Bảo hành chu đáo
DMS
Vốn là dân có nghề, tôi kiểm tra và biết ngay là nó bị
hư mainboard. Chuyện nhỏ! Tôi vẫn còn giữ phiếu bảo
hành đây mà, trong phiếu ghi rõ: Bảo hành 3 năm kể từ
ngày mua. Tôi nhẩm tính, mới có 2 năm 10 tháng 20 ngày, còn
tới 40 ngày nữa mới hết hạn bảo hành. Thế là tôi ôm
máy ra nơi bán để bảo hành.
Cửa hàng bán máy tính này quả là lịch sự và nghiêm
túc, họ xem xét phiếu bảo hành của tôi, bấm máy rà
soát lại cơ sở dữ liệu, rồi hết sức nhã nhặn đồng
ý bảo hành. Sau ít phút kiểm tra, họ thông báo cho tôi:
- Máy hư mainboard rồi anh ạ. Tụi em đồng ý bảo hành cho
anh.
Có thế chứ! Ai bảo là người bán máy tính bảo hành
không chu đáo? Tôi ngồi nghe tiếp.
- Nhưng mainboard này đời cũ quá rồi (gần 3 năm rồi còn
gì!), tụi em không có mainboard tương tự thay cho anh. Tụi
em thay mainoard đời mới hơn cho anh, anh bù khoản chênh
lệch giá dùm em.
Cũng hợp lý, điều này cũng có trong các điều khoản
bảo hành. Được thôi, bù thêm ít tiền để có mainboard
đời mới, xem như nâng cấp máy vậy. Cửa hàng nói tiếp:
- Mainboard cũ của anh xài CPU 423 chân cắm, còn mainboard
mới là Socket 775, chipset Intel 945, mới nhất đó anh à. Anh
phải bù 80 đô.
Hơi bị nhiều, nhưng biết sao giờ?! Đành chịu vậy.
- Nhưng mà con CPU cũ của anh đâu có gắn vô cái mainboard
này được. Anh phải mua CPU đời mới thôi. Pentium Dual-Core
nhe anh? Pentium D 915, tụi em tính rẻ anh 150 đô thôi!
Vậy sao? Nhưng biết sao giờ, đành chịu vậy.
- Còn nữa, RAM cũ mà anh xài là RDRAM, không gắn được
với mainboard đời mới. Anh phải thay bằng DDRAM II thôi.
512 MB DDRAM II nhe anh, RAM đang lên giá nhưng tụi em tính
hữu nghị 60 đô thôi!
Thế à? Nhưng biết sao giờ, đành chịu vậy!
- Còn cái đĩa cứng cũ của anh chỉ có 40GB ATA thôi,
mainboard đời mới hỗ trợ chuẩn SATA anh à. Thay cái 80GB
SATA nhe, em hỗ trợ anh với giá 60 đô!
Ủa? Còn thêm vụ đĩa cứng nữa à? Nhưng biết sao giờ,
đành chịu vậy.
- Bộ nguồn cũ của anh có 250W, đâu có xài lại được.
Anh phải thay bộ nguồn mới 450W thôi. 20 đô nhé?
Tôi bối rối quá, thôi thì cứ đồng ý hết! Biết sao
giờ, công nghệ tiến bộ nhanh thật!
Tôi không nhớ rõ mọi việc diễn ra như thế nào nữa,
chỉ biết sau một hồi đàm phán cái máy tính của tôi
đã thay mainboard, CPU, RAM, đĩa cứng , bộ nguồn, case…
còn bàn phím và con chuột thì cũ quá, phải thay mới cho
tương xứng.
À quên, tôi còn thay cái màn hình 15-inch CRT cũ kỹ của
mình bằng một cái LCD 17” nữa chứ.
Thế là xong, bảo hành thật chu đáo. Tôi chỉ phải bù
đâu khoảng 5 – 600 đô gì đó thôi mà!