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1) Precio: es caro para el profesional, pero barato para los que no lo
somos. La culpa de esto no es de Leroy Merlin, es de los márgenes
estratosféricos que tienen los productos de construcción/bricolage. Sigo sin
explicarme cómo es más barato compar en Leroy a precio venta al público que
un almacen específico de material eléctrico (por ejemplo) en el que me hacen
un 25% de descuento sobre el PVP y me sigue saliendo más caro. Los
sanitarios suelen estar hasta un 20% más baratos que los que se venden
normalmente en las tiendas (en su día consulté en cuatro). Las molduras de
madera son más baratas que un centro maderero de mi ciudad que se supone que
tendría que tener mejor precio. El pladur tiene mejor precio que en un
distribuidor/almacén de mi localidad, etc, etc, etc. Siempre hablo de PVP!!!
En una ocasión compré elementos de fontanería a precio de profesional y los
descuentos (guardo la factura para el que no lo crea), llegaban al 65% sobre
PVP en algunos productos. Evidentemente, ningún profesional debería comprar
en Leroy Merlin, a poco listo que sea. Antes de que alguien se encabrite por
esto, también tengo que decir que no conozco a ningún constructor pobre ni a
ningún ñapas (de los que se dedican a particulares) de la especialidad que
sea que no viva a cuerpo de rey. La mano de obra no es precisamente barata y
los márgenes son importantes. Y no es una queja, entiendo que es cuestión de
oferta y demanda. Como detalle, un caso real, por el presupuesto de MANO DE
OBRA de fontanería de mi casa (y consulté en varios), acabé comprándome una
bañera de hidromasaje con sus accesorios, los sanitarios de dos baños (Roca
gama media), una ducha (plato roca, mampara de cristal semicircular, columna
de ducha con hidromasaje), la grifería de los dos baños (Roca), un
calentador eléctrico de 150 litros (creo que de Fagor, pero no me acuerdo),
todo el material necesario para hacer la instalación de la fontanería (tubo
de cobre, codos, llaves de paso, PVC para la evacuación, pegamentos, etc) y
todavía me sobró para comprar parte de los azulejos. Eso sí, a precio de
profesional. Ya sé que se me ve algo quemado con este tema, pero es que en
mi sector, trabajar con un 10% de margen es un triunfo, y cuando me
encuentro con esto alucino y me entra envidia (sana).
2) Disponibilidad de horario: es una auténtica putada para el pequeño
comercio, pero hay que reconocer que el tener un establecimiento abierto
casi a todas horas y casi todos los días de la semana...
3) Centralización de compras: admitiendo que podría encontrar mejores
precios de algunos productos, se podría dar el caso de que tendría que
perder una mañana para compar 10 productos ya que tendría que moverme con el
coche (un pastón en gasofa), perder tiempo y encima igual no encontraba
algo. Si me voy a Leroy es raro que no encuentre allí todo lo que busco, y
lo que podría haberme ahorrado en pelas me lo he dejado en tiempo y en
gasofa. La comodidad también tiene un precio. Evidentemente, esto a un
profesional le da lo mismo, pero para mí es importante no perder el poco
tiempo libre que tengo.
4) Plazos de entrega razonables: lo más que han tardado han sido 15 días en
traerme un material especial. No me lo han llevado a casa, pero me han
dejado una furgoneta sin coste alguno para que yo realice el transporte.
Vale que en otros establecimientos me lo llevan a casa, pero casi me viene
mejor así porque no tengo que esperar a que lleguen puntuales o que me
llamen tres horas después para decirme que no van a llegar a tiempo. Tambien
en Leroy lo llevan a casa, pero no se si cobran pasta, creo que sí.
5) Sistema 'Corte Inglés': he cambiado lo que me ha dado la gana y me han
devuelto la pasta sin problemas. En una ocasión me pasé de fecha (dan 15
días) y lo llevé al mes y medio y tampoco me dijeron nada (lo cambié por
otro modelo, no se si me habrían devuelto las pelas).
6) Hacen cursos y tienes una biblioteca a tu disposición. Yo no lo he usado,
pero creo que es un buen servicio para la gente normal. Un profesional, malo
tiene que ser para necesitar este tipo de cosas.
¿Qué 'peros' le pongo a Leroy?
Bueno, los vendedores no tienen demasiada idea. En general están un poco
perdidos, aunque suelen poner buena intención. Si quieres asesoramiento no
creo que sea un buen lugar salvo que des con algún lumbreras vestido de
verde.
Tampoco tienen catálogos de lo que ellos mismos venden, es decir, si me voy
al de San Sebastián de los Reyes tienen más cosas que en el de Alcalá, pero
en éste no me dejan pedir nada de lo que tengan en el otro ni puedo
recepcionar mercancía en este centro habiéndolo pedido en el otro.
Las ofertas... No estoy seguro al 100% porque no le presto mucha atención,
pero ya me ha pasado en alguna ocasión que he comprado algo (una lámpara,
por ejemplo), al mes la ponen en oferta con un descuento, y la sorpresa es
que el precio con descuento es el mismo que me costó a mí sin oferta.
¿Alguien lo ha notado?
La financiación. No la he usado, pero por lo que veo en los carteles te
soplan un 10% por pagos aplazados. Debería poner un servicio tipo Corte
Inglés de pagar a plazos con 0% (30/60/90). Creo que lo haría más cómodo.
Fidelidad. Se podían estirar un poco y ofrecer descuentos medante tarjetas o
chorradas similares.
Algunas secciones son pobres. En la de maderas, por ejemplo, no puedes
encontrar prácticamente más que pino y material melaminado. Ni siquiera bajo
pedido tienes otro tipo de materiales. Claro que si hubiera más variedad,
tendrían que tener a un tío que supiera algo de esto.
Es una gran superficie. Me dan por saco porque creo que explotan a todo el
mundo. A los proveedores les putean con los pagos, a los trabajadores les
dan boleto cada dos por tres, a los ayuntamientos/comunidades les sacan los
ojos con la excusa del empleo, machacan al pequeño comercio, etc. Pero esto
no es de Leroy. La culpa es nuestra, que vamos a Alcampo, Ikea, Corte Inglés
y todo esto. Supongo que es cambio de costumbres, pero me gustaría más poder
comprar en la ferretería de la esquina (a precio razonable, eso sí).
Un saludo
"Eduardo Torres Martin" <eduardo.to...@telefonica-data.com> escribió
en el mensaje news:9m5cn2$c0t$1...@talia.mad.ttd.net...
"ZX81" <ZX...@terra.es> escribió en el mensaje
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