Tratar HANGUPCAUSE

[Eduardo Almeida]

Pessoal, boa tarde, já pesquisei no grupo e não encontrei nada que pôde me ajudar, no máximo verifiquei no FREEPBX os "Route Congestion Messages" mas eles não me ajudaram pois a HANGUPCAUSE que eu precisava verificar é a 21, seguinte: a minha operadora E1 (Option Telecom) está me enviando o código HANGUPCAUSE = 21 quando os números que estou discando estão temporariamente fora de serviço, segundo a tabela http://www.aa-asterisk.org.uk/index.php/Cause_Codes o código é para CALLREJECT, mas a mensagem que ouço é de que não tem linhas disponíveis para efetuar chamada, fuçando no Elastix e no FREEPBX não encontrei lugar pra tratar isso, alguém tem alguma dica? Os usuários estão achando que temos limite de linhas para usar, mas o E1 está sempre com 90% de linhas livres.

[Luciano Cavalcante Souza]

Uma duvida voce usa E1 como tronco Bidirecional ou voce separou os canais 50% in 505 out?

Em 15 de julho de 2014 17:33, Eduardo Almeida <eduar...@gmail.com> escreveu:

Pessoal, boa tarde, já pesquisei no grupo e não encontrei nada que pôde me ajudar, no máximo verifiquei no FREEPBX os "Route Congestion Messages" mas eles não me ajudaram pois a HANGUPCAUSE que eu precisava verificar é a 21, seguinte: a minha operadora E1 (Option Telecom) está me enviando o código HANGUPCAUSE = 21 quando os números que estou discando estão temporariamente fora de serviço, segundo a tabela http://www.aa-asterisk.org.uk/index.php/Cause_Codes o código é para CALLREJECT, mas a mensagem que ouço é de que não tem linhas disponíveis para efetuar chamada, fuçando no Elastix e no FREEPBX não encontrei lugar pra tratar isso, alguém tem alguma dica? Os usuários estão achando que temos limite de linhas para usar, mas o E1 está sempre com 90% de linhas livres.

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Sds.

Luciano Cavalcante Souza

Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação".

Mobile: + 55 xx 79 8814.5895(vivo) / + 55 xx 79 8805.3448(oi).

e-mail: luci...@gmail.com
Skype: lucindio

Maktub!

[Eduardo Almeida]

Uso o E1 tanto como entrada quanto como saída. 100% E1.

[Eduardo Almeida]

Segue a log de uma chamada para um número inválido, destaquei em vermelho uma informação que pode ser relevante:

pbx.c:     -- Executing [07133212304@from-internal:1] Macro("SIP/300-00000ae1", "user-callerid,SKIPTTL,") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:1] Set("SIP/300-00000ae1", "AMPUSER=300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:2] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?report") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:3] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "1?Set(REALCALLERIDNUM=300)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:4] Set("SIP/300-00000ae1", "AMPUSER=300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:5] Set("SIP/300-00000ae1", "AMPUSERCIDNAME=300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:6] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?report") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:7] Set("SIP/300-00000ae1", "AMPUSERCID=300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:8] Set("SIP/300-00000ae1", "CALLERID(all)="300" <300>") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:9] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?Set(CHANNEL(language)=)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:10] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?continue") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-user-callerid,s,19)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:19] Set("SIP/300-00000ae1", "CALLERID(number)=300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:20] Set("SIP/300-00000ae1", "CALLERID(name)=300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-user-callerid:21] NoOp("SIP/300-00000ae1", "Using CallerID "300" <300>") in new stack
pbx.c:     -- Executing [07133212304@from-internal:2] NoOp("SIP/300-00000ae1", "Calling Out Route: Fixo_DDD") in new stack
pbx.c:     -- Executing [07133212304@from-internal:3] Set("SIP/300-00000ae1", "MOHCLASS=default") in new stack
pbx.c:     -- Executing [07133212304@from-internal:4] Set("SIP/300-00000ae1", "_NODEST=") in new stack
pbx.c:     -- Executing [07133212304@from-internal:5] Macro("SIP/300-00000ae1", "record-enable,300,OUT,") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:1] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?check") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-record-enable,s,4)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:4] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?MacroExit()") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:5] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?Group:OUT") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-record-enable,s,15)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:15] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?IN") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:16] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?MacroExit()") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:17] NoOp("SIP/300-00000ae1", "Recording enable for 300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:18] Set("SIP/300-00000ae1", "CALLFILENAME=OUT300-20140716-114035-1405521635.4631") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:19] Goto("SIP/300-00000ae1", "record") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-record-enable,s,23)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:23] MixMonitor("SIP/300-00000ae1", "OUT300-20140716-114035-1405521635.4631.wav,,") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:24] Set("SIP/300-00000ae1", "CDR(userfield)=audio:OUT300-20140716-114035-1405521635.4631.wav") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-record-enable:25] MacroExit("SIP/300-00000ae1", "") in new stack
pbx.c:     -- Executing [07133212304@from-internal:6] Macro("SIP/300-00000ae1", "dialout-trunk,1,0157133212304,") in new stack
app_mixmonitor.c:   == Begin MixMonitor Recording SIP/300-00000ae1
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:1] Set("SIP/300-00000ae1", "DIAL_TRUNK=1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:2] GosubIf("SIP/300-00000ae1", "0?sub-pincheck,s,1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:3] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?disabletrunk,1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:4] Set("SIP/300-00000ae1", "DIAL_NUMBER=0157133212304") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:5] Set("SIP/300-00000ae1", "DIAL_TRUNK_OPTIONS=tr") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:6] Set("SIP/300-00000ae1", "OUTBOUND_GROUP=OUT_1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:7] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?nomax") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-dialout-trunk,s,9)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:9] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?skipoutcid") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:10] Set("SIP/300-00000ae1", "DIAL_TRUNK_OPTIONS=T") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:11] Macro("SIP/300-00000ae1", "outbound-callerid,1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:1] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?Set(CALLERPRES()=)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:2] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?Set(REALCALLERIDNUM=300)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:3] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?normcid") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-outbound-callerid,s,6)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:6] Set("SIP/300-00000ae1", "USEROUTCID=") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:7] Set("SIP/300-00000ae1", "EMERGENCYCID=") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:8] Set("SIP/300-00000ae1", "TRUNKOUTCID=11 3675-2335") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:9] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?trunkcid") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-outbound-callerid,s,12)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:12] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "1?Set(CALLERID(all)=11 3675-2335)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:13] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?Set(CALLERID(all)=)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:14] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?Set(CALLERID(all)=)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outbound-callerid:15] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?Set(CALLERPRES()=prohib_passed_screen)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:12] GosubIf("SIP/300-00000ae1", "0?sub-flp-1,s,1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:13] Set("SIP/300-00000ae1", "OUTNUM=0157133212304") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:14] Set("SIP/300-00000ae1", "custom=AMP") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:15] ExecIf("SIP/300-00000ae1", "0?Set(DIAL_TRUNK_OPTIONS=M(setmusic^default)T)") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:16] Macro("SIP/300-00000ae1", "dialout-trunk-predial-hook,") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk-predial-hook:1] MacroExit("SIP/300-00000ae1", "") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:17] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?bypass,1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:18] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?customtrunk") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-dialout-trunk,s,22)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:22] Set("SIP/300-00000ae1", "pre_num=AMP:khomp/b0c0-29/") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:23] Set("SIP/300-00000ae1", "the_num=OUTNUM") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:24] Set("SIP/300-00000ae1", "post_num=") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:25] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?outnum:skipoutnum") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-dialout-trunk,s,26)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:26] Set("SIP/300-00000ae1", "the_num=0157133212304") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:27] Dial("SIP/300-00000ae1", "khomp/b0c0-29/0157133212304,300,T") in new stack
app_dial.c:     -- Called khomp/b0c0-29/0157133212304
app_dial.c:     -- Khomp/B0C1-0.0 is circuit-busy
app_dial.c:   == Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0)
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:28] NoOp("SIP/300-00000ae1", "Dial failed for some reason with DIALSTATUS = CONGESTION and HANGUPCAUSE = 21") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-dialout-trunk:29] Goto("SIP/300-00000ae1", "s-CONGESTION,1") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-dialout-trunk,s-CONGESTION,1)
pbx.c:     -- Executing [s-CONGESTION@macro-dialout-trunk:1] Set("SIP/300-00000ae1", "RC=21") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s-CONGESTION@macro-dialout-trunk:2] Goto("SIP/300-00000ae1", "21,1") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-dialout-trunk,21,1)
pbx.c:     -- Executing [21@macro-dialout-trunk:1] Goto("SIP/300-00000ae1", "continue,1") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-dialout-trunk,continue,1)
pbx.c:     -- Executing [continue@macro-dialout-trunk:1] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "1?noreport") in new stack
pbx.c:     -- Goto (macro-dialout-trunk,continue,3)
pbx.c:     -- Executing [continue@macro-dialout-trunk:3] NoOp("SIP/300-00000ae1", "TRUNK Dial failed due to CONGESTION HANGUPCAUSE: 21 - failing through to other trunks") in new stack
pbx.c:     -- Executing [continue@macro-dialout-trunk:4] Set("SIP/300-00000ae1", "CALLERID(number)=300") in new stack
pbx.c:     -- Executing [07133212304@from-internal:7] Macro("SIP/300-00000ae1", "outisbusy,") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outisbusy:1] Progress("SIP/300-00000ae1", "") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outisbusy:2] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?emergency,1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outisbusy:3] GotoIf("SIP/300-00000ae1", "0?intracompany,1") in new stack
pbx.c:     -- Executing [s@macro-outisbusy:4] Playback("SIP/300-00000ae1", "all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer") in new stack
file.c:     -- <SIP/300-00000ae1> Playing 'all-circuits-busy-now.slin' (language 'pt_BR')

[Eduardo Almeida]

Pessoal, ninguém nunca passou por isso?

[Eduardo Almeida]

Pessoal, ainda estou apanhando desse assunto, alguém que esteja utilizando tronco ISDN poderia fazer um teste com o número (071) 3321-2304, aqui recebo REL 21 e a minha placa Khomp retorna:

app_dial.c:     -- Called khomp/b0c0-29/0157133212304
app_dial.c:     -- Khomp/B0C1-0.0 is circuit-busy
app_dial.c:   == Everyone is busy/congested at this time (1:0/1/0)

Sendo assim o Elastix retorna:

pbx.c:     -- Executing [s@macro-outisbusy:4] Playback("SIP/300-00000ae1", "all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer") in new stack
file.c:     -- <SIP/300-00000ae1> Playing 'all-circuits-busy-now.slin' (language 'pt_BR')

Acho que está errado, mas não sei se é a Khomp, a operadora ou o Elastix.

[Eduardo Almeida]

Pessoal, alguma dica? Estou ficando maluco kkkkk

[Luciano Cavalcante Souza]

Eduardo, da uma olhadinha do grupo asteriskbrasil, acredito que lá você poderá ter resposta. Pois este problema é mas direcionado ao Asterisk.  

Em 27 de julho de 2014 22:41, Eduardo Almeida <eduar...@gmail.com> escreveu:

Pessoal, alguma dica? Estou ficando maluco kkkkk

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[Eduardo Almeida]

Vou verificar lá, obrigado, mas como o Elastix é todo amarrado com as configurações em banco de dados e tal, achei que teria algo pra mudar por ele mesmo, mas vou olhar sim. Obrigado!

Att.

Eduardo Almeida

Linux User: 528459

Cel: +55 (11) 99346-1438 

ICQ: 57012169

Skype: eduardo.gd

twitter.com/eduardogd

[Eduardo Almeida]

Consegui resolver o problema finalmente.

O "problema" era no Elastix mesmo, nada a ver com o Asterisk (de certa forma).

O problema é que eu estava recebendo os HANGUPCAUSE e não estava sabendo tratá-los, o Elastix é muito genérico na mensagem, e a mensagem genérica informa que não tem canais pra ligar, pesquisando descobri que a macro que roda a mensagem do problema na ligação se chama macro-outisbusy, sabendo disso, localizei a bendita e vejam só, ela está no arquivo extensions_additional.conf:

[macro-outisbusy]

include => macro-outisbusy-custom

exten => s,1,Progress

exten => s,n,GotoIf($["${EMERGENCYROUTE}" = "YES"]?emergency,1)

exten => s,n,GotoIf($["${INTRACOMPANYROUTE}" = "YES"]?intracompany,1)

exten => s,n,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer)

exten => s,n,Congestion(20)

exten => s,n,Hangup

exten => intracompany,1,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer)

exten => intracompany,n,Congestion(20)

exten => intracompany,n,Hangup

exten => emergency,1,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later)

exten => emergency,n,Congestion(20)

exten => emergency,n,Hangup

; end of [macro-outisbusy]

O correto não é mudar esse arquivo, para isso existe o arquivo extensions_override_elastix.conf então eu fui até o fim desse arquivo e criei a minha macro-outisbusy personalizada para tratar os meus HANGUPCAUSE, no fim das contas, coloquei o a mesma mensagem para o HANGUPCAUSE 1 e 21:

;tratar os hangupcase 

 

[macro-outisbusy]

include => macro-outisbusy-custom

exten => s,1,Progress

exten => s,n,GotoIf($["${EMERGENCYROUTE}" = "YES"]?emergency,1)

exten => s,n,GotoIf($["${INTRACOMPANYROUTE}" = "YES"]?intracompany,1)

exten => s,n,GotoIf($["${HANGUPCAUSE}" = "1"]?unallocated,1)

exten => s,n,GotoIf($["${HANGUPCAUSE}" = "21"]?unallocated,1)

exten => unallocated,1,Playback(ss-noservice, noanswer)

exten => unallocated,n,Congestion(20)

exten => unallocated,n,Hangup

exten => s,n,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer)

exten => s,n,Congestion(20)

exten => s,n,Hangup

exten => intracompany,1,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later, noanswer)

exten => intracompany,n,Congestion(20)

exten => intracompany,n,Hangup

exten => emergency,1,Playback(all-circuits-busy-now&pls-try-call-later)

exten => emergency,n,Congestion(20)

exten => emergency,n,Hangup

Att.

Eduardo Almeida
Linux User: 528459

Cel: +55 (11) 99346-1438
ICQ: 57012169

Skype: eduardo.gd

twitter.com/eduardogd

[Roberto Xavier dos Santos]

Eduardo, obrigado por postar sua solução. 

Ainda continuo usando Elastix e cai numa situação como essa. 

Estava apanhando até cair aqui no grupo e encontrar sua solução, era exatamente o que eu estava precisando.

Muito obrigado mesmo.

Att,

Roberto Xavier

dCAA: 636810456153589384

Skype: proxy.telecom

Fone: 5541992198711 

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[Bruno Barbosa]

Galera

Alguém  já configurou o aparelho cisco CP3905 ?

Estou tentando  usar o TFTP  porém ele não envia o arquivos para o aparelho. 

Skype: proxy.telecom

Fone: 5541992198711 

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[carlos....@gmail.com]

Você precisa configurar o ip no TFTP com o IP da maquina.

Vai nas configurações de rede no aparelho que vai aparecer a opção de escolher o IP.

Enviado do meu iPhone

[Bruno Barbosa]

Obrigado  consegui fazer as configuraçconfigurações do aparelho. 

Alguém  já configurou o  tronco  SIP da Embratel? 

Os mesmo  só me passaram o IP do SIP 

Preciso do script para adicionar no Elastix 

[marcelo...@donnsolucoes.com.br]

Boa tarde Bruno,

 

Primeiro, é uma boa prática tratar assuntos relacionados no Assunto do email.

Se tem novo assunto/dúvida, envie outro email no grupo de discussão com o título adequado.

Quanto a instalação do SIP Embratel, não tem um script pronto.

Mas normalmente a Embratel vai te dar endereço de rede e você vai configurar uma placa no seu Linux com IP e gateway da Embratel e no Elastix você irá criar um tronco SIP apontando para o SIP proxy deles.

Lembre-se de fazer o roteamento de rede corretamente, para os devidos pacotes serem encaminhados pelo gateway correto (provavelmente você irá ter 2 placas de rede neste seu servidor).

Att.

 

Marcelo H.

[Adauto Cavalcante]

Olá, vc tem que adicionar uma segunda interface em seu Elastix, adicionar o IP  da operadora, depois adicionar rota p RTP.