Problema con Aliexpress

[Eugenio Juan Padula]

Estimados:

Solicito ayuda sobre una operación con aliexpress; si alguien conoce algún circuito alternativo (mail, telefono, link ) para comunicarme con aliexpress le estaría muy agradecido.

La situación es la siguiente:

He solicitado y pagado un producto en Aliexpres. El pedido no fue recibido (según el proveedor por problemas de la pandemia).

Inicie una disputa, En chat acuerdo con el proveedor que reenvie el producto, este me pide que cancele la disputa. Lo hago.

El envío pierde... Pido al proveedor el reembolso. A partir de ahi sólo aparecen mensajes automáticos de disculpas por la pandemia...

En aliexpres, EVA es un robot que ciclicamente y de una manera u otra (pedido no llego, no recibi el reembolso, etc) me lleva al dialogo con el vendedor y no admite quejas de este tipo.

Y obviamente el vendedor (ahora devenido en robot) sigue disculpándose por la pandemia.

A menos que realmente en china estén todos muertos, me gustaría ponerme en contacto.

Gracias, saludos.

 

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Lic. Eugenio Juan Padula

FICH - UNIVERSIDAD NACIONAL DEL LITORAL
Ciudad Universitaria.

Ruta Nacional N° 168 - Km 472,4. (3000) Santa Fe

[Klein Emiliano]

Me pasó exactamente lo mismo, el tema es que como eran 10 dólares no quise seguir renegando, dejo este mensaje para saber si lo pudiste resolver.
Saludos

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[Pablo Lode]

La veo dificil Eugenio, al cancelar la disputa asumiste que estaba todo resuelto, lo correcto era esperar que llegue el producto y ahí si cancelar la disputa, no antes, aca ya juega la buena responsabilidad del vendedor.

[Pablo A. Llanos]

Las disputas se pueden volver a iniciar una vez canceladas pero hay una ventana de tiempo para hacerlo:

Fuera de ese periodo ya no puedes hacer ningún reclamo, si hablas fluído inglés puedes comunicarte con el centro de atención de AliExpress en USA pero no creo que obtengas ningún resultado porque una vez que el periodo de disputa finaliza, AliExpress libera el dinero al vendedor y ya no tiene muchas herramientas para retener el dinero y devolvértelo, dependes casi exclusivamente de la buena voluntad del vendedor.

Para la próxima, NUNCA canceles una disputa hasta no recibir el producto, mientras la disputa esté activa AliExpress retendrá el dinero, si no recibies exactamente lo que compraste y/o no llegas a un acuerdo con el vendedor, puedes escalar (botón Escalate Dispute) para que AliExpress te devuelva el dinero. Si cancelas la disputa y el periodo venció, AliExpress entiende que llegaste a un acuerdo con el vendedor y le entrega el dinero.

Lo que hizo el vendedor es una táctica clásica para estafar al cliente.

Lamento lo sucedido y si sirve de consuelo, hay un aprendizaje después de toda mala experiencia y al compartirlo en el grupo has alertado a otras personas para que no sufran una estafa similar.

Saludos cordiales,

Pablo Llanos Clariá

Embedded Linux Expert

UNITED CODERS

+7 981 954-65-99

+54 343 6229383

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[Gaston Lagoa]

Volve a abrir otro reclamo pero ahi pedi que te reintegren el dinero

Como el producto no llego, te lo van a devolver 

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[Eugenio Juan Padula]

Gracias a todos por las respuestas.

Si bien ya había asumido la pérdida del monto, entiendo que muchas veces la experiencia de otros puede poner en evidencia alguna cuestión que se nos escapa.

Muy clara tu respuesta @Pablo Llanos. Coincido con vos en la caracterización del vendedor. Como vos decis, Tambien yo espero que esto sirva de experiencia para todos nosotros.

LEX: "NO CANCELES LAS DISPUTAS A MENOS QUE TENGAS EL PRODUCTO CORRECTO O EN SU DEFECTO RECUPERES EL DINERO"

Saludos

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[Fernando Vacarezza]

Hola, no se si por aca contesto a tu consulta.
pero si te hicieron un nuevo envio
debes hacer la disputa sobre ese nuevo envio. que debe tener otro numero distionto a la originl que cancelaste
habla con EVA y manda las fotos de los chats donde te dice que te lo va a enviar devuelta

El sáb, 25 jun 2022 a las 10:22, Pablo Lode (<pabl...@gmail.com>) escribió:

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