Hjælp jeg er blevet bestjålet af Fullrate
Henrik
igen. Historien er den at Jeg pr. 15/2 stopper med bredbånd via fullrate og
det er opsagt efter alle regler. D 20/2 returnerer jeg deres udstyr til
deres kontor og går ud fra at alt er ok. D 21/2 får jeg en mail om at
udstyret skal returneres til et lager i glostrup . Jeg mailer dem at jeg
allerede har sendt udtyret til deres kontor og får at vide at det er ok. Og
glemmer alt om det indtil jeg får en rykker fra dem på udstyret. Efter flere
samtaler og mailen frem og tilbage med TTnr hvorved de kan se at udstyret er
leveret og modtaget får jeg at vide at sagen er ude af verden. Men så her d
26/3 opdager jeg at der er hævet ved hjælp af dankort betaling til Fullrate
995 kr til dækning af udstyr. Flere samtaler igen hvor de lover at returner
mine penge men nu 2 uger efter er der intet sket. Så det næste er en
politianmeldelse og en tur i banken og have dem til at føre den Dankort
betaling tilbage.
Er der nogen som har bedre forslag ? Andet end at holde sig langt væk fra
Fullrate.
Mvh Henrik
Ole C
> Fullrate har uberettiget hævet 995 fra min konto og vil ikke slippe
> dem igen.
Fullrate har nok de samme 30 dage til at føre pengene tilbage, som
netbutikker har.
Ellers må du kræve at din bank tilbagefører pengene.
http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/ehandel/ehandel7/tilbagefoersel/
--
vh
Ole C
Peter Lykkegaard
> Så det næste er en politianmeldelse
For?
> og en tur i banken og have dem til at føre den Dankort betaling tilbage.
Det burde være ligetil (uberettiget hævning/misbrug)
Du kan evt kontakte PBS for at genere Fullrate lidt
- Peter
Henrik
bank dage.
Mvh Henrik
"Peter Lykkegaard" <plykk...@gmail.com> skrev i en meddelelse
news:47fa50c3$0$15901$edfa...@dtext01.news.tele.dk...
Per Rønne
> Er der nogen som har bedre forslag ? Andet end at holde sig langt væk fra
> Fullrate.
Kaos på kontoret ...
--
Per Erik Rønne
http://www.RQNNE.dk
Peter Lykkegaard
> Der vel dybest set tale om en form for økonomisk kriminalitet.
Der er endnu ingen rodehoveder der er blevet dømt for økonomisk kriminalitet
(mig bekendt)
- Peter
Peter Lykkegaard
"Morten Bjergstrøm" skrev
> Men det er i sig selv bekymrende, at FullRate overhovedet kan foretage
> en hævning uden der foreligger en accept fra kortindehaveren.
>
Fullrate har alle de nødvendige oplysninger
Hvis man gerne vil undgå den slags så bør man spærre kortet og få et nyt
- Peter
Mikkel U.
> Der er tale om en uberettiget hævning. Derfor kan der gøres indsigelse
> i banken.
>
Hvad begrunder du den sætning med ? Ved du hvilke breve Fullrate har
sendt kunden ?
/mikkel
--
"The only source of knowledge is experience"
Albert Einstein
Mikkel U.
> Men det er i sig selv bekymrende, at FullRate overhovedet kan foretage
> en hævning uden der foreligger en accept fra kortindehaveren.
>
Igen, ved du hvad du taler om her ? Jeg er ganske sikker på, at kunden
har accepteret nogle vilkår, hvor der står hvordan og hvorledes betaling
foregår.
Bertel Lund Hansen
> Der vel dybest set tale om en form for økonomisk kriminalitet. Der er
> et par §§ i Straffelovens kapitel 28 der sikkert kunne finde
> anvendelse.
Siger ordet "hensigt" dig noget?
--
Bertel
http://bertel.lundhansen.dk/ FIDUSO: http://fiduso.dk/
Ole C
>> Fullrate har nok de samme 30 dage til at føre pengene tilbage, som
>> netbutikker har.
>
> Det gælder ved returnering af en købt vare. Det er der ikke tale om
> her.
Dokumentation?
Ifølge tidligere link til Forbrugerstyrelsen gælder de samme regler for
tjenesteydelser og "....hvis der er hævet på din konto uden din
tilladelse."
> Der er tale om en uberettiget hævning. Derfor kan der gøres indsigelse
> i banken.
Helt enig - som tidligere skrevet.
--
vh
Ole C
Nicolai
"Morten Bjergstrøm " <nosp...@miljokemi.dk> skrev i en meddelelse
news:Xns9A79E7EAFD7...@miljokemi.dk...
> Hensigt? Hvor ser du det i Straffelovens kapitel 28?
Hvornår skal et ord fremkomme ordret i en tekst, for at meningen skal kunne
forstås? Det er da tydeligt for enhver (næsten da), at der er tale om en
hensigt, når der primært tales om "for egen vinding".
> Men FullRate har med fuldt forsætligt(!) hævet penge for noget udstyr
> der på det pågældende tidspunkt er i deres varetægt. At de har rod i
> deres sager fritager skam ikke for ansvar.
Nej, er der ingen der påstår. Men du er godt nok fortabt, når du mener at
der kan anvendes flere paragrafer i straffelovens kap. 28.
> Og prøv nu rent faktisk at læs hvad der står i lovgivningen og overvej
> samtidig hvad der ville ske, hvis en privatperson foretog sig noget
> tilsvarende.
Så kommer der rykkergebyrer på, i de fleste tilfælde.
> --
> Morten http://miljokemi.dk
> Chilidyrkning med debatforum http://miljokemi.dk/chili
> Fotogalleri http://miljokemi.dk/coppermine
Nicolai
Bertel Lund Hansen
> Hensigt? Hvor ser du det i Straffelovens kapitel 28?
Ikke just. Det skyldes nok mest at den er ophævet.
Måske skulle du kikke på § 19 selv om den er lidt kryptisk.
> Men FullRate har fuldt forsætligt(!) hævet penge for noget udstyr
> der på det pågældende tidspunkt er i deres varetægt. At de har rod i
> deres sager fritager skam ikke for ansvar.
Men det bliver det ikke en straffelovsovertrædelse af.
> Og prøv nu rent faktisk at læs hvad der står i lovgivningen
Jeg bryder mig ikke om den slags ironiske og aldeles overflødige
henstillinger.
Peter Madsen
Fullrate er et reelt firma, hvor vi gør en dyd ud af at vores kunder
får en fair og ansvarlig behandling.
Selv om vi har en høj kvalitetskontrol kan der alligevel ske fejl -
eksempelvis når en router ikke returneres til den logistik partner vi
henviser til.
Vi har aldrig haft til hensigt at opkræve noget vi ikke er berettiget
til, og derfor er det meget beklageligt, at vi ikke har fået
registreret den returnerede router korrekt.
Henrik har i mail af 27/3 fået dette bekræftet at vi vedkender os og
beklager fejlen. Vi har i vores system haft en systemfejl med
tilbageførslen, men den er netop bekræftet gennemført d.d. (pengene er
således senest i morgen på Henriks konto)
Som et lille plaster på såret har vi d.d. sendt et par flasker vin til
Henrik.
Vh
Peter Mægbæk
COO, Fullrate A/S
Stig Johansen
> Før denne gruppe går helt i selvsving, vil jeg gerne lige slå fast at
> Fullrate er et reelt firma, hvor vi gør en dyd ud af at vores kunder
> får en fair og ansvarlig behandling.
Og som Fullrate kunde gennem snart 2 år kan jeg bekræfte at - det hos mig -
kører pisse godt. ;)
--
Med venlig hilsen
Stig Johansen
Andreas Plesner Jacobsen
>
> Hvis du af den ene eller anden grund har tilegnet dig kendskab til
> oplysningerne på et betalings- eller kreditkort og du bruger disse
> oplysninger til at hæve et beløb på kortet. Hvor langt tror du så du
> kommer med en undskyldning om rod på kontoret?
Det er bare ikke tilfældet i denne sag.
Fullrate benytter sig af en mulighed for løbende træk på dankort, det er
i fin overensstemmelse med gældende aftaler og love.
--
Andreas
Andreas Plesner Jacobsen
> men for internet- og telefonforbindelsen.
Har du da den indgåede aftale foran dig?
--
Andreas
Andreas Plesner Jacobsen
>
>> Har du da den indgåede aftale foran dig?
>
>
> En aftale der altså, og i sagens natur, ikke giver mulighed for at
> opkræve betaling for allerede returneret udstyr, hvilket er tilfældet
> her.
Jeg tror ikke jeg gider hjælpe dig med at køre denne tråd yderligere i
cirkler.
--
Andreas
Bertel Lund Hansen
> Hvis du af den ene eller anden grund har tilegnet dig kendskab til
> oplysningerne på et betalings- eller kreditkort og du bruger disse
> oplysninger til at hæve et beløb på kortet.
Du mener sådan som Fakta gør det hver dag når jeg handler i deres
butik?
> Hvor langt tror du så du kommer med en undskyldning om rod på kontoret?
7 kilometer.
Hvis man har fået den opfattelse at en kunde skylder en nogle
penge og man hæver dem, så har man ikke begået nogen
straffelovsovertrædelse - uanset om opfattelsen er rigtig eller
forkert.
Det ville heller ikke være tyveri hvis Fakta gav mig for mange
penge tilbage og jeg rutinemæssigt stopper dem alle i min pung
uden at tælle (hvilket jeg dog aldrig gør).
EOD
Peter Lykkegaard
>
> En aftale der altså, og i sagens natur, ikke giver mulighed for at
> opkræve betaling for allerede returneret udstyr,
Spørgsmålet er snarere om aftalen giver Fullrate ret til at hæve beløb for
_ikke_ returneret udstyr
- Peter
Henning
news:47fb6a23$0$90273$1472...@news.sunsite.dk...
er det vinen du er ude efter......... :-)
Stig Johansen
> er det vinen du er ude efter......... :-)
Nope - jeg er bare glad for jeg har en klippestabil forbindelse.
Det havde jeg sådan set også ved TDC, men der begyndte pacemakeren at sige
tilt når jeg fik regningerne.
Henning
> Henning wrote:
>> er det vinen du er ude efter......... :-)
>
> Nope - jeg er bare glad for jeg har en klippestabil forbindelse.
>
> Det havde jeg sådan set også ved TDC, men der begyndte pacemakeren at sige
> tilt når jeg fik regningerne.
>
jeg har tdc, men regningerne er ikke det værste, men deres jammerlige
elendige hotline med de alenlange køer og deres senden kunderne rundt i
telefonsluserne........
Henning
news:47fbcbcb$0$2100$edfa...@dtext02.news.tele.dk...
> Henning wrote:
>
>> jeg har tdc, men regningerne er ikke det værste, men deres jammerlige
>> elendige hotline med de alenlange køer og deres senden kunderne rundt i
>> telefonsluserne........
>
> kradse siden kapitalfondene skal låne penge hos kunderne :-)
>
> --
> Jesper Lund
de har brug for penge, for der er jo nok flere høvdinge end indianere i det
firma
Kasper Bergh
news:Xns9A7ABC0CFC8...@miljokemi.dk...
> Peter Madsen <maeg...@gmail.com> skrev:
>
>> Vi har aldrig haft til hensigt at opkræve noget vi ikke er
>> berettiget til, og derfor er det meget beklageligt, at vi ikke har
>> fået registreret den returnerede router korrekt.
>
> faktisk havde kontakt til FullRate før pengene blev hævet.
Du tror at Fullrate består af en person? Siden du automatisk går ud fra at
så snart Henrik har snakket med nogen hos Fullrate så er det en umulighed at
der sker fejl i den interne kommunikation. Den eneste måde du kan være 100%
sikker på den slags fejl ikke sker er ved kun at være en mand (med en dælens
god hukommelse).
Må jeg derudover pointere at Henrik sendte routeren *det forkerte sted hen*
hvilket mangedobler risikoen for fejl.
Ikke at jeg helt ved hvorfor jeg skriver til dig. Dine posts her I grupperne
er altid usaglige og harmdirrende baseret på en teoretisk verdensopfattelse
uden overhovedet at overveje virkeligheden. Men nu har jeg prøvet. Hvis du
svarer skal du ikke regne med mere herfra.
mvh
/Kasper
Henrik
>
> Må jeg derudover pointere at Henrik sendte routeren *det forkerte sted
> hen* hvilket mangedobler risikoen for fejl.
>
dagen d.21 efter jeg har sendt det, om at det skal sendes til en adresse i
glostrup. Mit abb stoppede d. 15 Så hvordan skulle man vide bedre ?
Mvh Henrik
Henrik
"Stig Johansen" <wop...@gmaill.com> skrev i en meddelelse
news:47fbc650$0$90274$1472...@news.sunsite.dk...
> Henning wrote:
>> er det vinen du er ude efter......... :-)
>
> Nope - jeg er bare glad for jeg har en klippestabil forbindelse.
>
> Det havde jeg sådan set også ved TDC, men der begyndte pacemakeren at sige
> tilt når jeg fik regningerne.
Jeg var også fult tilfreds med den 2mbit forbindelse som Fullrate leverede.
Jeg skiftede kun fordi afstanden til central gjorde at hvis jeg ville have
hurtigere net var der kun kabeltv tilbage som leverandør.
Mvh Henrik
Kasper Bergh
news:47fbdedd$0$90265$1472...@news.sunsite.dk...
De fleste ville nok ikke sende den afsted uopfordret, før Fullrate skriver
til dem, så det er nok rimeligt sikkert at lade det tage nogen dage. Men det
var nu heller ikke en anklage - bare en konstatering af at omstændighederne
altså gjorde fejl væsentligt mere sandsynligt end i langt de fleste
tilfælde.
mvh
/Kasper
Peter Lykkegaard
> Udstyret er returneret - så det er ganske uinteressant.
>
Ok
Hvis nu det var dig der havde været ude for noget lignende (sikkert helt
utænkeligt) ville du så gribe til en politianmeldelse?
- Peter
Peter Lykkegaard
> Nej og det har jeg da heller aldrig anbefalet.
Ok, du var inde på at det kunne være tale om en form for økonomisk
kriminalitet, du nævnede straffelovens kapitel 28
Læst i sammen med tidligere indlæg kunne det forlede nogen til at tro at der
er tale om en overtrædelse af straffeloven og gribe til en anmeldelse
Men jeg kan forstå at du ikke finder belæg for dette på trods at den noget
massive udmelding?
- Peter
Mikkel U.
>
> Næh. Men et de burde nok anskaffe sig en fælles database til
> oplysninger til fælles brug - noget mange virksomheder med succes
> benytter sig af.
>
Det er helt utroligt så klog du er på andres vegne. Igen, du ved ikke
hvad du taler om, så ti dog stille.
/mikkel
--
"The only source of knowledge is experience"
Albert Einstein
Peter Lykkegaard
> Jeg anser ikke min udmelding som specielt massiv.
Men du kunne alligevel protestere voldsomt da Bertel brokkede sig over dit
indlæg
> Og det vil jeg sådan set holde fast ved, for det er da interessant, at
> der ofte ikke er de store problemer med opkrævninger, men når der skal
> betales penge tilbage opstår der alle mulige spændende systemfejl og
> kommunikationsbrister.
Men altså ikke en overtrædelse af straffeloven ...
- Peter
Nicolai
"Morten Bjergstrøm " <nosp...@miljokemi.dk> skrev i en meddelelse
news:Xns9A7BB340AE0...@miljokemi.dk...
> Næh. Men et de burde nok anskaffe sig en fælles database til
> oplysninger til fælles brug - noget mange virksomheder med succes
> benytter sig af.
Fejl opstår alligevel. Har du dokumentation for, at implementering af en
fælles database forhindrer fejl?
> Henrik lever op til Fullrates betingelser om at returnere routeren
> senest indenfor 14 dage efter kundeforholdets ophør.
Mon ikke Henrik har glemt, at tjekke hvilken returadresse han skulle
anvende?
> som person. Problemet er at du og andre deltagere i denne tråd ikke vil
> erkende, at I har taget fejl - for interessant nok har banken jo
> accepteret indsigelsen som gyldig ifølge et tidligere indlæg fra
> Henrik. Dvs. Fullrate har ikke levet op til bestemmelserne i den
> indløsningsaftale de har med PBS.
Jeg, og som jeg forstår det også de fleste andre, er enige i at beløbet er
hævet uretmæssigt. Vi er dybt uenige med dig i, at det er en
straffelovs-overtrædelse og at det skulle være muligt at anklage nogen for
noget.
Personligt havde jeg nok valgt straks at få bankene først tilbage og så
kontakte dem og fortælle min mening.
Jeg har en tilsvarende oplevelse. Jeg bestilte for 800,- kr. brændbare
medier på et internet-site. De kunne så ikke levere alligevel, hvorfor jeg
fik muligheden for at annullere ordren. 6 mdr. efter, trak de så pludselig
800,- kr., selvom ordren var annulleret, jeg aldrig fik en vare fra dem og i
øvrigt ikke havde handlet hos dem efterfølgende annulleringen. Jeg bad dem
om, straks at overføre pengene, men de mente det bedste de kunne gøre, var
at returnere pengene til den 1., 3 uger senere.
Forrykt, ja. Straffelovsovertrædelse, næppe.
> --
> Morten http://miljokemi.dk
> Chilidyrkning med debatforum http://miljokemi.dk/chili
> Fotogalleri http://miljokemi.dk/coppermine
Nicolai
augustkha...@gmail.com
> Fullrate har uberettiget hævet 995 fra min konto og vil ikke slippe dem
> igen. Historien er den at Jeg pr. 15/2 stopper med bredbånd via fullrate og
> det er opsagt efter alle regler. D 20/2 returnerer jeg deres udstyr til
> deres kontor og går ud fra at alt er ok. D 21/2 får jeg en mail om at
> udstyret skal returneres til et lager i glostrup . Jeg mailer dem at jeg
> allerede har sendt udtyret til deres kontor og får at vide at det er ok. Og
> glemmer alt om det indtil jeg får en rykker fra dem på udstyret. Efter flere
> samtaler og mailen frem og tilbage med TTnr hvorved de kan se at udstyret er
> leveret og modtaget får jeg at vide at sagen er ude af verden. Men så her d
> 26/3 opdager jeg at der er hævet ved hjælp af dankort betaling til Fullrate
> 995 kr til dækning af udstyr. Flere samtaler igen hvor de lover at returner
> mine penge men nu 2 uger efter er der intet sket. Så det næste er en
> politianmeldelse og en tur i banken og have dem til at føre den Dankort
> betaling tilbage.
> Er der nogen som har bedre forslag ? Andet end at holde sig langt væk fra
> Fullrate.
>
> Mvh Henrik
Jeg har også haft problem med Fullrate. Her er beskrevet hvad jeg har gjort:
https://medium.com/@AugustaK/fullrate-cfb0279cab1c
Pøj-pøj med det.
David Eriksen
--
David Eriksen