Sony-Ericsson ja Maifon Baltic OÜ

Vootele Voit

unread,

Feb 15, 2005, 7:03:41 PM2/15/05

to

et kõik ausalt ära rääkida, siis peaks alustama sellest,
kuidas mulle ühes tuttavas mobiilifirmas pisteti pihku
sony-ericsson p800 telefon-pda
http://www.sonyericsson.com/P800/main.htm

välismaalt suure konteineritäiega tulnud. aasta või paar
kasutatud. omainimese-hinnaks küsiti mingi paar tonni.
aastapäevi tagasi maksis selline meie kohalikes
poodides ligi 12 tonni. vinge.
öeldi, et sa oled selline arvutivend, testi ja katseta, ega
varjatud vigu pole. kui endale soovid, siis võid ära osta.

mängisin paar päeva. pill on vinge ja oma hinda väärt.
nagu ikka avastasin muuhulgas ka mitmeid bugisid.
näiteks seda, et aku-indikaator näitab päev otsa 84% ja
siis järsku teatab, et kohe saab tühjaks... ja saabki!
või siis häälkäskluste salvestamisega on mingi jama...

üleüldse on tarkvaraversioon ürgvana, üks esimesi, mis
2a tagasi välja tuli ning vahepeal on mitu major versiooni
välja lastud.

helistasin heas usus ericsson eesti esindusse ja küsisin,
kas te p800 tarkvara uuendate. nemad andsid lahkelt ühe
telefoninumbri ja ütlesid, et see on nende ametlik hooldus.

helistasin antud numbril, mis osutus maifon baltic oü-ks.
leppisin töös kokku ja viisin järgmine päev telefoni kohale.

ebameeldivused algasid tegelikult juba kontori uksel.
trambin neljandale korrusele, logistan ust - lukus.
leian uksekella ja helistan. pärast mõningat ootamist
vastatakse valjuhääldist stiilis "mida te soovite".
no mida muud ma sony-eeriku hooldusest soovin.
telefoni hooldust ikka. läbi valjuhääldi küsitakse veel
paar täpsustavat küsimust stiilis, et kellega ma olen
rääkinud ja siis lastakse mind uksest sisse.

tagant loivab kohale mingi tegelane. küsin, kas p800
softiuuendust on võimalik teha. mees ütleb et kõigepealt
tahab ta mu fööni näha, siis ütleb, kas üldse saab teha
või mitte. avaldab kahtlust, et ei tea, kas põhjakontaktid
ikka annavad ühendust jms.

põhjakontaktid on ilusad.

tegelane võtab telefoni. räägin bugidest. mees võtab
tagakaane maha ja ütleb, heh, siin on ju HIINA aku sees.
sellega ei saagi aku taset korralikult näidata.
tõepoolest, võib-olla on tal õigus. originaalaku maksab
ligi tonn. telefonis olev tuttuus hiinakas kaks sotti.

üleüldse suhtutakse minusse nii, et ma olen mingi vana
rondiga nende juurde tulnud. mis siis, et aastapäevi-
poolteist tagasi oli see nende tippmudel.

kaupleme mõnda aega, kas ma ikka tahan oodata
(uuendus võtvat kaua aega - tervelt 15-30 minutit!).
ma arvan, et võiks ikka ootama jääda ja pakun, et
lähen istun senikaua all kohvikus.

tunnen veel huvi, et mis maksab tagavara-stylus ja
äravõetava flip-i asenduskate. paarkümmend krooni.
ok, kui sobib, siis võtaks pärast need ka.

istun kohvikus. heliseb telefon, tegelane ütleb, et valmis
on ja võin järgi tulla. arve on ca 140 krooni. ma küsin
midagi veel tagavara styluse kohta ja tegelane kiirustab,
et mõelgu ma ruttu, mis ma tahan, tal on vaja arve kohe
valmis kirjutada. ma pakun, et ma olen minuti pärast ukse
taga, siis koos vaatame. tema aga tahab kohe vastust.
ütlen, et tahaks veel erinevate mälukaartide hinda teada...
ning olengi vahepeal jalutades nende ukse taha jõudnud.

tegelane annab mulle telefoni pihku ja küsib raha.
ma ütlen, et oot-oot, vaataks, enne, kas antud bugid
on lahenenud - kas mul on üldse mõtet sellele pillile
mingeid lisavidinaid osta, kui ma teda endale ei jäta.

proovin sisse lülitada - pime.
tegelane üritab sisse lülitada - ikka pime.
ahsoo, telefon on ju "külm", kommenteerib mees.
võtab aku tagant ära, paneb tagasi, ja imestab, et
"softivahetusega on pinge nii palju kukkunud".
tema mõõtis enne ja siis oli veel piisavalt.

(märkus:
telefon oli enne hooldusse viimist värskelt laetud.)

ok, läheb mõõdab tagaruumis midagi. tuleb tagasi
ja ütleb, et nüüd läheb veel 10 minutit aega - tuleb
originaalakuga uuesti flashida, kuna HIINA aku ei
andnud piisavalt pinget välja ja mõned blokid on
millegipärast tühjad.

jätan küsimata, kas programmaator telefonile siis
võrgutoidet peale ei anna.

möödub 10, 15, 20 minutit. ootan, mantel seljas,
tühjas eesruumis. proovin istuda ruumi ainsale toolile.
ericssoni kirjaga taburett ragiseb kahtlaselt. loobun.

lõpuks tuleb mees tagaruumist välja ja teatab muigega,
et nüüd läks nii hästi, et mul ei ole vaja seda stylust ja
klapikatet ega ka telefoni endale ka osta, kuna rohkem
ta pilti ette ei võta. telefoni flash-mälu olevat nimelt vigane.
flash-protseduur läheb ilusti läbi, aga pilti ette ei võta.

kui nii, siis nii. viin siis laiba tollesse mobiilifirmasse
tagasi, aga äkki saate selle kohta mingi paberi välja
kirjutada. et flash-mälu vigane ja nüüd siis pime.

"EI, MEIE SELLIST PABERIT KÜLL VÄLJA EI ANNA."

ma kommenteerin, et olge nüüd mõistlikud, kui ma
pimeda telefoni tagasi viin, siis öeldakse, et ise
lõhkusin ära - enne ju töötas. pilt oli ees ja helistada
ning rääkida ju sai.

mees jääb endale kindlaks. pakub, et aga jätku ma
e aparaat
sinna, siis nad uurivad, teevad põhjaliku diagnostika,
ning siis kirjutavad paberi, mis viga on.

seinal rippuvas hinnakirjas maksab diagnostika hulk raha.

ma ütlen, et ma ei tahagi teada, mis tal nüüd viga on.
ma tahan, et te lihtsalt kirjutaksite, et telefon käis teie
juures tarkvarauuendusel ja nüüd pilti ette ei võta.
mida ma muidu ütlen, kui pimeda telefoni tagasi viin.

"EI, MEIE EI SAA SELLIST PABERIT VÄLJA ANDA.
aga las nad helistavad meile. me võime telefonis öelda,
et jah, käis siin ja et aparaat on vigane.."

vaidlemise peale käis veel üks mees eesruumis vaatamas,
mis toimub. lõpuks selgus, et saab küll välja anda.
tegelane läks sellepeale paberit kirjutama.

MÖÖDUS ca KAKSKÜMMEND MINUTIT, mille
tulemusel valmis paarirealine paber stiilis:

"...telefon imei xxx-xxx-xxx läbis tarkvarauuenduse
protseduuri edukalt, kuid telefon keeldub pärast
seda sisse lülitumast..."

--------------------------------
tehnikainimesena ma saan (peaaegu) kõigest aru.

arusaamatuks jääb aga, kas tõesti flashitakse
sony-ericsson ametlikus esinduses telefone nii,
et enne arve kirjutamist JA kliendile üleandmist
ei üritata isegi telefoni sisse lülitada ja kontrollida,
kas ta töötab.

raske uskuda, et äkki üritatigi mulle teadlikult
p**ssekeeratud telefoni väljalülitatult tagasi sokutada.

ja kui ka selgus, et jama tuli (no ikka vahel juhtub), siis
keeldutakse isegi tunnistamast, et telefon nende käes
kunagi olnud on, rääkimata sellest, et nende
tagaruumis töötav telefon piltituks jäi.

kui ma oleksin olnud üks nendest edukatest inimestest,
kes selle aparaadi eest kunagi 12 tonni on maksnud,
siis kas OLEKS mõni põhjus, miks EI peaks pärast
sellist vahejuhtumit OTSEKOHE telefonimarki vahetama.

alatiseks.

unread,

Feb 16, 2005, 4:31:02 AM2/16/05

to

AndresV wrote:

> kas e-mail pole piisavalt usaldusväärne?

Keegi ei loe neid. Ainult meie itihullus
ühiskonnas on email enam-vähem toimiv, Vanas
Maailmas mitte. Omavahel öeldes on Eesti äri
suurimaks takistuseks välismaailmaga suhtlemisel
- "saatsin neile meili ja nüüd ootan vastust, nädal juba
möödas" :-)))

Fax on asi mis töötab. Eriti Vanas Maailmas. Kõne toimib
muidugi veel paremini, aga antud keissi ei saa kõnena
esitada.

Priit

AndresV

unread,

Feb 16, 2005, 5:13:14 AM2/16/05

to

priitP wrote:
> Fax on asi mis töötab. Eriti Vanas Maailmas.

Oleneb ikka konkreetse firma tavadest. Ma Skandinaaviamaade ja
mandri-Euroopaga suhtlen küll valdavalt maili teel. Faks on vaid sellise
info jaoks, mis eksisteerib ainult paberil. Hoopiski ühe kanadalasega on
kogemus, et ta loeb oma privaatmaili korra-paar kuus.

Andres

_Pontu_)

unread,

Feb 16, 2005, 9:27:53 AM2/16/05

to

AndresV wrote:

> kas e-mail pole piisavalt usaldusväärne?

Oleneb riigist. Isiklik kogemus, et e-mail toimib hästi selle kandiga,
kus inimestel silmad pilus. Hiina, Lõuna-Korea. Viimasega on kogemus,
kus e-mailile vastati veerand tunniga, kusjuures alles hiljem hakkasin
mõtlema, et ajavööndeid arvestades oli neil kesköö. Hiinaga saab ka
messengeri kaudu suhelda. Seevastu "vana hea" Inglismaaga on kogemus, et
meile võidki saatma jääda. Faksile vastatakse kohe. Ning firma kodulehel
on otse märkuse all, et informatsiooni uuendatakse pidevalt,
automaatselt genereeritud märkus, et "last changed 01-03-2000" :-).

Vootele Voit

unread,

Feb 16, 2005, 5:11:17 PM2/16/05

to

priitP pajatas:

> Vootele, see kiri kirjutatakse inglise keeles
> ja otse S-E peakorterisse ( saadetakse faksiga ).
> Siis võib juhtuda, et hakkab naljagi saama....

olles nüüd pool õhtut otsinud SE faksinumbrit, leidsin
ainsa asjana ühest telefonikataloogist inglismaa
peakorteri oma ja... see kutsub ja kutsub ega vasta.
miski telefoninummer on ka, kus vastab automaat
ja teatab, et helistage tööajal.

samuti puuduvad kõikjal igasugused kontaktandmed,
e-mailide saatmiseks on veebivorm, millelt vilksab
läbi java(skripti) viga, et maili ei õnnestunud saata.

foorumitest leiab täpselt samu kommentaare
(faks ei vasta, e-maile nagu polekski)

ilmselt oli piisavalt palju neid tigedaid telefoniomanikke,
kes ummistasid sidekanaleid, mistõttu otsustati need
lolli rahva eest "ära peita"

igatahes on nii ülalkirjutatud lugu, kui firma
kontaktandmete totaalne puudumine piisav
argument nimetatud firma toodete vältimiseks.

--
vootele

Vootele Voit

unread,

Feb 16, 2005, 5:12:08 PM2/16/05

to

Andres pajatas:

> Mis sellest telefoni laibast sai?Oleks displei vastu huvi
> olemas.Endal sama telefon .kuid puutetundlikkus lakkas töötamast.

ma ei ole laipa veel maha matnud.
ega siis seda lugu niisama ei saa ka jätta.

--
vootele

Vootele Voit

unread,

Feb 16, 2005, 5:19:32 PM2/16/05

to

Vootele Voit pajatas:

> olles nüüd pool õhtut otsinud SE faksinumbrit, leidsin
> ainsa asjana ühest telefonikataloogist inglismaa
> peakorteri oma ja... see kutsub ja kutsub ega vasta.

jee, selgus, et netis olevas faksinumbris oli viga.

kuskilt foorumisügavustest ujus välja õige number,
kus tõesti fax vastab.

vale: 00442087625887
õige: 00442087625878

--
vootele

HillarP

unread,

Feb 16, 2005, 5:31:39 PM2/16/05

to

Ühel kenal päeval (neljapäev, 17. veebruar 2005 00:11) kirjutas Vootele
Voit:

> olles nüüd pool õhtut otsinud SE faksinumbrit, leidsin
> ainsa asjana ühest telefonikataloogist inglismaa
> peakorteri oma ja... see kutsub ja kutsub ega vasta.
> miski telefoninummer on ka, kus vastab automaat
> ja teatab, et helistage tööajal.

[...]

> ilmselt oli piisavalt palju neid tigedaid telefoniomanikke,
> kes ummistasid sidekanaleid, mistõttu otsustati need
> lolli rahva eest "ära peita"

[...]

Kas eesti esindus ei kõlba?
http://www.ericsson.com/about/worldwide/estonia.shtml

ERICSSON EESTI AS - Järvevana tee 9
Phone: +372 6 500 900
Fax: +372 6 500 901
http://www.ericsson.com/ee/

Kodulehe järgi otsustades tegelevad nad sony mobladega ka
--
Parimat
HillarP

Anti

unread,

Feb 16, 2005, 6:02:51 PM2/16/05

to

Vootele Voit wrote:

huvitav lugu...ma pidasin ka kunagi suurte moblafirmadega kirjavahetust
maili teel, nimelt motorolaga, pärisin kuuldeaparaadiga ühilduvate
mobiilide kohta. probleem on aga lahendatud kõrvasisese digitaalse
kuuldeaparaadiga, mida ei sega mobiiltelefoni kõrge töösagedus. muideks
endal selline arhailine mobla nagu ericsson t20s. siiamaani täitsa
ptüi-ptüi-ptüi korras. ma usun ka et vanad eerikud on need õiged,
sony-eerikutel ei ole enam seda kvaliteeti. mu parim sõber maadles vahepeal
tükk aega sony-ericssonit200 ga. küll viskas lambist pilti tasku, küll olid
probleemid akuga. telefon käis 3-4 korda tele2 teeninduses enne kui asja
sai. järgmine telefon saab mul olema kusagile siemensi kanti. aga praeguse
toruga olen väga rahul hoolimata tema tagasihoidlikust funktsioonide
loetelust.
kõige parem on osta telefonile teenindust ikka kohapealsetelt tuntud
teenuspakkujatelt.kas siis sevarta, emt või elioni kaudu, see kas su
telefon on ostetud nende käest või mujalt ei loe midagi, korralise remondi
puhul laod pappi taskust sina. mulle isiklikult ei ütle subjektis märgitud
nimi mitte midagi.

Wapper

unread,

Feb 17, 2005, 2:37:20 AM2/17/05

to

"Vootele Voit" <vtl@!_no_spam_!vtl.ee> wrote in message news:4213c505$1...@news.estpak.ee...

> samuti puuduvad kõikjal igasugused kontaktandmed,
> e-mailide saatmiseks on veebivorm, millelt vilksab
> läbi java(skripti) viga, et maili ei õnnestunud saata.

See viga on seal ammust ajast, aga õnneks vaid Eesti veebiosas.
Ükskord oli vaja nendele üks tige sõnum saata ja siis läksin UK saiti ja sealt sai saata küll,
automaatne kinnitus tuli kohe ja hiljem tuli teine, ilmselt samuti standardne, vastus,
umbes nii et me võtame teie arvamuse arvesse :)

Ma üldse suhtun ettevaatlikult igasugustesse lokaliseeritud veebidesse, praktika näitab
et need ei ole sageli adekvaatsed. Nt. puudub ka praegu microsofti Eesti leheküljelt KB osas
opsüsteemide valikust hulk kaasaegseid OS-e, kaasa arvatud Windows 2000.

--
Wapper

Teet Eomäe

unread,

Feb 17, 2005, 4:13:28 AM2/17/05

to

Vootele Voit wrote:

> olles nüüd pool õhtut otsinud SE faksinumbrit, leidsin
> ainsa asjana ühest telefonikataloogist inglismaa
> peakorteri oma ja... see kutsub ja kutsub ega vasta.
> miski telefoninummer on ka, kus vastab automaat
> ja teatab, et helistage tööajal.
>
> samuti puuduvad kõikjal igasugused kontaktandmed,
> e-mailide saatmiseks on veebivorm, millelt vilksab
> läbi java(skripti) viga, et maili ei õnnestunud saata.

-cut-

Proovi developerite saidi kaudu.

Teet.

Vootele Voit

unread,

Feb 18, 2005, 6:21:55 PM2/18/05

to

Ericsson Eesti esindus ja Maifon Eesti võtsid
minuga ühendust, leppisime kokku, et viin
telefoni täiendavaks ülevaatuseks Maifonisse
ning tänase seisuga sain tagasi töötava telefoni.

Tänud nendele inimestele, kes mind aitasid.

case closed.

--
vootele

Vootele Voit

unread,

Feb 18, 2005, 6:24:31 PM2/18/05

to

Vootele Voit pajatas:

> Ericsson Eesti esindus ja Maifon Eesti võtsid

Maifon Baltic siiski, mitte Eesti

--
vootele