Uheldig oplevelse hos Lauritz.com
boschjac
Jeg synes lige at jeg vil fortælle om den lidt uheldige oplevelse jeg havde
for ca. 4 mdr. siden da jeg skulle hente en lille ting som jeg havde købt
via auktion på www.lauritz.com . Jeg havde budt med på et lille hovedvandsæg
(et lille bæger i sølv) fra min hjemegn. Der stod i beskrivelse på deres
website at det var lavet af en sølvsmed fra den by jeg er født i og at det
havde et stempel i bunden og at det var den pågældende sølvsmeds stempel.
Som sagt bød jeg med i løbet af de 14 dage auktionen var i gang og det endte
da også med at jeg langs om længe fik sidste "hammerslag" på mit
hovedvandsæg. Jeg kørte ned for at hente det og skulle betale ca. 4000 kr
for det...ok måske ikke det helt store beløb, men alligevel meget for et
lille hovedvandsæg på 4 x 8,5 cm størrelse. Jeg kom ind på deres kontor og
skulle afhente og betale det. Damen som sad bag ved skrivebordet skrev en
kvittering ud på printeren og jeg skulle lige til at betale, men ville lige
læse den kvittering igennem som hun havde skrevet ud. Nu læser jeg pludselig
til min forundring, at der overhovedet ikke står noget om, at det
hovedvandsæg, som jeg havde købt, kommer fra min hjemegn. Jeg spørger damen
om hun ikke lige godt kan skrive nøjagtigt den beskrivelse som der er på
internettet af produktet på min kvittering. Det kunne jo ellers bare være et
hovedvandsæg fra hvilken som helst by i danmark...damen siger at "det kan
hun ikke og bliver utålmodig fordi jeg siger at jeg gerne vil have at det
står på min kvittering. Lauritz.com har jo egne professionelle
vurderingsmænd der vurderer hvert produkt og giver en kvalificeret vurdering
mht. oprindelsessted, tidsperiode og værdi, altså en professionel
meningstilkendegivelse. Denne ville jeg derfor gerne have med kvitteringen
(altså den tekst som stod udfor produktet på deres website). Damen vidste nu
ikke hvad hun skulle gøre og hentede sin chef og han kom lidt efter ind på
kontoret. Da jeg fortalte ham hvad jeg gerne ville have teksten fra
internettet til at stå på min kvittering flippede han totalt ud og begyndte
rent faktisk at skænde mig ud og spørge mig hvad jeg da var for en? Jeg
fortalte ham at jeg var en godt kunde hos dem og allerede havde købt 5
effekter via deres auktion svarende til 7000 kr. og jo også hovedvandsægget
oven i den pågældende dag. Chefen var ikke til at snakke med...han kogte
helt over og sagde til mig at folk som mig ville han overhovedet ikke spilde
sin tid med at snakke med. Yderligere sagde han til mig at hvis jeg ikke
ville betale skulle han personligt nok sende mig til advokaten og derved få
pengene af mig. Chefen gik derefter ud af kontoret og grinede højlydt og
sagde at mig skulle han nok klare! Jeg var helt baf...Jeg har prøvet meget
og arbejder selv indenfor salg og service, men har alligevel aldrig oplevet
en sådan opførsel. Føj for søren en karl! Jeg har derfor ladet mig slette af
deres liste over kunder og handler fremover andre steder. Alt sammen bare
fordi jeg gerne ville have den beskrivelse som jeg så på deres website sat
over på min kvittering..............hmmm.....kundeservice????....kunder som
spørger for meget skal chefen nok få klaret!!!!!
Mvh
Hans
Karsten Jensen
> Hej
> Jeg synes lige at jeg vil fortælle om den lidt uheldige oplevelse jeg
> havde for ca. 4 mdr. siden da jeg skulle hente en lille ting som jeg
> havde købt via auktion på www.lauritz.com .
Rigtig uforskammet behandling. Så ved man da hvor man ikke skal handle.
Mvh
karsten Jensen
Kim Jørgensen
"boschjac" <bosc...@hotmail.com> wrote in message
news:3f2abcba$0$24703$edfa...@dread14.news.tele.dk...
Yderligere sagde han til mig at hvis jeg ikke
> ville betale skulle han personligt nok sende mig til advokaten og derved
få
> pengene af mig.
Men du gik vel uden at betale for varen, eller ?
Mvh.
Kim
Jeppe Vestergaard
> deres liste over kunder og handler fremover andre steder. Alt sammen bare
> fordi jeg gerne ville have den beskrivelse som jeg så på deres website sat
> over på min kvittering..............hmmm.....kundeservice????....kunder
som
> spørger for meget skal chefen nok få klaret!!!!!
Sørg endelig for at sende dem en mail med link til dette indlæg - så
garanterer jeg dig, at de nok skal være hurtigt fremme med en undskyldning
overfor dig. Den behandling du har modtaget er jo fuldstændig uacceptabel.
--
Mvh.
Jeppe Vestergaard, Aalborg
Der er en "fejl" i min email-adresse
Morgan Jones
Lauritz.com bruger, basalt set blot skriver hvad kunden (sælger) ønsker. Der
er flere tilfælde med fake/modificerede ure der er blevet beskrevet helt
anderledes end de er i virkeligheden. Også meget blatante fejl som enhver
fagmand/kvinde ville kunne spotte på 2 sekunder. Selv ud fra billeder kunne
man spotte tydelige fejl/mangler.
Jeg holder mig langt væk fra den biks.
Morgan (urnørd)
Kaj
wrote:
>Jeg holder mig langt væk fra den biks.
Hørt !
Vh Kaj
D. Truberg (4100)
"Tak for din henvendelse.
Nedenstående sagsforløb lyder bestemt ikke som den behandling, man oplever
som kunde hos Lauritz.com. Den beskrevne opførsel er uacceptabel i vore
systemer. Jeg kan ikke umiddelbart aflæse, hvem køberen er (Hans?) eller i
hvilken af vore 9 filialer episoden skulle være foregået. Jeg vil
naturligvis prøve at finde disse informationer og tage kontakt med kunden.
Med venlig hilsen/Mit freundlichen Grüssen/Best Regards
Mette Margrethe Rode
LAURITZ.COM
Dynamovej 11, 2730 Herlev, Danmark
Tlf (+45)44509800 Direkte (+45)44509803 Fax (+45)44509801
Mailto:me...@lauritz.com
Http://www.lauritz.com
"
Dannie