蒂姆·菲尔兹(Tim L. Fields)通过eBay在网上竞购珠宝、艺术品和古董,他有的时候会同时参加30至40项竞拍。这位在新奥尔良执业的律师每天要在法庭度过数小时,不能使用电脑,所以他主要通过iPhone上的易趣应用程序来完成购物。每当他的出价被超过或一项出售品竞购期将要结束时,这款软件会发出提醒。菲尔兹说:“这可容易上瘾了。”他通过eBay购买了一套价值1.5万美元的法式古董银器。
eBay在互联网零售竞争中曾长期被亚马逊(Amazon.com)压得抬不起头来,而它现在却作为移动商务这个新兴市场的领军者在崛起。分析人士称,随着消费者越来越多地通过BlackBerry、iPhone和支持谷歌Android软件的手机(如摩托罗拉的Droid手机)进行购物,eBay已在美国手机零售商中居于首位。有些消费者甚至通过eBay购车:今年成交金额最大的交易是一辆二手蓝博基尼Gallardo Spyder,交易价13.9万美元。eBay公司位于圣何塞,它期望在2010年实现通过eBay平台促成15亿美元的移动商务交易——比去年的6亿美元翻一番还要多。eBay移动商务部副总裁史蒂夫·扬科维奇(Steve Yankovich)表示,平板电脑也可用于移动商务:使用者以苹果的iPad配合eBay软件在某些特定时段的消费是使用iPhone购物的金额的3到4倍。
虽然移动商务现在只占eBay87亿美元总销售额的一小部分,但却是个欣欣向荣的市场。根据ABI Research分析师马克·贝库(Mark Beccue)的数据,2009年全球移动商务的规模约为183亿美元,而到2015年将形成1190亿美元的巨大市场。
这个市场也是个高度分割的市场。贝库表示,eBay占有3.3%的市场份额,亚马逊以其全球移动商务2.75亿美元的销售额占到1.5%。隶属于中国网络巨头阿里巴巴集团的淘宝以2009年8亿美元的销售执全球移动商务之牛耳。(亚马逊和阿里巴巴均未透露其移动购物的销售额。)Altimeter集团的数字媒体分析师迈克尔·加藤伯格(Michael Gartenberg)说:“从互联网发展初期就开始推动电子商务的那些公司都在移动商务时代处于领先地位。”
到目前为止,eBay已经开发出14款移动商务应用软件,方便用户购买、出售和搜寻交易机会。扬科维奇说,他的目标是每5个星期开发出一款手机购物新软件。 “我们精挑细选那些能脱颖而出的软件,然后快速推进。”比如去年,扬科维奇和他的团队为软件添加了提醒功能,提醒购物者竞拍的状况。“此后,销售额迅速上升,”他说,“这是立即见效的财富。”6月23日,eBay宣布收购了一款名为RedLaser的手机应用软件,它可以利用手机的摄像头扫描商品的条形码。
现年50岁的eBay首席执行官约翰·多纳霍(John Donahoe)两年前就表示,公司还将不断推出一些针对特定产品类别量身定制的移动商务应用软件。首先面市的就是eBay Fashion,这款应用软件将以幻灯片的形式向用户展示网站上的热销商品和交易,用户可以用手指在触摸屏上滑动来浏览。 这款应用软件还可以提供虚拟更衣室的服务,比如当你看中一件衬衫,就可以用手机的摄像头将衬衫的影像与你自己的影像重叠在一起。
扬基集团的尼克·霍兰(Nick Holland)说,这种将现实与虚拟购物结合的做法可能会掀起新潮流。亚马逊也有一款应用软件,可以让用户将商品拍摄下来,然后在网上搜索同类商品及价格。[亚马逊发言人克雷格·伯曼(Craig Berman)对此未予置评。]
扬科维奇说,他还在寻找顾客喜爱的方式。“没人能预测移动商务的方向,”他说,“我们要时刻准备好原地转向。”
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