Información sobre tu cuenta en Loterías

[Loterías del Estado]

© Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E, S.A. ★ Más de 250 años contigo, al servicio de tus sueños ★

Hola Jorge: SELAE te informa de que la documentación que presentaste para verificar tu identidad está caducada. Para poder cargar tu lotobolsa, descargar o cobrar premios con tu cuenta en "loteriasyapuestas.es" es necesario que vuelvas a facilitarnos la documentación actualizada, tal y como establece la normativa vigente desde el 28/3/2019.  Para hacernos llegar la documentación dispones de tres opciones: Desde un dispositivo móvil con cámara: Puedes iniciarlo teniendo a mano tu DNI/NIE y accediendo con el navegador a tu perfil de usuario, una vez autenticado, en Datos personales, pulsando en "VERIFICAR DESDE MÓVIL". Desde el Perfil de la App oficial: Con tu DNI/NIE, también accediendo en nuestra App oficial para Android o IOS desde la cabecera al enlace de acceso a tu perfil (menú hamburguesa de la esquina superior izquierda y después en tu nombre arriba del todo) pulsando en el botón "Verificar identidad". ------------------------------------------------------ En cualquiera de estas dos opciones el proceso es el mismo: 1.- Te pediremos inicialmente que enfoques con tu móvil la cara de tu DNI / NIE con la foto para que el sistema la capture fotográficamente según se te indicará con detalle. 2.- El proceso te pedirá después que des la vuelta a tu DNI / NIE para realizar una fotografía del reverso del DNI / NIE. 3.- Por último, y por mayor seguridad para confirmar que eres el dueño del DNI / NIE, el proceso te pedirá que hagas un pequeño vídeo mostrando tu rostro. ------------------------------------------------------ A través de nuestro formulario manual desde el navegador de tu PC o cualquier dispositivo móvil: ------------------------------------------------------ En este último caso deberás pulsar en la opción de verificación manual que aparece indicada en el texto bajo el botón de "Verificar desde móvil". 1.- Te pediremos inicialmente queque subas un archivo que contenga el anverso de tu DNI / NIE con la foto según se te indicará con detalle. 2.- El proceso te pedirá después que subas un archivo que contenga el reverso de tu DNI / NIE. 3.- Por último, y por mayor seguridad para confirmar que eres el dueño del DNI / NIE, el proceso te pedirá que subas un archivo que contenga una fotografía de tu rostro. Si tienes cualquier problema, contacta con nosotros en el 900 29 41 05. Disculpa las molestias que esta circunstancia te pueda ocasionar. Atentamente, El equipo de la web de Loterías y Apuestas del Estado. Para Navegadores Samsung se recomienda utilizar la App oficial para verificarse. También puedes resolver tus dudas accediendo a nuestras Preguntas Frecuentes sobre el proceso.



© - Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E., S.A. Contacto JUEGA CON RESPONSABILIDAD Información: Este correo incluye información sobre tu cuenta de juego en loteriasyapuestas.es Protección de datos: Has recibido este correo porque tu dirección de correo electrónico está registrada en www.loteriasyapuestas.es. Si crees que has recibido este mensaje por error o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, haz clic aquí o dirígete a SELAE por correo postal a C/ Poeta Joan Maragall, 53 - 28020 Madrid. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de SELAE, consulta la Política de Privacidad para Jugadores (Participantes) No es spam: Este correo no es spam. Si tu servidor de correo ha marcado este mensaje como no deseado o spam, puedes desmarcarlo con opciones como "Desbloquear" o "No es spam". De esta manera recibirás las notificaciones de SELAE directamente en la bandeja de entrada. No responder: Este correo se ha enviado desde una dirección no habilitada para la recepción de mensajes. No respondas a la dirección remitente, ya que no será entregado.