URGENTE - Problemas com queda de TRUNK

[Anderson Popovici]

Bom dia Pessoal,

Preciso de uma ajuda de vocês.

Coloquei um ELASTIX 2.3.0 (Mas fiz testes com o 2.4.0 e acontece o mesmo problema) com apenas 10 ramais sip e um trunk sip VONO.

Tudo funciona perfeitamente, chamadas entrantes, chamadas saintes, URA, Grupo etc.

Meu problema é que de tempos em tempos (10, 15, 20, 50 minutos - intermitente) começo a receber a mensagem:

"Aguarde, todas as linhas estão ocupadas"

Neste momento, quem tenta ligar para o meu numero externo também não consegue, (chama 2 vezes e cai na caixa postal da vono).

Tenho que dar um reload no asterisk para que volte a funcionar.

Dou um reaload e volta no mesmo momento...

Abaixo vou passar minhas configurações (que venho alterando e alterando ao longo da semana tentando achar uma solução).

Valeu galera...

MINHA REDE

INTERNET GVT 25MB - IP FIXO

-- VPN ROUTER LINKSYS RV042

    -- CONFIGURADO DMZ PARA O SERVIDOR

    -- CONFIGURADO FIREWALL COM AS SEGUINTES REGRAS

    -- PERMITIR TCP/UDP 5060-5065 PARA O SERVIDOR - SEMPRE

    -- PERMITIR TCP/UDP 2000-8000 PARA O SERVIDOR - SEMPRE

    -- PERMITIR TCP/UDP 10000-20000 PARA O SERVIDOR - SEMPRE

    -- PERMITIR ALL DO SERVIDOR PARA INTERNET - SEMPRE

​TRUNK VONO

Trunk Name: VONO

Outbound Caller ID: "NOME_DA_EMPRESA" <NUMERO_DA_EMPRESA>

Maximum Channels: 30

Dialed Number Manipulation Rules

ZXXXXXXXX

ZXXXXXXX

​​

Outgoing Settings

Trunk Name: VONO

PEER Details:

type=friend

username=XXXXXXXX

secret=XXXXXXXXX

domain=vono.net.br

fromuser=XXXXXXX

fromdomain=vono.net.br

host=vono.net.br

insecure=very

qualify=20000

port=5060

registertimeout=150

registerattempts=0

nat=yes

disallow=all

allow=ilbc&ulaw&alaw&gsm&g729

dtmfmode=rfc2833

context=from-trunk&from-pstn

reinvite=no

canreinvite=no

trustrpid=no

sendrpid=no

Incoming Settings

USER Context:

​NADA

Register String:

XXXXXX:XXXX...@vono.net.br:5060/XXXXXXX

​

[Edson Lopes Filho]

Colega,

Estou com um sip vono estável com essa config:

disallow=all

type=peer

username=xxxxxxxxxxxxxxxxxx

secret=xxxxxxxxxxxxxxxx

domain=vono.net.br

fromuser=xxxxxxxxxxxxxxx

fromdomain=vono.net.br

host=vono.net.br

insecure=port,invite

qualify=no

port=xxxxxxxx

allow=ilbc

dtmfmode=rfc2833

context=from-pstn

reinvite=no

canreinvite=no

srvlookup=yes

register=xxxxxxxxxx:xxxxx...@vono.net.br/<NUMERO DO TRONCO> 

[Anderson Popovici]

Boa Tarde Edson,

Vou testar sua conf tb.

O problema é a queda do trunk.

Já vi pessoal reclamando o mesmo em FORUMs mas ninguém postou uma solução.

Creio que o erro possa estar em alguma configuração do asterisk que eu não conheça, algo que possa configurar para deixar o TRUNK ALWAYS ON.

Ou mesmo alguma configuração externa ao Asterisk, por exemplo firewall, rotas ou operadora.

Acabei de pegar outra operadora voip para testar também; Quero uma terceira tb.

Alguém conhece recomenda uma òtima operadora VOIP para SP capital?

|Grato

--

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[Edson Lopes Filho]

Andy,

Exato, eu estava tendo o mesmo problema, o tronco caia constantemente. Com essa config, parou. Claro que o seu problema pode ser um conjunto de problemas, O link que voce usa para esse tronco é dedicado? 

Tenta a minha config, boa sorte!

[Anderson Popovici]

Testei com sua configuração, não está nem autenticando mais....

Alguém tem mais uma dica???

[Anderson Popovici]

Pessoal, NOVIDADES

Contratei outras operadora VOIP (DIRECTCALL e VOIPDOBRASIL) para testar e não ocorre o mesmo problema com elas.Estou usando essas operadoras para chamadas saintes agora, pois não posso deixar a empresa sem telefone.

Desde que comecei a usar essas outras operadoras para chamadas saintes, o trunk com a VONO não caiu mais, dessa forma minhas chamadas entrantes estão funcionando normalmente agora pelo tronco VONO e as saintes pelos troncos da DIRECTCALL e VOIPDOBRASIL.

Porém, o ideal seria que as saintes fossem pela vono também pois a qualidade da ligação é melhor e o custo está menor.

Alguém tem mais alguma dica?

[Edson Lopes Filho]

Andy,

Que ótimo que foi resolvido. Mas que situação estranha, hein? Voce alterou algum parametro global de SIP?  Acredito que havia alguma instabilidade na rota da sua empresa para a Vono. Tente testar novamente só com o tronco SIP configurado fora do horário comercial.

register=xxxxxxxxxx:xxxxxxxxxxx...@vono.net.br/<NUMERO DO TRONCO> 

[Anderson Popovici]

​Na realidade não foi resolvido.

Estou apenas com um paleativo. Pois se configurar a vono como rota sainte, o problema volta.

Estou em contato com uma área de engenharia deles, uma menina que é da GVT.

Vamos ver a resposta deles...

​

[Edson Lopes Filho]

Ok. Se possivel, deixa a gente saber o que foi feito para resolver. 

[Luciano Cavalcante Souza]

Teria como fazer analise de pacote SIP saintes pela VONO e compara-los com estes outros provedores?

Pelo que entendi, esta afetando as chamadas entrantes seria isto?

Sds.

Luciano Cavalcante Souza

Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação".

Mobile: + 55 xx 79 8814.5895(vivo) / + 55 xx 79 8805.3448(oi).

e-mail: luci...@gmail.com
Skype: lucindio

Maktub!

[Anderson Popovici]

######### RESOLVIDO ##########

Boa noite, Luciano e pessoal,

Depois de dias estudando e procurando uma solução, finalmente fiz tudo funcionar.

E a solução só veio com a ajuda da própria Vono que depois de muito tempo negando o problema (SUPORTE NORMAL VONO VIA PAINEL e 0800) me passaram para um suporte de Nivel 2 que na hora falou que o problema é que eu não estava no serviço SIP TRUNK da VONO.

Eles habilitaram minha assinatura para este serviço e me enviaram IP´s para conectar no lugar do vono.net.br

PRONTO, RESOLVIDO.

Não precisei alterar nada mais no meu ELASTIX.

Quem precisar de mais detalhes manda um e-mail direto... 

ande...@popovici.com.br

Ou entra no meu site www.popovici.com.br devo publicar algo la.

Abraço

Andy

[Edson Lopes Filho]

Andy,

Obrigado! Ótimo compartilhar isso pois muitos enfrentam esse problema aqui. Evita a gente ficar quebrando cabeça com algo desnecessário.

Em sexta-feira, 18 de julho de 2014 11h40min54s UTC-3, Andy Popovici escreveu:

[Luciano Cavalcante Souza]

Com certeza iremos precisar sim, percebo que eles como operadora também são principiantes nisto.

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