Como Recuperar Una Cuenta De Gmail Suspendida
Shelli Frisby
Es muy importante, tanto si tu cuenta de Gmail ha sido inhabilitada como si no, que conozcas las reglas que impone Google a su popular servicio de correo electrnico, por qu inhabilita y cmo hacer para recuperar una cuenta inhabilitada de Gmail.
Hay que tener muy presentes las polticas de Gmail para evitar problemas; y no me refiero solamente a la cuenta de Gmail suspendida sino a otros efectos, incluso peores, de una utilizacin inadecuada de una herramienta como es el correo electrnico.
No est permitido por Google usar Gmail para realizar envos de correos electrnicos que infrinjan la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacin y Comercio Electrnico (LSSI), la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (LGT) u otras leyes antispam (en el caso de Espaa y sus equivalentes en otros pases).
Es muy importante segmentar a tu pblico segn sus intereses y estudiar con detenimiento lo que les puede aportar y lo que no si usas email marketing como comentaba en 12 consejos para que un newsletter no acabe en la basura.
Cuantos ms usuarios de Gmail marquen tus correos como spam, ms probabilidades tienes de que los sistemas de Gmail que vigilan contra el uso inadecuado de las cuentas identifiquen la tuya como remitente de spam y la acaben inhabilitando.
Hay que respetar las polticas de Google en Gmail en todo momento y no se pueden crear ms cuentas con el objeto de hacer un uso inadecuado de ellas, evitar las limitaciones, evitar los filtros o para incumplir de ninguna manera las restricciones que tienen.
No debes usar Gmail para difundir ningn tipo de virus, software malicioso, gusanos, defectos, troyanos, archivos daados ni ningn otro elemento de naturaleza destructiva o fraudulenta.
Est prohibido entrar en la cuenta de Gmail de otro usuario sin su autorizacin explcita y tampoco debes usar Gmail para engaar a otros usuarios y recopilar sus datos con falsos pretextos.
Si se detectan contenidos de este tipo en alguna cuenta, Google lo denunciar al Centro Nacional para menores desparecidos y explotados de Estados Unidos segn la legalidad vigente, adems de se cerrarn todas las cuentas de Gmail implicadas.
Debes respetar los derechos de autor y no debes infringir la propiedad intelectual de otros, lo que incluye patentes, marcas registradas, secretos comerciales y otros derechos de propiedad.
Est prohibido usar Gmail para acosar, intimidar, amenazar y prcticas similares a nadie. Si Google detecta que alguien su cuenta de Gmail para esos fines, es posible que su cuenta sea inhabilitada.
Si al iniciar sesin de Gmail aparece el mensaje de que tu cuenta est inhabilitada, lo primero que hay que hacer es pensar si has podido incumplir alguna de Condiciones de Servicio de Google las polticas de uso de Gmail explicadas en los puntos anteriores.
Segn qu polticas hayas violado y la gravedad de estas infracciones, es posible o no llegar a recuperar la cuenta de Gmail y, en cualquier caso, debes intentar deshacer o dejar de hacer aquello que crees que puede haber llevado a la suspensin de tu cuenta de Gmail.
Debes indicar adems otra direccin de correo electrnico para que Google se ponga en contacto contigo (obviamente, diferente de la que est inhabilitada). Si est suspendida pero sigues pudiendo acceder a la cuenta de Gmail, puedes indicarla en este campo tambin.
Finalmente, debes indicar cualquier dato que creas que pueda ser de utilidad para que el personal de Google determine qu puede haber pasado y cul es tu punto de vista sobre la suspensin de la cuenta de Gmail.
Si tras leer las condiciones de uso detectas haber incumplido alguna de las polticas, puedes indicarlo ah, alegando que no sabas que eso era as (por ejemplo, el envo de mensajes no deseados) e indicando que no volver a pasar (y, por supuesto, cumplirlo).
En caso de violaciones graves (e imperdonables, bajo mi punto de vista personal) como la aberracin de la pornografa infantil, acosos, etc. puede ser que no recuperes jams la cuenta de Gmail, ya que las actividades son ilegales.
Gracias por ponerte en contacto con nuestro equipo de Cuentas de Google. Estudiaremos el informe y nos pondremos en contacto contigo en caso de disponer de informacin adicional que pudiera ser de tu inters.
Por lo general, en los casos de los que tengo constancia, en 24-72 horas se obtiene una respuesta (normalmente satisfactoria en la que indican que se recupera la cuenta inhabilitada de Gmail).
Mega completo. Si me quitan Gmail me matan porque lo tengo todo ah. Alguna de las cosas que dices y que no estn permitidas me han sorprendido un poco. Otras no tanto.
Gracias por compartir tus conocimientos y tu tiempo.
Un abrazo.
Beatriz.
Hola, necesito ayuda urgente, me inhabilitaron mi cuenta por que me exportaron un chat de whatsapp el cual tenia un stikers y fue considerado como pornografia infantil y lo nico que quiero es recuperar al menos mis fotos son los recuerdos de mi vida, ya he enviado mil correo explicando lo sucedido y no me dan respuesta, alguien que me pueda ayudar, gracias
Mi contrasea la cambiaron pero tengo un correo de acceso para cambiar la contrasea pero de tanto que le di recuperar la cuneta dale inhabilitada, eso se quitar o no? Para poder recuperarla ya qje se ma robaron
a mi tambien! y hace un mes y medio que lo hicieron, tenia toda mi informacin dentro y de un momento a otro la inhabilitan sin razn alguna. y soy consciente de ello ya que empec a leer las posibles causas y ninguna la he incumplido.
Me parece lamentable que el servicio de Google sea as, y no te de una tercera opcin para poder apelar. Chris, tu sabras como poder pasar la informacin de mi cuenta inhabilitada a otra?
Hola. Inhabilitaron mi cuenta supuestamente porque la fecha de nacimiento est incorrecta. Y al parecer se ve como que soy menor de edad. Pero no es as. Tengo esta cuenta desde hace varios aos. Me piden enviar foto de tarjeta de crdito o licencia. La verdad no me siento confiada para mandar ese tipo de informacin en imagen. Que puedo hacer.
Mi cuenta de Gmail me la inhabilitaron y no puedo recuperarla me pide una seria de preguntas respondo el correo la contrasea el nmero de telfono afiliado que me llega un codigo de Y digitos y despus me pide otro cdigo de 8 digitos de verificacin y no los tengo me ayudan
Buenas tardes estimado Chistian. la razn por la que te escribo es para que me ayudes a recuperar mi cuenta de gmail que est inhabilitada. la cuenta es @gmail.com ya que por error se seleccionaron unos archivos los cuales fueron colgados a youtube. cualquier cosa me puede responder a @gmai.com
Hola Cristian Delgado, me puede ayudar a recuperar mi cuenta de gmail desde 29 de diciembre y no he podido recuperar, a pesar de los reiterados reclamos.
Recien hoy hice por esta pagina, lo anterior lo he formulado la peticin por celular,
A m en 9 das me la van a inhabilitar. Dej que mi primito se metiera en google a buscar cosas para la escuela y toc cualquier cosa. Puso que tena 13 aos, intent verificar mi identidad con mi documento, pero no sirvi. Ahora el 14 de ste mes no andar ms, y no s si podr recuperarla.
Bueno honestamente uno pasa por alto las normas y reglamentos por no leerlos y tenerlos en cuenta, y por ende caemos en infraccin, admito mis falta, y confieso que a sido bueno el procedimiento de inhabilitar mi cuenta, pero por favor necesito recuperar archivos que no tienen nada que ver con mi infraccin.. aydenme ya que toda mi informacin de fotos y videos la tenia en la nube y ahora no puedo acceder a ellos..
Cmo hago para reclamar si me crearon a cuenta y no estoy de acuerdo, me acusan d algo grave y no puedo contestar con nadie para defenderme me inhabilitaron la cuenta y no tengo con quin hablar para que me expliquen la acusacin
Hola lei tu informacion y yo ase 2 dias estoy recibiendo un mensaje k se reporto en spam y dice k mi cuenta sera cerrada pero lo k si recibo es muchisimo spam y no se xq razon si mi gmail solo lo uso para cosas buenas no para aser cosas k no deba aser espero respuesta
Hola Christian, la pgina del formulario ya no se encuentra, como podra recuperar mi cuenta de Gmail con correo institucional si me lo inhabilitaron por supuestamente infringir la poltica de Google Workspace y no tengo opciones para poder apelar, ayuda porfavor
me acaba de pasar lo mismo! y la nica solucin que dice google es la de apelar, pero no permite apelar a travs de la cuenta ya que est bloqueada y no permite abrirla..
Cuntame si pudiste solucionarlo profavor
Hola! me pas lo mismo mismo, y lo que debes hacer es contactarte con el administrador del correo, que en este caso puede ser tu universidad/trabajo etc.
Ellos te habilitarn por ciertos das para que cumplas con las condiciones que pide google, por ej vaciar espacio, entre otros motivos.
Espero te ayude, saludos!
he hecho todo lo anterior y me dice que no puede verificar que sea mi cuenta aunque le he puesto mil datos que solo yo se. Me han mandado mil veces el formulario y no avanzo nada. Ya no me pide la fecha de creacion, solo me mandan los codigos y me dicen que no pueden asegurar que sea mi cuenta.
Adems en este correo tena la recuperacin de otros y cuando intento acceder me pasa lo q dice nathalie, me preguntan fecha de creacin, me piden correo, me mandan cdigo y al escribirlo me dicen q Google no puede verificar la identidad y tampoco puedo acceder, esto es demencial, llevo ms de un mes peleando y chocando contra el muro de las faq, los foros y dems textos q no solucionan nada, a ver si alguien q sepa como salir de esta no echa una mano.
Me ocurre lo mismo que a muchos de uds. Mi cuenta no figura inhabilitada pero no puedo acceder aunque respondo todas las preguntas menos la fecha de creacin de la cuenta. Tampoco vale que incluya cdigos que me mandan al celu, pregunta de seguridad. Hace un mes que me dicen que van a responder ere 3 y 5 das hbiles y nada an.