Agressividade no discador

[Juliano Freitas]

Boa tarde, alguem sabe como deixar o discador agressivo??,No meu elastix ele esta discando um numero por agente...

[Candido Terra Jr.]

Juliano,

esta ai uma duvida que eu também tenho.

Em 5 de setembro de 2014 16:29, Juliano Freitas <julianod...@gmail.com> escreveu:

Boa tarde, alguem sabe como deixar o discador agressivo??,No meu elastix ele esta discando um numero por agente...

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Candido Jr.
(19) 9.9206-0223

[Johnny Vaz]

veja o parametro 

Enable overcommit of outgoing calls

Esta opção faz com que o lugar discador mais chamadas do que é suposto fazer. Se esta opção estiver ativada, o comunicador utiliza as estatísticas de ASR (Média Apreensão Rate) para colocar um maior número de chamadas de saída para que ele cancela o ASR e todos os agentes permanecem ocupados.

This option makes the dialer place more calls than it is supposed to place. If this option is enabled, the dialer uses the statistics of ASR (Average Seizure Rate) to place a greater number of outgoing calls so that it cancels the ASR and all the agents remain busy.

pra mim tá funcionando muito bem

att. Johnny Vaz

Skype: espaco.novidade

[Juliano Freitas]

Johnny , onde vejo esse parametro ??

[Juliano Freitas]

Obrigado amigo, consegui resolver aqui, muito grato !

Em sexta-feira, 5 de setembro de 2014 16h29min15s UTC-3, Juliano Freitas escreveu:

[Candido Terra Jr.]

Juliano,

Como vc resolveu? tbm estou com esse problema.

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[Juliano Freitas]

segui o indicado pelo amigo Johnny, marquei a opção Enable overcommit of outgoing calls   na aba call center, em guia configurações ... e já senti diferença...

[Candido Terra Jr.]

Achei a opção. Obrigado.