Hơn nửa số nhà quản trị CNTT 'ghét bỏ' khách hàng
duyminh...@gmail.com
Rất nhiều chuyên viên quản lý tin học cảm thấy chán
ngán công việc của mình đến nỗi họ cố tình gây khó
dễ cho khách hàng khi người đó gặp khó khăn.
Nghiên cứu được công ty SkillSoft ở Anh thực hiện, với
sự tham gia của 2.800 nhân viên từ tháng 6 đến tháng
7/2006, cho thấy 75% số người làm việc trong lĩnh vực
Công Nghệ Thông Tin luôn tưởng tượng họ đang trên
đường đi làm... một công việc nào đó khác.
1/3 thừa nhận họ "chẳng thấy hạnh phúc chút nào" với
nghề nghiệp của mình. Hơn 50% nhà quản trị còn thú
nhận đã cố tình cản trở công việc của khách hàng
hoặc "không thèm giúp" đồng nghiệp khi được nhờ cậy.
Hơn 70% nhân viên trong lĩnh vực tin học tìm việc mới
trên các website một lần mỗi tuần. Ngoài ra, cũng khoảng
70% thú nhận đã đọc e-mail cá nhân trong giờ làm việc
và đăng nhập vào các tài khoản riêng.