Ura reversa Elastix

[Suporte Mega Rede]

Galera, boa noite!

To com um cliente que ta precisando da seguinte solução;

criar uma interface, onde possa upar um tabela csv com numeros de telefones, o sistema disparar uma mensagem de audio automatico, com uma gravação, e com opção de o ouvinte discar um numero e a ligação entrar em uma fila de espera

fico no aguardo para maiores esclarecimentos

[Sidnei - IG]

Boa noite “Suporte Mega Rede”...

 

Você pode fazer o seguinte:

 

1º Cria uma campanha no discador preditivo;

2º Cria uma Ura com as opções de fila que deseja;

3º Cria um contexto e redireciona na mão as ligações do discador para o contexto que você criou;

 

Dessa forma, o cliente vai ter como subir uma base de dados CSV, o sistema vai efetuar as ligações, assim que ela for atendida vai para a URA e dependendo da opção que o cliente escolher vai para a fila selecionada.

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[Pablo Antunes]

Tambem previso se souber....

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[Suporte Mega Rede]

Não sou especialistas em contextos, poderia me dar um dica de como seria a parte do contexto, que jogaria a ligação direto para a ura? Vlw pela dica por enquanto

[Ernany Augusto]

só uma duvida criando uma campanha discador preditivo nao sera necessário ter agentes logados?

[Suporte Mega Rede]

Sim, precisa, no meu caso, tenho uma aplicação que faz comunicação por API com o elastix,

Eu preciso de um script ou um contexto que cheque a sinalização da chamada, e quando for ANSWER, enviar a ligacao para uma URA, dai eu configura a ura para poder jogar nos grupos,

Se alguem puder me ajudar, agradeço