PAS PÅ - Betafon ApS
KIM FRANK JøRGENSEN
Hej Allesammen
Jeg skriver til jer for at fortælle om en ret uheldig oplevelse jeg havde
idag. Jeg håber at I vil tage mine oplysninger/erfaringer til efterretning
og desuden videresende denne Email til alle I kender.
Jeg købte den. 28. november 1997 i forretningen Betafon ApS en såkaldt
"Net-in-a-box PCI". Det er et pakke-tilbud hvor man får to netkort i én
pakke. Hvorfor jeg købte lige netop i Betafon ApS, er at jeg læser diverse
computer-magaziner. I en annonce fra Betafon ApS fandt jeg lige det produkt
jeg ønskede.
Jeg indfinder mig som sagt i butikken og bliver betjent af sælger Marc
West, jeg oplyser at jeg har set butikkens annonce og ønsker at købe en
vare til en pris af kr. 499,-. Sælger Marc West "overtaler" mig dog til at
købe et tilsvarende produkt til kr. 599,-, da dette produkt efter hans
erfaring og mening er meget-meget bedre. Jeg hopper selvfølgelig på
limpinden, da jeg ærligt talt ikke har meget forstand på netkort og Sælger
Marc West virkede meget overbevisne og sikker i sin sag. Glad går jeg ud af
butikken, kr. 687,- fattigere med mine netkort og andre varer.
Jeg kommer hjem, læser brugsvejledningen og om hvor let det er at
installere disse netkort. Der bliver gentagende gange i materialet gjort
opmærksomt på at dette er en "problemfri Ethernet installation", efter 1½
uge har jeg endnu ikke fået tingene til at virke. I den 1½ uge har 5
mennesker på skift siddet med disse kort uden held. Alt blev prøvet, både
de anbefalede og de utraditionele smutveje som normalt virker. Det kan godt
være at undertegnende ikke selv har meget forstand på netkort, men jeg har
trods alt arbejdet med computere side 1982 og at en Datanom, Cand. merc.
dat, en tekniker og en person som kun arbejder med at sætte store netværk
op overalt i Danmark heller ikke kunne få produktet til at virke,
bekræftigere kun mig i at produktet ikke virkede.
Jeg køber den. 9. december 1997 i Betafon ApS, efter aftale med importøren
det først ønskede produkt (samme produkt blot til ISA-porten i stedet) fra
samme producent til kr. 499,-. Jeg havde det først købte produkt med til
Betafon ApS, men havde i farten glemt kvitteringen. Jeg skulle sådan set
bare bytte produktet, men kunne ikke uden manglende kvittering - min fejl,
ok. Med købeloven i bagtankerne betaler jeg så for endnu en såkaldt
"Net-in-a-box".
Da jeg kommer hjem virker begge netkort uden nogle problemer. Glad er jeg.
I dag den. 17. december indfinder jeg mig så igen hos Betafon ApS, jeg vil
selvfølgelig have mine penge igen for et produkt der ikke virkede. Stefan
Winquist som betjener mig, får hele ovenstående historien og afslutter med,
at jeg ikke kan få en krone.
Jeg oplyser, at sådan er købeloven vist ikke indrettet og at i følge
købeloven vil jeg have mine penge.
Stefan Winquist fra Betafon ApS oplyser mig at købeloven ikke gælder her
(Betafon ApS), men han tilbyder mig samtidigt at tage produktet tilbage dog
-10%. Det kan jeg ikke godtage og spørger om manden er tosset, hvilket han
afviser.
Jeg må tage mine netkort og forlade butikken uden at få opfyldt mine
lovmæssige krav.
Jeg må nu desværre til at bruge tid på, at få min ret igennem på anden
måde.
Jeg håber at I kan bruge ovenstående oplysninger/erfaringer næste gang I
skal på indkøb og ikke vil købe Jeres isenkram hos Betafon ApS.
I kan ikke få Jeres penge igen i tilfælde af defekt ell. lign. uden
problemer.
Jeg kan desuden oplyse at siden engang i 80'erne har jeg været kunde i
Betafon ApS (dengang de lå i Istedgade) med jævne mellemrum, da jeg har
købt udstyr til mine Commodore 64'er, Amiga'er osv...
Videresend venligst denne Email....
Greetings from
Kim Frank Jørgensen
Copenhagen, Denmark
http://www.nwnet.co.uk/sjtrading
Simon Mikkelsen
D. 17 Dec 1997 23:35:11 GMT gav "KIM FRANK JøRGENSEN" <k...@get2net.dk>
dk.chat disse ord med på vejen:
>Hej Allesammen
>
>Jeg skriver til jer for at fortælle om en ret uheldig oplevelse jeg havde
>idag. Jeg håber at I vil tage mine oplysninger/erfaringer til efterretning
>og desuden videresende denne Email til alle I kender.
Jammen alle dem jeg kender der har E-mail er ned i dk.chat/snak, så hvorfor
skulle jeg dog gøre det?? Kan du argumentere for det??
>Jeg købte den. 28. november 1997 i forretningen Betafon ApS en såkaldt
>"Net-in-a-box PCI". Det er et pakke-tilbud hvor man får to netkort i én
>pakke. Hvorfor jeg købte lige netop i Betafon ApS, er at jeg læser diverse
>computer-magaziner. I en annonce fra Betafon ApS fandt jeg lige det produkt
>jeg ønskede.
<KLIP - Betafon vil kun give pengende til bage for en defekt dims hvis de
får 10%>
Som du måske har hørt, kan alle problemer løses med en hammer.
1. Du tager en stor hammer
2. Du går ind i Betafons butik
3. Sig: "Giv mig 5000 kr eller jeg slår jer i stykker"
4. De giver dig 5000 kr
5. Du sender de 4000 kr til mig
;-)
>Videresend venligst denne Email....
Det har du jo allrede bedt om en gang...
--
Simon Trold, Troldepus af dk.chat og kandidat til Troldmand af dk.chat
<URL:http://www.image.dk/~tryl/>
God jul, godt nytår og otte timer i en kloak.
Og forresten...
Lene Guldman er ikke en hest.
Betafon ApS
Kim Frank Jørgensen
København, d. 19.12.97
Tak for din hilsen paa Internettet.
Du føler dig tilsyneladende daarligt behandlet og ønsker
derfor at delagtiggøre mange andre internetbruger i din
"uheldige oplevelse", som du beskriver så malende i dit
brev. Som det s† ofte sker, naar man skal fortaelle andre
om en oplevelse, ser man kun sagen fra en side.
Efter at have læst din version, synes jeg, at du skal have
vores version:
1.
Du blev betjent af Marc West i første omgang, som raadgiver
og vejleder dig i købet af et bedre produkt end det du
først spørger efter. Du skal vide, at vi i Betafon ikke
"overtaler" vores kunder men raadgiver og vejleder. Vi har
ingen som helst intersse i at sælge kunden en vare, som
han ikke har brug for.
Du skriver ogsaa at du var glad for købet.
Desværre havde du problemer med at installere disse netkort
og fik assistance af dine dygtige og kompetente EDB-venner,
som ikke kunne hjælpe dig.
2.
Flemming Brandt byttede uden videre dette kort og du fik et
nyt tilsvarende. Kortet blev sendt til producenten med besked
om at kortet ikke virkede, iflg. dine oplysninger.
3.
Endnu engang havde du problemer med at f† installeret kortet
og endnu engang kom du tilbage og ville have byttet kortet.
Da du ville bytte net-kortet, havde du ikke kvitteringen med,
hvilket er første betingelse for evt. at bytte/returne/repa-
rere en vare.
Du købte derfor et andet netkort (som også virkede). Endnu
engang var du glad for købet.
4.
Da du vendte tilbage med det første kort for at få pengene
tilbage, blev du meget fortørnet over, at vi ikke umiddel-
bart efterkom dit ønske herom. For det første virker kor-
tet som det skal, ifølge producenten som netop har gennem-
checket kortet. For det andet siger Købeloven, at en handel
kan ophæves, hvis der er fejl eller mangler ved produktet
og disse ikke kan udbedres. Der var hverken fejl eller mang-
ler ved net-kortet. For det tredie blev du tilbudt at f† et
andet kort.
Stefan Winquist har ikke sagt til dig, at Købeloven ikke gæl-
der i Betafon men, at du ikke kunne faa pengene tilbage, idet
du blot lagde net-kortet paa disken og bad om at få pengene
tilbage som du havde krav på ifølge Købeloven. Naturligvis
gælder Købeloven også i Betafon men du forventer "lovmæssig
krav", som ikke er omfattet af Købeloven, som bl.a. siger, at
sælger skal have mulighed for at reparere varen. I dit tilfæl-
de fik du straks byttet kortet til et nyt, som du heller ikke
kunne faa til at virke. Som nævnt tidligere i dette brev har
producenten haft net-kortet til test og har ikke fundet fejl.
Altsaa er du blevet bedre behandlet end Købeloven siger, idet
du straks fik byttet det første kort med et nyt og ikke skul-
le vente til det havde været hos producenten, som skulle gen-
nemteste kortet.
Det er harmdirrende at læse din advarsel til andre kunder
om at handle i Betafon, men den metode som du anvender
her m† vores advokat tage stilling til.
Iøvrigt har Betafon eksisteret siden 1936 og har en meget
stor kundekreds. Det er vores politik, at give kunderne
den helt rigtige og relevante radgivning/vedledning, lige-
som god service er en helt naturlig del af vores hverdag.
Du slutter din brev af med at fortælle, at du har været
kunde i Betafon "siden engang i 80'erne". Jeg maa konklude-
re, at du saa har været tilfreds med betjeningen i Betafon,
hvorfor det kan undre, at du nu farer i blækhuset, i ste-
det for at kommunikere på et sagligt plan.
Beskrivelsen du giver af din "uheldige oplevelse " i Betafon
er uretfærdig og flere steder direkte usand.
Venlig hilsen
Klaus Bergstrøm
Betafon
Asbjorn Hojmark <Asb...@Hojmark.ORG> skrev i artiklen
<3499e6c8...@news.cph.dk>...
> On 17 Dec 1997 23:35:11 GMT, "KIM FRANK JøRGENSEN" <k...@get2net.dk>
> wrote:
>
> > Jeg skriver til jer for at fortælle om en ret uheldig oplevelse jeg
havde
> > idag. Jeg håber at I vil tage mine oplysninger/erfaringer til
efterretning
>
> Prøv news:dk.forbruger, der er beregnet til den slags.
>
> > og desuden videresende denne Email til alle I kender.
>
> Det kunne jeg ikke drømme om.
>
> -A
>
Betafon ApS
Iøvrigt har Betafon eksisteret siden 1936 og har en meget
stor kundekreds. Det er vores politik, at give kunderne
den helt rigtige og relevante radgivning/vedledning, lige-
som god service er en helt naturlig del af vores hverdag.
Du slutter din brev af med at fortælle, at du har været
kunde i Betafon "siden engang i 80'erne". Jeg maa konklude-
re, at du saa har været tilfreds med betjeningen i Betafon,
hvorfor det kan undre, at du nu farer i blækhuset, i ste-
det for at kommunikere på et sagligt plan.
Beskrivelsen du giver af din "uheldige oplevelse " i Betafon
er uretfærdig og flere steder direkte usand.
Venlig hilsen
Klaus Bergstrøm
Betafon
Simon Mikkelsen <tr...@image.dk> skrev i artiklen
<34a340ea...@news.image.dk>...
> D. 17 Dec 1997 23:35:11 GMT gav "KIM FRANK JøRGENSEN" <k...@get2net.dk>
> dk.chat disse ord med på vejen:
>
> >Hej Allesammen
> >
> >Jeg skriver til jer for at fortælle om en ret uheldig oplevelse jeg
havde
> >idag. Jeg håber at I vil tage mine oplysninger/erfaringer til
efterretning
> >og desuden videresende denne Email til alle I kender.
>
Allan Joergensen
Den 19 Dec, i artiklen <01bd0ca1$974cc260$b2adeac2@radio>,
skrev "Betafon ApS" <in...@betafon.dk>:
> Venlig hilsen
> Klaus Bergstrøm
> Betafon
Øv, ikke engang her kan man blive fri.
--
_____
,::////;::-.
/:'///// ``::>/|/ Husk nu: Det er out at sparke røv, men in at
.', |||| `/( e\ ae numse :)
-==~-'`-Xm````-mm-' `-_\
Simon Mikkelsen
DD.. 1199 DDeecc 9977 1177::1144::3377 GGMMTT ggaavv
""BBeettaaffoonn AAppSS"" <<iinnffoo@@bbeettaaffoonn..ddkk>>
ddkk..cchhaatt ddiissssee oorrdd mmeedd ppåå vveejjeenn::
>> KKiimm FFrraannkk JJøørrggeennsseenn
>>
>>
<<KKLLIIPP>>
HHmmmm.. DDeett eerr aannddeenn ggaanngg BBeettaaffoonnffyyrreenn
ppoosstteerr ddeenn..
Simon Mikkelsen
D. Sat, 20 Dec 1997 13:43:34 GMT gav raa...@post8.tele.fjern.dette.dk (Finn
Frode Hansen) dk.chat disse ord med på vejen:
>"Betafon ApS" <in...@betafon.dk> skrev i meddelelse
><01bd0ca1$974cc260$b2adeac2@radio>:
>> Simon Mikkelsen <tr...@image.dk> ...
>> > [...]
>> > Som du måske har hørt, kan alle problemer løses med en hammer.
>> >
>> > 1. Du tager en stor hammer
>> > 2. Du går ind i Betafons butik
>> > 3. Sig: "Giv mig 5000 kr eller jeg slår jer i stykker"
>> > 4. De giver dig 5000 kr
>> > 5. Du sender de 4000 kr til mig
>> > [...]
>>
>> [...]
>> Det er harmdirrende at læse din advarsel til andre kunder
>> om at handle i Betafon, men den metode som du anvender
>> her må vores advokat tage stilling til.
>> [...]
>> Venlig hilsen
>> Klaus Bergstrøm
>> Betafon
>
>Så, Simon - nu brænder lokummet!
Jammen så må jeg jo have hammeren og spritten frem. Alt kan jo løses med en
hammer, men der skal nok noget vådt til at slukke ilden :-)
>
>p.s. Jeg har søgt at bringe lidt orden i rækkefølgen, da Klaus
>Bergstrøm åbenbart benytter et andenrangs nyhedsprogram, der (udover
>at svare flere gange) tillige placerer svar før den ubeskårede
>quote... ;-)
>
og for en gangs skyld har jeg ikke klippet én linie ud af min quot :-)
Simon Mikkelsen
D. 20 Dec 1997 09:44:33 GMT gav d...@SPAMFILTERnull.dk (Allan Joergensen)
dk.chat disse ord med på vejen:
>Den 19 Dec, i artiklen <01bd0ca1$974cc260$b2adeac2@radio>,
> skrev "Betafon ApS" <in...@betafon.dk>:
>
>> Venlig hilsen
>> Klaus Bergstrøm
>> Betafon
>
>Øv, ikke engang her kan man blive fri.
Måske skulle min næste mition være, at gøre dk.chat Betafon-fri :-)