Definir quantidade de Ring para Fila e se não atender transferir para uma extension?

[Fagner Silva]

bom dia Pessoal,

Quero definir uma quantidade de toque para uma Fila de Atendimento de no máximo 4 toques, caso os ramais(da fila) estejam todos ocupados será redirecionada para uma Extensão, dá pra fazer isso ??? Pela interface do Elastix!?!?!

[Wilson Junior]

Isso muito me interessa também.

Hoje tenho uma fila com 4 ramais, a estratégia definida é a leastcalls só que se todos os meus ramais estiverem disponível, a chamada cai em um deles e fica ringando atééééééé .. quando na verdade deveria ringar 5 vezes em um ramal, se nao atendeu pula para o próximo e assim sucessivamente...

Alguém alguém?

Em 19 de julho de 2013 10:18, Fagner Silva <fagne...@gmail.com> escreveu:

bom dia Pessoal,

Quero definir uma quantidade de toque para uma Fila de Atendimento de no máximo 4 toques, caso os ramais(da fila) estejam todos ocupados será redirecionada para uma Extensão, dá pra fazer isso ??? Pela interface do Elastix!?!?!

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Wilson Junior

[Wildson Germano]

Configura o Fallow me

Enviado via iPhone

[Fagner Silva]

Acho que no Follow me não dá certo, são varios ramais e eles estão em Fila de atendimento

[Luis Claudio Santos]

Isso pode ser feito na queue, no meu caso eu tenho 5 ramais na fila e quero que toque 3 vezes em cada ramal e caso de nenhum ramal atender eu passo para outra fila de atendimento, portanto fiz o seguinte:

 cria uma queue com agentes estaticos; defini o tempo maximo de espera nesta fila (Max Wait Time) para 50 segundos (10 para cada ramal), selecione a estratégia de toque (Ring Strategy) para Linear, selecione o tempo de toque em cada ramal (Agent Timeout) para 10 Segundos (3 toques), selecione e tempo de rediscagem (Retry) para 5 segundos, caso deixe (No Retry) se não atender o primeiro ramal ele vai direto para (Fail Over Destination), e no campo de Ação em caso de Falhas (Fail-Over Destination) defini a outra fila de espera (Queue) que quero chamar, ou outra ação qualquer.

Abraços,

Luis Claudio

Luis Claudio

lcs...@gmail.com

[Fagner Silva]

Luis Claudio,

Eu gostaria que todos os ramais tocasse ao mesmo tempo "selecione a estratégia de toque (Ring Strategy) para Linear" posso mudar para "ringall"???