Ligação Entrante via FXO Caindo

[Marcelo Anversa]

Olá. 

Meu problema está em uma instalação nova de Elastix com uma placa ATOM com dois canais analógicos FXO cujas chamadas entrantes caem poucos segundos depois de terem sido atendidas. 

Antecipadamente agradeço a colaboração em ajudar com esse problema.

Estou começando a aprender Asterisk e Elastix e espero em breve poder colaborar também. 

Pesquisei em vários cantos do Google e de algumas listas e não obtive sucesso para esse problema. 

Por isso, peço ajuda. Estou torcendo para que seja algo tão óbvio que passou desapercebido. 

CENÁRIO Hardware e Software

HP Microserver G8 Pentium 2.5Ghz 10GB Ram 120GB SSD

Placa Analógica ATCOM AXE400PL com dois canais FXO

Elastix 2.5

Asterisk 11.17.1-1

CENÁRIO Linhas, Troncos, Ramais e Rede

- Um tronco SIP com TWSSolutions usado apenas para ligações SAINDO do Elastix

- Duas linhas analógicas da VIVO, conectadas cada um em um canal Analógico FXO da placa ATCOM, usadas para ligações SAINDO e ENTRANDO. 

- 1 Ramal Interno com Yealink SIP-T21P

- 2 Ramal Interno e Externo com softphone em um Android, com BRIA

- 1 Mikrotik como Router e como Wireless Acess Point

- Switch 3COM para a rede interna, onde estão conectados Elastix, Ramal Yealink e o Microtik

NAT configurado e funcionando bem para ramais externos com IP Fixo no Mikrotik e port fowarding OK. 

PROBLEMA

Ao receber chamadas pelas linhas analógicas em poucos segundos a linha cai. 

DIAGNÓSTICO Preliminar

- As chamadas entrantes pelas linhas analógicas são corretamente encaminhadas pela Rota de Entrada no Elastix. 

- Definimos um RingGroup para chamar quando entram chamadas pelos canais analógicos. Os ramais tocam corretamente. 

- Ao atender a chamada, o som é corretamente ouvido nos dois sentidos, em bom volume e sem problemas. 

- Mas, depois de poucos segundos, a ligação cai. 

- Nesse caso, os ramais estão internos, via rede Local e endereçamento privado de rede ethernet. O problema ocorre tanto no Yealink quanto no Bria softphone no Android.

TESTES Realizados

- As ligações de SAÍDA pelas LINHAS ANALÓGICAS FUNCIONAM BEM, sem nenhum problema, tanto com ramais internos como ramais externos via NAT, tanto no Yealink quanto no Bria no Android.  

- As ligações de Saída pelo Tronco SIP funcionam sem nenhum problema, tanto com ramais internos como ramais externos via NAT. 

- As linhas analógicas quando ligadas em aparelhos de telefone comuns recebem chamadas sem nenhum problema. 

- Nas linhas analógicas não há o serviço de Detecta da Telefonica/Vivo. Tentei desativar o identificador de chamada no Elastix, mas o problema permanece o mesmo. 

- Inicialmente as chamadas caiam em 3 segundos. Reiniciei o servidor e as chamadas passaram a cair com um pouco mais de tempo, entre 15 e 25 segundos, todavia continuam todas elas caindo com tempos aleatórios. 

SUSPEITAS

- Aterramento? O circuito que atende o Rack é aterrado, mas não sei qual a qualidade do aterramento. Posso providenciar um terrometro para verificar. 

- Placa ATCOM? Nao tenho outra para testar e não conheço a qualidade dessa placa. Driver? Usei o Hardware Detect Automático no Elastix. 

- Configuração? Será que há alguma configuração para esse assunto? 

Agradeço qualquer dica ou sugestão. 

Se um LOG ou o detalhe de algum arquivo de configuração ajudar é só avisar. 

Saudações!

[Luciano Moreira]

Verifique se o DAHDI está configurado com o busydetect. Desligue essa função ou configure corretamente a cadência para o padrão brasileiro.

Luciano Moreira
Logic Telecom LTDa
Fortaleza.

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Luciano Moreira

Logic Telecom

[Marcelo Anversa]

Luciano, agradeço o apoio. 

Aparentemente o problema foi resolvido. A seguir detalho o que foi feito para registrar e quem sabe ajudar mais um novato. 

Fiz várias chamadas de teste de linhas externas para as linhas analógicas entrantes no Elastix e nenhuma das chamadas caiu.

Um das chamadas deixei mais de 45 minutos e não houve problema. 

A sequencia de testes foi a seguinte:

# Tentativa 1

O busdetect estava desativado. 

Apenas Ativei e o problema permaneceu. 

@/etc/asterisk/chan_dahdi.conf

busydetect=yes              

busycount=3

# Tentativa 2

Modifiquei o seguinte e o problema permaneceu. 

@/etc/asterisk/chan_dahdi.conf

language=br

busydetect=yes

busycount=3

busypattern=250,250

hanguponpolarityswitch=yes

callprogress=yes

progzone=br

# Tentativa 3 - RESOLVEU

Mantive o /etc/asterisk/chan_dahdi.conf da tentativa 2

Modifiquei o seguinte:

@/etc/asterisk/indications.conf

country=br

[br]

description = Brazil

ringcadance = 1000,4000

dial = 425

busy = 425/250,0/250

ring = 425/1000,0/4000

congestion = 425/250,0/250,425/750,0/250

callwaiting = 425/50,0/1000

dialrecall = 350+440                         ; Dialrecall not used in Brazil standard (using UK standard)

record = 425/250,0/250                     ; Record tone is not used in Brazil, use busy tone

info = 950/330,1400/330,1800/330     ; Info not used in Brazil standard (using UK standard)

@ /etc/dahdi/system.conf

loadzone        = br

defaultzone     = br

[Aurelio de Souza Ribeiro Neto]

Prezado Marcelo,

   

  So uma duvida: no meu caso, sempre que eu faço um reboot no server, o meu indications volta para "us".

  Como eu faço para resolver isso?? Você sabe?

  Uso Elastix 4.0.0-1

Obrigado

Aurélio

[Aurelio de Souza Ribeiro Neto]

Pessoal,

   Resolvi! 

No painel de controle do Elastix, acessar no menu do lado esquerdo: Security/Advanced Settings
Habilitar a opcao Enable direct access (Non-embedded) to FreePBX e preencher a senha com a senha de root da máquina
Em seguida, acessar PBX/PBX Configuration e no menu Vertical, escolher Unembedded FreePBX
No FreePBX, acessar: Settings/Advanced Settings e alterar Country Indication Tones para Brazil. Clicar no tick para salvar.
Repetir os procedimento para Enable direct acess no Elastix, para desabilitar.

   Aurélio