Pas på de dyre 70-numre
Bent Andersen
Pas på de dyre 70-numre
Flere og flere firmaer opretter 70-numre, som vi teleabonnenter skal ringe på for at komme i forbindelse med det pågældende
firma(er). Men pas på, for disse 70-numre kan være dyrere at ringe til end almindelige telefonnumre. Du kan meget nemt få en
slem overraskelse, når telefonregningen skal betales. Vær derfor venligst opmærksom på disse 70-numre.
Her er en takseringsoversigt over 70-numre:
7010xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
7011xxxx - 47 øre pr. minut - 12,5 øre i opkaldsafgift
7012xxxx - 32 øre pr. minut - 12,5 øre i opkaldsafgift
7020xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
7021xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
7022xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
7023xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
7024xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift - Sonofons Kundeservice numre
Nu er det på tide, at vi teleabonnenter udtrykker vores utilfredshed med de forhøjet takseringer på disse 70-numre overfor
Tele Danmark Erhverv, Forbrugerstyrelsen, Telestyrelsen og ikke mindst til de firmaer som opretter et 70-numre. Det kan ikke
være meningen, at vi teleabonnenter skal tages som gidsler i Tele Danmark Erhvervs griske pengemaskine.
Med mange venlige hilsener
Bent Andersen
Bertel Lund Hansen
Bent Andersen wrote:
>Nu er det på tide, at vi teleabonnenter udtrykker vores utilfredshed
>med de forhøjet takseringer på disse 70-numre overfor
>Tele Danmark Erhverv ...
Hvis min hukommelse ikke svigter mig, er det firmaerne selv,
der egenmægtigt fastsætter både opkaldstakst og minuttakst
på 70-numrene.
Men selvfølgelig skal man passe på med dem.
--
Venlig hilsen, Bertel
http://home3.inet.tele.dk/bertellh
Faldskærmspakkeri: livsvarig garanti
Lars Bonnesen
Jeg havde godt nok en fornemmelse af, at 70 numrene var dyre, men jeg
har *ALDRIG* set en prisliste over dem.
Burde det ikke være ved lov, at når 70 numrene bliver oplyst, at
samtaleafgiften samtidig kommer med i oplysningen, så man er klar
over, hvor meget man bliver ribbet for.
Sådan synes jeg, at det er tilfældet med 90 numrene, men 70 xxxxxx er
måske noget andet?
-----
Yours sincerely,
______
___ /_ ______ _______ _______ _____
__ __ \_ __ \__ __ \__ __ \_ _ \
_ /_/ // /_/ /_ / / /_ / / // __/
/_.___/ \____/ /_/ /_/ /_/ /_/ \___/ @post1.com
secondary email: bo...@post6.tele.dk
tertier email: Lars_B...@fc.sdbs.dk
homepage <http://home6.inet.tele.dk/bonne>
address: Lars Bonnesen, Hejrevej 5, 4350 Ugerlose, DK Denmark
Bent Andersen
Hej Lars,
>Jeg havde godt nok en fornemmelse af, at 70 numrene var dyre, men jeg
>har *ALDRIG* set en prisliste over dem.
Nej, det har jeg heller ikke. Jeg har ihvertfald ikke kunnet finde det i min regionale telefonbog.
>Burde det ikke være ved lov, at når 70 numrene bliver oplyst, at
>samtaleafgiften samtidig kommer med i oplysningen, så man er klar
>over, hvor meget man bliver ribbet for.
Jo, eller at TDK opgav takserne i telefonbøgerne. Det ville da være rimeligt.
Jeg har i dag spurgt Tele Danmark Forlag, hvorfor de ikke bringer en takseringsliste over
70-numrene. Dertil svarede Anette Frederiksen, Tele Danmark Forlag: "Tele Danmark Erhverv har ikke
ønsket, at der skulle bringes en takseringsliste i telefonbøgerne".
Men det er så typisk for TDK; at så længe kunderne ikke kender de skjulte bomber, så tæller
kasseapperatet. Og skal jeg være helt ærlig; så tror jeg ikke på, at det bliver meget anderledes,
desværre.
Det er en stor fejl, at Tele Danmark er blevet et teleselskab. Det havde været mere passende, hvis
det var blevet en fyrværkerifabrik. Hvorfor nu det ? Jo, de er så gode til at lave bomber for folk
:-))
Lars Bonnesen
bent...@dk-online.dk (Bent Andersen) wrote:
>On Wed, 11 Jun 1997 23:11:58 GMT, bent...@dk-online.dk (Bent Andersen) wrote:
>
>>Nu er det på tide, at vi teleabonnenter udtrykker vores utilfredshed med de forhøjet takseringer på disse 70-numre overfor
>>Tele Danmark Erhverv, Forbrugerstyrelsen, Telestyrelsen og ikke mindst til de firmaer som opretter et 70-numre. Det kan ikke
>>være meningen, at vi teleabonnenter skal tages som gidsler i Tele Danmark Erhvervs griske pengemaskine.
>
>Klager over 70-numre kan gives til følgende i Tele Danmark:
>
>Helle Smith, produktchef i Tele Danmark Erhverv, telefon 89472557 eller via 80808080 (frikald)
>
>Det er nu vi ALLE skal klage, for såvidt vides, så arbejder
>Tele Danmark med at ændre takseringerne, men på hvilke områder kendes ikke.
>
>Iøvrigt som det fremgik af borgermødet tirsdag den 27. maj '97 i Vejgaard Hallen om teleabonnent
>problemer, efterlyste servicedirektør Jesper Haugaard, Tele Danmark, ønsker fra abonnenter om,
>hvilke tiltag Tele Danmark skulle foretage for at tilgodese abonnenterne bedst muligt. Mon ikke det
>var en idé, at vi nu ALLE skrev servicedirektøren en lang ønskeliste til forbedringer på
>teleområdet. Der er jo masser af problemer at tage fat på, både for analoge og digital kunder.
>Let's do it !
Jeg er helt med på idéen. Måske skulle vi lave et fælles brev, som vi
så eksempelvis sender ind sammen. Gode idéer modtages.
Lars Bonnesen
bent...@dk-online.dk (Bent Andersen) wrote:
>Vi teleabonnenter har jo ikke noget valg, hvis
>vi står og skal i forbindelse med et firma, som har et dyrt 70-nummer. Og dog, TDE giver os
>muligheden for simpelthen at lade være med at ringe på disse numre. Alle firmaer med dyre 70-numre
>er fra min side boykottet totalt indtil at forholdene her er normaliseret/stabiliseret. Overvejer
>at lave en boykotliste over firmaer med dyre 70-numre, HVIS jeg/vi i fællesskab ikke kan få Tele
>Danmark i tale og få en tilfredstillende ordning på dette rod. Ved at lave en boykotliste, kan man
>nemlig få firmaerne til at lægge pres på Tele Danmark.
Helt klart. Med den baggrund, som oventstående, vil jeg helt klart
også holde mig fra at ringe til 70 firmaer.
Utroligt, at det skal være så uoverskuligt at ringe.
Hvad siger forbrugerstyrelsen om dette? Er det ordentlig eller
forvirrende forretningsførring fra TD's side?
Bent Andersen
Hej Bertel,
>Hvis min hukommelse ikke svigter mig, er det firmaerne selv,
>der egenmægtigt fastsætter både opkaldstakst og minuttakst
>på 70-numrene.
Både ja og nej :-)) Firmaerne kan vælge om de vil være med til at betale noget af den samlet udgift
(Flexnumre), det er de færreste som vælger den løsning, som f.eks 7011 eller 7012-numrene.
Hvis firmaet IKKE ønsker at betale noget af udgiften på samtalen, 7013-numrene (også Flex Nummer),
så bliver den kaldende straffet hårdt med en forhøjet opkaldsafgift på 25,0 øre og 70 øre pr. minut.
Skal en kunde ringe til et firma i et landstakst-område, som jo er 70 øre pr. minut, ja så er det
ikke minutprisen kunden bliver straffet på, men på den forhøjet opkaldsafgift på 25,0 øre.
7020-, 7021-, 7022-, 7023-, 7024-numrene er alle Personlige numre, og er takseret til 70 øre pr.
minut og 25 øre i opkaldsafgift.
Disse 70-numre koncept er opbygget som en tikkende brevbombe; kunden får et chok, når regningen skal
betales. Jeg er af den overbevisning, at dette TDE produkt bevidst er lavet for at vi teleabonneter
med tvang skal dumpe ind i en skjult "malkemaskine". Vi teleabonnenter har jo ikke noget valg, hvis
vi står og skal i forbindelse med et firma, som har et dyrt 70-nummer. Og dog, TDE giver os
muligheden for simpelthen at lade være med at ringe på disse numre. Alle firmaer med dyre 70-numre
er fra min side boykottet totalt indtil at forholdene her er normaliseret/stabiliseret. Overvejer
at lave en boykotliste over firmaer med dyre 70-numre, HVIS jeg/vi i fællesskab ikke kan få Tele
Danmark i tale og få en tilfredstillende ordning på dette rod. Ved at lave en boykotliste, kan man
nemlig få firmaerne til at lægge pres på Tele Danmark.
Iøvrigt så gør Tele Danmark Erhverv da heller ikke meget ud af, at gøre teleabonnenterne opmærksom
på takseringerne på disse numre. Taksterne står ihvertfald ikke beskrevet i min regionale TDK
telefonbog.
Det er heller ikke helt billigt for firmaerne at få et 70-nummer (Flex Nummer) oprettet hos TDE. TDE
får mere end rigeligt hjem i kassen hver gang, når et firma bestiller et Flex Nummer. Så hvorfor
skal vi private abonnenter traffes så hårdt, når et firma med Flex Nummer ikke ønsker at betale
noget af udgiften selv ? At få et Flex Nummer oprettet (7010, 7011, 7012 og 7013), koster kr. 2400,-
incl. moms i oprettelse og kr. 800 incl. moms hvert kvartal. Oveni kommer der kr. 500 incl. moms
pr. gang, hvis der skal foretages en ændring af f.eks. svarstedet eller en ændring af
viderestillingen.
Personligt Nummer koster kr. 475,- incl. moms i oprettelse og kr. 180 incl. moms i kvartalet.
Har lige lavet en ny takseringsoversigt:
Flex Nummer 7010xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
Flex Nummer 7011xxxx - 47 øre pr. minut - 12,5 øre i opkaldsafgift
Flex Nummer 7012xxxx - 32 øre pr. minut - 12,5 øre i opkaldsafgift
Flex Nummer 7013xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
Personligt Nummer 7020xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
Personligt Nummer 7021xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
Personligt Nummer 7022xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
Personligt Nummer 7023xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift
Personligt Nummer 7024xxxx - 70 øre pr. minut - 25,0 øre i opkaldsafgift - Sonofons Kundeservice
Joern Lodahl
I anledning af et meget nuanceret indlaeg af Bent Andersen startede
foelgende traad:
In <33a1ac10...@193.162.146.11> bo...@post1.com (Lars Bonnesen) writes:
>bent...@dk-online.dk (Bent Andersen) wrote:
>>Vi teleabonnenter har jo ikke noget valg, hvis
>>vi står og skal i forbindelse med et firma, som har et dyrt 70-nummer. Og dog, TDE giver os
>>muligheden for simpelthen at lade være med at ringe på disse numre. Alle firmaer med dyre 70-numre
>>er fra min side boykottet totalt indtil at forholdene her er normaliseret/stabiliseret. Overvejer
>>at lave en boykotliste over firmaer med dyre 70-numre, HVIS jeg/vi i fællesskab ikke kan få Tele
>>Danmark i tale og få en tilfredstillende ordning på dette rod. Ved at lave en boykotliste, kan man
>>nemlig få firmaerne til at lægge pres på Tele Danmark.
>Helt klart. Med den baggrund, som oventstående, vil jeg helt klart
>også holde mig fra at ringe til 70 firmaer.
>Utroligt, at det skal være så uoverskuligt at ringe.
>Hvad siger forbrugerstyrelsen om dette? Er det ordentlig eller
>forvirrende forretningsførring fra TD's side?
Med risikoen for at oedelaegge diskussionen med fakta vil jeg oplyse
om nogle enkelte ting:
1) 70- numrene er (ligesom 80- og 90- numerene) rimeligt avancerede
rent teknologisk og koster mere at producere end alm. landstakst kald.
2) Det er da enormt smart at jeg ved at ringe til et bestemt nummer,
uanset hvor jeg er i landet, altid faar den naermeste, aabne 'filial'
af det selskab jeg ringer til. Det gaelder f.eks. falck, men hvis vi
skal se paa tendensen fra USA vil det komme til at gaelde banker,
pizzabude ... og maaske ogsaa taxi, politi osv.
3) Man kan altid se paa et nummer hvad det koster at ringe til det
(maaske undtagen mobil i udlandet?) men det er efterhaanden ret
kompliceret. Tendenserne i EU og Telestyrelsen er at sammenhaengen
mellem nummer og takst vil forsvinde af hensyn til mulighede for at
flytte numre fra en operatoer til en anden og fra et sted til et
andet. Man kan ikke baade opnaa nummerportabilitet og sammenhaeng mellem
numrene og takseringen. Og politikerne prioriterer altsaa
nummerportabilitetetn hoejest saa vi kan lige saa godt vaende os til
det.
.. og jo, jeg vil ogsaa gerne have lavere priser - derfor kan man jo
godt holde en sober diskussion.
Og hvis det ikke er helt oplagt, maa jeghellere praecisere at jeg ikke
udtaler mig paa Tele Danmarks vegne :-)
Joern
--
Joern Lodahl - I used to be a Falcon...
(remove SPAMFILTR from above address) http://www.mi.aau.dk/~jqrn/
Doing an Industrial Ph.D. in Regional Science/Operations Research.
We can learn from history that we don't learn from history!
Bent Andersen
Hej Henning !
Tak for dit indlæg :-))
On Thu, 12 Jun 1997 23:03:19 GMT, henning....@iname.com (Henning
Petersen) wrote:
>So whar, det er jo bare lands-takster der er gældende. for mit
>vedkommende ligger de fleste af mine forbindelser i forvejen i stor
>set på landstakst, så er det jo ingen ændring, eller ???????
Nej, naturligvis er der ikke nogen ændring for dig, hvis du f.eks. bor
i København og skal have ringe til et firma i Århus eller omvendt. Det
forbliver landstakst på 70 øre pr. minut. Men du slipper ikke for en
forhøjet opkaldsafgift på 25,0 øre. Normalt ville opkaldsafgiften
være 12,5 øre. Det store problem med 70-numrene ligger rent regionalt
og lokalt. Her straffes den kaldende teleabonnent alt for hårdt.
>Når et firma med afdelinger i hele landet, kan et 70xxxxxx nummer
>sendes direkte til den lokale afdeling. Dvs at ligegyldigt hvor du er
>ringer du til det samme nummer, og får den lokale afdeling.
Jeg kan godt se, det smarte med de praktiske faciliteter disse numre
giver mulighed for, men jeg mener bare ikke, at det skal være på den
kaldende teleabonnents bekostning, fordi Tele Danmark Erhverv har
udtænkt sig en lidt for smart, skjult salgsstrategi, og som er alt for
uoverskueligt for de fleste. Det er ikke fair for telekunderne, efter
min mening.
>skal betale lands-takst, men de firmaer jeg har fat i har stadig et
>lokaalt nummer (direkte til en bestemt afdeling).
Du har ret, at der ligger et almindeligt fastnetsnummer bag
70-nummeret. Men jeg har stort set kun haft dårlig erfaring, hvis man
spørger firmaet, om man kan få deres direkte fastnetsnummer, så er
svaret næsten altid: "Det vil vi ikke oplyse", eller "Vi har kun det
70-nummer du ringer på". Kigger man i telefonbogen for at finde det
direkte nummer, så gør firmaerne da heller ikke megen ulejlighed for
at oplyse der her. Ja, så kan man ringe til den dyre Nummeroplysning
for at forhøre sig der, men det er heller ikke sikkert, at man kan få
det oplyst der. Jeg må konkludere, at Tele Danmark Erhverv har
virkelig været dygtige til at "malke" teleabonnenter, bare ikke for
mælk, men for penge. Den ros skal de da have i Tele Danmark Erhverv,
men jeg væmmes ved deres griske markedsføring.
Ønsket ville være at man fastsatte taksten til at være 47 øre eller 32
øre uanset hvor/til der ringes (eller måske lavere takst) på
samtlige 70-numre, Flex Numre/Personlige Numre og med en opkaldsafgift
på 12,5 øre . Jeg ved, at man i Tele Danmark arbejder med at ændre
taksterne, så vi må håbe, at det bliver til teleabonnenternes fordel
denne gang. Måske skulle vi sende dette ønske videre til
servicedirektør Jesper Haugaard, Tele Danmark ? Jeg vil ihvertfald
prøve at fange ham på mandag.
Henning, jeg ønsker dig en fortsat god sommer :-))
Bent Andersen
Hej Lars, tak for responsen !
On Fri, 13 Jun 1997 20:40:20 GMT, bo...@post1.com (Lars Bonnesen)
wrote:
>Helt klart. Med den baggrund, som oventstående, vil jeg helt klart
>også holde mig fra at ringe til 70 firmaer.
7011xxxx og 7012xxxx er ikke de farlige - de er lidt mere manerlige.
>Utroligt, at det skal være så uoverskuligt at ringe.
Ja, enig :-) Vi må arbejde for at det bliver bedre at være telekunde.
>Hvad siger forbrugerstyrelsen om dette?
De vil givetvis henvise til Telestyrelsen, formoder jeg.
Og Telestyrelsen har godkendt hele molevitten. Utroligt, ikk' ?
Ha' fortsat en god søndag aften :-)
Bent Andersen
Hej Joern, tak for dit indlæg !
On 14 Jun 1997 07:15:37 GMT, jq...@mi.SPAMFILTR.aau.dk (Joern Lodahl)
wrote:
>Med risikoen for at oedelaegge diskussionen med fakta vil jeg oplyse
>om nogle enkelte ting:
>
>1) 70- numrene er (ligesom 80- og 90- numerene) rimeligt avancerede
>rent teknologisk og koster mere at producere end alm. landstakst kald.
Jo, men det har firmaerne vel egentlig også betalt temmeligt meget
for, når vi taler om Flex Numrene ? Oprettelsen koster kr. 2400,- ,
kr. 800 i kvartalet og kr. 500,- hvis firmaet vil ændre svarsted eller
nummer. Når det er så dyrt i oprettelse, så er det vel ikke stærkt
nødvendigt at opkræve den kaldende kunde så hårdt, som det sker i dag,
mener du det ?
>2) Det er da enormt smart at jeg ved at ringe til et bestemt nummer,
>uanset hvor jeg er i landet, altid faar den naermeste, aabne 'filial'
>af det selskab jeg ringer til. Det gaelder f.eks. falck, men hvis vi
>skal se paa tendensen fra USA vil det komme til at gaelde banker,
>pizzabude ... og maaske ogsaa taxi, politi osv.
Jeg synes da også, at det er super smart med disse faciliteter. Men
hvis jeg på forhånd ved hvilken firma-afdeling (lokalt/regionalt),
jeg skal have fat i, så var det mere hensigtsmæssigt, at vi telekunder
havde muligheden for at ringe på det almindelige fastnetsnummer, så'n
som taksterne er skruet sammen i dag.
>3) Man kan altid se paa et nummer hvad det koster at ringe til det
Står det i beskrevet i en telefonbog, og hvis, i hvilken ?
> Og politikerne prioriterer altsaa
>nummerportabilitetetn hoejest saa vi kan lige saa godt vaende os til
>det.
Ikke så længe jeg lever :-))
>Og hvis det ikke er helt oplagt, maa jeghellere praecisere at jeg ikke
>udtaler mig paa Tele Danmarks vegne :-)
Måske på Telestyrelsen's ? :-))
Ha' en fortsat god søndag aften !
Joern Lodahl
>Hej Joern, tak for dit indlæg !
>On 14 Jun 1997 07:15:37 GMT, jq...@mi.SPAMFILTR.aau.dk (Joern Lodahl)
>wrote:
>>1) 70- numrene er (ligesom 80- og 90- numerene) rimeligt avancerede
>>rent teknologisk og koster mere at producere end alm. landstakst kald.
>Jo, men det har firmaerne vel egentlig også betalt temmeligt meget
>for, når vi taler om Flex Numrene ? Oprettelsen koster kr. 2400,- ,
>kr. 800 i kvartalet og kr. 500,- hvis firmaet vil ændre svarsted eller
>nummer. Når det er så dyrt i oprettelse, så er det vel ikke stærkt
>nødvendigt at opkræve den kaldende kunde så hårdt, som det sker i dag,
>mener du det ?
Af hensyn til den frie konkurrence er det bedst hvis varers pris
modsvarer de marginale produktionsomkostninger, det kan enhver der har
laert nationaloekonomi nikke genkendende til. Nu er det saadan med
telefoni, at langt den overvejende del af omkostningerne er faste -
det er f.eks. en hel del dyrere at koebe en ny central end det er at
levere stroem til et marginalt opkald. Derfor bliver afvejningen
mellem minutpriser, opkaldsafgifter og abonnementsafgifter dybest set
lidt kunstig i det teorien falder lidt sammen.
Men firmaerne betaler for noget andet end de der ringer til dem. Vi
der ringer betaler for den kapacitet vi bruger i centraler, kabler,
datasystemer osv. Og her er det saa bare jeg siger, at denne type af numre
beslaglaegger vaesentligt mere kapacitet end et lokalkald og faktisk
ogsaa mere end et landstakst kald. De er altsaa dyrere at producere og
derfor faar de en hoejere pris.
Samtidigt faar vi som kunder en bedre vare og det er vi nogle, der af
og til gerne vil betale for - for eksempel naar man skal have fat i
naermeste falck-station.
>>2) Det er da enormt smart at jeg ved at ringe til et bestemt nummer,
>>uanset hvor jeg er i landet, altid faar den naermeste, aabne 'filial'
>>af det selskab jeg ringer til. Det gaelder f.eks. falck, men hvis vi
>>skal se paa tendensen fra USA vil det komme til at gaelde banker,
>>pizzabude ... og maaske ogsaa taxi, politi osv.
>Jeg synes da også, at det er super smart med disse faciliteter. Men
>hvis jeg på forhånd ved hvilken firma-afdeling (lokalt/regionalt),
>jeg skal have fat i, så var det mere hensigtsmæssigt, at vi telekunder
>havde muligheden for at ringe på det almindelige fastnetsnummer, så'n
>som taksterne er skruet sammen i dag.
Det er jeg helt enig i! Saa vidt jeg ved eksisterer de almindelige numre
altid og det burde firmaerne ikke vaere bange for at oplyse - maaske
ikke lige i tv-spots osv, men f.eks. hvis man ringede og spurgte.
>>3) Man kan altid se paa et nummer hvad det koster at ringe til det
>Står det i beskrevet i en telefonbog, og hvis, i hvilken ?
Det troede jeg aerligt talt at der gjorde, men efter det du skriver er
dette ikke tilfaeldet. Jeg synes ogsaa at det er for daarligt, men som
jeg skrev saa gaar udvikling mere og mere i retning af at vi ikke kan
se paa et nummer hvad det koster at ringe til det. Og at afregningen i
oevrigt bliver mere og mere kompliceret.
Just my 2 cents :-) - saadan lige a pro pos!
BA
Hej ALLE teleabonnenter,
>On Wed, 11 Jun 1997 23:11:58 GMT, bent...@dk-online.dk (Bent Andersen) wrote:
>
>>Nu er det på tide, at vi teleabonnenter udtrykker vores utilfredshed med de forhøjet takseringer på disse 70-numre overfor
>>Tele Danmark Erhverv, Forbrugerstyrelsen, Telestyrelsen og ikke mindst til de firmaer som opretter et 70-numre. Det kan ikke
>>være meningen, at vi teleabonnenter skal tages som gidsler i Tele Danmark Erhvervs griske pengemaskine.
Generelle teleklager:
Teleabonnentforeningen’s formand Jørgen B. Nielsen har lovet,
at hvis vi teleabonnenter indsender klager til ham stilet til
Trafikudvalget, Att.: Arne Melchior, Christiansborg, så vil han
personligt overrække klagerne til Trafikudvalgets formand, Arne
Melchior. På klagerne bedes anført egen adresse samt være persoligt
underskrevet for at være gyldige. Man kan også indsende klagerne
direkte til Trafikudvalget, hvis man hellere ønsker det.
Teleabonnentforeningen af 1992
Att.: Jørgen B. Nielsen
Kirkegade 32, Glyngøre
7870 Roslev
Telefon 97 73 21 08
Trafikudvalget
Att. Arne Melchior
Folketinget, Christiansborg
1240 København K.
Forskningsministeriet
Att.: Jytte Hilden
Bredgade 43
1260 København K.
Telefon 33 92 97 00
Telefon 33 32 35 01
Telestyrelsen
Holsteinsgade 63
2100 København Ø
Telefon 35 43 03 33
E-mail: c...@tst.dk
Forbrugerrådet
Att. Ole Just
Fiolstræde 17, Postboks 2188
1017 København K.
Telefon 33 13 63 11
E-mail: o...@fbr.dk
Som man tidligere kunne læse i en pressemeddelelse fra TAF92 den 28.
Maj 1997:
" Ved borgermødet tirsdag den 27. maj '97 i Vejgaard Hallen om
teleabonnent problemer efterlyste servicedirektør Jesper Haugaard,
Tele Danmark, ønsker fra abonnenter om, hvilke tiltag Tele Danmark
skulle foretage for at tilgodese abonnenterne bedst muligt".
Skal vi ikke sende ham et hav af klager og ønsker ?
Servicedirektør Jesper Haugaards adresse er:
Tele Danmark
Att.: Servicedirektør Jesper Haugaard
Telehøjen 1
5220 Odense SØ.
Fax 65 93 44 07
E-mail: jb...@tdk.dk
Teleklager over 70-numrene til Tele Danmark:
(man kan også indsende en kopi af klagen til Telestyrelsen m.fl.)
Tele Danmark Erhverv
Att.: Produktchef Helle Schmidt,
Lautruphøj 2-6
2750 Ballerup
Telefon 44 80 25 57
Fax 44 80 22 12
E-mail: he...@tdk.dk
Teleklager over Servicenumrene, som f.eks. 118, 159, 155,
18xx-numrene til Tele Danmark:
(man kan også indsende en kopi af klagen til Telestyrelsen m.fl.)
Tele Danmark
Att.: Markedschef Eigil Iversen
Sletvej 30
8310 Tranbjerg
Fax 89453605
E-mail e...@tdk.dk
Teleklager over mobiltelefoner:
Tele Danmark Mobil, Att.: Direktionssekretariatet, Spotorno Allé 2,
2630 Taastrup. Telefon 43 58 66 00. Fax 43 71 24 42.
Sonofon, Att.: ForbrugerService, Skelagervej 1, 9000 Ålborg. Telefon
99367000. Fax 99367070.
Så er det vist på tide, at vi får fat i papir og kuglepen og får
indsendt alle vore teleklager.
God skrivelyst !
Med venlig hilsen
Bent Andersen
BA
Hej alle,
>On Wed, 11 Jun 1997 23:11:58 GMT, bent...@dk-online.dk (Bent Andersen) wrote:
>
>>Nu er det på tide, at vi teleabonnenter udtrykker vores utilfredshed med de forhøjet takseringer på disse 70-numre overfor
>>Tele Danmark Erhverv, Forbrugerstyrelsen, Telestyrelsen og ikke mindst til de firmaer som opretter et 70-numre. Det kan ikke
>>være meningen, at vi teleabonnenter skal tages som gidsler i Tele Danmark Erhvervs griske pengemaskine.
Jeg har nogle kommentarer til artikelen i Søndagsavisen:
Følgende kunne læses i Søndagsavisen uge 25......:
> Søndagsavisen uge 25
> Stor prisforskel på 70-numre
> Antallet af såkaldte 70-numre eller Flex tjenester med variable priser
> er steget voldsomt
> Af René Teige
> De fleste ved, at 80-numre er gratis at ringe til, mens 900-numre kan > koste en formue at kontakte.
> Nu er der føjet 70-numre til rækken af nye tjenester og det har igen > skabt usikkerhed om, hvilken pris forbrugeren faktisk betaler for
> samtalerne.
> Indehaverne af numrene bestemmer nemlig selv, hvilke takster, brugerne
> skal betale.
Både og. Firmaerne der opretter Personlige Numre, ved godt at de er
billigst at oprette for firmaet (dyrest for kaldende teleabonnenter,
landstakst), og derfor giver det ikke nogen påskønnelse for firmaet at
vælge Flex Numrene (7011xxxx, 7012xxxx, billigere for kaldende
teleabonnenter, firmaet betaler noget af den samlet teleudgift). Og
hvis firmaet vælger et Flex Numre, som er ret dyr i oprettelse, så
ønsker firmerne ikke at dele noget af telefonudgiften med
teleabonnentern, så at opkaldet bliver billigere for den kaldende. De
har jo betalt rigeligt i oprettelse, hvorfor så betale noget af den
samlet teleudgift ? Derfor vælger de istedet 7010xxxx og
7013xxxx-numrene. Tele Danmark Erhvervs prispolitik giver ikke
firmaerne noget incitament til at vælge et 7011xxxx el.
7012xxxx-nummer, desværre. Og det ved Tele Danmark Erhverv også godt.
Tele Danmark Erhverv har været alt for smart med deres 70-produkt.
Ikke nok med det, men de har så sandelig skjult taksterne godt og
grundigt for telekunderne. Nu må vi telekunder have ordentlige
forhold. Vi må forlange at taksterne bliver sat ned til 47 øre eller
32 øre på samtlige 70-numrene og 12,5 øre i opkaldsafgift. Det kan
IKKE være meningen, at vi telekunder skal betale landstakst, når
firmaet ligger i lokal-, regiontakst-zone.
> "Vi melder ud om priser på 70-numre i foldere, som sendes til
> abononnenterne sammen med telefonregningen," siger produktchef Helle Schmidt, Tele Danmark.
Vi skal have taksterne med i telefonbogen.
> "Deadlines og levetid for telefonbøgerne forhindrer simpelthen, at vi
> kan være sikre på, at priserne, der trykkes i telefonbøger, holder.
Eigil Iversen, Tele Danmark, oplyser at 70-numrene er fastsatte
takster, og har ikke været reguleret. Hvorfor har man så ikke sat dem
i telefonbogen, Tele Danmark Erhverv ? En dårlig undskyldning ?
> Derfor har Tele Danmark valgt at orientere om aktuelle 70-nummer
> priser via 8080 8080."
Ja, jo flere kunder der ikke er vidende med taksterne, jo mere tæller
Tele Danmarks kasseapparatet.
> Ringer man op til vedkommende, skal der altid betales landstakst," siger Helle Schmidt
Ja, igen bliver vi straffet, hvis firmaet ligger i lokal,-
regiontakst-zone, foruden vi skal betale en forhøjet opkaldsafgift på
25 øre.
Man kan læse hele artiklen på adressen:
http://www.sondagsavisen.dk/
Artiklen har overskriften "Stor prisforskel på 70-numrene".
Med mange venlig hilsener
Bent Andersen
BA
Hej alle,
RETTELSE TIL TELESTYRELSEN's E-MAIL ADRESSE:
> E-mail: c...@tst.dk (fejl i e-mail adresse)
E-mail adressen til Telestyrelsen bør være:
c...@tst.dk