlwLWR2WlZVdEt2Snc6MQ

Phiếu khảo sát tình hình ứng dụng Internet, sử dụng Dịch vụ công trực tuyến và Thương mại điện tử năm 2012

Thư mời tham gia khảo sát việc sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin của cá nhân.

Kính chào bạn,

Để thu thập số liệu về tình hình sử dụng Internet, tham gia dịch vụ công trực tuyến và thương mại điện tử của người dân, từ đó giúp cơ quan nhà nước xây dựng các cơ chế chính sách, kế hoạch thúc đẩy ứng dụng Internet, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và bảo vệ thương mại điện tử.

Kính mời bạn giúp trả lời “Phiếu khảo sát tình hình ứng dụng Internet, sử dụng Dịch vụ công trực tuyến và Thương mại điện tử năm 2012” (tệp gửi kèm)

Phiếu trả lời xin gửi về Cục Ứng dụng công nghệ thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông theo địa chỉ: lqh...@mic.gov.vn (anh Lê Quốc Hưng), dtt...@mic.gov.vn (chị Đinh Thị Thanh Vân) trước ngày 31/12/2012.

Trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của bạn!

Lê Quốc Hưng,

Cục Ứng dụng công nghệ thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông

Họ và tên: *

Năm sinh: *

Nghề nghiệp *

Cán bộ nhà nước
Nhân viên công ty
Sinh viên
Tiểu thương
Nội trợ

Điện thoại:

Thư điện tử liên hệ:

Bạn thường sử dụng phương tiện gì để truy cập Internet? *

Máy tính để bàn/Máy tính xách tay
Điện thoại di động/Thiết bị di động cầm tay (iPad,…)
Tất cả các phương tiện trên

Tại gia đình, bạn kết nối Internet theo hình thức nào?

Không dùng phương tiện nào
Thiết bị quay số/Dial-up (kết nối qua điện thoại cố định)
Đường băng thông rộng ADSL
Other:

Thời gian trung bình truy cập Internet hàng ngày của bạn là khoảng bao nhiêu tiếng? *

Thời gian trung bình tham gia mạng xã hội hàng ngày của bạn là khoảng bao nhiêu tiếng? *

Bạn thường sử dụng Internet để làm gì? *

Tìm kiếm các thông tin tổng quát
Sử dụng cho mục đích nghiên cứu – học tập
Sử dụng cho công việc – phục vụ hoạt động kinh doanh
Giải trí
Liên hệ, giao tiếp với bạn bè
Xem danh mục các sản phẩm và mua hàng qua mạng
Other:

Bạn có thường xuyên theo dõi chủ trương, chính sách của nhà nước? *

Có
Không

Bạn thường theo dõi chủ trương, chính sách của nhà nước thông qua các nguồn nào? *

Các báo điện tử
Website của các cơ quan nhà nước
Các mạng xã hội (Facebook, Twitter,...)
Báo chí truyền thống (báo in, đài, ti vi)

Bạn sử dụng hệ thống web email nào dưới đây? *

Gmail
Yahoo Mail
Hotmail
Hệ thống email của cơ quan
Không sử dụng hệ thống email nào
Other:

Bạn đã bao giờ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước? *

Có
Chưa

Nếu câu trả lời của bạn là: CHƯA , xin bạn hãy cho biết lý do vì sao bạn không sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

Không biết là có dịch vụ công trực tuyến
Biết nhưng không biết tìm ở đâu
Không thích sử dụng
Thích đến làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước hơn
Dịch vụ thiết kế khó/chưa thật thuận tiện cho người sử dụng
Không tin tưởng việc xử lý của dịch vụ công trực tuyến
Lo ngại cho sự an toàn khi cung cấp hồ sơ, thông tin cá nhân mạng

Nếu câu trả lời của bạn là: CÓ, lần sử dụng dịch vụ công trực tuyến gần đây nhất của bạn là khi nào?

Cách đây 3 tháng
Cách đây 6 tháng
Cách đây 9 tháng
Cách đây 12 tháng
Hơn 12 tháng trước

Bạn đã sử dụng dịch vụ công trực tuyến nào?

Thuế thu nhập cá nhân (đăng ký, tra cứu thông tin, nộp thuế)
Cấp, đổi giấy phép lái xe (ô tô/ mô tô)
Đăng ký kinh doanh (doanh nghiệp / hộ kinh doanh cá thể)
Cấp phép xây dựng
Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
Cấp chứng chỉ hành nghề y dược tư nhân
Other:

Đề xuất của bạn với cơ quan nhà nước để tăng hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến *

Cam kết và thông báo rõ ràng tại nơi tiếp dân của cơ quan nhà nước
Tăng cường công tác tuyên truyền đến tận phường, xã
Mỗi địa phương hoặc Bộ cần có một bộ phận chuyên hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến (Trung tâm chăm sóc khách hàng)
Other:

Bạn đã bao giờ tham gia mua sắm trực tuyến (mua hàng qua Internet)? *

Có
Chưa

Nếu câu trả lời của bạn là: CHƯA , xin bạn hãy cho biết lý do vì sao bạn không sử dụng hình thức mua hàng trực tuyến?

Không sử dụng được chức năng mua sắm
Không bao giờ thử
Không có thẻ tín dụng hoặc các loại thẻ thanh toán qua mạng
Cách thức đặt hàng trực tuyến quá rắc rối
Mua hàng tại cửa hàng dễ gàng và nhanh hơn
Kết nối internet chậm
Không quen biết đơn vị bán hàng qua mạng
Không tin tưởng đơn vị bán hàng qua mạng
Lo ngại cho sự an toàn khi cung cấp số thẻ tín dụng lên mạng
Không có hóa đơn thanh toán
Khó kiểm định chất lượng hàng hóa
Không có đủ thông tin để ra quyết định
Nói chung là không thích cách thức này

Nếu câu trả lời của bạn là: CÓ, lần mua hàng gần đây nhất của bạn là khi nào?

Cách đây 3 tháng
Cách đây 6 tháng
Cách đây 9 tháng
Cách đây 12 tháng
Hơn 12 tháng trước

Nếu câu trả lời của bạn là: CÓ, bạn hay mua bán loại hàng hóa, dịch vụ nào qua Internet?

Sách
Mỹ phẩm/ thực phẩm dinh dưỡng
Quần áo- phụ kiện – giày dép
Phần cứng máy tính
Thiết bị điện tử/ Electronic equipment (TV, camera, ....)
Nhạc
Đĩa Videos/DVDs/Games
Đặt Tours du lịch/ đặt phòng khách sạn
Đặt chỗ và đặt vé máy bay
Đặt Vé tham gia các sự kiện
Other:

Thông thường bạn thanh toán các sản phẩm, dịch vụ đặt qua mạng bằng hình thức nào?

Thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tiếp
Kết hợp cả hai

Bạn thường sử dụng công cụ thanh toán trực tuyến nào?

Thẻ tín dụng/ Credit Card
Thẻ ghi nợ/ thẻ ATM/ Debit Card / ATM Card
Chuyển tiền (Money transfer/Remittance/Bank deposit)
Ví điện tử/ Virtual wallet
Tiền mặt
Séc

Trước khi mua hàng bạn thường tìm hiểu thông tin như thế nào?

Lên mạng để xem hàng hóa và giá trước khi mua
Lên mạng để xem các bình luận và khuyến nghị về hàng hóa
Lên mạng tìm kiếm các nhà cung cấp/cửa hàng
Other:

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn đối với bản khảo sát này!

Reply all

Reply to author

Forward

0 new messages

Clear search

Close search

Google apps

Main menu

	Hàng ngày	2-3 lần/ tuần	1 lần/ tuần	2-3 lần/ tháng	1 lần/ tháng
Gửi và nhận email
Đọc tin tức
Tìm kiếm cơ hội việc làm
Chơi games
Tham gia mạng xã hội (Facebook, Twitter, Multiply, ....)
Xem ảnh- video

	1	2	3
Yahoo
Google
Bing/MSN
Công cụ tìm kiếm khác