IVR não reconhece o DTMF

[Sidnei Brianti]

Olá Senhores

Estou tentando a dias fazer minha IVR reconhecer o numero digitado ou ramal e nada..

Estou usando a Vono.

Já fiz tudo que consegui achar na net e aqui no Forum.

Meu é simples

1 - Vendas

2 - Projetos

3 - Financeiro 

E se não digitar nada vai para o ramal 9999

Ou direto ao ramal

Sidnei

[Luciano Cavalcante Souza]

Voce tá usando qual interface para os ramais?

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Sds.

Luciano Cavalcante Souza

Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação".

Mobile: + 55 xx 79 8814.5895(vivo) / + 55 xx 79 8805.3448(oi).

e-mail: luci...@gmail.com
Skype: lucindio

Maktub!

[Sidnei Brianti]

Estou usando o Elastix 2.4 e uso softphones zoiper

O sistema atende executa a mensagem. Más aceita nada que digito do teclado do telefone nem fixo ou celular. 

Repete a msg duas vezes como configurado e desliga...

Sidnei

[Luciano Cavalcante Souza]

Vamos lá

O seu aparelho que esta ligando para esta IVR é o que ATA?

[Sidnei Brianti]

Eu ligo do meu telefone fixo(Vivo) ou do meu celular(vivo) para  o numero do Vono.

O Asterisk+Elastix atende más não entende o sinal do DTMF quando teclo nos aparelho.

Se colocar direto o  Inbound para um ramal vai sem problema nenhum.

Sidnei

[Luciano Cavalcante Souza]

acredito que o codec neste caso terá que ser gsm.

[Danilo Rocha]

Pode ser também problema na vono ou na configuração da conta sip, veja se voce colocou o dtmf no sip trunk como exemplo abaixo.

type=friend
username=seulogin
secret=suasenha
domain=vono.net.br
fromuser=seulogin
fromdomain=vono.net.br
host=vono.net.br
insecure=very
qualify=no
port=5060
nat=no
disallow=all
allow=ilbc
dtmfmode=rfc2833
reinvite=no
canreinvite=no

Enviado via iPhone

Danilo Rocha

11-965351012

[Sidnei Brianti]

Olá Pessoal

Estou usando assim

disallow=all

allow=g729

context=from-trunk

dtmfmode=rfc2833

fromdomain=vono.net.br

fromuser=usuario

host=vono.net.br

insecure=port,invite

port=5060

secret=senha

type=friend

username=usuario

reinvite=no

canreinvite=no

Já testei em diversos codec também e nada!!!

Sidnei

[decyc...@gmail.com]

como vc ta configurando seu IVR?

att

Hudson

[Danilo Rocha]

Sidnei,

Fiz um teste aqui com uma conta Vono numa IVR minha e o DTMF também não funcionou, porém, tem mais uma agravante quem atendeu a ligação (como não reconheceu nenhum digito caiu numa secretária) não me escutava mas eu escutava ela.

isso acontece com você também?

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--
Danilo Rocha

Fone: 11-9-65351012

[Sidnei Brianti]

Ola pessoal.

Estou fora empresa hoje. Amanhã vou fazer esses testes e retorno.

Abraços

Sidnei

[Sidnei Brianti]

Pessoal

Hoje fui fazer o teste e o sistema está aceitando o DTMF e direciona as ligações!!

Não mudei nada na configuração!!!

Sidnei

[Luciano Cavalcante Souza]

Coisas da GVT normal!!!