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| | Estimado/a Jorge,
Nos dirigimos a ti como usuario registrado con nosotros para recordarte que si quieres continuar jugando con nosotros, debes realizar la verificación documental de tus datos personales, tal y como nos obliga la normativa actualmente vigente. Hasta que cumplas este trámite, no es posible que:
- Realices una carga de saldo en tu lotobolsa. (Debido a haber superado un importe mayor de 150 € en el conjunto de todas las cargas realizadas desde el 30 de marzo de 2019).
- Solicites y cobres premios en tu cuenta bancaria.
- Realices descargas de tu lotobolsa.
Así, es preciso que realices el proceso de la manera que te resulte más sencilla. Te recordamos aquí las dos formas diferentes que tienes disponibles para verificar tu identidad:
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| | 1. A través de nuestra Web o la App oficial en 3 sencillos pasos por el método automatizado (accesible desde cualquier dispositivo móvil)
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- Si prefieres utilizar nuestra web, abre un NAVEGADOR estándar en un DISPOSITIVO MÓVIL CON CÁMARA, y accede a la pantalla de Datos personales en la cabecera (se accederá al mismo proceso):
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PASOS DEL PROCESO (AUTOMATIZADO):
Situado en un ambiente bien iluminado y sin brillos, pulsa en el botón "Verificar Identidad" en la App (o "Proceso automatizado Verificación documental" en el navegador) que te aparece en la pantalla de tus Datos Personales.
- El proceso te pedirá que muestres sucesivamente las dos caras de tu DNI / NIE para que el sistema las capture fotográficamente según se te indicará con detalle
- Después el proceso te pedirá que te hagas un pequeño vídeo mostrando tu rostro.
- Por último, se almacenará toda esta información en nuestros Sistemas.
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| | 2. A través de nuestro formulario disponible en la Web en 3 sencillos pasos subiendo la documentación manualmente: (accesible desde móvil o desde un ordenador personal de nuevo desde la pantalla de Datos personales en la cabecera):
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PASOS DEL PROCESO (MANUAL):
- Selecciona el documento que adjuntarás en tu proceso (DNI o NIE).
- El proceso te pedirá que adjuntes una a una sendas fotografías de las dos caras de tu DNI/NIE.
- Para confirmar que eres el propietario de la documentación, el proceso te pedirá que adjuntes también una fotografía mostrando tu rostro.
- Toda la información se almacenará en nuestros Sistemas.
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| | Esta información, una vez validada generalmente en el momento, dará como resultado el éxito en la verificación, permitiéndote cargar y continuar apostando como hacías hasta ahora.
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| | Si tienes cualquier duda o problema durante el proceso, no dudes en contactarnos en el 900 29 41 05 o en el correo verificacio...@selae.es y trataremos de ayudarte.
El equipo de la web de Loterías y Apuestas del Estado.
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