NO COMPRAR en ADEMAC calle Castello 120 de madrid. Nefasto servicio tecnico.
TrOnNe TrOnNe
120 de Madrid y solo por la entrada ya me estaba imaginando lo peor y
asi sucedio.
Mi historia es que fui para la sustitución de una bateria defectuosa
que no llegaba a 8 meses (la garantia de apple dice que es 1 año a
pesar de que legalmente en España sean 2) es decir que todo en regla y
con un codigo de apple que certificaba el cambio. Bueno pues algo
aparentemente normal se convierte en un sin fin de despropositos.
Primero me dice que el codigo ese no vale para nada, poco le debio
faltar para decirme que cogiera ese codigo y la batería y me limpiara
con el culo con ella, pero no, se lamentó de la poca cualificacion del
servicio tecnico de mac y añadió que ni el portatil ni tenia garantia
ni la bateria tampoco entonces sorprendido por sus dotes adivinadoras
le pregunto que como lo sabe y me contesta que por el codigo de serie
(que en mi opinion ni miro) pero le contesto que esa batería fue
comprada en ese mismo establecimiento hace 8 meses por lo tanto tiene
garantia, pero me dice que no y que en todo caso que le llevara el
recibo de compra. Le pregunto que si por el codigo de serie no lo
puede comprobar como pasa en la mayoria de servicios tecnicos y me
dice que no, que imposible.
Asi que vuelta a llamar a apple y a contarles la historia.
Despues de amenazar con reclamaciones etc pues vuelvo y me atiende el
tecnico y aunque tenía un poco pinta de pasmarote en principio me
solventa el problema y acepta el cambio pero que tarda 7 dias.
Veremos que pasa, pero es ridiculo encontrar tanta incompetencia.
Por cierto habia un cliente antes que yo con un ipod nano que se debio
comprar como hace un año y pico maximo y que no conectaba bien a la
base, despues de intentos cutres de arreglarlo sobre la marcha la
solucion fue: te bajas y te compras uno nuevo. ERROR!! tenia garantia,
debio exijir que se lo cambiaran o arreglaran gratuitamente, luego no
le encontre para decirselo al incauto.
Ignacio Gallego Puyol
para vender productos, pero no son Apple Espa�a precisamente...) hacen
lo mismo.
El primer Mac tuve la mala idea de comprarlo ah� en Ademac, un Mac Mini
G4 con el Tiger, que por cierto ten�a que venir preinstalado, pero en su
lugar me lo dieron aparte, supongo que de alguna remesa de los nuevos,
el ordenador me vino con Jaguar preinstalado.
Cuando lo encargue no me dio muy buena impresi�n la tienda, por lo que
me contaron mis familiares que fueron para la tienda. Despu�s intent�
mirar mas presupuestos de cosas pero al ver el poco inter�s (se ve que
los usuarios con tan poca cosa no les interesa, ya que son poco dinero,
les interesan los profesionales que se gastan cantidades ingentes de
pelas, a juzgar por el cat�logo que tienen de cosas car�simas...)
Lo peor fue la odisea que tuve para poder comprar una fuente de repuesto
para ese Mac Mini, hasta la fecha no me ha dado ning�n problema la que
ven�a, pero precisamente por ser precavido (que he tenido muchos
problemas con fuentes de alimentaci�n en otro tipo de ordenadores, lease
PC), quer�a tener una de reserva para ello.
Esta vez no fu� a Ademac, sino a varias tiendas Apple situadas por mi
ciudad, en todas me dec�an que ten�a que dar el n� de serie del producto
y tal, y despu�s el presupuesto fue del doble de dinero de lo que cuesta
una fuente de alimentaci�n para el mac mini (inclusive una que vale para
los Mac Mini Intel, que consumen mas).
La conclusi�n fue clara, despu�s de cerciorarme de que funcionaba
perfectamente la de Mac Mini Intel en los Mac Mini PowerPC, gracias a
los foros de Applesana (al rev�s no va, las de PowerPC no deben ponerse
en los Intel por la potencia necesaria). Me fu� derechito a la web de
Apple, y compre 2 fuentes (un familiar mio tambi�n quer�a otro repuesto)
y me cost� menos 2 fuentes en la tienda Apple con los gastos incluidos a
mi casa, que 1 sola fuente en una "Tienda Apple" f�sica. Y creo que es
porque quer�an colarme como "servicio t�cnico" la nueva fuente, en lugar
de como componente por separado. �Ale! �arreando que es gerundio...!
menudo morro tienen algunos "centros Apple f�sicos".
El siguiente Mac lo compr� en la web de Apple, que aunque tard� un poco
en llegarme, me vino perfecto y sin problema alguno y con la
configuraci�n que quer�a, con el software preinstalado que dec�a que
deb�a tener.
As� que mucho ojito con las tiendas de Apple f�sicas, que parece que
esta de moda tener un "centro Apple" pero solo es para vender mas
chorradas, y de servicio, parece mas bien un cuarto de ba�o cutre que
servicio.
Seguramente habr� de todo, y seguramente saltar� alguno que diga, pues
en tal tienda me trataron perfectamente (haciendo publicidad descarada)
pero es bueno que la gente comparta las cosas malas para que se pongan
las pilas de una vez los comercios y no nos den servicio post-venta de
pena.
Saludos...
Ignacio Gallego Puyol -- Vago / Avalon Software
email: ignavago @ gmail.com
Mi web: http://www.avalonsoftware.org
Mi blog: http://www.avalonsoftware.org/vagoblog/