O paradoxo do utilizador activo

[Luis Sousa]

Descobri ontem um artigo muito interessante intitulado "Paradox of the
Active User".

Os autores baseiam-se na utilização de software para apresentar os
dois paradoxos dos utilizadores activos. Consideram os autores que os
utilizadores poupariam tempo se o gastassem mais a aprender os
sistemas e a fazer o que evitam, ou seja, a ler.

"Learners at every level of experience try to avoid reading." (p.3)

É raro alguém ler um manual, mas é comum alguém querer começar a
utilizar logo o software e a procurar explorá-lo, achando que o
conheçe totalmente. Falando de alguém faço-o pensando em mim, pois eu
sou exactamente assim. Raramente vou ler o manual seja de que aparelho
fôr e começo logo a mexer e só depois de "muitas cabeçadas" e de muito
experimentar, quando não tenho sucesso, me dedico à leitura. E`por
vezes são coisas tão simples que fico mesmo a pensar "como é que eu
não me lembrei disto".

"However,what we see in the learning-to-use-a-computer situation is
that people are so busy trying things out, thinking things through,
and trying to relate what they already know (or believe they know) to
what is going on that they often do not notice the small voice of
structured instruction crying out to them from behind the manual and
the system interface." (p.2)

Cá fica um conselho para todos e uma reflexão para mim....ler sempre
os manuais...mesmo que nos pareçam muito chatos :).

Carrol, J. e Rosson, M. (1987). "Paradox of active user" [online]. In
Carrol, J.(1987).Interfacing Thought: Cognitive Aspects of Human-
Computer
Interaction,Cambridge, MA, MIT Press, pp. 80-111.
Acedido a 16 de Fevereiro de 2008, em: http://faculty.ist.psu.edu/rosson/Papers/Paradox.pdf

[Marisa Conde]

Melhor do que este conselho, só a ilustração de uma situação que me
aconteceu. Num exame de liceu (ainda se pode chamar liceu, ou agora a
denominação correcta será C+S+xpto...?), a professora de alemão
distribui as folhas dos enunciados e avisa alto e em bom-tom: «atenção
de só têm meia hora para fazer o exame e depois disso, recolherei
tudo, esteja ou não pronto». Tratava-se de 3 ou 4 folhas, de perguntas
várias (preenchimento, arrastamento, desenvolvimento...), pelo que
toda a gente desatou numa correria para tentar responder ao máximo das
questões. Eu também desatei a preencher tudo o que sabia logo à
partida, fui lendo as perguntas todas por alto, a responder
rapidamente às que tinha a certeza que sabia. Em poucos minutos já
tinha corrido o exame todo a ver quais questões iram tomar-me mais
tempo, quando li a última questão do teste. E passo a citá-la: «Este
teste não deve ser respondido. Trata-se de um exercício para avaliar a
atenção.» Isto tudo serviu-nos de exemplo. Nunca mais respondi a nada
sem ler tudo até ao fim.
Numa turma de mais de 30 alunos, ninguém deixou o teste em branco.

[Luis Sousa]

Já fiz com alunos um exercício parecido com o que sucedeu contigo.
Deixo-o abaixo para o caso de alguém o querer utilizar ou adaptar a
alguma situação.

Cumpre as instruções!



Esta ficha tem como objectivo verificar se sabes ou não
cumprir instruções que te sejam dadas. Dispões de 3 minutos para a
realizar.


1 - Lê atentamente as instruções seguintes, até à última.

2 - Observa as seguintes figuras geométricas:

3 - Escreve o teu primeiro nome no interior do quadrado.

4 - Escreve o teu último nome no interior do rectângulo.

5 - Escreve a tua idade no interior do círculo.

6 - Escreve o ano e a turma a que pertences no interior do triângulo.

7 - Agora que terminaste a tua leitura, o teu trabalho está concluído.
Não precisas de realizar nenhuma das tarefas acima indicadas.


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> > Acedido a 16 de Fevereiro de 2008, em:http://faculty.ist.psu.edu/rosson/Papers/Paradox.pdf- Ocultar texto entre aspas -
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