Attention produits Hager pas fiable du tout

[Jackouille]

bonjour,

en à peine 4 ans d'utilisation j'ai déjà eu 4 modules de sorties HS et bien sûr Hager ne veut rien savoir car hors garantie. Donc je suis vraiment pas content de Hager car ça commence à chiffrer à près 500€ le module.

Le dernier c'est un module TXA228 pour des volets qui fonctionne en manuel et rien à partir du bus. Les précédents étaient des TXA207C.

Maintenant c'est sûr je change de crémerie ! pour les futurs acheteurs éviter de prendre Hager.

[Jean-Christophe]

Tu me fais peur !

J'ai tout ou presque en Hager (84 modules comprenant les interrupteurs).

Et ça fait presque 6 ans pour les plus vieux.

Pour l'instant pas de problèmes mais je touche du bois en écrivant ces lignes.

[will]

Pareil ici, maison de 120m2 full hager depuis 2011, pas de soucis jusque là...Je croise les doigts!

[Mika]

Je viens de terminer mon installation Ful Hager, je croise les doigts...

Rex....L (le grossiste de mon elec') fait le forcing pour ne vendre que du HAGER :-(

Suite au prochain épisode

 

[nabil]

Bonjour

J'interviens pour rectifier ce qui me semble être une injustice.

Nous sommes des intégrateurs KNX en Tunisie et au Maroc et nous travaillons, entre autres, avec les produits Hager depuis 2007.
Nous utilisons aussi les produits Schneider (Merten), ABB, Theben, Zennio et Jung.
Nous avons installé au minimum des centaines de TXA228 et de TXA207C et je dois dire que ces produits font partie des plus fiables.
Le 207C en particulier est pour moi un char d'assaut.

Vous avez surement eu la malchance de tomber sur une mauvaise série..
Je suppose que vous avez essayé de décharger/recharger les actionneurs en question .. non ?

J'espère que ça s'arrangera, je voulais juste donner mon vécu.

[Philippe STEPHAN]

Salut,

 

De mon côté, je viens juste de changer un TXA207B, (date code GC0311) dont toutes les sorties sont HS,

sur une installation de 10 modules semblables, faite il y a 5 ans…

Mauvaise série ?

Je vais essayer de démonter le module pour tester si possible…

 

Philippe

 

De : domoti...@googlegroups.com [mailto:domoti...@googlegroups.com] De la part de nabil
Envoyé : mercredi 12 octobre 2016 16:01
À : domotique-EIB <domoti...@googlegroups.com>
Objet : Re: Attention produits Hager pas fiable du tout

---

L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast. www.avast.com

[Jackouille]

bonjour Philippe, je suis intéressé par ta manip et savoir si tu as réussi à réparer le module ?

[Philippe STEPHAN]

Jacky,

 

Le module est démonté, mais 2 circuits avec pas mal de composants CMS :

l’un avec le Micro Texas d’un côté et les touches de l’autre,

l’autre avec les 10 relais et quelques composants interface KNX,

et rien de très évident qui aurait cramé…

ça peut aussi venir du micro contrôleur Texas (port de sortie qui commande les relais par des transistors et qui peut être cramé à l’intérieur),

puisque l’ensemble des sorties ne marche pas sur mon module.

 

donc voilà …même si on changeait le chip, on n’aurait pas le programme à flasher dedans…

(le programme doit être chargé par la petite trappe à l’avant gauche sous la fenêtre), à l’aide d’un câble et d’un connecteur spécifique ?

 

Philippe

 

De : domoti...@googlegroups.com [mailto:domoti...@googlegroups.com] De la part de Jackouille
Envoyé : mercredi 12 octobre 2016 17:31

À : domotique-EIB <domoti...@googlegroups.com>
Objet : Re: Attention produits Hager pas fiable du tout

 

bonjour Philippe, je suis intéressé par ta manip et savoir si tu as réussi à réparer le module ?

--

---
Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes "domotique-EIB".
Pour vous désabonner de ce groupe et ne plus recevoir d'e-mails le concernant, envoyez un e-mail à l'adresse domotique-ei...@googlegroups.com.
Pour obtenir davantage d'options, consultez la page https://groups.google.com/d/optout.

[Stephane Blazy]

Bonjour,
Installation qui date de 2004 super fiable.
J'ai changé uniquement le TJA450 (POE sur ethernet n'etait pas marqué non compatible sur la premiere serie).
Stephane.

[tristan]

idem pour moi : tous mes produits hager radio finissent par tomber les uns après les autres. Les premiers sont tombés au bout de 2 ans (après la garantie) et le support est pitoyable. Quand on a essayé d'autres produits (ABB, MDT par exemple) on voit aussi une énorme différence fonctionnelle.

pour être honnête je n'ai aucun problème avec leur produit filaire ... si ce n'est la pauvreté fonctionnelle.

 

Mon installation a 8 ans maintenant et je n'ai eu des pannes qu'avec hager alors que j'utilise environ 5 marques différentes.

 

tristan

 

De : domoti...@googlegroups.com [mailto:domoti...@googlegroups.com] De la part de Stephane Blazy
Envoyé : mercredi 12 octobre 2016 19:09
À : domotique-EIB

Objet : Re: Attention produits Hager pas fiable du tout

 

Bonjour,

--

---
Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes "domotique-EIB".
Pour vous désabonner de ce groupe et ne plus recevoir d'e-mails le concernant, envoyez un e-mail à l'adresse domotique-ei...@googlegroups.com.
Pour obtenir davantage d'options, consultez la page https://groups.google.com/d/optout.

[Dibou]

Cher amis du forum,

Soyons prudent ne pas sombrer dans la facilité consistant à affirmer "c'est super" / "c'est nul", à partir de nos modestes expériences qui sont certainement loin d'être un échantillon représentatif de l'ensemble des équipements fonctionnant dans le monde.
Nous avons tous nos expériences : En faire part me semble utile, en tirer nativement des généralités ne me semble pas juste.

Je ne dis pas ça pour défendre Hager. J'ai abandonné moi aussi Hager il y a longtemps pour le KNX (parce que c'était : 1° trop cher, 2° trop gros et 3° pas assez fonctionnel). Par contre, tous mes DJ sont des Hager.
C'est plus une question de principe (Raymond aura peut-être envie de la reprendre dans la charte du forum).

Dans la même veine, je peux vous dire que là, je suis dans l'attente d'un nouveau module Theben RME4S qui a grillé récemment et que c'est mon deuxième qui grille. Et c'est pénible car on n'en trouve plus beaucoup et il s'agit à chaque fois d'extensions d'un module de base RMG4 que je n'ai pas envie de remplacer...

[Khebyxos ²]

Ma petite pierre à l'édifice.

Mon installation est 95% Hager (majoritairement TXA207C, TXA224, TXA228 en révision originale ou en a2 + Domovea). Par ailleurs j'ai également toutes les protections en Hager (le 500 mA, le parafoudre, les 20 différentiels, les 100 disjoncteurs, ... tout).

J'ai acheté les modules de manière progressive et à des fournisseurs divers (MaterielElectrique, EIBMarkt, Elektroradar, ...) et j'ai programmé sous ETS la maison au fur et à mesure.

La maison est relativement grande, et elle a maintenant plus de 6 ans d'exploitation.

J'ai des détecteurs de mouvement, de présence, et cinq enfants. Je dis ça pour accentuer ce qu'endurent les modules de sortie : j'allume, j'éteints, j'allume, j'éteints, ... :-)

J'ai eu un problème au bout de deux ans avec un TXA207C qui venait de chez Elektroradar. Je les ai contacté, ils m'ont dit que la période de garantie était écoulée.

J'ai donc contacté Hager, qui n'ont rien voulu savoir (et pour le coup j'ai eu à plusieurs reprises le SAV et j'ai trouvé leur attitude honteuse et déplorable ; cette manière dédaigneuse de parler au client me répugne).

J'ai recontacté Elektroradar, en leur expliquant ce qui m'était arrivé, et ils ont eu pitié de moi et remplacé le module.

Donc via le revendeur, le SAV s'est bien passé.

En sollicitant Hager directement pour une installation qui pèse plus de 16 000 € de fournitures, le traitement du client a été déplorable.

Je trouve ça tout simplement honteux.

A côté de ça, ça fonctionne plutôt très bien.

Heureusement.

--

---
Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes "domotique-EIB".

Pour vous désabonner de ce groupe et ne plus recevoir d'e-mails le concernant, envoyez un e-mail à l'adresse domotique-eib+unsubscribe@googlegroups.com.

[Pierre]

Bonjour a tous

Il y a peu être quelques point a vérifier lorsque l'on se retrouver avec des pannes anormal :

-Qualité du Réseau EDF : (Coupure ou Micro-coupure fréquente), Variation de Tension ... (

-Qualité de l'alim KNX

-La foudre est-elle tombé a proximité a un moment donné ?

Il faut savoir que la foudre a un effet pervers voir invisible dans certain cas , quand elle n'acheve pas le produit tout de suite elle peut le vieillir très rapidement. 

Pour s'en prémunir ne pas faire l'impasse sur des Parafoudres (Tableau/Ligne Telephone/Bus KNX)

Une alim de mauvaise qualité ou qui dépasserais les limites pourrait aussi avoir un role néfaste.

Certain appareil electronique n'aime pas les micro-coupure, certaine box ADSL rendait rapidement l'ame dans les foyers particulierment touché par ce problème. Un petit onduleur permet de palier a ce type de désagrément.

[Thomas]

Il faut ajouter que se sont souvent les relais qui peuvent "coller" si LA CHARGE N'EST PAS ADEQUATE AU TYPE DE CONTACT.

L'utilisation des luminaires p.ex. avec des sources fluocompactes peuvent nuire très fortement à la durée de vie du contact du relais interne du participant KNX.
 
Vérifiez bien que les récepteurs d'énergie sont bien adaptés à la typologie du contact KNX sinon il faut utiliser des relais de puissance comme intermédiaires ...

Hope it helps.

[Jacky GAUD]

pour ma par, mes modules sont adaptés puisqu'ils ne pilotent que des lampes LED et avant de faire le choix de ces modules je m'étais bien renseigné sur ce sujet

--