Reklamationsret ved ombytning

[Steffen]

Jeg læser i vejledningen til den el-kedel vi netop har købt, at:

" Hvis enheden af en aller anden grund ombyttes indenfor garantiperioden på
2 år, beregnes garantien på den nye enhed fra den oprindelige
købsdato......."

Er det i overenstemmelse med gældende lov?

mvh Steffen

[Jan Kronsell]

>Steffen" skrev i meddelelsen
>news:4f0c52c8$0$284$1472...@news.sunsite.dk...

Ja.

Garanti er ikke det samme som reklamationsret. Garantien er en tillægsaftale
i forhold til reklamationsretten og er en ekstra service som sælgeren yder
køberen. Den to-årige reklamationsret er derimod bestemt i Købeloven og kan
ikke ændres af sælger.

Jan

[Steffen]

Mange tak for et hurtigt og oplysende svar / mvh Steffen

"Jan Kronsell" <nos...@nospam.dk> skrev i meddelelsen
news:4f0c551e$0$56777$edfa...@dtext02.news.tele.dk...

[alexbo]

"Steffen" skrev

> " Hvis enheden af en aller anden grund ombyttes indenfor garantiperioden
> på 2 år, beregnes garantien på den nye enhed fra den oprindelige
> købsdato......."

> Er det i overenstemmelse med gældende lov?

Det er i hvert fald ikke i overensstemmelse med forbrugerombudsmandens
udlægning af gældende lov

"For dele der ombyttes, udskiftes eller repareres ifølge garantien ydes ny
garanti på samme vilkår og i et tilsvarende tidsrum."

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Markedsfoeringsloven-i-praksis/garanti

mvh
Alex Christensen

[Karsten H. (7870)]

Den 10-01-2012 18:35, alexbo skrev:
>
> "Steffen" skrev
>
>> " Hvis enheden af en aller anden grund ombyttes indenfor

>> garantiperioden p� 2 �r, beregnes garantien p� den nye enhed fra den
>> oprindelige k�bsdato......."
>
>> Er det i overenstemmelse med g�ldende lov?

>
> Det er i hvert fald ikke i overensstemmelse med forbrugerombudsmandens

> udl�gning af g�ldende lov
>
> "For dele der ombyttes, udskiftes eller repareres if�lge garantien ydes
> ny garanti p� samme vilk�r og i et tilsvarende tidsrum."

>
> http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Markedsfoeringsloven-i-praksis/garanti
>
>
> mvh
> Alex Christensen
>
>
>

Ja, s� har vi igen indl�g om "g�ldende" reklamationsret. Man kan
selvf�lgelig reklamere fra nu af og til helvede fryser til is. Det er i
sidste ende et sp�rgsm�l om garanti, hvor l�nge den d�kker og for hvad,
og s� er der heldigvis ogs� og stadigv�k leverand�rer, der d�kker pr.
kulance, dvs ud over garantiforpligtelsen.

Ha' det rart
Karsten H. (7870)

[Arne H. Wilstrup]

"Karsten H. (7870)" skrev i meddelelsen
news:4f0ccf62$0$277$edfa...@dtext01.news.tele.dk...

>
>Den 10-01-2012 18:35, alexbo skrev:
>>
>> "Steffen" skrev
>>
>>> " Hvis enheden af en aller anden grund ombyttes indenfor

>>> garantiperioden på 2 år, beregnes garantien på den nye enhed fra den
>>> oprindelige købsdato......."
>>
>>> Er det i overenstemmelse med gældende lov?

>>
>> Det er i hvert fald ikke i overensstemmelse med forbrugerombudsmandens

>> udlægning af gældende lov
>>
>> "For dele der ombyttes, udskiftes eller repareres ifølge garantien ydes

>> ny garanti på samme vilkår og i et tilsvarende tidsrum."

>>
>> http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Markedsfoeringsloven-i-praksis/garanti
>>
>>
>> mvh
>> Alex Christensen
>>
>>
>>

>Ja, så har vi igen indlæg om "gældende" reklamationsret. Man kan
>selvfølgelig reklamere fra nu af og til helvede fryser til is. Det er i
>sidste ende et spørgsmål om garanti, hvor længe den dækker og for hvad, og
>så er der heldigvis også og stadigvæk leverandører, der dækker pr. kulance,
>dvs ud over garantiforpligtelsen.
>

Der er vel forskel på en reklamationsret og så en garanti i reglerne? En
reklamationsret er noget man officielt har i to år når man køber af fx et
firma og garanti er noget der ligger udover denne reklamationsret. Og
reklamationsretten er igen opdelt i nogle underpunkter: "formodningsretten"
på et halvt år og så resten retten til at reklamere,hvor sælgeren så skal
undersøge varen og evt. reparere den for egen eller kundens regning. At man
kan reklamere hele tiden, har egentlig ikke noget med den sag at gøre, da en
reklamation efter de 2 år (uden nogen garanti) vel ikke indebærer at
sælgeren skal undersøge tingene, men kan afvise at gøre det i forhold til
købeloven, eller er det noget andet du mener? Dit indlæg er nemlig
interessant idet det virker som om at du opfatter reklamation som værende
lig med garanti, og det er da en udlægning som jeg gerne ser forklaret
tydeligere - det er jo vanskeligt nok at få hold på den del af købeloven der
gælder forbrugskøb,så hvis du har en udlægning der juridisk holder vand, så
hører jeg gerne om den. :-)

[Karsten H. (7870)]

Nej. Det er lige det, jeg netop IKKE gør, altså opfatter en såkaldt
reklamationsret som garanti endsige en endelig garanti.

Jeg er for så vidt glad for din bemærkning om, hvor vanskeligt det er at
få hold på købeloven på det punkt, for det er lige min opfattelse også.

Helt ærligt kalder jeg det lovsjusk af værste karat, hvor man fra
lovgivningsmagtens side burde sætte sig bare lidt ind i, hvad de danske
ord "garanti" og "reklamation" betyder og dækker over.

...og nej, jeg er ikke jurist, men jeg mener at kunne dansk.

Jeg føler mig sikker på, at der er mange, der opfatter "2 års
reklamationsret" som hurra, nu er den hellige grav velforvaret, for nu
er der 2 års garanti i stedet for tidligere 1 år.

Så jeg kan faktisk ikke udtrykke min mening klarere, end jeg gjorde i
mit første indlæg.

[alexbo]

"Karsten H. skrev

>>>>> " Hvis enheden af en aller anden grund ombyttes indenfor
>>>>> garantiperioden på 2 år, beregnes garantien på den nye enhed fra den
>>>>> oprindelige købsdato......."
>>>>> Er det i overenstemmelse med gældende lov?

>>>> Det er i hvert fald ikke i overensstemmelse med forbrugerombudsmandens
>>>> udlægning af gældende lov
>>>> "For dele der ombyttes, udskiftes eller repareres ifølge garantien ydes
>>>> ny garanti på samme vilkår og i et tilsvarende tidsrum."

>>> Ja, så har vi igen indlæg om "gældende" reklamationsret.

> Så jeg kan faktisk ikke udtrykke min mening klarere, end jeg gjorde i mit
> første indlæg.

Tja, jeg synes ikke der er den ringeste sammenhæng mellem det du svarer på
og det du skriver.

Du svarer på indlæg om garanti og skriver løs om reklamationsret.
Måske har du kun læst emnelinien og så bare svaret et tilfældet sted i
tråden
Det har jeg forøvrigt ofte mistanke om er tilfældet, der er forbløffende
mange "svar" der ikke hænger sammen med det der svares på.

mvh
Alex Christensen

[Karsten H. (7870)]

Den 12-01-2012 13:36, alexbo skrev:
> "Karsten H. skrev
>
>>>>>> " Hvis enheden af en aller anden grund ombyttes indenfor
>>>>>> garantiperioden på 2 år, beregnes garantien på den nye enhed fra den
>>>>>> oprindelige købsdato......."
>>>>>> Er det i overenstemmelse med gældende lov?
>

Nej, ovenstående har jeg ikke skrevet.

>>>>> Det er i hvert fald ikke i overensstemmelse med forbrugerombudsmandens
>>>>> udlægning af gældende lov
>>>>> "For dele der ombyttes, udskiftes eller repareres ifølge garantien
>>>>> ydes
>>>>> ny garanti på samme vilkår og i et tilsvarende tidsrum."
>

Dette har jeg ligeledes ikke skrevet.

>
>>>> Ja, så har vi igen indlæg om "gældende" reklamationsret.

Dette skrev jeg i mit første indlæg.

>> Så jeg kan faktisk ikke udtrykke min mening klarere, end jeg gjorde i
>> mit første indlæg.

Dette skrev jeg i mit sidste indlæg i tråden.

>
> Tja, jeg synes ikke der er den ringeste sammenhæng mellem det du svarer
> på og det du skriver.

Sådan som du citerer vil jeg da indrømme, at det er svært at se
sammenhængen.

>
> Du svarer på indlæg om garanti og skriver løs om reklamationsret.
> Måske har du kun læst emnelinien og så bare svaret et tilfældet sted i
> tråden

Hmm, ordet reklamationsret var da vist for i øvrigt allerede nævnt i
tråden, das jeg kom med min første bemærkning.

> Det har jeg forøvrigt ofte mistanke om er tilfældet, der er forbløffende
> mange "svar" der ikke hænger sammen med det der svares på.

eller også skal man måske se som en yderligere pointe til et givet emne.
>
> mvh
> Alex Christensen
>
>
>
I øvrigt med stor respekt for din viden og dine besvarelser.