Gerando tom de ocupado quando retornar 486 Busy

[Edson Junior]

Boa noite pessoal,

Estou pesquisando como eu posso gerar o ton de ocupado quando realizo chamadas e o número de destino está ocupado, ou seja retorna a sinalização 486 Busy. O meu cliente está reclamando pois acha que as ligações não estão passando o áudio ou estão caindo, pois quando realiza ligações para números ocupado não é retornando o áudio informando que o número está ocupado, desta forma a ligação é apenas finalizada.

Alguém já passou por isto? Se eu achar a resolução posto aqui a resposta.

[Everton Carneiro]

Edson você esta suando GSM para sair?

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Everton Carneiro .:

Visão Tecnologia

Fortaleza-CE  85-3044 8888 / 3044-8844

Cel: Tim         85-9665 0888

 

Preserve o verde, antes de imprimir veja se realmente é necessário.

[Edson Junior]

Sim Everton.

[Everton Carneiro]

ja tive o mesmo problema usando Portech de 8 portas, qual o gatway você esta usando?

[Edson Junior]

Everton,

Eu estou utilizando um tronco SIP de uma operadora VOIP, segundo a operadora ela me retorna a sinalização 486, e ele inclusive poderia me retornar o áudio de ocupado porém se ele fizer isto estas ligações serão tarifadas, pois o status da ligação ficaria como atendida para o provedor. Então neste caso o provedor me informou que eu teria que fazer um tratativa no sip_custom.conf e adicionar uma regra para gerar o áudio quando o evento 486 ocorrer.

[Everton Carneiro]

ja tentou fazer isso?

exten => _X.,n,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?25)

exten => _X.,n,PlayTones(busy) 

[Eduardo Almeida]

Passei por algo parecido, segue link para a minha thread, veja se te ajuda:

https://groups.google.com/d/msg/elastixbrasil/4lggR85BkWg/BfEcwdKzd3sJ

Att.

Eduardo Almeida
Linux User: 528459
Cel: +55 (11) 99346-1438
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twitter.com/eduardogd
www.eduardogd.com.br

[Edson Junior]

Pessoal desculpa a demora para responder, está um pouco corrido para mim.

Eu quero agradecer ai pelas respostas, e dizer que a meu fornecedor resolveu tratar o HANGUPCAUSE 486 direto no servidor dele, e agora está retornando o áudio de número ocupado..

Mas Eduardo vou testar a sua macro sim, até porque quando um número ou um ramal está ocupado do meu Elastix, a mensagem que me retorna é uma mensagem em all-circuits-busy-now em seguida da pls-try-call-later, porém em inglês embora copiei e eu já setei o áudio em português no sistema. E eu entendo que este áudio remete para o usuário que o Elastix não tem canal (linha) disponível para realizar a ligação, onde deveria apenas informar que o número está ocupado. 

Estou trabalhando para resolver isto e espero trazer a resposta para vocês em breve.

[Edson Junior]

Pessoal,

Consegui identificar o porque o áudio de ocupado estava em inglês, pois os áudio  all-circuits-busy-now pls-try-call-later em português estavam dentro de uma subpasta da pasta pt_br chamada backup, retirei de dentro desta subpasta que coloquei na raiz pt_br e o áudio em português foi corrigido. Agora vou fazer um áudio para informar apenas que o número está ocupado e não que todas as linhas estão ocupadas como é o caso.

Em 8 de março de 2015 20:03, Edson Junior <eds...@gmail.com> escreveu:

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Atenciosamente,

EDSON VITORIO SANTOS JR
Executivo de Contas

Email: edson....@edsoftit.com
Email: eds...@gmail.com
Tel.: (11)2456-3293
Cel.: (11)97979-5157

www.edsoftit.com 

"Compartilhe o seu conhecimento. É uma maneira de alcançar a imortalidade"

[Edson Junior]

Se alguém já tiver este áudio eu agradeço, de qualquer forma estou criando aqui.

Em 8 de março de 2015 20:03, Edson Junior <eds...@gmail.com> escreveu:

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[Eduardo Almeida]

Segue os arquivos: https://drive.google.com/file/d/0B_bI2McgJqSRWjdqSFZvb0dmM28/view?usp=sharing

Att.

Eduardo Almeida
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[Gustavo Freitas]

Aproveitando..

pq usando o eyeBeam quando tem um audio em portugues.. de ocupado,
porém logo em seguida diz a msg em inglês
alguem sabe a razão ?

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Gustavo Freitas