Oppassen voor de belgacom factuur
Maurice ON4BAM
Ik kreeg vandaag mijn BC factuur in de bus met een item 'ADSL GO'
erop. Omdat ik direct na het ontvangen van de BC/EN brief (4 mei)
Dommel heb gecontacteerd en een uur later via hun netwerk ingelogd heb
(en dus nooit de skynet login heb gebruikt) heb ik BC gecontacteerd.
Gemakkelijk is anders. Facturatie bellen op 0800/22900 was na 2.5 uur
nog niet gelukt (belsignaal). Dan maar 0800/22800 gebeld en daar
direct een menselijke stem aan de telefoon gehad. Na enkele minuten
driftig typen kreeg ik te horen dat het bedrag tezn onrechte werd
aangerekend en (vermits ik met domiciliering betaal) dat dit met de
volgende factuur in mindering ging gebracht worden.
Wordt vervolgd...
Wie naar een alternatieve provider overstapte kan dus maar beter zijn
BC factuur in het oog houden.
Bye Maurice
--
Hamradio: ON4BAM / M0CIL / 9H3Z http://www.on4bam.com/
Travelstories from Alaska, Scotland, South Africa,Iceland,
Faroe Isl., Australia, Norway, Svalbard,Canada and IOTA activations
H.D.
>erop.
Hier van 't zelfde.
Voor 2 maand ADSL GO aangerekend.
Via tel. een "betwisting van een factuurbedrag" aangevraagd.
Brief ontvangen en ingevuld teruggestuurd.
Snel daarop een kredietnota ontvangen... Voor 1 maand i.p.v. 2 maanden.
'k Mag dus de procedure nogmaals doorlopen :-(
Maurice ON4BAM
wrote:
BC efficientie zeker? :-)
Vandaag mijn creditnota gekregen, niettegenstaande mij gezegd werd dat
het verschil bij de volgende factuur ging verrekend worden en dus deze
(verkeerde) via de domiciliering ging verwerkt worden. Niet dus.
De bijgevoegde overschrijving is dan ook nog 0.01 Euro te hoog.
Maar goed, overschrijving zal vandaag gedaan worden en de
domiciliering gestopt zodat ze volgende week hun verkeerde factuur ook
nog eens niet afhalen.
En zeggen dat het hele zootje had vermeden kunnen worden als EN op
voorhand de keuze van nieuwe provider had gelaten.