Aclaraciones de Grupo Lidertel
miguel menendez
que recibe a traves de las news procedentes de clientes no satisfecos y a
veces de distribuidores de telefonia que no aceptan nuestra dura
competencia.
Hoy y sin que sirva de precedente posteare este e mail aqui y en gsmspain
para hacer unas aclaraciones luego no respondere a ataques ni
razonamientos en las news, si teneis algo que aclarar lo hare uno a uno
mandandome un e mail a in...@grupolidertel.com de lo contrario
entreriamos en una guerra que al final no lleva a nada.
Grupo Lidertel. La juventud trabaja duro.
Hay una imagen de que lidertel es una empresa grandisima en la que
trabajan señores muy importantes que se dedican a engañar a la gente,
pues eso es totalmente falso, grupo lidertel es una empresa de gente muy
joven 22 años de media y en la que trabajan 35 personas, los dueños
tenemos 25 y 27 años y somos gentes entusiamada que trabajamos mucho
y duro para tratar de mantener a toda esta gente, que nos metemos hasta
el cuello por defendernos y que no nos hacemos ricos, solo conseguimos ir
tirando.
Los clientes que se dan de baja o se cambian de plan de precios le han
causado a lidertel en los 8 primeros meses del años unas perdidas de
50.000.000 de pts ( cincuenta millones de pesetas) datos que puedo
demostrar a todo aquel que me lo requiera.
Cuando nos damos de alta y luego al mes nos damos de baja solo
pensamos jo que telefonos me he quedado mas chulos y solo con un mes
de alta, algunos no os dais cuenta que eso es robar a gente trabajadora ya
que la operadora nos retira todo el importe del alta y perdemos todo el
coste del terminal la comison del colaborador y los sueldos de la persona
que atiende el telefono, del que manda el paquete, del que activa el alta.
Tenemos datos de personas que se han dado hasta 50 altas para quedarse
con los moviles y eso no es justo.
Las bajas han conseguido que mas de 2000 empresas de telefonia se
cierren ya que las operadoras cierran los ojos y sancionan al distribuidor, en
algunas empresas esto constituye un autentico drama ya que es el sustento
de muchas familias, os podria contar decenas de casos...
Lidertel ha tenido que recurrir a avales personales de los socios y a la
inestimable ayuda la gente que trabaja en lidertel que es el secreto que
tiene lidertel para triunfar, para seguir adelante, trabajando duro y
buscando dinero de debajo de las piedras para que tanto mi gente como yo
podamos cobrar a fin de mes.
Dado que las bajas ya eran un tema preocupante contactamos con la aeade
www.aeade.com para buscar una solucion y se instauro el sistema de
arbitraje.
Con una sorprendente rapidez este sistema castiga a la gente que de mala
fe se da de baja con el unico proposito de quedarse con los telfonos y paliar
de alguna forma este gran fraude que sufrimos por parte de
algunos "clientes".
Cuando alguien se da de baja por ejemplo dos nokia 3310, los cargos, si no
se llega a un acuerdo antes, pueden ser de cerca de 200.000 pts ya que
solicitamos la sancion de airtel el coste del telefono y los cargos por el
arbitraje los gastos del notario etc son el resto del importe.
El arbitraje es fundamentalmente algo que beneficia al consumidor, si
nosotros por ejemplo no atendemos a algun cliente tambien poeis
someternos a nosoros al arbitraje ya que nosotros lo aceptamos.
Han comentado por ahi que pasados los 7 meses ya no te puedes dar de
baja y que reclamos hasta los 12. Eso es totalmente falso como lo es que te
digan en airtel que pasados 6 meses te puedes dar de baja ya que el que la
duracion de 7 meses de debe que es el periodo que airtel nos sanciona y en
el 123 no saben nada de eso.
Respecto a la durancion del contrato la asociacion de arbitraje realiza los
formularios y no podemos modificarlos pero si alguien pasados 7 meses se
da de baja no podemos reclamar puesto que de ninguna manera podemos
demostrar que nos ha causado un daño ya que nadie nos sanciona pasado
ese tiempo. Invito no obstante a todos mis clientes que si alguno recibe la
denuncia lo publique aqui, eso si no quiero denuncias anonimas, queiro
denuncias con nombre apellidos y dni, si es cierto yo me hare cargo de toda
la reclacion y gastos, entendiendo que sea un particular y no una empresa o
autonomo ya que en ese caso el periodo es de 13 meses.
El tema de aeade beneficia tambien al consumidor ya que nos permite
igualmente hacer descuentos mayores en los telefonos ya que en princio no
tenemos que guardar nada para los que se dan de baja.
Si alguien ha dado de baja y le ha llegado el burofax y quiere llegar a un
acuerdo amistoso estamos siempre abiertos a llegar a acuerdos ya que no
queremos que la gente tenga que hacer esos desembolsos tan grandes, si
estais en este caso o os habeis dado de baja y estais esperando el burofax
y quereis arreglarlo por la via amistosa no dudeis en llamar al 902 011 757
y preguntar por roberto que es quien lleva el tema, intentaremos cubrir
gastos y os evitaremos juicios etc.
Se han realizado unas 315 vistas de las cuales 311 han sido condenatorias
de los clientes por dar la baja y habiendo lidertel demostrado un daño
realizado a la empresa, en las otras 4 hemos sido sancionadas ambas
partes por que se demostro que ambas partes habian causado un perjuicio.
Gracias a las indenizaciones esperamos cerrar el año con los balances
equilibrados, abrir nuevos puntos de venta y hacer un red de colaboradores
con gente joven y con ganas de trabajar con nosotros.
De todas esas personas que decian que nos ivan a denunciar que era facil
porque eramos estafadores solo quiero decir que desde enero hemos
recibido 8 denuncias del consumidor de las que 7 fueron desestimadas y
una fue culpa nuestra aunque se debio a un error al teclear en la web pero
en fin, nos toco pagar unas 8000 pts.
Esto viene a cuento que si fueramos ladrones, estafadores y todo eso que
se nos ha dicho... no estariamos ya cerrados?
Respecto a el retraso en entregas y stock tenemos que reconocer que
algunas veces nos retrasamos pero airtel os hace un recuento de el tiempo
que no habeis disfrutado del movil , nosotros hemos entrado unos 20.000
telefonos en el ultimo año y han sido modelos muy variados eso nos
produce algunas roturas de stock que tramos de solucionar de la mejor y
mas rapida manera, no obstante disponemos normalmente de mas de 500
terminales en stck constantemente.
Si teneis algun problema de retraso o garantias tenemos un departamento
exclusivo para ayudar bien por telefono 902 011 757 que a pesar de tener
seis linea de entrada a determinadas horas esta un poco saturado o por
e mail incid...@grupolidertel.com que se responde en un plazo nunca
superior a 24 horas.
Solo agradecer a los clientes que hacen que en el mes de agosto seamos en
10% de airtel a todos los colaboradores y distribuidores que alguna vez han
trabajo con nosotros, a mi plantilla de trabajadores de la que estoy
tremendamente orgulloso y a todos aquellos que con sus criticas
constructivcas aunque a veces demasiado duras.
Gracias a ellos vamos hacia arriba y hemos decido dar el gran salto, ese
salto es presentar un proyecto de franquicias de telefonia y nos
presentaremos en la fira de valencia, expofranquicia, desde aqui os animo a
todos a conocernos y visitarnos alli. Si alguno quiere ir y no quiere pagar las
2500 pts de entrada tengo unas 25 entradas gratuitas que le mandare a la
gente que me la solicite maximo 2 por persona. (in...@grupolidertel.com
poner en asunto entrada expofranquicia)
Un saludo
Miguel Menedez
Grupo Lidertel
Enviado desde http://moviles.aforo.com
¿Quieres el buscador de es.tecnica.redes.telefonia.movil en tu web?
http://www.aforo.com/webmasters.asp
Grupolidertel Grupolidertel
Estoy muy satisfecho de su respuesta y ahora digame lo siguiente ¿ Que
me tiene que decir a lo de falsificar documentos escritos ? Y no me venga
con , yo no falsifique nada, poque tengo pruebas........ El contrato que me
enviaron de A E A D E pone " COPIA PARA EL CLIENTE " y yo me
pregunto, " leches, pero si esa copia de contrato deberia estar en mi poder,
como es posible que lo tengan ellos " ¿ que me dice de eso ?
El contrato dice " En León a 30 de diciembre del 2000 " ¿ el LEON ? pero, si
yo en mi vida he estado en Leon ¿ que me dice de eso ? Y no habia firmado
ningun contrato hasta el 25 de Enero del 2001 . ¿ Han firmado ustds por mi
para que Airtel me diera el alta ? Eso se llama falsificacion de documentos....
El contrato no tiene ni sello ni firma por parte de ustd. Grupo lidertel
¿ que me dice de eso ? ¿ se les olvido ? .......
Donde pone el contrato que son 7 meses de alta ? y otra cosa ¿ en el
Servicio de Atencion al cliente, y en el Departamente de Bajas de AIRTEL
GSM , no tienen ni idea de cual es el tiempo minimo de contrato de
PARTICULARES ? Ya que ellos dicen que son 6 meses,y ustds. que son 7
meses. ¿ Porque no les llama usted y les corrige su fallo ?.....
Aparte de eso, que me dice a que no nunca envien Factura de sus ventas ¿
Hacen dinero negro , verdad ? Vender sin factura está muy mal.....
¿ De verdad que su plantilla es muy amable y competitiva ? A mi no me lo
parece tanto, mas bien un poco " faltosos " con el cliente y
bastante "bordes". Lo he comprobado al preguntar si es posible arreglar
todo de forma pacifica y con acuerdo mutuo y me dicen " no, debe pagarnos
el total , y no existen acuerdos, los moviles, puede usted hacer con ellos lo
que quiera, a nosotros nos sobran ". Me alegro mucho de que os sobren
telefonos ASIATICOS.
En fin, que tengo muchas mas cosas en su contra y para alegar en mi
defensa, y si alguien ha efecutado aqui IRREGULARIDADES y deberia ser
enviado al ARBITRAJE seria Grupo Lidertel S.L y no yo, como habeis echo.
Y naturalmente que si esto acaba en Juicio presentare todas las pruebas,
contra usteds. Ya que por las buenas no se les puede tratar.
P.D: Gracias a las indenizaciones esperamos cerrar el año con los
balances equilibrados, abrir nuevos puntos de venta y hacer un red de
colaboradores con gente joven y con ganas de trabajar con nosotros. ¿
Viven de vender, dar altas y ganarse clientes ? o de poner denuncias en
contra de sus clientes y sacarse indenizaciones de gente inocente ?
Saludos y Gracias por atenderme.
Y por favor, no se hagan en momentos dificiles los correctos y "legales" por
que de eso tienen poco, mas bien absolutamente nada.
thecrow
telefonica, airtel y amena, y olvidarse de los clientes de calle que siempre
son los que pagan el plato...
--
TheCrow
thecrow(a)phreaker.net
(a)=@
"miguel menendez" <mig...@grupolidertel.com> escribió en el mensaje
news:9nu05g$etg$1...@diana.bcn.ttd.net...
blau bb
distribuidores de Lidertel en Barcelona, bajo el nombre comercial de Meditel.
Empezamos con Lidertel como la gran mayoría de sus distribuidores,
conocimos a la empresa a través de su web, y desde allí empezamosa
realizar las altas de Airtel con ellos.
Nos fue comentado y nos pareció muy interesante el hecho de que Lidertel
montara en su día el sistema de "franquicias", que nos permitian ser punto
de venta autoritzado, y ser anunciados en su página web.
Realmente, esto nos supuso un importante aumento de los clientes que
pasaban por nuestra tienda de Barcelona, pero Lidertel bajo muchisimo las
comisiones que pagaba a sus distribuidores,que casi rondaban la caridad.
Hablo de cobrar 2.500 ptas. por la venta de 2 telefonos (a una media de
1.250 ptas. la línea, cuando a ellos aproximadamete les queda un margen
que ronda las 10-12 mil pesetas.). Con este margen, se hacía dificil, pagar
todos los gastos de tienda, teléfono (faxes, y llamadas a Bilbao, que al
retrasarse tanto los terminales y haber tantos problemas, eran muchas).
Pero bien, si nosotros aceptábamos, no podíamos decir nada.
Durante el mes de diciembre/enero de 2000/2001, realmente, fueron
muchas las altas que pasamos a Lidertel, el problema fue, que llevaron un
total descontrol de las activaciones, y retrasaron todos los pagos a los
distribuidores (al menos a nosotros). Cobramos con más de un mes y medio
de retraso, y cobramos lo que les dio la gana.
Nos deben mas de 35.000 ptas. por altas que les pasamos y que nunca
fueron cobradas, pero si activadas y los telefonos enviados (con mucho
retraso, eso si) a los clientes. Nosotros por dignidad, teniamos que hacer
frente a todas las quejas de los clientes que si dirigian a nuestra tienda, sin
poder dar respuesta, puesto que no podíamos hacer absolutamente nada,
no es el distribuidor el que dispone de terminales, sino que es lidertel el que
directamente los envia a sus clientes.
Reclamamos con varios faxes nuestras comisiones pendientes, reclamamos
a Itziar Sánchez, que era la persona encargada de hablar con los
distribuidores y que hasta el momento en que no nos liquidaban se mostro
amable con nosotros, pero de la que despues no hemos vuelto a saber
nada, y evidentemente, seguimos sin haber cobrado. Su movil (677 55 32
63), era el unico telefono directo para hablar con Lidertel que teníamos.
Mandamos varios emails, protestando siempre y amenazando con presentar
denuncia por impago. Todas nuestras cartas y emails, se realizaron en un
tono correcto, sin faltar a nadie, pero contundentes con nuestra reclamación.
Bien, pues lo unico que obtuvimos de ellos, que normalmente fue silencio y
no respuesta, al final fue un par de emails insultantes, diciendonos que les
denunciaramos si queriamos, que no nos iban a pagar y que les dejaramos
en paz a el y su gente.
Evidentemente, dejamos de distribuir los productos de lidertel, y a los
clientes que continuaban acercandose a nuestro punto de venta, les
deciamos la verdad, que esta empresa no no pagaba y que habiamos
dejado de distribuir sus productos.
Todas las comisiones que cobramos, se ingresaron en nuestra cuenta,
procedentes de Juan Jose Martín Cabero y de una cuenta de "la Caixa".
Eran dinero negro, sin contrato laboral, y sin factura, por lo cual, al ser
varios los ingresos era facil demostrar trabajo sin contrato laboral.
Lo que nosotros pretendemos es cobrar lo que nos deben, y por este
importe evidentemente no nos sale a cuenta presentar denuncia y ir a
juicio, porque aunque en el 95% de los casos lo ganemos, el tiempo perdido
no compensa el importe. Ellos esto lo saben, y de esto se aprovechan para
no pagar.
Por suerte, nunca llegue a realizar el aval bancario de 1.000.000 ptas (un
milion) que me pedian por dejarme tener telefonos en stock en la tienda, ya
que nunca vi claro que se negaran a realizar un contrato mercantil conforme
yo depositaba en el banco este importe como aval a su favor.
Ellos podian disponer de esta forma de un milion de pesetas, en cualquier
momento porque el aval, al no tener contrato por el medio, era ejecutable
por ellos en cualquier momento. Doy gracias de no haber caido en la
trampa. El hecho de poner un aval permitia que pudiera disponer de
telefonos en stock en la tienda para entregar directamente a los clientes, en
lugar de esperar que los enviaran al cliente a su domicilio.
Desconozco la politica que han seguido con otros distribuidores, y del
mensaje que ellos responden, lo que si que es cierto es que las bajas de
clientes antes del periodo estipulado, les suponen perdidas economicas,
porque el operador les descuenta toda la comision por el alta. Algunas
personas si que obran de mala fe, y se dan de alta solo para tener telefono
gratis o a precio casi regalado, pero otras bajas son porqe ellos no envian el
terminal y el cliente se harta de pagar facturas a Airtel cuando no puede
hacer uso de sus servicios por no tener telefono.
Este problema se evitaria en gran parte si lidetel no activara las lineas hasta
tener los terminales, tuviera un buen servicio de atencion al cliente y no
obrara de mala fe como hace.
Por este motivo y ya que tan amablemente se ha ofrecido el Sr. Miguel
Menendez en responder personalmente un o a uno todas las quejas
recibidas, esperamos recibir contestacion y acuerdo amistoso que es lo que
deseamos sobre las comisiones que nos deben.
Pueden contactar con nosotros en med...@wanadoo.es
Esperamos pues su respuesta.
