تكرر للاسبوع التالي شهادة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الذكية SMART تعقد #اونلاين عبر منصة الاحد القادم#شهادة_مهنية باعتماد بريطاني ZOOM للتواصل واتس & جوال يوسف ماهر /0020127472588
الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية - بيت خبرة معتمد في التعليم البريطاني أن يحيطكم علما بأحدث برامجه التدريبية
🎓 شهادة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الذكية SMART
(SMART KPIs Certification)
باعتماد بريطاني
UHRDA EDUCATION
تعقد اونلاين للفترة من 17 : 21 أغسطس 2025 عبر منصة zoom
🟦 المقدمة:
في عالم الأعمال الحديث، لم يعد النجاح مرهونًا بالخطط فقط، بل بقدرة المؤسسات على القياس والتحليل والتطوير المستمر.
تُعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأداة الأهم في متابعة التقدم نحو الأهداف، وتحسين الأداء، واتخاذ القرارات المبنية على بيانات دقيقة.
تركز هذه الشهادة على تصميم مؤشرات أداء ذكية (SMART) بمعايير واضحة، قابلة للقياس، مرتبطة بالأهداف، واقعية، ومقيدة بزمن، بما يضمن فعالية الأداء المؤسسي.
🎯 الأهداف
عند إتمام البرنامج، سيكون المتدرب قادرًا على:
1. فهم المفاهيم الأساسية لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
2. التمييز بين مؤشرات الأداء العامة والمؤشرات الذكية (SMART).
3. تصميم مؤشرات أداء مناسبة لمختلف المستويات (فردية – إدارية – استراتيجية).
4. ربط مؤشرات الأداء بالأهداف والخطط الاستراتيجية.
5. استخدام مؤشرات الأداء لتحليل الفجوات واتخاذ قرارات تصحيحية.
6. تجنب الأخطاء الشائعة في تصميم KPIs.
7. إعداد لوحات متابعة الأداء (Dashboards).
8. تقييم فعالية المؤشرات وتطويرها باستمرار.
📚 المحاور العلمية (10 محاور تفصيلية)
1. مقدمة في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- تعريف المؤشرات وأهميتها
- الفرق بين المؤشرات والمقاييس (KPIs vs Metrics)
- أنواع مؤشرات الأداء (قيادية، لاحقة، كمية، نوعية)
2. مفهوم الذكاء في KPIs وفق نموذج SMART
- شرح نموذج SMART:
- Specific – محددة
- Measurable – قابلة للقياس
- Achievable – قابلة للتحقيق
- Relevant – ذات صلة بالأهداف
- Time-bound – مقيدة بزمن
- كيفية تحويل مؤشر عادي إلى مؤشر ذكي
3. تصميم مؤشرات الأداء الذكية خطوة بخطوة
- تحديد الأهداف أولًا
- اختيار المؤشر المناسب لكل هدف
- كتابة وصف المؤشر
- تحديد مصادر البيانات وأدوات القياس
4. تصنيف مؤشرات الأداء حسب المستويات
- مؤشرات الأداء على المستوى الاستراتيجي
- مؤشرات الأداء على مستوى الإدارات والفرق
- مؤشرات الأداء الفردية للموظفين
- التكامل بين المؤشرات على جميع المستويات
5. ربط KPIs بالخطط الاستراتيجية والمؤسسية
- استخدام KPIs في تنفيذ الخطط
- بطاقات الأداء المتوازن (Balanced Scorecard)
- تتبع مؤشرات الأداء ضمن مؤشرات النجاح الرئيسية (KSIs)
6. بناء لوحات متابعة الأداء (Dashboards)
- تعريف اللوحات وخصائصها
- الأدوات الرقمية المستخدمة (Excel, Power BI, Google Data Studio)
- تصميم لوحة مرئية فعالة لعرض الأداء
7. تحليل نتائج المؤشرات واتخاذ القرارات
- كيفية تفسير بيانات الأداء
- تحليل الانحرافات والفجوات
- اتخاذ الإجراءات التصحيحية بناءً على الأداء الفعلي
8. أخطاء شائعة في تصميم واستخدام KPIs
- مؤشرات كثيرة وغير مفيدة
- مؤشرات غير قابلة للقياس أو لا ترتبط بالأهداف
- التركيز على النتائج بدلاً من العمليات
- مؤشرات تسبب سلوكًا غير مرغوب فيه
9. مؤشرات الأداء في مختلف القطاعات
- أمثلة تطبيقية في:
- القطاع الحكومي
- القطاع الخاص
- القطاع الصحي
- قطاع التعليم
- مؤشرات أداء رئيسية لكل قطاع (Templates)
10. تقييم وتطوير نظام KPIs بشكل دوري
- كيفية مراجعة المؤشرات وتحديثها
- مؤشرات نجاح KPIs (هل تؤدي غرضها؟)
- دورة حياة KPI
- استخدام التغذية الراجعة من فرق العمل
👤 الفئة المستهدفة
هذه الشهادة موجهة إلى:
- المدراء التنفيذيين ومدراء الإدارات
- مسؤولي التخطيط والتطوير المؤسسي
- موظفي الموارد البشرية وشؤون الأداء
- مسؤولي الجودة والحوكمة
- العاملين في تقييم الأداء المؤسسي والبرامج
- رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الناشئة
- أي مهني يسعى لتحسين نتائج عمله وتحقيق الأهداف بدقة
✅ المخرجات المتوقعة
بنهاية الشهادة، سيكون المتدرب قادرًا على:
- تصميم وتطبيق مؤشرات أداء ذكية (SMART KPIs)
- ربط المؤشرات بالخطط الاستراتيجية والعمليات اليومية
- بناء لوحات متابعة أداء احترافية
- تحليل البيانات واتخاذ قرارات بناءً على مؤشرات دقيقة
- تجنب الأخطاء الشائعة في تصميم واستخدام KPIs
- قيادة عملية تقييم الأداء المؤسسي بثقة واحترافية
- الحصول على شهادة مهنية تعزز فرصه في المناصب القيادية أو التخصصية
🏁 الخاتمة
إن امتلاك مهارة تصميم وقراءة مؤشرات الأداء الذكية لم يعد خيارًا، بل ضرورة لكل من يسعى لتحقيق النجاح وتحسين الكفاءة التنظيمية.
هذه الشهادة تمنحك الأدوات والقدرة على تحويل الأهداف إلى نتائج قابلة للقياس، وتحقيق تحسين حقيقي ومستمر في الأداء.
للاستفسار عن الرسوم وكيفية المشاركة ولمزيد من المعلومات يسعدنا التواصل
أ/ يوسف ماهر
جوال & واتساب / 00201027472588
📞لينك التواصل علي واتس اب: