Re: تسجيلات النجوم
Kistiñe Dziuk
يتذكر سهير إبراهيم صاحب التسجيلات الأشهر في كركوك زيارة كاظم الساهر إلى محله عام 1979 مع الشاعر عزيز الرسام ويقول إنه سيبقى مستمراً في عمله رغم إغلاق غالبية أقرانه محالهم.
تسجيلاتي هي واحدة من أقدم المحال في هذه الصنعة بكركوك ومازلت مستمراً بالعمل ولدي زبائن من مختلف الفئات العمرية رغم تطور التكنولوجيا.
في العام 1975 افتتحت تسجيلات سهير وافتتح تسجيلات النافورة في العام 1989 ومخاوفنا الآن أن تنقرض هذه المهنة لكني سأحاول الاستمرار.
وتناقل سوريون في مواقع التواصل صورًا تُظهر شهادات تسجيل لثلاثة نجوم بأسماء زوجته أصالة المالح وأمه هدى ضاما ووالدة زوجته لينا الجندي.
وبينما لا توجد منظمة أو جهة عامة أو خاصة لديها ملكية قانونية للنجوم توفر شركات تسجيل النجوم حول العالم إمكانية تسمية نجم بأسعار تتراوح بين 30 و100 دولار أمريكي بحسب ما رصدته عنب بلدي من مواقع تسجيل النجوم.
أطلقت حكومة دولة الإمارات نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات عام 2011 بهدف إحداث طفرة في كفاءة الخدمات الحكومية ورفع مستواها لتتوافق مع المعايير العالمية. ويهدف هذا البرنامج إلى تصنيف قنوات الخدمة ابتداءً من نجمتين (2) حتى سبع (7) نجوم اعتماداً على نتيجة التقييم والتدقيق المستقلينِ ويتم تسجيل نتيجة التقييم في تقرير التدقيق الذي يُسلط الضوء على نقاط القوة والضعف في القناة. وقد تم تقييم أكثر من 1000 قناة خدمة حتى نهاية عام 2021.
تخضع مراكز الخدمة والقنوات الرقمية ومراكز الاتصال للتقييم مرة كل عامين بالإضافة لمسح ً لمستوى رضا المتعاملين ودراسات تقوم على منهج المتسوق السري وبناء على هذا التقييم يتم إصدار تقرير تقييم وتصنيف المركز. وفي حال وجود تَدَنٍ ملحوظ في مستوى الخدمة التي يتم تقديمها في القناة فستتم مراجعة التقييم مع إمكانية تغيير تصنيف المركز وإعادة إصدار تقرير التدقيق الأولي.
تعكس معايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات أعلى مستويات تقديم الخدمة وتقييمها. نركز في الأساس على التميز في تقديم تجربة فريدة وخدمة مميزة للمتعاملين.
يمكن البرنامج الشركاء من الحصول على نتائج مميزة في تقييمهم السنوي وفقًا لتصنيف النجوم وتسليط الضوء على نقاط القوة التي يتمتعون بها ومجالات التحسين.
في الوقت نفسه يجمع البرنامج تقييم سعادة المتعاملين وتقارير المتسوق السري ونتائج سعادة الموظفين لضمان وضع رأي كافة الأطراف المعنية في الاعتبار أثناء عملية التقييم.
تعرف على نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات ومساهمته في تطوير الخدمات ورفع سعادة المتعاملين والموظفين من خلال أساليب ذكية ومبتكرة.
تعرف على دورة حياة خدمة التقييم وإطار عمل نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات وكيف يساعد على تقديم تجربة مميزة للمتعاملين.
تعرّف على خدمات التدريب التي تركز على تطوير ثقافة أعضاء فريق إسعاد المتعاملين وتعزيز مشاركتهم الفعالة ما يسمح بتميز أداء قنوات تقديم الخدمة المختلفة.
أطلقت حكومة الامارات العربية المتحدة نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات في عام 2011 بهدف إحداث نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية وفق المعايير العالمية . يصنف هذا النظام قناة الخدمة 2 الى 7 نجوم بناءً على نتيجة التقييم المستقل وتقييم تجربة المتعامل
عندما استلم Baggio الكرة في خط المنتصف في بطولة كأس العالم عام 1990 ضد تشيكوسلوفاكيا شهد العالم لاعب وسط مبدعاً يبلغ من العمر 23 عاماً من Caldogno. وعندما شق طريقه عبر لاعبي الخصم بالكامل ووضع الكرة في الشباك رأوا أحد نجوم المستقبل. وساعد مستوى Baggio في بلوغ فريق بلاده إيطاليا إلى نصف النهائي وهو الأمر الذي جعله يستحق الانتقال إلى نادي Juventus برقم قياسي عالمي في ذلك الوقت وكان هذا الانتقال بداية مشواره ليصبح أيقونة.
شهد David Beckham لحظة تحوّله إلى أحد نجوم المستقبل قبل أي شخص آخر عندما شاهد حارس المرمى متقدّماً عن خط المرمى من مسافة 50 ياردة. ومنحته كرته العالية الأيقونية من منتصف الملعب شهرة فورية ولا يزال إلى اليوم واحداً من أفضل الأهداف التي تم تسجيلها على الإطلاق في اليوم الافتتاحي لدوري Premier League. ومنذ تلك اللحظة تبعت مسيرة Beckham المهنية مسار تسديدته المذهلة التي لا تُنسى ليرتقي فوق المنافسة في تسجيل أفضل الأهداف في تاريخ كرة القدم كله.
شرس. شغوف. عنيد. جعل Gennaro Gattuso مركزه رقم 6 مرادفاً للاعب "المحارب" الذي يقاتل من أجل كل تدخل ويقدّم كل ما لديه من أجل شارة القيادة. وقد منحته هذه المثابرة اللقب المحبّب Ringhio وهي كلمة إيطالية تعني "المزمجر" وساعدته على القتال مع فريقه المحبوب Milan لتحقيق المجد في بطولة Champions League في المراحل المبكّرة من مسيرته. ومن هذه المرحلة حوّل Gattuso الانتصار إلى أمر تقليدي حيث تحوّل نجم المستقبل إلى أيقونة وحقّق الكؤوس واحدة تلو الأخرى بما في ذلك كأس بطولة World Cup مع إيطاليا في عام 2006.
في سن 23 عاماً كان لدى Pavel Nedvěd رأس مليء بالشعر الأشقر الانسيابي ومستقبل مليء بالإمكانيات. في ذلك العام انطلق في فصل الصيف لاعب خط الوسط التشيكي المفعم بالنشاط إلى العالمية. لقد ساعد أداؤه الذي حصل من خلاله على جائزة رجل المباراة في نصف النهائي من بطولة Euro 1996 على وصول منتخب بلاده إلى نهائي لا ينسى كما حفّز على انتقال هائل في مسيرته إلى إيطاليا حيث شق Nedvěd بخصلات شعره الأيقونية الطريق نحو أعلى المستويات في إرث كرة القدم.
بأسلوب أيقوني لنجم مستقبل حقيقي انطلق Frank Rijkaard البالغ من العمر 17 عاماً على أرضية الملعب في مشاركته الأولى وسجل هدف الفوز. ومنذ ذلك اليوم استمر Rijkaard في إظهار براعته ومرونته حيث كان خبيراً في التدخّلات ولديه رؤية متميّزة وتنوّع لا ينتهي في أسلوب اللعب. في الوقت الذي حمل فيه كأس بطولة European Championship مع هولندا في عام 1988 لم يعد Rijkaard مجرّد نجم مستقبلي من Ajax. لقد كان أيقونة قيد التطوّر.
انتقل Rivaldo من كونه نجماً مستقبلياً من البرازيل إلى أيقونة Barcelona الناشئة في غضون بضع سنوات قصيرة. بعد الفوز بدوري Serie A البرازيلي في موسمه الأول قام سريعاً بإضافة بطولة Sao Polo State Championship إلى رصيده المتزايد من الكؤوس وجذب اهتماماً كبيراً من مختلف أنحاء العالم. ومثلما فعل في بداية مسيرته وصل Rivaldo إلى إسبانيا وسجّل 21 هدفاً في أول موسم له لقد كان ذلك دليلاً على ما هو قادم للاعب الذي فاز بجائزة Ballon d'Or وبطولة World Cup في المستقبل.
إذا كنت تريد جذب انتباه العالم فعليك أن تتألّق على الساحة العالمية. وهذا بالضبط ما فعله نجم المستقبل Andriy Shevchenko في عمر 22 عاماً حيث اختتم بطولة UEFA Champions League بتسجيل ثلاثة أهداف ليفوز بجائزة الحذاء الذهبي في المسابقة ويُرسل فريق طفولته Dynamo Kiev إلى نصف نهائي أوروبي تاريخي. ومنذ ذلك الوقت أصبحت الأهداف أمراً متوقعاً وأصبحت الكؤوس عادة حيث صعد ماكينة الأهداف إلى قمة الهدافين الأوكرانيين على مرّ التاريخ وحقّق جائزة Ballon d'Or وأصبح أيقونة مميّزة في كرة القدم.
03c5feb9e7