Domovea V2 - retours d'expérience.

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Chrystof

unread,
Jul 16, 2010, 3:11:21 AM7/16/10
to domotique-EIB

Bonjour,

Cela fait maintenant quelques mois que j'utilise Domovea V2 et je
pense être à même de vous donner mon retour d'expérience et mon point
de vu sur ce module. J'ai vraiment appéricer la faciliter du module
d'automatise, mais pour le reste...

Le service Hager de Domovea V2 est tout simplement déplorable, lors de
la démonstration du module, il mon vendu la chose en expliquant que le
portail web serait disponible dans quelques mois et que dès que cela
serait prêt, je receverais toutes les informations pour le mettre en
place.

Après un coup de téléphone à Hager pour leur demander l'accès, il me
réponde qu'il doivent me changer mon TJA450 et que je dois acheter une
clef USB supplémentaire pour avoir cette accès ! Et quand je leur
explique que c'est pas cela qui m'avait dit, la réponse est prêt :
"Nous avons jamais dis cela, sur la documentation c'est très bien
expliqué" en décembre 2009, il y avait aucune documentation, et il
sont incapable de reconnaitre qu'il ont fait une erreur, je pense même
qu'il ont changé en cour de route le système de connexion au portail
(domovea.com) et que cela à nécessité une modification hardware.

De plus, cela fait 3 semaines que je signal à Hager que le nouveau
firmware qu'il mettent à disposition sur leur site, est corrompu et il
sont pas capable de réparer leur erreur :
http://www.hager-tehalit.ch/index.php?scr=1024&id=12888
Vous pouvez télécharger le zip, et essayer d'ouvrir le fichier CAB
avec winrar, c'est impossible alors que le firmware 2.0.1 pose aucun
problème.

Les firmwares qu'il donnent n'ont aucun suivit, vous ne savez pas ce
que cela corrige, c'est à vous de tout tester pour voir les
modifications, la documentation sur le TJA450 est tout simplement
déplorable, ils vendent plein d'options supplémentaires comme l'accès
aux portail et dans 1 ans on vas nous dire que le studio (qui permet
de modifier l'apparence de domovea) sera payante, et quand j'ai dis
cela à Hager Suisse, ont ma dit que le Studio serait pas payant, mais
intégrer dans une mise à jour, alors j'attend de voir cela !

Si vous comptez le prix du TJA450 + accès aux portail + studio + alim,
bref tout, il est préférable de prendre directement l'usine à gaz qui
sera dans tout les cas beaucoup plus complète et avec un suivit
professionnel.
Voici le résumer, dans Domovea V2, la seul chose qui est presque bien
faite, est le module automation, il manque quelques petit détails et
quelques finition, mais sinon ce module est très bien fait. A part
cela, l'interface est fixe et impossible à modifier, il est impossible
de garder les événements du bus, aucun graphique, aucun accès web, les
caméras sont très limitée ( aucune caméra linksys) et aucun fichier
d'import de caméra disponible. Le port RG-45 du TJA450 est sous
exploité, en gros, il sert seulement à la connexion du client.
Voilà, j'espère avoir aider à la discision les futures acquéreurs.

Chrystof

marc.assin

unread,
Jul 16, 2010, 3:22:07 AM7/16/10
to domotique-EIB
On 16 juil, 09:11, Chrystof <i...@accessnight.ch> wrote:
> Cela fait maintenant quelques mois que j'utilise Domovea V2 et je
> pense être à même de vous donner mon retour d'expérience et mon point
> de vu sur ce module. J'ai vraiment appéricer la faciliter du module
> d'automatise, mais pour le reste...

Lu sur le forum allemand, commentaire d'un intégrateur, cité tel quel

"Ich habe den tebis domovea in einem Projekt eingesetzt.
Meine Erwartungen hat er nicht erfüllt. Vielleicht waren meine
Erwartungen zu hoch."

source: http://knx-user-forum.de/knx-eib-forum/6027-tebis-domovea-3.html
voir le post #26

Laamach

unread,
Jul 16, 2010, 4:38:38 AM7/16/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour,

Je suis moi même detenteur de domovea v2. L' interface homme machine
est plutôt ergonomique et sa programmation reste assez simple. De mon
cote je n'est eu aucun souci avec l upgrade v2.0.2.0. Il est vrai que
je ne me suis pas pencher sur la programmation de l acces internet
domoport. Merci de donner vos astuces s il y en a.

Cordialement

Envoyé de mon iPhone

Le 16 juil. 2010 à 09:22, "marc.assin" <ray...@warichet.com> a
écrit :

Chrisophe Bruchez

unread,
Jul 16, 2010, 4:51:50 AM7/16/10
to domoti...@googlegroups.com
Salut,

tu as réussi à mettre la V2.0.2.0 ?!? Tu peux me l'envoyer ?
Ou à tu télécharger cette mise à jour ?

Il y a aucune astuce, tu dois faire changer ton module par Hager et acheter une clef USB pour domoport.

Chrystof

-----Message d'origine-----
De : domoti...@googlegroups.com [mailto:domoti...@googlegroups.com] De la part de Laamach
Envoyé : vendredi 16 juillet 2010 10:39
À : domoti...@googlegroups.com
Objet : Re: Domovea V2 - retours d'expérience.

marc.assin

unread,
Jul 17, 2010, 4:27:48 AM7/17/10
to domotique-EIB
On 16 juil, 09:11, Chrystof <i...@accessnight.ch> wrote:
> Cela fait maintenant quelques mois que j'utilise Domovea V2

Lu cette remarque sur
http://knx-user-forum.de/knx-eib-forum/6027-tebis-domovea-3.html post
#28

"Ein grosser Nachteil der Hager HS ist, dass die Visu nur über einen
Client aufgerufen werden kann."
ce qui donne à peu près ceci....
"un gros inconvénient du HS de Hager est que la Visu ne peut être
appelée que à partir d'un seul client" (pour accès Internet cfr post
précédent)

Est-ce bien possible ?!? même sur le LAN ?!?

Chrystof

unread,
Jul 17, 2010, 3:43:03 PM7/17/10
to domotique-EIB
Voilà des nouvelles !!!

J'ai la confirmation que l'équipe qui s'occupe de Domovea V2 est une
bande d'incapable, et je ne mâche pas mes mots !

J'ai pu avoir, grâce à quelqu'un du forum, un firmware, Version
2.0.2.0 qui est fonctionnel et que je peux ouvrir sans aucun problème
avec winrar !

C'est la 2 ème fois (il y a eu 2 firmware) que je dois me procurer un
firmware sans passer par Hager. Et c'est grâce à ce forum que cela est
possible.

Merci à vous.

Chrystof

Laamach Badre

unread,
Jul 17, 2010, 3:50:42 PM7/17/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonsoir,

Doit on reelement renvoyer nos TJA450 chez hager pour déverrouiller
domoport?

Envoyé de mon iPhone

Chrisophe Bruchez

unread,
Jul 17, 2010, 3:58:59 PM7/17/10
to domoti...@googlegroups.com
OUI

Gilles ARNAUD

unread,
Jul 18, 2010, 3:40:39 AM7/18/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour
 
 
Pour ajouter au débat, la dernière version du 'firmware' à injecter dans le serveur TJ450 est la 2.1.0.0.
Il date d'il y a une dizaine de jours maintenant.
 
Je ne sais pas ce qu'il corrige, ou améliore, aucune précision n'est donnée.
 
J'ai le serveur/client/patch TJ450 chez moi. Je peux faire un partage DL free pour les puristes qui souhaiterai cette version qui n'apporte rien à part un retour arrière pour s'aligner au TJ450 en sortie qui doit rester en 2.0.2.0.
 
En effet, seul le patch firware ne fonctionne pas : il présente les mêmes symptômes que les vôtres lors de son installation sur le TJ450, cela ne fonctionne pas par la procédure via clé USB...
Il en ressort un client en 2.1, un serveur en 2.1 (32&64+Home Server) qui fonctionne, et un firmware HS.
 
De même, il faut bien renvoyer le TJ450 pour un échange pour activer Domoport.
 
 
J'ai également envoyé un message signalant l'anomalie, resté sans réponse.
Le support téléphonoque d'Hager, pourtant toujours accessibles ne répondait pas jeudi et vendredi dernier en début de matinée (3 appels où au bout d'un moment cela a coupé).
 
Quand on ajoute à cela que la version vendue n'est pas celle présentée dans les salons, cela commence à empiler pas mal de mécontentements.
 
D'ordinaire, je suis assez positif, mais là, je rejoins Christof en tout point (et encore, il s'est retenu (-:)) : le support et la politique commerciale autour du produit est un désastre.
A 1200e neuf Remisé (quand même), on ne peut pas imaginer avoir de tels problèmes, surtout avec le sérieux habituel et la puissance de feu Hager.
Je suis également plus que déçu (et je ne parle pas de ma facture de portable pour la Suisse -:) )
 
Comment un tel décalage entre le produit annoncé et présenté et celui vendu peut-il avoir lieu ?
Comment ne pas réagir et soigner ses clients PURISTES qui ont fait en sorte d'investir dès le départ de la sortie produit ?
Comment accepter de renvoyer un superviseur censé faire des automatismes (qui fonctionnent super bien) dans sa maison, et attendre plusieurs semaines le renvoie, laissant sa maison sans programmation puisque basée sur ce module, pour activer le portail ? Cette mise à jour étant CLAIREMENT annoncée à Inneltech ET au Light&Building 2010 comme une... simple MAJ via clé USB !!!!!
 
Et pour finir, il faut renvoyer le coupleur Exdomus v1 USB pour utiliser en màj le serveur Domovea v2 : en effet, il doit être... reparamétrer et il faut voir cela avec DHC pour que cela fonctionne...
LA TOTAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
Bref..
 
Gilles

 
> Date: Sat, 17 Jul 2010 12:43:03 -0700
> Subject: Re: Domovea V2 - retours d'expérience.
> From: in...@accessnight.ch
> To: domoti...@googlegroups.com

Gilles ARNAUD

unread,
Jul 18, 2010, 3:53:36 AM7/18/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour
 
 
Pour ajouter au débat, la dernière version du 'firmware' à injecter dans le serveur TJ450 est la 2.1.0.0.
Il date d'il y a une dizaine de jours maintenant.
 
Je ne sais pas ce qu'il corrige, ou améliore, aucune précision n'étant donnée.
 
J'ai le serveur/client/patch TJ450 chez moi. Je peux faire un partage sur DL free pour les puristes qui souhaiteraient cette version (qui n'apporte rien de plus à part un retour arrière obligatoire pour s'aligner à nouveau au TJ450 qui doit rester au final en 2.0.2.0).

 
En effet, seul le patch firware ne fonctionne pas : il présente les mêmes symptômes que les vôtres lors de son installation sur le TJ450, cela ne fonctionne pas par la procédure via clé USB...
Il en ressort un client et un serveur en 2.1 (32&64+Home Server) qui fonctionnent, mais un firmware HS.
 
De même, je confirme qu'il faut bien renvoyer le TJ450 pour un échange pour activer Domoport et faire fonctionner la 2.1.0.0 nécessaire à Domoport.
 
J'ai également envoyé un message signalant l'anomalie, resté pour une fois sans réponse (peut-être la période estivale).
 
Le support téléphonique d'Hager, pourtant toujours accessible, ne répondait pas jeudi et vendredi dernier en début de matinée (3 appels sur le support Tebis et au bout d'un moment cela a coupé).
 
Quand on ajoute à cela que la version vendue n'est ABSOLUMENT pas celle présentée/vantée dans les salons (dialogue de sourd à ce sujet l'un des responsables présent à Light&Building 2010 à ce sujet sur le stand Hager), cela commence à empiler pas mal de mécontentements et de négligences sur leurs clients.

 
D'ordinaire, je suis assez positif, mais là, je rejoins Christof en tout point (et encore, il s'est retenu (-:)) : le support et la politique commerciale autour du produit est un désastre.
A 1200e neuf Remisé (quand même), on ne peut pas imaginer avoir de tels problèmes, surtout avec le sérieux habituel et la puissance de feu Hager.
Je suis également plus que déçu.
 
Comment un tel décalage entre le produit annoncé/présenté sur salon et celui vendu peut-il avoir lieu ?

Comment ne pas réagir et soigner ses clients PURISTES qui ont fait en sorte d'investir dès le départ de la sortie produit ?
Comment accepter de renvoyer un superviseur censé faire des automatismes (qui fonctionnent super bien) dans sa maison, et attendre plusieurs semaines le renvoi, laissant sa maison sans programmation - puisque basée sur ce module - pour activer le portail ? Cette mise à jour étant CLAIREMENT annoncée à Inneltech ET au Light&Building 2010 comme une... simple MAJ via clé USB !!!!!
 
Et pour finir, pour ceux qui envige la migration logicielle uniquement de Exdomus, il faut renvoyer le coupleur Exdomus v1 USB pour utiliser en màj le serveur Domovea v2 : en effet, il doit être... reparamétrer et il faut voir cela avec DHC ou Hager (c'est assez flou en fait) pour que cela fonctionne...
 
LA TOTALE !
 
Bref...

 
Gilles
 
> Date: Sat, 17 Jul 2010 12:43:03 -0700
> Subject: Re: Domovea V2 - retours d'expérience.
> From: in...@accessnight.ch
> To: domoti...@googlegroups.com
>

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Gilles ARNAUD

unread,
Jul 20, 2010, 11:31:20 AM7/20/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour,
 
 
J'avais décidé de ne pas les publier et ne pas polémiquer jusqu'à ce qu'un membre du personnel de Hager qualifie de 'fantaisiste' tout ce qui est relatif à 'Studio'.
 
Ce qui est fantaisiste, c'est de présenter un produit attrayant et de ne vendre ensuite qu'un produit réduit sur ses fonctionnalités.
 
Je me suis personnellement rendu à Light&Building 2010 pour aborder cette différence car je me sentais lésé (trompé serait plus le terme) dans le but de trouver une solution mesurée à cette vente non conforme au produit annoncé et présenté. J'ai alors reçu une 2.0.2.0 puis la 2.1.0.0 (qui ne fonctionne pas) et le Studio m'a été annoncé par HAGER-Suisse comme repoussé d'un an.
 
Il en résulte donc que le Studio a bien été :
  1. présenté en septembre 2009 par les équipes Hager, pour une sortie en décembre 2010
  2. décalé en octobre 2010 pour cause de souci à régler, information donnée par Hager Suisse
 
Les sources de toutes ces informations proviennent de Hager DIRECTEMENT : qui a-t-il de fantaisiste sur le Studio à part d'avoir trompé ses plus fidèles clients ?
 
Vous trouverez ci-joint le lien sur les photos du produit DOMOVEA v2 présenté à Inneltech 2009.
http://dl.free.fr/reQrvv7lY
Je peux aussi publier les échanges de mails si nécessaire.
 
Gilles

seb@leon

unread,
Jul 21, 2010, 3:51:20 AM7/21/10
to domotique-EIB
Au vu de vos commentaires, j'ai bien fait de ne pas prendre Hager et
continuer à évaluer d'autre solutions.
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Gilles ARNAUD

unread,
Jul 22, 2010, 7:10:17 AM7/22/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour,
 
 
La version 2.1.0.1 est disponible sur le site Suisse depuis hier soir.
 
http://www.hager-tehalit.ch/files/download/0/10145_2/0/domovea_version_2.1.0.1_fr.zip
 
Le fichier met correctement à jour le serveur en version 2.1.0.1.
Merci à Hager et ses équipes pour cette mise à jour.
 
 
Je profite également de mon contact Hager de ce matin pour vous donner une autre information plus ennuyeuse : les développements du module 'Studio' ont été 'gelés', ce qui donne donc peu d'espoir de voir un jour ce module du 'tout personnalisable'. Dommage. Et frustrant...
 
 
Gilles
 

 

From: life...@live.fr
To: domoti...@googlegroups.com
Subject: RE: Domovea V2 - retours d'expérience.
Date: Sun, 18 Jul 2010 09:53:36 +0200
Message has been deleted

Xtof

unread,
Jul 28, 2010, 3:59:28 AM7/28/10
to domotique-EIB
Lu sur le forum ExDomus:
Depuis juillet 2010, vous pouvez gratuitement transformer votre
installation « ExDomus KNX Pro » en installation « domovea version 2
». Cette transformation ne nécessite pas de modification matérielle ;
votre coupleur de média « USB vers KNX » ou « RS232 vers KNX » reste
le même.

Chrisophe Bruchez

unread,
Jul 28, 2010, 4:56:05 AM7/28/10
to domoti...@googlegroups.com
Pour information j'ai procédé au changement de mon TJA450 afin de pouvoir
avoir le portail, tout c'est bien passé en quelques minutes (sauvegarde et
restauration de la config).

Bonne journée.

Chrystof

marc.assin

unread,
Jul 28, 2010, 5:31:12 AM7/28/10
to domotique-EIB
Lu sur le forum
http://knx-user-forum.de/knx-eib-forum/10119-hager-domovea-software.html

Il semble que le TJA450 ne soit pas nécessaire pour évaluer le
produit (voir post # & #3)

Xtof

unread,
Jul 29, 2010, 2:23:44 AM7/29/10
to domotique-EIB

Non ce n'est pas indispensable. J'ai testé sans.

Gilles ARNAUD

unread,
Jul 29, 2010, 2:50:05 AM7/29/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour,
 
 
Ce qui est totalement faux : le coupleur USB vendu dans les premiers mois de sortie de ExDomus Pro ne fonctionne pas avec les serveurs domovea 2.x.0.y.
Le support Hager redirige d'office vers DHC pour que DHC change le coupleur : il nécessite un reparamétrage.
 
J'ai contacté DHC la semaine dernière, il devait me rappeler sous 2 jours : toujours aucune nouvelle.
Je vais relancer aujourd'hui.
 
Je tiendrai informé le forum du suivi DHC et du sérieux de ces échanges standards.
 
Bien à vous
Gilles
 
> Date: Wed, 28 Jul 2010 00:59:28 -0700

> Subject: Re: Domovea V2 - retours d'expérience.

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Gilles ARNAUD

unread,
Jul 29, 2010, 2:50:37 AM7/29/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour
 
Mais sans connexion Bus, n'est-ce pas ?
 
Gilles
 
> Date: Wed, 28 Jul 2010 23:23:44 -0700

> Subject: Re: Domovea V2 - retours d'expérience.

>
>
> Non ce n'est pas indispensable. J'ai testé sans.

Gilles ARNAUD

unread,
Jul 29, 2010, 3:24:46 AM7/29/10
to domoti...@googlegroups.com
Bonjour,
 
 
Un lien existe sur le forum DHC permettant la migration du coupleur vers Domovea v2 sans échange standard (vu avec M. CRETEAU ce matin).
Je viens de tester, il ne trouve pas mon coupleur.
 
Un ami à moi vient de le tester sur le sien, et cela fonctionne.
 
Donc, à chacun sa chance.
De mon côté, j'ai encore des A/R pour que cela se migre.
Subject: RE: Domovea V2 - retours d'expérience.
Date: Thu, 29 Jul 2010 08:50:05 +0200

marc.assin

unread,
Aug 3, 2010, 8:29:21 AM8/3/10
to domotique-EIB
Bonjour,

Je viens de recevoir, par la poste, une magnifique brochure "tebis
info", "Le magazine de l'actualité domotique tebis", n° 16 (tiens, je
n'ai pas eu les n° 1-15), tout dévolu à Domovea v2.

J'ai tout lu, c'est vrai que çà donne envie d'acheter ! Par contre je
n'ai pas vu un mot sur les bobos mentionnés ici.
Bizarre autant qu'étrange :-)

PS: on y apprend aussi (sur la page de couverture) qu'Hager est un des
15 industriels visionnaires, fondateur du KNX (j'avais une autre
version en tête, mais bon...)
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