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El Juzgado de Faltas Nº 2 de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de La Plata desarrollo una base de datos para elaborar muestreos que permitirán conocer el nombre de las empresas más denunciadas por los consumidores y usuarios, las que mejor y peor tratan a sus clientes, las que mejores acuerdos ofrecen ante las quejas de sus clientes, las actividades más problemáticas y las cuestiones que más preocupan a quienes acuden a los organismos de defensa del consumidor, entre otros datos. Es el primer trabajo de este tipo que se conoce en el país ya que fue realizado siguiendo parámetros internacionales, mediante un análisis estadístico profundo y sistematizado de datos extraídos de los expedientes. La base de datos generada, denominada “BARÓMETRO DEL CONSUMIDOR”, puede actualizarse permanente, y el objetivo es que sirva tanto a otros organismos públicos ‐municipales, provinciales y nacionales‐ para establecer acciones concretas para prevenir abusos y engaños en el mercado y diseñar políticas de protección a corto y mediano plazo; así como al público en general, que tendrá la posibilidad de decidir qué productos o servicios adquirir y con cuáles empresas contratar, según el comportamiento medido por los organismos de defensa del consumidor. El relevamiento fue dirigido por Dante Rusconi, juez a cargo del Juzgado de Faltas Nº 2 de la Municipalidad de La Plata de Defensa del Consumidor, que fue el primer Juzgado de Argentina con competencia exclusiva en la materia. En su elaboración participó un abogado miembro de la Clínica de Derecho del Consumidor de la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de La Plata, Alejandro Pérez Hazaña, y contó con el apoyo de la Secretaría de Justicia de Faltas municipal, a cargo de Teresa Razzari.
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el 1/21/2013 08:36:00 p.m.
