Ficha 2

[Myriam Sánchez Nocea]

Para realizar esta actividad me he encontrado un poco perdida. No estoy muy segura del resultado.

Objetivos   -          Fijar los detalles gruesos o líneas generales de la prestación que quiero ofrecer. -          Determinar si hay otras empresas que prestan servicios similares (catálogo de los servicios, precio, forma de prestación,….). -          Determinar cuántos clientes pueden existir para mi idea. -          Determinar cuáles de ellos cuentan con un servicio similar al que yo ofrezco y, en su caso, cómo mejorarlo. -          Determinar cómo puedo crear la necesidad de mi producto concreto en mis clientes targets. -          Encontrar y/o diseñar los canales para acceder a mis clientes.

Indicadores claves de  desempeño   -          Determinar el coste interno y exacto del producto que ofrezco. -          Determinar el precio al que puedo venderlo, comparándolo con los existentes en el mercado.

Restricciones -          Dificultad de acceder a determinados datos (precios que pagan mis potenciales clientes por servicios similares). -          Dificultad para acceder a los contactos relevantes de mis posibles clientes,….

[MARIO MARTIN]

Hola Myriam! 

Muy bien planteado, yo creo que has puntualizado en todos los puntos importantes que se debe de tener en cuenta. Sólo un apunte, creo que las entradas que tienes en el campo de indicadores, podrás utilizarlas como objetivos. Recuerda que los indicadores deben de medir la realización de un objetivo. Creo que una forma de hacerlos podría ser, por ejemplo:

objetivo 

Determinar si hay otras empresas que prestan servicios similares (catálogo de los servicios, precio, forma de prestación,….).

Indicador:

Número de empresas encontradas, listados de precios de los servicios de estas, análisis de la webs que contienen sus productos. Enumera cada uno de la entradas y califícalos: de 1 (mala busqueda), 2-3 (buena) ...

Espero haberte ayudado, dentro de mis limitaciones. Que vaya bien

[Eulàlia Romà Alonso]

Hola, 

Yo, al igual que Myriam, me he sentido muy perdida al hacer esta actividad. Me he tenido de releer muchas veces el enunciado del ejercicio y también el ejercicio de ella para encontrar una referencia. En algun punto lo he copiado. Espero que no te sepa mal, Myriam. 

Ahí va: 

Primero decir que mi idea es tener mi consultoría de Social Media. 

Fijar objetivos: 

- Definir los servicios que ofrecerá mi empresa de SM (Social Media)

- Evaluar la competencia: qué empresas me pueden hacer competencia (servicios, precios, ...)

- Feterminar target de clientes y sus características.

- Hacer presentación (Prezii) para presentar mis servicios a mis clientes y captarlos.

- Crear web y perfiles en las redes sociales para anunciarme y ganar visibilidad. 

Medidas de éxito:

- Tener hecha la presentación.

- Tener hecha una lista de clientes, con nombres concretos, a los que ofrecerme. 

- Determinar el coste del servicio que ofrezco.

- Determinar el precio que pondré a los servicios que ofreceré. 

Restricciones:

- Dificultad de acceder a determinados datos (precios de la comptetencia)

- Dificultad para hacer entender a los empresarios de la necesidad de mis servicios.

- Dificultad a la hora de hacer la presentación (prezii) para que se entienda, sea eficiente y llegue el mensaje. 

Bueno, no sé si era del todo esto lo que se esperaba pero... 

Saludos! 

[MARIO MARTIN]

Hola Eulalia!

Creo que poco a poco, todos vamos avanzando en las actividades. En relación a la tuya, me parece que en el apartado de indicadores, los dos primeros si funcionan como tal, pero los siguientes, creo que serían objetivos. Yo creo que podría ser:

Objetivo : Determinar el coste del servicio que ofrezco

Indicadores: Evaluar el tiempo de ejecución del proceso (1 punto), Evaluar su coste de ejecución (2 puntos), evaluar sus costes de difusión (3 puntos).

Bueno esto sería mi ejemplo. 

Que vaya bien

[Tiburcio Antonio Martín Cabrilla]

Hola Miryam,

Intentaré ayudarte, ya que creo que tienes confundidos los términos ligeramente.

Tus objetivos tienen que ser un fin, no un medio. Algunos de los que has indicado se corresponderían más con el concepto de métrica, KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño.

Tus Indicadores propuestos no son realmente métricas que se puedan medir de alguna manera y respondan a las siguientes características:

• Specifics - específicos
• Mesurables - medibles
• Achievable - realizable
• Relevant - Relevante
• Timely - A tiempo

Espero haberte podido aclarar algo más el tema.

[Eulàlia Romà Alonso]

Hola Mario,

Gracias por tus aportaciones pero no lo acabo de entender lo que me quieres explicar. Puedes ser más explícito? Cuando hablas de indicadores no te entiendo (objetivos e indicadores de éxito?). 

Ains... esto me cuesta un poco. 

Gracias. 

[Carlos Benavides]

Hola Miryam, yo también estoy un poco confundido, pero he localizado un documento que da ejemplos de indicadores, lo comparto para que salgamos de las dudas. Entiendo que los Indicadores son números establecidos previamente a una acción para luego, cuando realicemos dicha acción, podamos evaluar los resultados comparándolos con los indicadores previamente establecidos. En otras palabras. Desde el punto de vista de Ventas, yo puedo establecer, como indicador: Vender 10,000 productos en un mes. Luego de pasado el mes, vemos los resultados de ventas y si vendimos 8,000 quiere decir que no cumplimos con nuestro objetivo por que habíamos dicho que teníamos que vender 10,000 productos y solo se vendieron 8,000. Ese indicador nos da la pauta de cumplimiento de nuestro objetivo de ventas, así mismo pasa con la producción, si en mis objetivos he plasmado, crecer un 10% mensualmente en la producción de zapatos, para cumplir con ese 10% el indicador podría ser producir 2000 zapatos más de lo normal en un mes. De esta manera he entendido este asunto de los indicadores, si estoy equivocado, que algún profesional en el tema nos ayude, con ejemplo concretos.   

La dirección de la página con información sobre indicadores es: http://megazine.co/ejemplos-de-indicadores-clave-de-desempe%C3%B1o-de-negocios_1edb8.html