Los sistemas NO son una verdadera ventaja competitiva
JuanJo
Es muy probable que muchos no estén de acuerdo con el título de este artículo, ya que por años las empresas de desarrollo de software y profesionales del área han promovido (con buena intensión) que la incorporación de los sistemas dará ventajas competitivas y probablemente hará crecer a la empresa, pero en realidad, esta es una afirmación que ya no es del todo cierta
PERO... YO HE OBTENIDO GRANDES VENTAJAS CON LA INCORPORACIÓN DE MIS SISTEMAS. ¿POR QUÉ NO OBTENDRÉ VERDADERA VENTAJA COMPETITIVA?
Para comprenderlo, debemos analizar la evolución que sufren las empresas al crecer, cuando inician pasan por una primera etapa: “Crecimiento de la gestión de la información”, en la cual contratan a más trabajadores de la información con la finalidad de coordinar y organizar la creciente producción.
Luego, al notar el crecimiento de dichas tareas de control y administración se produce la segunda etapa: “Introducción de las tecnologías de información”, con lo que se incorporan aplicaciones para automatizar actividades de información. Dichas aplicaciones en muchos de los casos se implementan solo en algunas áreas específicas de manera aislada y principalmente para procesos operativos (tácticos), pero no estratégicos.
Al finalizar la empresa comienza a introducirse en una tercera etapa: “La transición a la economía de la información”, donde principalmente se trata de una etapa de integración, donde el objetivo fundamental es que la información fluya en las tres áreas normalmente separadas: “Oficina” (Procesos Administrativos) + “Producción” (Procesos Operativos) + “Exterior” (Proveedores, Clientes, etc).
En algunos países latinoamericanos aún puede haber empresas en la primera etapa, sin embargo la gran mayoría están en la segunda, por ello, decir que tener un sistema significa una ventaja competitiva, sería el equivalente a decir que tener una conexión a internet me brinda dicha ventaja con respecto a mis competidores.
Estamos muy claros que una conexión a internet me brinda grandes beneficios, pero no me hace mejor que mis competidores, ya que es muy probable que también cuenten con una conexión igual o mejor. Ahora, lo que si me brinda una verdadera ventaja es la forma como utilizo dicha conexión para hacer negocios, al igual que el internet, los sistema me pueden generar una ventaja competitiva en la medida de como estén integrados y pueda obtener conocimiento de ellos de manera ágil, ya que no solo se trata de disponer de la información, sino de hacerlo antes que mis competidores.