Những sai lầm trong email marketing

[Lê Đình Quang_genCRM]

Những sai lầm trong email marketing

Email marketing gần như trở nên quá dễ dàng để thực hiện, với sự gia tăng của các nhà cung cấp với số lượng lớn. Tuy nhiên các tổ chức, DN vẫn mắc những sai lầm cơ bản trong việc thực hiện chiến dịch email marketing của mình.

1. Không có chiến lược email cụ thể

Bạn phải có chiến lược chi tiết đến nội dung email, người nhận, thông điệp chính.

2. Sử dụng danh sách email lỗi thời

Bạn cần có sự cho phép gửi email của người nhận để tăng lượng open và giảm lượng email không gửi được. Nếu liên hệ không nằm trong danh sách opt-in, bạn có thể sẽ bị đánh dấu spam và bị cấm khi gửi các chiến dịch sau.

3. Nội dung email không rõ ràng

Nội dung email của bạn phải có hướng đối tượng. Email với tỉ lệ opt-in và open cao sẽ trở thành trung tâm và hướng KH mong chờ các email tiếp theo của bạn.

4. Thiếu thông điệp dạng headline.

Nhiều người nhận email hay đọc bằng phần mềm trên điện thoại di động như Blackberry, O2 hay PDA.Tuy nhiên những phần mềm này không hỗ trợ nội dung HTML. Vì vậy, email của bạn cần có dòng headline để xem dưới dạng trình duyệt web cơ bản trong trường hợp này.

5. Quá nhiều text hoặc ảnh có dung lượng lớn

Trong mỗi email bạn cần cân bằng giữa phần text và phần ảnh. Nếu bạn có quá nhiều text thì người đọc sẽ cảm thấy không hứng thú hoặc quá nhiều ảnh thì email sẽ mất thời gian load trong khi thời gian của người đọc email không nhiều.

6. “Salesy”

Nếu người đọc có sự cảnh giác cao độ với các hình thức bán hàng online, email của bạn có thể sẽ không bị xóa nhưng người nhận sẽ không đăng ký nhận email từ bạn. Tệ hơn nữa, bạn có thể bị đánh dấu spam.

7. Quên lượng truy cập web

Một newletters được thiết kế kém ấn tượng có nội dung không hướng đối tượng cụ thể sẽ khiến lượng truy cập vào website của bạn ngày càng giảm.

8. Bạn chỉ test trên 1 trình duyệt hoặc 1 phần mềm duy nhất

Tất cả các phần mềm đọc email sẽ không hiển thị email của bạn 1 cách giống nhau, vì vậy bạn cần kiểm tra trên các trình duyệt khác nhau như Firefox, Internet Explorer hay các phần mềm như Outlook, Thunder Bird,…

9. Gửi sai thời điểm

Cho dù địa chỉ email của bạn là khách hàng trong nước hay quốc tế, bạn phải nghĩ đến khoảng thời gian bận rộn của người nhận. Nghiên cứu chỉ ra tỉ lệ mở email cao vào ngày thứ 2 và ngày thứ 4 trong khoảng từ 10h sáng đến 2h chiều.