Como implementar a função Chefe-Secretária no Elastix
Alberto Mitsuo Sato
A função "Chefe-Secretária" permite que as ligações destinadas ao ramal do Chefe sejam previamente filtradas pelo ramal da secretária que transferirá ou não a ligação dependendo das condições. Esta função não existe no Elastix mas para quem conhece um pouco de Asterisk isto é bem fácil de implementar.
No Elastix já vem programado que todos os ramais falam entre si; basta apenas criar o ramal que automaticamente ele liga para qualquer outro ramal. Isto é devido ao campo "context" em cada ramal que é definido como "from-internal", que pode fazer tudo no sistema.
Se você deseja restringir ou modificar estas permissões, basta criar um "context" diferente e atribuir aos ramais desejados.
No nosso caso, vamos criar um "context" [funcionarios], no arquivo extensions_custom.conf, no final do arquivo, como segue:
[funcionarios]
include => diretoria
include => from-internal
[diretoria]
exten => 1000,1,Dial(SIP/1100,20,t)
exten => 2000,1,Dial(SIP/2100,20,t)
Isto significa que para o "context" [funcionarios] o Elastix vai dar preferência a tudo o que estiver programado no "context" [diretoria], que neste caso liga para os ramais 1000 e 2000, senão executa o que foi definido no "context" [from-internal].
Supondo que os ramais 1000 e 2000 são de diretores e 1100 e 2100 são de secretárias, quem ligar para o ramal 1000 (do diretor) vai automaticamente ser redirecionada ao ramal da secretária e ela vai transferir ao diretor somente as ligações desejadas.
Para que isto funcione bem, todos os ramais dos diretores e secretárias deverão estar no "context" from-internal e os demais deverão estar no "context" funcionarios.
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Alberto M. Sato
Diretor Técnico
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Nathanael Darwin
Abs!
Nathanael Iochims
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Willian Teodoro
Boa Noite
Tem como ao invés de transferir todas as chamadas a secretaria só monitorar o que toca no ramal do diretor ?
Obrigado!
--
Alberto Mitsuo Sato
Willian
Eu não entendi a sua colocação “monitorar o que toca no ramal do diretor”.
Todas as ligações são direcionadas a secretaria, justamente para ela filtrar o que é interessante para o diretor.
Sato
Gustavo Franco
Se quiser monitorar uma pessoa X, apenas ative na extensão da pessoa X para salvar as chamadas ALWAYS e veja no report/ monitoring as chamadas que vão até ele....dessa maneira você analisa o histórico de entrada e saida deste ramal e as chamadas também ficam gravadas.
Att
Gustavo Franco
www.gustavofranco.com
Especialista em Telefonia IP/STFC
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