Enlace Descargar Whatsapp Business
Lillia Iniguez
Enlace Descargar WhatsApp Business: Una guía completa
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios. Pero sabías que también hay una versión de WhatsApp diseñada específicamente para empresas?
WhatsApp Business es una herramienta que te permite comunicarte con tus clientes, mostrar tus productos y servicios y hacer crecer tu negocio. En este artículo, explicaremos qué es WhatsApp Business, por qué lo necesitas, cómo descargarlo, cómo configurarlo y cuánto cuesta.
Qué es WhatsApp Business y por qué lo necesitas?
WhatsApp Business es una aplicación separada de WhatsApp normal que puede utilizar para crear una presencia empresarial en la plataforma. Está construido sobre WhatsApp Messenger e incluye todas las características en las que confías, como multimedia, llamadas gratuitas, chat en grupo y cifrado de extremo a extremo.
WhatsApp Negocios vs WhatsApp
La principal diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business es que este último te permite crear un perfil de negocio verificado y más completo, para que tus clientes puedan confiar con quién están chateando. También puedes agregar varios usuarios para administrar la cuenta en varios dispositivos, mientras que las personas usan WhatsApp en sus dispositivos personales.
Algunas de las características adicionales que WhatsApp Business ofrece son:
- Categorías de negocios
- Horario de oficina
- Dirección comercial
- Un enlace a su sitio web
- Su catálogo
- Etiquetas
- Mensajes de saludo
- Respuestas rápidas
- Mensajes de salida
WhatsApp Características y beneficios del negocio
WhatsApp Business puede ayudarte a mejorar tu visibilidad, automatizar tu comunicación y mantener tu flujo de trabajo organizado. Estos son algunos de los beneficios de usar WhatsApp Business para tu empresa:
- Puede impulsar los resultados del negocio. Ya sea que quieras aumentar las ventas, generar leads o proporcionar soporte al cliente, WhatsApp Business puede ayudarte a alcanzar tus objetivos. Puedes enviar mensajes con muchas funciones, como imágenes, vídeos, documentos o botones interactivos, para atraer a tu audiencia y generar conversiones.
- Puedes construir relaciones duraderas con tus clientes. Con WhatsApp Business, puede proporcionar una comunicación personalizada y oportuna a sus clientes. También puede utilizar plantillas de mensajes para enviar notificaciones, recordatorios, actualizaciones o confirmaciones. Al mantenerse en contacto con sus clientes, puede aumentar su lealtad y satisfacción.
Cómo descargar la aplicación WhatsApp Business para tu dispositivo?
Si quieres usar la aplicación WhatsApp Business para tu pequeña empresa, necesitas descargarla desde la Google Play Store o la App Store. También puede usarlo en su computadora descargándolo desde el sitio web oficial.
Descargar WhatsApp Business para Android
Para descargar WhatsApp Business para dispositivos Android, sigue estos pasos:
- Ir a la tienda de Google Play y buscar "WhatsApp Business".
- Seleccione la aplicación y toque en "Instalar".
- Espere a que la aplicación se descargue e instale en su dispositivo.
- Abre la aplicación y acepta los términos del servicio.
- Verifique su número de teléfono comercial ingresando y recibiendo un código a través de SMS o llamada.
- Restaurar la copia de seguridad de chat de Google Drive si tiene uno.
- Configurar el nombre y el logotipo de su empresa.
Descargar WhatsApp Business para iOS
Para descargar WhatsApp Business para dispositivos iOS, siga estos pasos:
- Ir a la App Store y buscar "WhatsApp Business".
- Seleccione la aplicación y toque en "Obtener".
- Espere a que la aplicación se descargue e instale en su dispositivo.
- Abre la aplicación y acepta los términos del servicio.
- Restaurar la copia de seguridad de chat de iCloud si tiene uno.
- Configurar el nombre y el logotipo de su empresa.
Descargar WhatsApp Business para Windows o Mac
Para descargar WhatsApp Business para computadoras Windows o Mac, siga estos pasos:
- Ir a la página web oficial de WhatsApp Business y haga clic en "Descargar".
- Seleccione su sistema operativo (Windows o Mac) y haga clic en "Descargar".
- Espera a que el archivo se descargue y ejecútalo en tu computadora.
- Abre la aplicación y escanea el código QR con tu teléfono.
- Siga las instrucciones en la pantalla para configurar su cuenta.
Cómo configurar y usar la aplicación WhatsApp Business?
Una vez que haya descargado la aplicación WhatsApp Business, debe configurar su cuenta y comenzar a usarla. Estos son algunos de los pasos que debes seguir:
Crear un perfil de negocio
Un perfil de negocio es una forma de mostrar la información de tu negocio y atraer clientes. Para crear un perfil de negocio, sigue estos pasos:
- Toque en el icono del menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Toque en "Configuración" y luego en "Configuración de negocios".
- Toque en "Perfil" y complete los detalles, tales como categoría de negocio, descripción, dirección, sitio web, correo electrónico, etc.
- Toque en "Guardar" cuando haya terminado.
También puede agregar una foto de perfil y una foto de portada para hacer su perfil más atractivo. Para hacer eso, siga estos pasos:
- Toque en el icono de la cámara en la esquina superior izquierda de la aplicación.
- Seleccione una foto de su galería o tome una nueva.
- Recorta y ajusta la foto como quieras.
- Toque en "Hecho" cuando esté satisfecho.
Usar herramientas de mensajería y etiquetas
Las herramientas de mensajería son características que te ayudan a automatizar y organizar tu comunicación con tus clientes. Algunas de las herramientas de mensajería son:
- Respuestas rápidas: Estos son mensajes que puede crear y guardar para preguntas frecuentes o respuestas comunes. Puede usarlas para ahorrar tiempo y proporcionar respuestas consistentes. Para usar una respuesta rápida, escriba "/" y seleccione la que desee de la lista.
- Mensajes de salida: Estos son mensajes que se envían automáticamente cuando no está disponible o fuera de su horario comercial. Puedes usarlas para informar a tus clientes cuando volverás o cómo pueden contactarte en caso de urgencia.
Para configurar estas herramientas de mensajería, siga estos pasos:
- Toque en el icono del menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Toque en "Configuración" y luego en "Configuración de negocios".
- Toque en "Herramientas de mensajería" y seleccione la que desea configurar.
- Crea o edita tu mensaje y toca "Guardar".
También puede usar etiquetas para categorizar sus chats y contactos en función de diferentes criterios, como nuevo cliente, pedido realizado, pago pendiente, etc. Las etiquetas le ayudan a realizar un seguimiento de sus conversaciones y filtrarlas fácilmente. Para usar etiquetas, siga estos pasos:
- Seleccione un chat o un contacto que desea etiquetar.
- Toque en el icono de etiqueta (etiqueta) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Seleccione una etiqueta existente o cree una nueva tocando "+".
- Toque en "Hecho" cuando haya terminado.
Crear un catálogo de productos
Un catálogo de productos es una característica que le permite mostrar sus productos o servicios dentro de la aplicación. Puede crear un catálogo con imágenes, precios, descripciones, enlaces, etc. Los clientes pueden navegar por su catálogo y realizar pedidos directamente desde la aplicación. Para crear un catálogo de productos, siga estos pasos:
- Toque en el icono del menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Toque en "Configuración" y luego en "Configuración de negocios".
- Toque en "Catálogo" y luego en "Agregar producto o servicio".
- Toque en "Guardar" cuando haya terminado.
- Repita el proceso para cada producto o servicio que desee agregar a su catálogo.
También puede editar o eliminar sus productos o servicios de su catálogo en cualquier momento. Para ello, siga estos pasos:
- Toque en el icono del menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Toque en "Configuración" y luego en "Configuración de negocios".
- Toque en "Catálogo" y seleccione el producto o servicio que desea editar o eliminar.
- Toque en el icono de edición (lápiz) o el icono de eliminación (papelera) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Hacer los cambios o confirmar la eliminación y toque en "Guardar" o "Aceptar".
Conectar con clientes y prospectos
El propósito principal de WhatsApp Business es ayudarle a conectarse con sus clientes y prospectos de una manera conveniente y eficaz. Puedes usar WhatsApp Business para:
- Enviar y recibir mensajes, llamadas, fotos, vídeos, documentos y notas de voz.
- Crear y unir grupos con hasta 256 participantes.
- Transmitir mensajes a hasta 256 contactos a la vez.
- Usa WhatsApp Web o Desktop para acceder a tu cuenta desde tu ordenador.
- Utilice WhatsApp API de negocios para integrarse con otras plataformas y servicios.
Para iniciar una conversación con un cliente o un prospecto, puede usar su número de teléfono o un código QR. Para usar su número de teléfono, siga estos pasos:
- Toque en el icono de chat verde en la esquina inferior derecha de la aplicación.
- Toque en el nuevo icono de chat (más) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Introduzca el número de teléfono de la persona con la que desea chatear o selecciónelo de sus contactos.
- Escriba su mensaje y toque en "Enviar".
Para usar un código QR, siga estos pasos:
- Toque en el icono del menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Toque en "Herramientas de negocios" y luego en "Enlace corto".
- Pídeles que escaneen tu código QR con su aplicación WhatsApp para iniciar un chat contigo.
Cuánto cuesta WhatsApp Business y cómo pagarlo?
WhatsApp aplicación de negocios es gratis para descargar y utilizar para las pequeñas empresas. Sin embargo, si desea utilizar WhatsApp Business API para enviar mensajes a sus clientes a escala, debe pagar por ello. WhatsApp Business API es un servicio de pago que le permite conectarse con sus clientes a través de proveedores o plataformas de terceros.
WhatsApp Modelo de precios comerciales
El modelo de precios de WhatsApp Business API se basa en dos factores: tipo de mensaje y país de destino. Hay dos tipos de mensajes: mensajes de sesión y mensajes de plantilla.
- Los mensajes de sesión son mensajes que se envían y reciben en respuesta a una conversación iniciada por el usuario dentro de una ventana de 24 horas. Estos mensajes son gratuitos.
- Los mensajes de plantilla son mensajes que se envían fuera de la ventana de 24 horas o que requieren un formato específico. Estos mensajes se cargan por mensaje según el país de destino.
La siguiente tabla muestra algunos ejemplos de precios de mensajes de plantilla por país:
| País | Moneda | Precio por mensaje |
|---|
| USA | USD | $0.005 |
| Brasil | BRL | $0.0385 |
| India | INR | $0.25 |
| Nigeria | NGN | $2.53 |
| Australia | AUD | $0.0665 |
| UK | GBP | 0.0395 |
Puede encontrar la lista completa de precios de mensajes de plantilla por país aquí.
Cómo pagar los mensajes de WhatsApp Business
- Twilio
- Vonage
- MessageBird
- Infobip
- Wavy
Para pagar los mensajes de WhatsApp Business, siga estos pasos:
- Crea una cuenta de WhatsApp Business y una cuenta de Facebook Business Manager si aún no las tienes.
- Seleccione un proveedor o plataforma de terceros que se adapte a sus necesidades y presupuesto.
- Conecte su cuenta de WhatsApp Business con su cuenta de Facebook Business Manager y su proveedor o plataforma de terceros.
- Crea y verifica tu número de WhatsApp Business y perfil.
- Cree y envíe sus plantillas de mensajes para su aprobación.
- Configure su método de pago y los detalles de facturación con su proveedor o plataforma de terceros.
- Comienza a enviar y recibir mensajes con tus clientes.
Conclusión
WhatsApp Business es una poderosa herramienta que puede ayudarte a hacer crecer tu negocio y conectarte con tus clientes de una manera conveniente y efectiva. Puede descargar la aplicación WhatsApp Business de forma gratuita para su pequeña empresa o usar la API WhatsApp Business para una comunicación a mayor escala. También puedes usar varias funciones y beneficios que ofrece WhatsApp Business, como perfil empresarial, herramientas de mensajería, catálogo de productos, etc. Para usar WhatsApp Business, debes configurar tu cuenta, descargar la aplicación y pagar los mensajes si usas la API. Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender cómo enlazar WhatsApp Business y cómo usarlo para tu negocio.
Preguntas frecuentes
Aquí están algunas de las preguntas más frecuentes sobre WhatsApp Business:
- Puedo usar WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono?
Sí, puedes usar ambas aplicaciones en el mismo teléfono, pero necesitas tener diferentes números de teléfono para cada aplicación. No puede usar el mismo número de teléfono para ambas aplicaciones.
- Puedo migrar mi historial de chat de WhatsApp a WhatsApp Business?
- Cómo puedo ser verificado en WhatsApp Business?
Para ser verificado en WhatsApp Business, necesitas tener una cuenta de Facebook Business verificada y un número de teléfono de negocio verificado. También debes cumplir con la Política de Comercio de WhatsApp y la Política de Negocios de WhatsApp. La verificación no está garantizada y está sujeta a revisión por WhatsApp.
- Cómo puedo medir el rendimiento de mi cuenta de WhatsApp?
Puedes medir el rendimiento de tu cuenta de WhatsApp Business utilizando la función de estadísticas de la aplicación. Puedes acceder a ella pulsando en el icono del menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de la aplicación, luego tocando en "Configuración", luego en "Configuración de negocios", luego en "Estadísticas". Puede ver métricas como mensajes enviados, mensajes entregados, mensajes leídos y mensajes recibidos.
- Cómo puedo contactar al soporte de WhatsApp Business?
Puede ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp Business utilizando la función de contacto en la aplicación. Puede acceder a ella pulsando en el icono del menú (tres puntos) en la esquina superior derecha de la aplicación, luego tocando en "Configuración", luego en "Ayuda", luego en "Contáctenos". También puedes visitar el sitio web oficial de WhatsApp Business o el centro de ayuda para obtener más información y recursos.