Получение образования по юзабилити за рубежом
ambex
здесь http://usi.tm.tue.nl/pub/page.php?pid=22 - как-то мало
информации
а еще точнее - реально ли сидя в России, написать докторскую в TUE?
у кого есть опыт дистанционного обучения - поделитесь - очень
интересно
Какие еще Вы знаете вузы или может быть уже учились?
ambex
Не смотря на то, что статья устарела - думаю она будет интересна
многим
Сохраняю все права копирайтера и цитирую примечание к статье и всю
статью без изменений:
"(c)Usability.Ru Публикация материала только с согласия автора.
При публикации ссылка на Usability.Ru обязательна!"
Однако ссылка НЕ работает - http://usability.ru/Articles/Kirillova.htm
Но оригинал статьи с таблицей и ссылками на картинки можно увидеть
здесь
http://209.85.129.132/search?q=cache:NIIGMU9W5xoJ:usability.ru/Articles/Kirillova.htm+Наталья+Кириллова+TUE&hl=ru&gl=ru&strip=1
Дата Публикации:29 сентября 2004 г.
Название: Рассказ о том, где и как учат юзабилити: взгляд изнутри
Рассказ о том, где и как учат юзабилити: взгляд изнутри
В России о юзабилити до сих пор знают немногие. Это, впрочем, легко
объяснимо: юзабилистов у нас пока не готовят, а доморощенных -
единицы. Кроме того, на практике зачастую бытует мнение о ненадобности
таких специалистов: "Зачем нам юзабилити? - Ведь все и так работает!".
Сегодня я расскажу о том, где состоялось мое знакомство с
интерактивным дизайном пользовательских интерфейсов и его ключевым
принципом - юзабилити, о голландской Программе User System Interaction
(USI), выпускницей которой я являюсь. Возможно, мой рассказ будет
частично пересекаться с материалами, недавно представленными на 13-м
юзабилити-семинаре моей коллегой по Программе, Диной Каримовой. Но
надеюсь, что для тех, кто не смог посетить семинар, будет интересно
узнать, что представляет собой Программа USI, и как туда можно
попасть.
Структура программы
Программа User System Interaction при Техническом Университете г.
Эйндховен (Нидерланды) (http://usi.ipo.tue.nl/index.asp) -- это одна из
немногих европейских программ, где можно научиться юзабилити и основам
интерактивного дизайна. В целом, Программа нацелена на изучение
взаимодействия человека и системы (user-system interaction, human-
computer interaction). Программа довольно молодая: в 1998 году первые
20 человек были зачислены в ряды будущих интерактивных дизайнеров-
юзабилистов.
Вот несколько причин, по которым, на мой взгляд, эту Программу можно
назвать уникальной:
Двери Программы открыты людям с разным образованием: технарям,
психологам и другим, имеющим отношение к этим специальностям. Главное
- мотивация.
Программа бесплатная. Во всяком случае, пока.
Предоставляется возможность не только учиться, но и получить
практический опыт.
В случае успешного окончания Программы, Вы получаете степень
Professional Doctorate in Engineering (PDeng) - так она называется с
этого года.
Программа - международная, поэтому обучение и практика проходят на
английском языке.
Двухгодичная программа логически разделена на две части: учебную и
практическую.
Учебная часть состоит из 1-2-х недельных модулей, которые включают
лекционные занятия и выполнение проектов в группах по 3-5 человек, в
ходе которых закрепляется и применяется теоретический материал. Лекции
читаются как местными профессорами, так и приглашенными из многих
стран мира - Швеции, Италии, Великобритании, США и т.д. Список текущих
модулей Вы можете найти на вышеупомянутом сайте Программы. В программу
обучения также включены семинары, тренинги, постановка экспериментов и
работа в юзабилити-лабораториях.
Вторая часть программы посвящена 9-тимесячному проекту в коммерческой
или государственной компании. Это - дипломный проект, так называемый
industrial project, который выполняется индивидуально. Он
заканчивается защитой диплома и получением степени.
(Следует упомянуть, что программа расчитана на специалистов, уже
имеющих высшее образование -- post-graduate programm. Студентам
выплачиваетяся стипендия, но жильё за свой счёт, стипендии хватает --
Я.П.)
Кто и как туда поступает?
С одной стороны, поступить в Программу достаточно просто. Для первого
тура нужно послать требуемый пакет документов (смотрите раздел
Admission на сайте Программы). Второй тур - собеседование.
С другой стороны, есть свои особенности: критерии отбора кандидатов,
скорее всего, довольно субъективны. Однако, не поддается сомнению, что
большое внимание обращается на то, сможете ли Вы работать в команде,
какой у Вас опыт и какова мотивация. Иногда детали, которые, на наш
взгляд, могут помешать, неожиданно играют решающую положительную роль.
Например, если в Голландии уже учится Ваша вторая половина, то, скорее
всего, Вы поступите! Голландцы - очень гуманная нация, они за
воссоединение семей.
Что касается национального состава, то обычно 10 мест резервируется
для голландцев и 10 мест для всех остальных. В силу тех или иных
причин, это соотношение может быть изменено, т.е. политика набора
кандидатов достаточно гибкая. Ниже приведена сводная таблица состава
участников Программы с 1998 по 2003 годы, из которой видно, что с 1998
года географические рамки Программы расширились, а участие в ней
представителей СНГ стало уже традиционным.
Главное- это работа в группах
Хочется обратить внимание на то, что почти 98% практической работы
выполняется в группах. Таким образом, участники Программы не только
осваивают новые дисциплины, но и учатся работать в команде с людьми,
имеющими разное образование и менталитет. Коммуникабельность и умение
работать в коллективе ставится здесь во главу угла, т.к. юзабилист -
это посредник между конечным пользователем и техническим разработчиком
интерфейса, с которыми он должен уметь эффективно общаться. Кроме
того, мульти-дисциплинарные и многонациональные группы имеют
предпосылки генерировать нестандартные, новые решения, что очень
приветствуется. Представьте себе ситуацию: в одной команде работают
психологи, технари, дизайнеры и т.д. Членам группы важно не только
найти общий язык в процессе работы, но и привести идеи и вклад каждого
к единому знаменателю, придти к решению, удовлетворяющему требованиям
пользователя.
Что касается самих проектов, то они очень разные и охватывают все
стадии жизненного цикла юзабилити инженерии (usability engineering
life cycle): исследование требований пользователей, анализ задач,
разработка концептуального и детального дизайна, создание прототипов,
тестирование и анализ систем. Так, за 2 года я приняла участие более
чем в 30 проектах.
Например, проект при моем активном участии в конце первого года
относился к категории product design и назывался так: "Фото -
пирамида: Разработка концепции пользовательского интерфейса для
совместного просмотра цифровых фотографий" ('The Photo Pyramid: a
device with a graspable user-interface for shared viewing of digital
images', клиент- Philips Research, NatLab).
Дипломная же работа была веб - проектом: "Вопросы доверия и юзабилити
в электронной коммерции на примере электронного страхования:
Разработка и эмпирическое обоснование списка рекомендаций для создания
страховых онлайновых систем" ('Usability and Trust in Online Travel
Insurance: an Empirical Validation of Design Guidelines', клиент -
Исследовательская группа Управления Технологическими Процессами при
TUE).
Что полезного мы узнали?
За 2 года было изучено и отработано множество методов анализа задач,
руководств и стандартов, способов оценки и тестирования интерфейсов,
методов обработки данных. Постепенно вместе с этими знаниями приходит
понимание и того, насколько аккуратным надо быть в выборе методологии,
и как это влияет на конечный результат.
Кроме того, нельзя не отметить программу тренингов по развитию общих
профессиональных навыков. Курсы по техническому письму (Technical
English writing and editing), методам и технике проведения презентаций
(Personal presentation, Presentation skills), навыкам ведения
переговоров (Conversational skills), управлению проектами (Project -
based management) и т.д., организованные профессиональными
тренинговыми компаниями, были в высшей степени полезны. К сожалению, 2
года назад финансирование программы было урезано, что повлияло на
длительность этих тренингов.
Кроме знаний и опыта, участники Программы также получают уникальную
возможность познакомиться с последними результатами исследовательских
проектов, которые ведутся в университете (например, платформа для
взаимодействия 2D-объектов и 3D- изображений, которая может быть
использована в архитектурном планировании или в медицине - The Visual
Interaction Platform; тактильные интерфейсы и др.), а также в
исследовательских лабораториях Филипса.
Была предоставлена возможность не только посмотреть, как работают на
Филипсе, но и принять участие в совместных проектах и самое главное -
посетить "умный дом" или "домашнюю лабораторию" (Philips HomeLab),
напичканный последними разработками, которые являются примером
интеграции новых технологий в домашнюю обстановку (www.Philips.com/
research/ami/). Внешне это обычный дом с современной мебелью,
картинами Ван Гога и даже полностью оснащенной кухней. Однако, там
никто не живет. Временные жильцы могут находиться там от 24 часов до 2-
х недель, в зависимости от проводимого исследования. В это время они
ведут обычную жизнь, используя различные встроенные устройства
(gadgets) и новые технологии, которые спроектированы работниками
Филипса. К числу исследуемых прототипов относятся электроника,
способная распознать ваш голос и движения, цифровой дисплей,
вмонтированный в зеркало ванной комнаты, новые "игрушки", с помощью,
которых дети развивают творческие способности и т.д. Исследователи
внимательно ведут наблюдение за жителями этого дома с помощью
вмонтированных повсюду крошечных камер, микрофонов и двухсторонних
зеркал. Это позволяет изучать поведение людей в домашних условиях и их
взаимодействие с новыми технологиями, тем самым проводя тестирование
новых продуктов не в лаборатории, а в естественных домашних условиях.
Атмосфера
Атмосфера в программе очень дружеская и неформальная. Можно сказать,
здесь есть все, чтобы чувствовать себя комфортно, начиная с рабочих
условий и заканчивая отдыхом. Корпус, в котором проходят занятия (IPO
building), расположен на территории довольно большого университетского
кампуса с современными архитектурными сооружениями:
В пяти минутах ходьбы - замечательный спорткомплекс:
Несмотря на то, что на территории кампуса есть несколько кафе-
столовых, в распоряжении Программы USI находится своя комната отдыха,
где можно и отдохнуть, и перекусить:
В коридорах университета также присутствует неотъемлемый атрибут
голландской жизни - кофе-автоматы (кофе голландцы поглощают в огромных
количествах, не зависимо от времени суток).
Рабочий день участников Программы проходит в кабинетах, рассчитанных
на 3-4 человека:
В свободном доступе находятся необходимое для проведения экспериментов
оборудование и специальные юзабилити-лаборатории.
Несмотря на то, что система занятий дает все основания для того, чтобы
снова почувствовать себя студентом, культивируется отношение друг к
другу как к коллегам. Даже сам процесс обучения больше походит на
обмен опытом. Именно поэтому здесь делается ставка на зрелость и
сознательность: никто никого не принуждает учиться и работать. Все
зависит только от Вашего желания узнать что-то новое и набраться
опыта. Общепринятый стиль общения с профессурой -- достаточно
неформальный. Приветствуются дискуссии, критика, инициативность.
Каковы бы ни были решения, предложенные Вами, все они воспринимаются
профессорами со вниманием: ведь даже из самой абсурдной идеи порой
можно извлечь рациональное зерно.
То, какой будет общественная жизнь, целиком и полностью зависит от
самих участников Программы и от Вашей личной инициативы.
Несмотря на то, что Программа молодая, у нее уже есть свои традиции.
Например, совершенно замечательное мероприятие с выездом за пределы
города (Social event) проводится в начале каждого года для двух
поколений: нового, только что прибывшего, и для проучившегося уже год.
Ни о содержании мероприятия, ни о направлении выезда заранее не знает
никто, кроме менеджеров и координатора Программы. Обычно координатор
программы берет на себя роль гида, и только в самую последнюю минуту,
уже в автобусе, раскрывает карты, оглашая список мероприятий на целый
день.
Например, нашему выпуску за один день представилась возможность
попутешествовать по Голландии почти на всех видах наземного
транспорта: сначала мы ехали на автобусе, потом -- по реке на каноэ,
затем -- по полям на велосипедах. После велосипедов нас ждал корабль с
фуршетом и барбекю.
Еще одно развлечение -- это праздник Sinterklaas, который отмечается
незадолго до католического Рождества.
Витрины магазинов начинают пестреть праздничными атрибутами и
подарками -- это шоколадные буквы и изображения Sinterklaas и его
помощника-трубочиста Black Pete.
По легенде, ночью Sinterklaas карабкается по крышам и разбрасывает в
трубы с помощью Black Pete конфеты и другие сладости. Утром дети
находят шоколадные буквы, марципаны и сахарных зверушек, а также
другие подарки в деревянных башмачках. Это дает им отличный повод
заранее составлять список желаемых подарков.
Поэтому у каждого голландца праздник вызывает самые добрые воспоминая
и положительные эмоции. Приобщение иностранцев к этому празднованию в
Программе было инициировано нашей группой и, похоже, успешно
поддерживается следующими поколениями:
Каждый должен сочинить стихи и подобрать небольшой подарок-сюрприз,
которые затем вручаются друг другу.
Есть у Программы и более деловые традиции: открытая защита проектов в
конце первого года (Case project), день открытых дверей, выезд на
конференции и т.д.
Вручение дипломов и выпускной -- это заключительное мероприятие,
которое дает возможность младшему поколению поздравить выпускников и
приготовить им сюрприз. Обычно это организация вечеринки, на которой
уже стало традицией дарить памятные подарки и проводить юзабилити --
викторины.
В заключение, немного критики
Хотя в целом USI Программа оставляет довольно положительные
впечатления, не могу обойтись без нескольких слов критики, относящейся
к 2001-2003гг. -- времени моего пребывания там.
Во-первых, программа плохо рекламировалась и была плохо описана.
Информация о ней передавалась, по большей части, из уст в уста,
поэтому неудивительно, что в ней оказывались в основном знакомые
знакомых.
Программа лекций также не была логически структурирована. Изначальная
идея о восполнении пробелов знаний по психологии у технарей и
технических знаний у гуманитариев не была полностью реализована.
Многие преподаватели не были готовы работать в мульти-дисциплинарной
группе, с людьми разных профессий, что зачастую снижало эффективность
занятий.
Но надо отдать должное голландцам: они открыты для критики. После
каждого курса нас просили оставлять отзывы о преподавателе, о модуле и
о необходимости этого модуля. Поэтому каждый год менеджмент старается
улучшить Программу, внести усовершенствования в структуру занятий,
хотя, благодаря голландскому бюрократизму, изменения происходят
медленно.
Существует еще одно "узкое место", которое, как мне кажется, требует
особого внимания. Это -- связь Программы с реальными проектами, которая
пока не отработана. Кроме того, что вот уже который год не самым
лучшим образом дело обстоит с поиском заказчиков финальных проектов,
есть еще одна сторона этого вопроса. Дело в том, что ежедневно в
стенах Программы генерируются десятки идей, среди которых встречаются
абсолютно уникальные. Однако, все эти идеи и решения обычно аккуратно
складываются на полочку, и про них все забывают. И совершенно зря!
Вот простой пример. Недавно я прочла статью в Интернете, которая
называлась "Новая технология передачи файлов pick-and-drop" (
http://www.server.md/news.php?nid=8883). Эта информация была
опубликована также на сайте BBC (http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/
3774747.stm). Цитирую: "Сотрудники исследовательской лаборатории
японской корпорации Sony разработали оригинальную технологию передачи
файлов с одного компьютера на другой, получившую название pick-and-
drop ("взять и бросить", по аналогии с drag-and-drop)".
Летом 2002 года на одном из модулей в USI Программе мной была
представлена индивидуальная разработка, суть которой та же, что и у
исследователей Sony. Как эту идею использовал голландский университет?
-- Никак. Что с этой идеей сделали японцы? -- Они уже сделали первый шаг
к продвижению нового высокотехнологичного продукта на рынок.
Поэтому USI Программе хотелось бы пожелать больше гибкости и
проявления коммерческого интереса к тому, чем занимаются ее питомцы,
особенно в условиях ухудшения ее финансирования в последние годы.
ambex
где можно получить образование юзабилиста.
Иностранные гости сказали, что четкого ответа дать не могут.
Как-то в гугл-группе эргопро была тема, где участники обсуждали
образовательные программы в вузах России
http://groups.google.ru/group/ergopro/browse_frm/thread/34c3d786ef9feb14
Также есть интересная статья об опыте получения образования в TU/e
http://groups.google.ru/group/ergopro/browse_frm/thread/b85eafa979fa82b0
Данная проблема задела меня, так как имею
отношение к образованию. Да и стало просто
интересно можно ли учиться заочно или дистанционно?
и даже задался вопросом реально ли сидя в России,
написать "западную" докторскую, так как в нашей науке
пока болото, как и во всех сферах.
Но трудности укрепляют дух =)
Исследуя проблему, пока я нашел только
в Европе:
Technische Univesiteit Eindhoven (TU/e) Технический Университет г.
Эйндховен
в Нидерландах http://w3.tue.nl/nl/
>> институт и школа при TU/e - School for Technological Design (Stan Ackermans Institute)
- http://usi.tm.tue.nl/pub/page.php?pid=10
в США:
Massachusetts Institute of Technology (MIT) http://web.mit.edu/
Отдел юзабилити при MIT - Information Services and Technology -
http://web.mit.edu/ist/index.html
к их исследованиям можно присоединиться, кстати в MIT работал Richard
Stallman,
который начал проект GNU ( http://www.gnu.org/philosophy/philosophy.ru.html
)
и многое другое, что связано со свободным программным обеспечением
думаю, по этой причине, MIT открыл свои старые образовательные
программы,
которые можно скачать и по которым можно учиться на дому:
MITopenCourseWare - http://www.ocw.cn/OcwWeb/index.htm
Программа по курсу User Interface Design - Осень 2004 г.
http://www.ocw.cn/OcwWeb/Electrical-Engineering-and-Computer-Science/6-831Fall-2004/CourseHome/index.htm
я его уже прошел - и не смотря на то, что он 2004 г. - таких курсов на
русском пока еще нет.
MIT также работает над повышением квалификации преподавателей
http://web.mit.edu/tll/index.html
ambex
распределенные по направлениям:
1) Human Factors / Engineering Psychology
2) Workplace Ergonomics / Safety
3) User Interface Design / HCI
http://www.usernomics.com/ergonomics-education.html
Очень полезные ссылки по образованию
http://www.hfes.org/web/Default.aspx
http://www.iea.cc/
http://www.asb-biomech.org/
Medvepol
при Техническом Университете г.
Эйндховен (Нидерланды). Вот правильная: http://usi.id.tue.nl/pub/page.php?pid=10
Очень хорошая программа! Набор на 2009 год до 5 января. Набирают
максимум 22 человека. Стипендия 1590 евро в месяц.
Всё очень здорово, сама бы с удовольствием попробовала бы поехать...
но... есть одно но... Я прожила полгода в Германии без немецкого
(работала в университете над проектом на английском). Мне хватило -
сложно жить в стране без языка. В Нидерландах ниднрландский
(голландский) язык. А тут всё же 2 года. На самом деле язык - куда
большая проблема, чем кажется с первого взгляда.
ambex
> Вот правильная:http://usi.id.tue.nl/pub/page.php?pid=10
Спасибо за ссылку! =)
> (работала в университете над проектом на английском). Мне хватило -
> сложно жить в стране без языка. На самом деле язык - куда
> большая проблема, чем кажется с первого взгляда.
Могли бы Вы пояснить подробнее - что значит - язык -большая проблема?!
Вы английский хорошо знаете?
Я жил в Германии не полгода конечно, но каждый год в течение 5 лет
ездил на 2 недели
Там почти все знают английский - , думаю разговорный за полгода можно
выучить...
Разве нет?
Или Вы имеете ввиду, что нет понимания, как с друзьями, ностальгия и
все такое?
> Очень хорошая программа! Набор на 2009 год до 5 января. Набирают
> максимум 22 человека. Стипендия 1590 евро в месяц.
Разве это не окупает все муки? =)
Medvepol
> Вы английский хорошо знаете?
> Я жил в Германии не полгода конечно, но каждый год в течение 5 лет
> ездил на 2 недели
> Там почти все знают английский - , думаю разговорный за полгода можно
> выучить...
> Разве нет?
> Или Вы имеете ввиду, что нет понимания, как с друзьями, ностальгия и
> все такое?
Извините за долгий ответ:)
Я хорошо знаю английский, свободно разговариваю, пишу и т.п. Но я жила
в маленьком студенческом городке на территории бывшего ГДР. Так вот, в
стенах университета все прекрасно говорят на английском: и студенты, и
научные сотрудники, и профессора. Но выходишь на улицу: купить
мороженное, продукты (если не супермаркет), заказать что-нибудь в
кафе, на почту, в аптеку, на вокзале в справочную (однажды в Германии
мой поезд задержали на 5! часов и никто мне толком не мог ответить что
случилось и будет ли мой поезд вообще сегодня), кондукторы в трамвае,
администраторы в общежитии - и никто не говорит на английском, смотрят
на тебя как на инопланетянина. Соответственно выпадают кино, театры,
клубы - никакой культурной жизни. А как-то раз мы заблудились в
немецкой деревни - спрашивать дорогу у немецких бабушек на английском
бесполезно (лучше на русском, некоторые в школе учили:)
Я была во многих немецких городах в западной Германии, там с
английским намного лучше. Во Франкфурте на вокзале все говорят на
прекрасном английском, в Гамбурге - почти каждый продавец гамбургеров
на улице. Все равно, если ехать надолго - однозначно надо учить язык
этой страны, иначе будешь чувствовать себя вне общества, наблюдателем.
Nata Gredina
Главной причиной, на мой взгляд, можно назвать почти полное отсутствие
дублированных фильмов на телеканалах, они демонстрируются с
голландскими субтитрами, но на языке-оригинале. Мой автомеханик
разговаривал на английском лучше чем я :-)
По поводу программы УЗИ. Во-первых, она только очная, и во-вторых, по
окончании программы сдается описание и презентация проекта, который
выполнен на интерншипе - и это совсем не докторская (которая по-русски
- кандидатская). Я проучилась на этой программе только год, потом мне
пришлось вернуться в Россию. В качестве исключительного исключения я
заканчиваю свой второй год заочно, делаю свой проект самостоятельно, в
России, под руководством университетского профессора и исключительно
на свои средства.
Но тем не менее, раз все-таки такая форма для меня стала возможна, то
значит так бывает. Я бы посоветовала попробовать повзаимодействовать с
конкретными профессорами, попроситься в их исследования, выполняя
видимо что-то вроде соискательства. Можно наверное попытаться завязать
контакты и не только с профессорами из TU/e. Бостон в апреле мог бы
стать прекрасной возможностью для получения этих контактов ;-)
Но чтобы доказать свою состоятельность выполнить эту научную работу, я
вижу вероятность нескольких проблем. Если нет западных публикаций, то
научными достижениями их не впечатлить (особенно в такой новой области
как HCI надо понимать, что вся передавая наука идет исключительно на
интернациональном научном языке - английском). Если профильного
образования нет (а его в России ведь трудно получить, много ли у нас
программ по эргономике?), то могут даже не смотреть резюме. Если даже
возьмут - работы будет много, и платить за неё голландская сторона не
будет. И летать в Голландию на встречи с научным руководителем все
равно придется. Но попытка - не пытка. Удачи!
ambex
http://www.humanfactors.com/training/usability-training.asp
От Нью-йорка до Лондона и от Китая до Сингапура
http://www.humanfactors.com/about/contactus.asp