该文章由武汉工程大学管理学院的吕力老师撰写:标题是《管理科学、管理技术与管理技术共同体:兼论德鲁克管理思想的认识论基础》。原文载于《管理观察》2010年第1期。
这里引自他的博文:http://blog.sina.com.cn/s/blog_569cbab00100jsf9.html
摘要:以管理科学与管理技术问题的区分来看德鲁克管理思想,很容易发现德鲁克管理思想的基础是技术认识论,而不是科学认识论。因为管理科学与管理技术所追求的目标不同,因此二者形成了不同的共同体(community)。在当代中国快速现代化进程中,有必要倡导和加强管理技术共同体的建设,以促进管理实务技术的发展。
关键词:管理科学;管理技术;管理技术共同体
1 科学与技术
西蒙指出,科学的任务是“自然事物的存在状态怎样(how things are)”,而技术处理的问题是,“事物应当怎么做(how things ought to be)”。科学的目的与价值在于探求真理,弄清自然界或现实世界的事实与规律,求得人类知识的增长。当然科学归根结底会起到控制自然、改造自然、增长人类的物质财富的作用,但它的直接和基本目标是理解世界而不是改造世界。
技 术的目的与价值与科学不同,它是要通过设计各种人工事物、管理方法和流程,以达到控制自然、改造世界、增长社会财富、提高人类社会福利的目的。当然在技术 工作中必须不断掌握技术知识,不断熟悉和运用科学的真理,但在技术活动之中知识不是作为目的来看的,而是作为达到设计、制造和控制人工事物这个目标的手段 来看的。
技 术专家要知道在自己的力所能及的范围内如何使事物为己所用,因而他们的主要兴趣是提高所用方法的效能,而不会只关心事物的本质。尽管为了实现技术的目标, 常常也要进行理论研究,但这种研究一般都是为一定实际目标服务的,而主要不是为了对理论有更深刻的了解。有时候,深刻而准确的理论可能并不符合实践的要 求,又是反倒招致麻烦,掩盖了行动的目标,使问题复杂化,以致无从解决。换言之,技术强调有效性、有用性,而不是绝对正确。
2 “德鲁克思想体系”的认识论基础是“管理科学问题”与“管理技术问题”的区分
2.1 管理科学与管理技术共同起源于“问题”,但问题的来源与问题的答案互不相同
科学的探索、技术开发过程、社会经济的管理过程,作为认识过程,有共同的特点。1910年,美国著名哲学家、实用主义代表人物杜威在《我们怎样思维》一书中,对这一共同点做了很好的表述。他说,科学、技术以及我们的一切生活就是解决问题,生活本身就表现为一系列问题,最后以一个不能解决的问题而告结束。
科 学问题产生于理论的内部矛盾或理论与经验之间的矛盾,而管理技术问题与之不同,它产生于人类组织实际的需要。自人类产生组织的那一天,管理就存在了,人类 必须通过管理技术手段达到协调多人的行动以完成组织目的的结果。毫无疑问,这一目标涉及组织以及人性等的知识,但管理技术的目的并不是探求这些知识,而是 寻求达到目的的手段。
管理科学问题与管理技术问题的最终答案也不相同。管理技术问题的答案是行动规则(rule: a statement of what may, must or must not be done in a particular situation or when playing agame ),管理学问题的答案是科学规律(law: the fact that sth always happens in the same way in an activity or in nature)。“规律”是一种关于存在的判断,它只回答了关于“是什么”的问题,它并没有回答实践者、行动者所关心的关于“应该怎样做”的问题,所以人们是无法直接地去“按规律办事”的。
当 代著名技术哲学家邦格指出,科学规律推不出行动规则,反之亦然,这就是邦格问题。简单的说,邦格问题之所以成立,是因为在科学规律与行动规则之间存在一个 设计环节。例如,建筑是一种技术,它所依托的规律是结构力学,但仅仅了解结构力学,并不能设计出一栋建筑,建筑的设计过程必须包含它如何满足人的功能需要 以及审美需要的问题,而这样的问题结构力学是不能回答的。又如,在市场营销的实际操作中,仅仅了解人的偏好和需求存在差异这一“规律”是不够的,管理者需要探寻具体的一类产品中那些可能满足顾客需求的要素,这是规律本身不能提供的。
2.2 “德鲁克思想体系”的认识论基础是“管理科学问题”与“管理技术问题”的区分
德鲁克的思想均源自于对目的和效用的追问,其重点不在于追寻管理现象的本质。在马克斯—斯宾塞公司的例子中,德鲁克明确指出,使马克斯—斯宾塞公司成为独一无二并取得成功的是它把“我们的企业是什么、应该是什么”的定义转化成清楚、具体、有效而多样化的目标。德鲁克说:管理的本质不在于“知”,而在于“行”,而“行”的关键在于目标。因此,德鲁克毫无疑问地将管理视为一种技术,将管理学视为一种技术认识论。
其次,德鲁克管理思想的核心表现为规则——a statement of what may, must or must not be done in a particular situation。在德鲁克最著名的三个问题中,前两个问题“我们的事业是什么?”和“我们的事业将是什么”回答的是particular situation的问题,最后一个问题“我们的事业应该是什么”回答的正是what may, must or must not be done的问题。关于“必须做什么?必须不能做什么?应该做什么?”,德鲁克明确指出,在每一目标领域,都应该提出这样的问题:“为了实现我们未来的目标,我们现在必须做些什么?”;战略规划过程必须问“我们必须做哪些新的不同的事情?什么时候做?”;“除非转化为具体工作,否则最好的规划也只是一项规划”;“判断一项规划是否能够实现预期成果的主要特点,是使关键人员从事特定的任务。”
德鲁克甚至直接对“管理科学”评论道,当管理科学首次出现时,管理人员曾为之欢呼。从那以后,出现了一种崭新的职业——管理科学家。他们有自己的专业协会,有自己的学术杂志,在大学、商学院中有管理科学这门学科,但是,管理科学却使人失望。迄今为止,它未能实现其诺言,并没有为实际的管理工作带来革命性变化。事实上,很少有管理人员重视它。(《管理:任务、责任与实践》)
3 管理科学、管理技术与管理技术共同体
技术与科学在问题来源、答案等方面存在巨大的区别,德鲁克管理思想反映了这种区别,管理技术与管理科学问题的区分正是德鲁克管理思想的认识论基础。一般认为,管理既是科学,又是艺术,这一经常性以至于耳熟能详的说法显而易见地忽略了管理的技术成分。国内学术界对“管理是技术”这一判断持充分肯定态度的是中国工程院刘源张院士,刘源张在为《管理学报》创刊题词时,明确指出:管理是科学,是技术,也是艺术(《管理学报》2004年第1期)。遗憾的是,刘源张院士这一极为正确的主张要么被学术界所忽视,要么并没有得到普遍认同。
以 管理科学与管理技术问题的区分来看德鲁克管理思想,很容易发现德鲁克管理思想的基础是技术认识论,而不是科学认识论。以此为基点,就会发现,德鲁克管理思 想与管理科学完全能同时存在而并行不悖,不存在孰高孰低的问题,因为二者的目标并不相同。反之,如果看不到这一认识论基点,就会产生大量的诸如“需不需要管理科学”、“是否应以德鲁克思想来重塑管理科学”等错误认识,极端者甚至认为应以德鲁克管理思想取代管理科学,或者认为只有德鲁克才是管理学的正宗,将1954年11月6日(即《管理的实践》出版日)定义为现代管理学的诞生日。
也因为管理科学与管理技术所追求的目标不同,因此二者形成了不同的共同体(community)。 管理科学共同体主要是由大学商学院、研究机构的研究人员、管理学家构成,而管理技术共同体主要由管理实践者、管理咨询人员、管理专家构成。管理专家不同于 管理学家,对管理技术共同体中的管理专家的唯一评价标准是,针对管理困境提出好的建议。对管理科学共同体中的管理学家的评价标准是,发现了普适的人类管理 规律,如人类的不完全理性。
一 般而言,管理科学共同体中研究人员的联系更为紧密和活跃,学术界每年都有大量的研讨、交流等各种会议,他们通过教学、会议、发表论文、争取基金等各种手段 频繁的交流。而管理技术共同体的交流频度和深度就少得多,他们一般缺乏全国性的协会,即使有也不活跃,管理技术共同体的成员有时被邀请参与科学共同体的活 动,也因为他们关注的重点不同,而成为一种形式上的“相互捧场”——管理实务者认为管理学家完全没有提出有用的建议,而管理学家认为管理咨询人员所提问题过于浅显也不规范。
为此,有必要倡导和加强管理技术共同体的建设,以促进管理实务技术的发展。以管理科学与管理技术的区分来看,中国快速现代化实践中产生的大量管理问题最有可能在管理技术共同体而不是科学共同体范围内得到解决。
让他们这些“管理科学家”自己和自己去玩好了。说不定过了100年就消失了也就不用我们操心乐。
----- Original Message -----
From: 顾远 <bengl...@gmail.com>
To: druckerreading <Drucker...@googlegroups.com>
Subject: [DruckerReading] (小测验)《管理科学、管理技术与管理技术共同体:兼论德鲁克管理思想的认识论基础》
Date: 10-12-14 06:59:19
各位同学,来看一篇论文,做两个小测验:
1. 请问这篇论文在谈什么问题?
2. 请问这个问题有什么问题?
该文章由武汉工程大学管理学院的吕力老师撰写:标题是《管理科学、管理技术与管理技术共同体:兼论德鲁克管理思想的认识论基础》。原文载于《管理观察》2010年第1期。
这里引自他的博文:http://blog.sina.com.cn/s/blog_569cbab00100jsf9.html
摘要:以管理科学与管理技术问题的区分来看德鲁克管理思想,很容易发现德鲁克管理思想的基础是技术认识论,而不是科学认识论。因为管理科学与管理技术所追求的目标不同,因此二者形成了不同的共同体(community)。在当代中国快速现代化进程中,有必要倡导和加强管理技术共同体的建设,以促进管理实务技术的发展。
关键词:管理科学;管理技术;管理技术共同体
1 科学与技术
西蒙指出,科学的任务是“自然事物的存在状态怎样(how things are)”,而技术处理的问题是,“事物应当怎么做(how things ought to be)”。科学的目的与价值在于探求真理,弄清自然界或现实世界的事实与规律,求得人类知识的增长。当然科学归根结底会起到控制自然、改造自然、增长人类的物质财富的作用,但它的直接和基本目标是理解世界而不是改造世界。
技 术的目的与价值与科学不同,它是要通过设计各种人工事物、管理方法和流程,以达到控制自然、改造世界、增长社会财富、提高人类社会福利的目的。当然在技术工作中必须不断掌握技术知识,不断熟悉和运用科学的真理,但在技术活动之中知识不是作为目的来看的,而是作为达到设计、制造和控制人工事物这个目标的手段 来看的。
技 术专家要知道在自己的力所能及的范围内如何使事物为己所用,因而他们的主要兴趣是提高所用方法的效能,而不会只关心事物的本质。尽管为了实现技术的目标,常常也要进行理论研究,但这种研究一般都是为一定实际目标服务的,而主要不是为了对理论有更深刻的了解。有时候,深刻而准确的理论可能并不符合实践的要 求,又是反倒招致麻烦,掩盖了行动的目标,使问题复杂化,以致无从解决。换言之,技术强调有效性、有用性,而不是绝对正确。
2 “德鲁克思想体系”的认识论基础是“管理科学问题”与“管理技术问题”的区分
2.1 管理科学与管理技术共同起源于“问题”,但问题的来源与问题的答案互不相同
科学的探索、技术开发过程、社会经济的管理过程,作为认识过程,有共同的特点。1910年,美国著名哲学家、实用主义代表人物杜威在《我们怎样思维》一书中,对这一共同点做了很好的表述。他说,科学、技术以及我们的一切生活就是解决问题,生活本身就表现为一系列问题,最后以一个不能解决的问题而告结束。
科 学问题产生于理论的内部矛盾或理论与经验之间的矛盾,而管理技术问题与之不同,它产生于人类组织实际的需要。自人类产生组织的那一天,管理就存在了,人类必须通过管理技术手段达到协调多人的行动以完成组织目的的结果。毫无疑问,这一目标涉及组织以及人性等的知识,但管理技术的目的并不是探求这些知识,而是 寻求达到目的的手段。
管理科学问题与管理技术问题的最终答案也不相同。管理技术问题的答案是行动规则(rule: a statement of what may, must or must not be done in a particular situation or when playing agame ),管理学问题的答案是科学规律(law: the fact that sth always happens in the same way in an activity or in nature)。“规律”是一种关于存在的判断,它只回答了关于“是什么”的问题,它并没有回答实践者、行动者所关心的关于“应该怎样做”的问题,所以人们是无法直接地去“按规律办事”的。
当 代著名技术哲学家邦格指出,科学规律推不出行动规则,反之亦然,这就是邦格问题。简单的说,邦格问题之所以成立,是因为在科学规律与行动规则之间存在一个设计环节。例如,建筑是一种技术,它所依托的规律是结构力学,但仅仅了解结构力学,并不能设计出一栋建筑,建筑的设计过程必须包含它如何满足人的功能需要 以及审美需要的问题,而这样的问题结构力学是不能回答的。又如,在市场营销的实际操作中,仅仅了解人的偏好和需求存在差异这一“规律”是不够的,管理者需要探寻具体的一类产品中那些可能满足顾客需求的要素,这是规律本身不能提供的。
2.2 “德鲁克思想体系”的认识论基础是“管理科学问题”与“管理技术问题”的区分
德鲁克的思想均源自于对目的和效用的追问,其重点不在于追寻管理现象的本质。在马克斯—斯宾塞公司的例子中,德鲁克明确指出,使马克斯—斯宾塞公司成为独一无二并取得成功的是它把“我们的企业是什么、应该是什么”的定义转化成清楚、具体、有效而多样化的目标。德鲁克说:管理的本质不在于“知”,而在于“行”,而“行”的关键在于目标。因此,德鲁克毫无疑问地将管理视为一种技术,将管理学视为一种技术认识论。
其次,德鲁克管理思想的核心表现为规则——a statement of what may, must or must not be done in a particular situation。在德鲁克最著名的三个问题中,前两个问题“我们的事业是什么?”和“我们的事业将是什么”回答的是particular situation的问题,最后一个问题“我们的事业应该是什么”回答的正是what may, must or must not be done的问题。关于“必须做什么?必须不能做什么?应该做什么?”,德鲁克明确指出,在每一目标领域,都应该提出这样的问题:“为了实现我们未来的目标,我们现在必须做些什么?”;战略规划过程必须问“我们必须做哪些新的不同的事情?什么时候做?”;“除非转化为具体工作,否则最好的规划也只是一项规划”;“判断一项规划是否能够实现预期成果的主要特点,是使关键人员从事特定的任务。”
德鲁克甚至直接对“管理科学”评论道,当管理科学首次出现时,管理人员曾为之欢呼。从那以后,出现了一种崭新的职业——管理科学家。他们有自己的专业协会,有自己的学术杂志,在大学、商学院中有管理科学这门学科,但是,管理科学却使人失望。迄今为止,它未能实现其诺言,并没有为实际的管理工作带来革命性变化。事实上,很少有管理人员重视它。(《管理:任务、责任与实践》)
3 管理科学、管理技术与管理技术共同体
技术与科学在问题来源、答案等方面存在巨大的区别,德鲁克管理思想反映了这种区别,管理技术与管理科学问题的区分正是德鲁克管理思想的认识论基础。一般认为,管理既是科学,又是艺术,这一经常性以至于耳熟能详的说法显而易见地忽略了管理的技术成分。国内学术界对“管理是技术”这一判断持充分肯定态度的是中国工程院刘源张院士,刘源张在为《管理学报》创刊题词时,明确指出:管理是科学,是技术,也是艺术(《管理学报》2004年第1期)。遗憾的是,刘源张院士这一极为正确的主张要么被学术界所忽视,要么并没有得到普遍认同。
以 管理科学与管理技术问题的区分来看德鲁克管理思想,很容易发现德鲁克管理思想的基础是技术认识论,而不是科学认识论。以此为基点,就会发现,德鲁克管理思想与管理科学完全能同时存在而并行不悖,不存在孰高孰低的问题,因为二者的目标并不相同。反之,如果看不到这一认识论基点,就会产生大量的诸如“需不需要管理科学”、“是否应以德鲁克思想来重塑管理科学”等错误认识,极端者甚至认为应以德鲁克管理思想取代管理科学,或者认为只有德鲁克才是管理学的正宗,将1954年11月6日(即《管理的实践》出版日)定义为现代管理学的诞生日。
也因为管理科学与管理技术所追求的目标不同,因此二者形成了不同的共同体(community)。 管理科学共同体主要是由大学商学院、研究机构的研究人员、管理学家构成,而管理技术共同体主要由管理实践者、管理咨询人员、管理专家构成。管理专家不同于管理学家,对管理技术共同体中的管理专家的唯一评价标准是,针对管理困境提出好的建议。对管理科学共同体中的管理学家的评价标准是,发现了普适的人类管理 规律,如人类的不完全理性。
一 般而言,管理科学共同体中研究人员的联系更为紧密和活跃,学术界每年都有大量的研讨、交流等各种会议,他们通过教学、会议、发表论文、争取基金等各种手段频繁的交流。而管理技术共同体的交流频度和深度就少得多,他们一般缺乏全国性的协会,即使有也不活跃,管理技术共同体的成员有时被邀请参与科学共同体的活 动,也因为他们关注的重点不同,而成为一种形式上的“相互捧场”——管理实务者认为管理学家完全没有提出有用的建议,而管理学家认为管理咨询人员所提问题过于浅显也不规范。
为此,有必要倡导和加强管理技术共同体的建设,以促进管理实务技术的发展。以管理科学与管理技术的区分来看,中国快速现代化实践中产生的大量管理问题最有可能在管理技术共同体而不是科学共同体范围内得到解决。
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