Pagina de confirmación y estado de Pedido

[Alex Bautista]

Hola, bueno llevo mas de un año usando PayU Latam y recibo en promedio 18 pedidos diarios lo que se me esta volviendo algo engorroso es lo siguiente, en la web tengo 1900 usuarios y muchos hacen pedidos y no los pagan... otros realizan hasta 3 y solo pagan uno pero el tema es que no importa si paga o no siempre el estado e mi pedido sera "cancelado" de paso les informo que uso woocomerce, quería saber si hay alguna manera de que apenas se confirme el pago en payu el estado del woocomerce pase a completado o pago verficado como en paginas como www.dafiti.com.co que te cambia el estado apenas el pago se completa.

La otra duda que tengo al terminar la pasarela de pago ejemplo eligieron, efecty o via baloto en mi caso que soy de colombia hay un link que dice "finalizar transacción" pero si le dan clic hay me manda error 404 y la gente que no tiene mucho conocimiento se asusta no hay forma de que yo pueda modificar la pagina de confirmación con un mensaje mas ameno para el usuario, estos dos errores hacen que mis clientes me vivan llamando y yo tenga que repetirles primero que el estado cancelado no significa que no halla pagado y que el error 404 no significa que su transacción fracaso.

Agradezco su colaboración y atención de antemano.

[ADMIN]

Hola Alex, 

Tu me puedes confirmar la versión que tienes del WooCommerce? Adicional a esto, agradecería me brindes el nombre del host en donde tienes tu página Web. 

[Alex Bautista]

Woocomerce: Versión 2.3.8

host: https://www.infranetworking.com/ 

• CPU Cores4
• RAM2 GB
• Disco SSD40 GB
• Transferencia2 TB
• Direcciones IPs2
• Acceso root

[ADMIN]

Hola Alex, 

He estado verificando la información que me suministras pero agradecería que me envíes un pantallazo de como estás configurando las URLs de respuesta y de confirmación dentro del medio de pago. 

[Alex Bautista]

 Extendido:

Gateway URL: https://gateway.payulatam.com/ppp-web-gateway/

Página de respuesta http://tiendadecubos.com/wp-content/plugins/woocommerce-payu-latam-2.0/response.php 

Página de confirmación http://tiendadecubos.com/wp-content/plugins/woocommerce-payu-latam-2.0/confirmation.php

[ADMIN]

Hola Alex, 

Gracias por la información. El día de hoy me encontraré realizando unas pruebas para dar solución a tu problema. A más tardar mañana al medio día te tendré una respuesta. 

[ADMIN]

Hola Alex, 

Para continuar con tu revisión, es necesario que me envíes un pantallazo de la ruta del plugin de PayU dentro de tu servidor (/public_html/wordpress/wp-content/plugins/woocommerce-payu-latam). Te adjunto un pantallazo de ejemplo de mi tienda. 

[Alex Bautista]

mira

[ADMIN]

Hola Alex, 

A continuación te relaciono el paso a paso que debes seguir para corregir los errores que planteas:

1. Tienes un plugin de una versión desactualizada que presentaba dicho error. Para esto, te recomiendo eliminarlo y reinstalar el nuevo que puedes descargar en http://developers.payulatam.com/es/solutions/shopping_carts.html (adjunto imagen 1). 

2. Después de dicha instalación te recomiendo validar dentro de la configuración del medio de pago las URLs de la pagina de respuesta y de confirmación. Por defecto te indicará la siguiente URL a la cual le debes hacer las siguientes modificaciones.

URLs por DEFECTO: 

http://su.dominio.com/wp-content/plugins/woocommerce-payu-latam-2.0/response.php

http://su.dominio.com/wp-content/plugins/woocommerce-payu-latam-2.0/confirmation.php

CAMBIOS EN LAS URLs (Colocar tu dominio y eliminar -2.0)

http://tiendadecubos.com/wp-content/plugins/woocommerce-payu-latam/response.php

http://tiendadecubos.com/wp-content/plugins/woocommerce-payu-latam/confirmation.php

3. Ingresa al administrador de tu tienda en la sección Ajustes-Enlaces Permanentes (Adjunto Imagen2) y configura las siguientes opciones: 

Ajustes Comunes->Nombre Entrada (adjunto Imagen 3)

Product permalink base->Default (adjunto imagen4)

Debes guardar Cambios. 

Espero que estas modificaciones te hayan funcionado, en caso que no sea así por favor confírmame. 

[Alex Bautista]

excelente me funciono perfecto tengo dos preguntas mas.

1. puedo editarlo para que se vea mejor o al menos combine con mi theme wordpress

2. sabes algo al respecto para que cambie el estado del pedido en woocomerce apenas se confirme el pago en payu latam ?

[ADMIN]

Hola Alex, 

1. Que deseas editar? En caso que sea la página de respuesta, claro que si podrás realizarlo siempre y cuando sean estilos, para garantizar que continuará funcionando. 

2. Con los pasos que realizaste ya te debe cambiar el estado del pedido según lo siguiente:

- Cuando un comprador está pagando, en la tienda debe aparecer el pedido en estado "Pending Payment" o "Pendiente de Pago".

- En caso que la transacción sea Declinada en PayU, en el administrador de la tienda el pedido quedará en estado "Failed" o "Falló".

- En caso que la transacción sea Aprobada en PayU, en el administrador de la tienda el pedido quedará en estado "Processing" o "Procesando". Por funcionamiento de las tiendas WooCommerce, los pedidos no quedan completados, ya que la tienda considera que el cambio debe ser manual por el dueño del comercio cuando el producto ya fue entregado al comprador. 

[Alex Bautista]

si eso note :) Muchisimas gracias esto me ahorrara muchas llamadas de clientes preocupados, mil gracias nuevamente :D