Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
Tabt kvittering og garenti
142 views
Skip to first unread message
usn...@gmail.com
Jun 7, 2018, 11:20:28 AM6/7/18
to
For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen godt nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet men min far har print af betaling på netbank ... umiddelbart er jem & fix ikke villige til at bytte den ...
Men i mangel af bedre mener jeg de selv skal gemme kvitteringer i nogen år ? Hvad at gøre ?
Mv
Bo
Men i mangel af bedre mener jeg de selv skal gemme kvitteringer i nogen år ? Hvad at gøre ?
Mv
Bo
Bertel Lund Hansen
Jun 7, 2018, 1:33:29 PM6/7/18
to
usn...@gmail.com skrev:
> For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt
> billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen
> godt nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet
> men min far har print af betaling på netbank ... umiddelbart
> er jem & fix ikke villige til at bytte den ...
Det skal de.
> Men i mangel af bedre mener jeg de selv skal gemme kvitteringer
> i nogen år ?
Kvitteringen er ikke afgørende. Den er blot normalt det nemmeste
bevis for købet. En udskrift af bankbetalingen er fuld ud lige så
godt.
> Hvad at gøre ?
I første omgang skal I gå til Jem&Fix og understrege over for dem
at bankudskriften har sanmme beviskraft som en kvittering. Der
står intet sted i loven at man skal kunne fremvise en kvittering
når man reklamerer, og butikken har ikke ret til at forlange det.
Man skal blot kunne bevise at man har købt varen i den butik, og
det viser en bankudskrift.
Hvis de er stædige, så læs her hvad du kan gøre:
https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag/
Det er ikke så enkelt mere som det har været at klage til
Forbrugerklagenævnet.
--
/Bertel
> For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt
> billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen
> godt nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet
> men min far har print af betaling på netbank ... umiddelbart
> er jem & fix ikke villige til at bytte den ...
> Men i mangel af bedre mener jeg de selv skal gemme kvitteringer
> i nogen år ?
bevis for købet. En udskrift af bankbetalingen er fuld ud lige så
godt.
> Hvad at gøre ?
I første omgang skal I gå til Jem&Fix og understrege over for dem
at bankudskriften har sanmme beviskraft som en kvittering. Der
står intet sted i loven at man skal kunne fremvise en kvittering
når man reklamerer, og butikken har ikke ret til at forlange det.
Man skal blot kunne bevise at man har købt varen i den butik, og
det viser en bankudskrift.
Hvis de er stædige, så læs her hvad du kan gøre:
https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag/
Det er ikke så enkelt mere som det har været at klage til
Forbrugerklagenævnet.
--
/Bertel
John_N_H
Jun 7, 2018, 4:32:45 PM6/7/18
to
Den 07-06-2018 kl. 19:33 skrev Bertel Lund Hansen:
> Man skal blot kunne bevise at man har købt varen i den butik, og
> det viser en bankudskrift.
Det forstår jeg ikke rigtigt.
> Man skal blot kunne bevise at man har købt varen i den butik, og
> det viser en bankudskrift.
En bankudskrift viser jo blot, at der er blevet købt for xx kr. i
butikken, den viser jo ikke, hvilke varer der er købt for pengene?
Beløbet kan jo også dække over flere forskellige varer, ikke bare 1 vare.
--
Med venlig hilsen
John N. H. ;-)
Bertel Lund Hansen
Jun 7, 2018, 9:58:57 PM6/7/18
to
John_N_H skrev:
>> Man skal blot kunne bevise at man har købt varen i den butik, og
>> det viser en bankudskrift.
> Det forstår jeg ikke rigtigt.
> En bankudskrift viser jo blot, at der er blevet købt for xx kr. i
> butikken, den viser jo ikke, hvilke varer der er købt for pengene?
> Beløbet kan jo også dække over flere forskellige varer, ikke bare 1 vare.
Det er sådan set rigtigt, men sådan et argument vil ikke holde.
Hvis beløbet præcis svarer til prisen for den vare det handler
om, og denne vare er en standardvare i butikken, så er
bevisbyrden flyttet over til butikken der så må fremlægge
dokumentation for at det er disse andre forskellige varer der er
blevet købt på den dato til netop det beløb, og det kan de jo
ikke.
--
/Bertel
>> Man skal blot kunne bevise at man har købt varen i den butik, og
>> det viser en bankudskrift.
> Det forstår jeg ikke rigtigt.
> En bankudskrift viser jo blot, at der er blevet købt for xx kr. i
> butikken, den viser jo ikke, hvilke varer der er købt for pengene?
> Beløbet kan jo også dække over flere forskellige varer, ikke bare 1 vare.
Hvis beløbet præcis svarer til prisen for den vare det handler
om, og denne vare er en standardvare i butikken, så er
bevisbyrden flyttet over til butikken der så må fremlægge
dokumentation for at det er disse andre forskellige varer der er
blevet købt på den dato til netop det beløb, og det kan de jo
ikke.
--
/Bertel
alexbo
Jun 8, 2018, 2:11:36 AM6/8/18
to
Den 07-06-2018 kl. 17:20 skrev usn...@gmail.com:
> For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt
> billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen godt
> nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet men min far
> har print af betaling på netbank ... umiddelbart er jem & fix ikke
> villige til at bytte den ...
Jeg vil foreslå din far skriver til kundes...@jemfix.com og forklarer
> For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt
> billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen godt
> nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet men min far
> har print af betaling på netbank ... umiddelbart er jem & fix ikke
> villige til at bytte den ...
situationen, en medarbejder i butikken har brug for et fakturanummer for
at lave en ombytning og det har din far smidt væk, måske kundeservice
vil og kan finde det frem.
mvh
Alex Christensen
Carl Alex Friis Nielsen
Jun 8, 2018, 7:36:42 PM6/8/18
to
dem ?
Bertel Lund Hansen
Jun 9, 2018, 12:39:15 AM6/9/18
to
Carl Alex Friis Nielsen skrev:
> Hvilken lov pålægger butikken bevisbyrden for at varen ikke er købt hos
> dem ?
I alle mulige sager kan bevisbyrden skifte frem og tilbage uden
at der ved hvert trin findes en lov der specifikt siger at den
ene part nu skal bevise et givet forhold.
--
/Bertel
> Hvilken lov pålægger butikken bevisbyrden for at varen ikke er købt hos
> dem ?
at der ved hvert trin findes en lov der specifikt siger at den
ene part nu skal bevise et givet forhold.
--
/Bertel
kjaer
Jun 9, 2018, 9:39:21 AM6/9/18
to
On 07 jun 2018 15:33, Bertel Lund Hansen wrote:
> usn...@gmail.com skrev:
>
>> For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt
>> billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen
>> godt nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet
>> men min far har print af betaling på netbank ... umiddelbart
>> er jem & fix ikke villige til at bytte den ...
>
> Det skal de.
>
Det skal de kun hvis man kan fremvise en kviterring. Måske kan man vinde
> usn...@gmail.com skrev:
>
>> For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt
>> billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen
>> godt nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet
>> men min far har print af betaling på netbank ... umiddelbart
>> er jem & fix ikke villige til at bytte den ...
>
> Det skal de.
>
en retssag med andre former for bevis, men det er nok ikke det der
spørges om. Man kan vel ikke bebrejde personalet i butikken at de
henholder sig til det der står skrevet.
David Eriksen
Jun 9, 2018, 11:21:34 AM6/9/18
to
Den 09-06-2018 17:03, Thomas Corell skrev:
>> Det skal de kun hvis man kan fremvise en kviterring. Måske kan man vinde
>> en retssag med andre former for bevis, men det er nok ikke det der
>> spørges om. Man kan vel ikke bebrejde personalet i butikken at de
>> henholder sig til det der står skrevet.
>
> Hvad, der er skrevet hvor ?
>> Det skal de kun hvis man kan fremvise en kviterring. Måske kan man vinde
>> en retssag med andre former for bevis, men det er nok ikke det der
>> spørges om. Man kan vel ikke bebrejde personalet i butikken at de
>> henholder sig til det der står skrevet.
>
https://www.jemogfix.dk/kundeservice/ofte-stillede-spoergsmaal/
--
David Eriksen
Jan Kronsell
Jun 9, 2018, 5:54:49 PM6/9/18
to
>.
>>
>> Hvad, der er skrevet hvor ?
>
>https://www.jemogfix.dk/kundeservice/ofte-stillede-spoergsmaal/
>
Siden siger faktisk ikke noget om, at der skal forevises kvittering ved
>>
>> Hvad, der er skrevet hvor ?
>
>https://www.jemogfix.dk/kundeservice/ofte-stillede-spoergsmaal/
>
reklamation, kun ved returnering. At det så nok vil være svært at
dokumentere, at der ikke er foretaget noget, der kan volde skade er en anden
ting.
Jan
Bertel Lund Hansen
Jun 9, 2018, 7:23:24 PM6/9/18
to
Jan Kronsell skrev:
> Siden siger faktisk ikke noget om, at der skal forevises kvittering ved
> reklamation,
Jo:
Hvis en vare inden for garantiperioden viser sig at være
mangelfuld/defekt, tages den og bonen med til butikken, hvor
personalet vil hjælpe med problemet.
Med "garantiperiode" mener de nok "reklamationsperiode".
--
/Bertel
> Siden siger faktisk ikke noget om, at der skal forevises kvittering ved
> reklamation,
Hvis en vare inden for garantiperioden viser sig at være
mangelfuld/defekt, tages den og bonen med til butikken, hvor
personalet vil hjælpe med problemet.
Med "garantiperiode" mener de nok "reklamationsperiode".
--
/Bertel
Carl Alex Friis Nielsen
Jun 10, 2018, 6:58:04 AM6/10/18
to
On 10-06-2018 01:23, Bertel Lund Hansen wrote:
> Med "garantiperiode" mener de nok "reklamationsperiode".
>
Der findes masser af varer der kommer med garantier ud over hvad loven
> Med "garantiperiode" mener de nok "reklamationsperiode".
>
giver af reklamationsret - jeg mener det er ulovligt at kalde det
garanti hvis ikke det er mere end reklamationsret.
Bertel Lund Hansen
Jun 10, 2018, 8:30:04 AM6/10/18
to
Carl Alex Friis Nielsen skrev:
>> Med "garantiperiode" mener de nok "reklamationsperiode".
> Der findes masser af varer der kommer med garantier ud over hvad loven
> giver af reklamationsret - jeg mener det er ulovligt at kalde det
> garanti hvis ikke det er mere end reklamationsret.
Du har ret i begge dele. Det ćndrer ikke min formodning.
> Der findes masser af varer der kommer med garantier ud over hvad loven
> giver af reklamationsret - jeg mener det er ulovligt at kalde det
> garanti hvis ikke det er mere end reklamationsret.
--
/Bertel
Jan Kronsell
Jun 12, 2018, 5:26:53 PM6/12/18
to
>
>Jo:
>
> Hvis en vare inden for garantiperioden viser sig at være
> mangelfuld/defekt, tages den og bonen med til butikken, hvor
> personalet vil hjælpe med problemet.
>
>Med "garantiperiode" mener de nok "reklamationsperiode".
>
Det står godt nok i deres FAQ, men under betingelser står der bare:
>Jo:
>
> Hvis en vare inden for garantiperioden viser sig at være
> mangelfuld/defekt, tages den og bonen med til butikken, hvor
> personalet vil hjælpe med problemet.
>
>Med "garantiperiode" mener de nok "reklamationsperiode".
>
"Reklamation
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan
få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen
afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er
berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af
produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationsretten er begrænset af varens naturlige holdbarhed (dette gælder
f.eks. batterier)"
Modsætningsvis står der under Returnering:
"Returnering af varer købt i butik eller på jemogfix.dk
Der er 14 dages returret på alle varer. Forudsætningen for at varen kan
returneres er, at du medbringer bonen/online fakturaen, at varen ikke er
taget brug og at emballagen er intakt. "
Her er det "pindet ud" at man skal have bonen med, men den nævnes ikke under
reklamation.
Jan
Villy Dalgaard
Jun 13, 2018, 2:18:54 AM6/13/18
to
Den 12-06-2018 kl. 23:26 skrev Jan Kronsell:
> Forudsætningen for at varen kan returneres er, at du medbringer
> bonen/online fakturaen, at varen ikke er taget brug og at emballagen er
> intakt. "
Så streng taget, må man ikke pakke varen ud og se
> Forudsætningen for at varen kan returneres er, at du medbringer
> bonen/online fakturaen, at varen ikke er taget brug og at emballagen er
> intakt. "
om den overhovedet virker? Det er jo svært at
pakke noget ud nu om dage og bevare emballagen
intakt.
Og hvis man har siddet i en stol er den vel
taget i brug?
Jan Kronsell
Jun 13, 2018, 4:42:05 AM6/13/18
to
>
>
>"Villy Dalgaard" skrev i meddelelsen
>news:5b20b6fa$0$712$1472...@news.sunsite.dk...
Der er forskel på Fortrydelsesret og Reklamationsret.
En fortrydelse betyder, at du fx ikke vil have varen, fx stolen fordi du
opdager at du ikke har plads til den elller lignende. Du skal ikke forklare,
hvorfor, du fortryder, og bare dokumentere, at du faktisk har købt varen,
der hvor du vil have pengene tilbage.
En reklamation handler om, at du har konstateret en mangel ved stolen, og
det kan du naturligvis først, når du har pakket den ud. Her skal du
dokumentere, at du ikke har misbrugt stolen.
Jan
>
>"Villy Dalgaard" skrev i meddelelsen
>news:5b20b6fa$0$712$1472...@news.sunsite.dk...
En fortrydelse betyder, at du fx ikke vil have varen, fx stolen fordi du
opdager at du ikke har plads til den elller lignende. Du skal ikke forklare,
hvorfor, du fortryder, og bare dokumentere, at du faktisk har købt varen,
der hvor du vil have pengene tilbage.
En reklamation handler om, at du har konstateret en mangel ved stolen, og
det kan du naturligvis først, når du har pakket den ud. Her skal du
dokumentere, at du ikke har misbrugt stolen.
Jan
Bertel Lund Hansen
Jun 13, 2018, 9:38:15 AM6/13/18
to
Jan Kronsell skrev:
> "Returnering af varer købt i butik eller på jemogfix.dk
> Der er 14 dages returret på alle varer. Forudsætningen for at varen kan
> returneres er, at du medbringer bonen/online fakturaen, at varen ikke er
> taget brug og at emballagen er intakt. "
> Her er det "pindet ud" at man skal have bonen med,
Ja, og det kan de godt kræve eftersom returretten ikke er
lovbefalet, men alene noget som de tilbyder som en service.
Derfor kan de stille lige de krav de selv vil.
--
/Bertel
> "Returnering af varer købt i butik eller på jemogfix.dk
> Der er 14 dages returret på alle varer. Forudsætningen for at varen kan
> returneres er, at du medbringer bonen/online fakturaen, at varen ikke er
> taget brug og at emballagen er intakt. "
> Her er det "pindet ud" at man skal have bonen med,
lovbefalet, men alene noget som de tilbyder som en service.
Derfor kan de stille lige de krav de selv vil.
--
/Bertel
Henning
Jun 27, 2018, 9:48:41 AM6/27/18
to
On Thu, 7 Jun 2018 08:20:28 -0700 (PDT), usn...@gmail.com wrote:
>For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen godt nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet men min far har print af betaling på netbank ... umiddelbart er jem & fix ikke villige til at bytte den ...
Hvad siger brugsanvisning mht. vægt? Hvis den max. er godkendt til
>For et par uger siden købte min far et par lægger og ikke helt billige havestole til mig , skæbnen vil den ene braste sammen godt nok vejer jeg 108 kg men ... nå kvitering er bortkommet men min far har print af betaling på netbank ... umiddelbart er jem & fix ikke villige til at bytte den ...
100kg er sagen tabt på forhånd.
0 new messages