Re: حماية المستأجر في ألمانيا
Gifford Brickley
يُعد العثور على شقة تحديًا في العديد من المدن الألمانية. وعند إيجاد شقة مناسبة هناك العديد من النقاط والتفاصيل الهامة التي يجب التدقيق فيها. في هذا القسم يمكن معرفة المزيد عن ذلك وعن واجبات وحقوق المستأجرين والمؤجرين.
الذين يستخدمون الغاز لأغراض الطهي أو التدفئة قد يضطرون إلى التسجيل في شركة مزودة للغاز. يمكن لمالك المنزل تزويد المستأجر بمزيد من المعلومات في هذا الصدد. وكما هو الحال مع الكهرباء يمكن مقارنة الأسعار والتسجيل عبر الإنترنت على موقع مزودي الغاز. يمكن زيارة موقع Check24 للتحقق من التعريفات المختلفة لشركات مزودي الغاز.
ملاحظة: ستقوم شركة الكهرباء (وربما أيضا شركة الغاز) بخصم مبلغ ثابت من حساب المستأجر بشكل شهري. يتم احتساب مبلغ هذه الدفعة بناءً على تقدير الشركة لمقدار الاستخدام. يتم فحص استهلاك الكهرباء الفعلي مرة واحدة في السنة ثم إما سيضطر المستأجر لدفع بعض المال الإضافي أو ربما يكون قد استهلك القليل من الكهرباء وبالتالي تقوم الشركة بتعويضه مالياً. قيمة ما يتم دفعه في نهاية العام يعتمد على مدى تجاوز الاستهلاك لتقديرات الشركة الأولية. شركة المورد الكهرباء ستتصل بالمستأجر في نهاية العام وتسأل عن قراءة عداد الطاقة الحالية للتحقق من مقدار الاستخدام الفعلي.
سيتلقى كل مستأجر خطابًا من قسم مساهمات ARD ZDF Deutschlandradio يطلب فيه دفع (18,36) يورو شهريا كرسوم بث (وذلك اعتباراً من تموز/يوليو 2021). وتستخدم هذه المساهمات لتمويل هيئات البث العامة مثل (ARD ZDF 3 Sat Arte Kika وDeutschlandradio) يلتزم كل مالك شقة أو مستأجر بدفع هذه الرسوم - حتى لو لم يكن لديه تلفزيون أو راديو في المنزل. يمكن قراءة المزيد حول ذلك في قسم (رسوم الاشتراك في البث الإذاعي والتلفزيوني العام).
أحياناً قد يتشكل العفن داخل المنزل على الجدران أو في الزوايا أو مناطق أخرى. هذا العفن مضر جدا للصحة وعندما ينمو بكثرة تصبح إزالته أمر صعباً للغاية. عادة يكون المالك مسؤولاً عن إزالة العفن وتغطية التكاليف ذات الصلة. إلاّ إذا كان العفن نتيجة سوء استخدام التدفئة وعدم تهوية المنزل بشكل كافي. يحاول العديد من المستأجرين تدفئة الشقة بأقل قدر ممكن من الطاقة والتهوية بشكل منتظم - مثلاً يمكن أن يطفؤوا التدفئة في منتصف المواسم الباردة - عندما لا يتواجدون في المنزل. هذا التصرّف لا يؤدي فقط إلى ظهور العفن بل يؤدي أيضًا إلى ارتفاع تكاليف التدفئة لأن إعادة تسخين الغرفة الباردة تستنزف المزيد من الطاقة. عند التهوية من الضروري فتح النوافذ بالكامل لمدة تتراوح بين 5 إلى 10 دقائق بدلاً من فتحها بشكل مائل فالنافذة المائلة لا تسمح بدخول هواء نقي كافٍ إلى الشقة. يجب تهوية الشقة بأكملها على الأقل 3-4 مرات في اليوم. من المهم التهوية فوراً بعد الاستحمام أو الطهي أو تجفيف الملابس داخل المنزل. أثناء التهوية يفضل إيقاف التدفئة لفترة وجيزة هذا يساعد في توفير الطاقة التي يتم دفع تكاليفها. المزيد من المعلومات حول أفضل طرق التدفئة والتهوية في هذه النشرة.
ملاحظة: في العقود الشاملة كليًا يتم تضمين تكاليف التدفئة في الإيجار. مرة واحدة في السنة سيتم التحقق من استهلاك طاقة التدفئة. في حال استخدام طاقة أكثر من المتوقع سيكون على المستأجر دفع الفرق في نهاية العام. عندما تُستخدم طاقة أقل سيتم تعويض المستأجر. للتحقق من الاستهلاك الفعلي سيقوم مالك العقار بالتعاقد مع شركة تقوم بترتيب موعد للمجيء والتحقق من كمية الاستخدام الطاقة. إذا شك المستأجر بوجود خطأ في الفواتير يمكنه الاتصال بمركز العملاء للحصول على المشورة.
منذ بداية العام 2022 ارتفعت أسعار الغاز وزيت التدفئة بشكل كبير ستقدم الدولة الدعم المالي للأشخاص محدودي الدخل. تسمى هذه المساعدات الحكومية "دعم تكلفة التدفئة" (Heizkostenzuschuss). يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول هذا الموضوع في فصلنا "مساعدات ارتفاع الأسعار".
أحياناً قد يتعطل نظام التدفئة أو يَحدث ضرر لمواسير المياه في الشقة في هذه الحالات ومثيلاتها يجب إبلاغ مالك العقار أو إدارة الممتلكات على الفور. عادة توجد تفاصيل الاتصال كرقم الهاتف والبريد الالكتروني في عقد الإيجار أو الوثائق الأخرى التي تم تسليمها عند الانتقال. في العديد من المساكن يمكن العثور على هذه المعلومات على لوحة إعلانات عند مدخل المنزل. يمكن إخطار المالك أو إدارة الممتلكات عبر الهاتف أو كتابة بريد الكتروني. غالباً يقوم مدير العقار بإرسال فني لفحص الضرر وإصلاحه إما مباشرة أو لاحقًا. عادة يدفع المالك تكاليف ذلك. إذا لم يستجب المالك أو مدير العقار أو رفَض إصلاح الضرر يمكن الاتصال بمركز المستهلكين أو جمعيات حماية المستأجرين " Mietschutzverein " حيث يمكنهم تقديم المساعدة لمطالبة مالك العقار بالقيام بالإصلاحات ودفع تكاليفها. معظم جمعيات حماية المستأجرين تطلب من الزبائن أن يصبحوا أعضاء فيها قبل أن تقدم المشورة والمساعدة. الأعضاء عليهم دفع رسوم عضوية رمزية كل عام. يمكن العثور على عناوين جمعيات حماية المستأجرين في مناطق مختلفة على موقع mieterbund.de.
حتى إذا لم يتم تحديد شرط أوقات الراحة "Ruhezeit" في قواعد ولوائح المباني يجب الالتزام بوقت الراحة المعتاد في ألمانيا. بشكل عام تعتبر أوقات الظهيرة والليالي والأحد أوقات للراحة. في حال خرق قاعدة "Ruhezeit" بإصدار الضجيج فمن المحتمل مواجهة مشاكل مع الجيران أو المالك. يمكن للجيران أيضاً الاتصال بالشرطة في حالة حدوث ضجيج مثل الاستماع للموسيقا بصوت عالي بعد الساعة 10 مساءً.
يجب أن تصل رسالة الإلغاء "Kndigungsfrist" إلى المالك في موعد أقصاه يوم العمل الثالث من الشهر ليتم احتساب الشهر المقابل. في بعض الحالات قد تكون فترة الإشعار أقصر. تعتمد فترة الإلغاء على ما تم الموافقة عليه في العقد. يمكن إعداد خطاب الإلغاء "Kundigungsschreiben" مجاناً على موقع Immobilienscout24.
ملاحظة: في حال كان العقد لمدة محددة فترة تأجير ثابتة عادة لا يمكن إنهاء العقد قبل انتهاء صلاحيته. ومع ذلك فإن العديد من عقود الإيجار المحددة المدة ليست ملزمة قانونياً. في مثل هذه الحالات يمكن إلغاء عقد الإيجار في غضون فترة الإشعار القانونية لمدة ثلاثة أشهر. للتحقق مما إذا كان عقد الإيجار المؤقت صالحاً من الناحية القانونية أم لا يمكن الاتصال بمركز المستهلك "Verbraucherzenterale" أو جمعية حماية المستأجرين. معظم رابطات حماية المستأجرين تطلب من الزبائن أن يصبحوا أعضاء فيها قبل أن تقدم النصيحة لهم. مع العلم يجب على الأعضاء دفع رسوم عضوية سنوية صغيرة. يمكن العثور على عناوين جمعيات حماية المستأجرين في مناطق مختلفة على موقع mieterbund.de.
يتمتع المستأجر بحماية جيدة في ألمانيا لذلك لا يمكن لمالك العقار إلغاء عقد الإيجار بسهولة وبدون سبب وجيه. يمكن إلغاء العقد من قبل المالك في الحالات التالية:
03c5feb9e7