Trieste bedoening bij Demon
Roland
maart), acceptgiro's en zelfs aanmaningen voor een Demon Office account dat
ik al in juni vorig jaar heb opgezegd. Sinds september ben ik het Office
deel maar gaan storneren.
Sinds januari ben ik eindelijk met ADSL over naar XS4ALL (de grote gele
welkomsenvelop) en toen maar de automatische incasso van Demon stopgezet.
Dat werkte merkwaardig genoeg wel.
Demon denkt echter nog steeds dat er twee domeinen gehost worden, maar die
zijn in juli/augustus al overgegaan naar een andere hoster. Het .com domein
moest noodgedwongen nog ruim een maand bij Demon/XS4All blijven door een
registrar verkassing die ik niet had gevraagd (60 dagen niet-transfer
periode), maar die nodig was voor de migratie.
Het Demon telefoonnummer op de factuur werkt ondertussen niet meer. Op
emails wordt niet meer gereageerd... Rekeningen sturen lukt ze nog wel...
Als ik toch het Demon migratie team te pakken krijg (via XS4ALL...), krijg
ik steevast hetzelfde antwoord: u bent in migratie. U kunt niet opzeggen.
Complete onzin natuurlijk. Ik heb en had een maand opzegtermijn en ik heb
opgezegd omdat de dienstverlening gewijzigd werd (migratie naar XS4ALL,
bepaalde services waren niet meer mogelijk en de support afdeling heeft een
vraag daarover nooit beantwoord). Hierdoor is zelfs eender welke opzeg
termijn niet meer van toepassing. Maar dat dringt blijkbaar niet door bij
wat er nog van Demon over is.
Een bericht dat ik na migratie (niemand weet wanneer dat is. Misschien
ergens bij St Juttemis) mijn teveel betaalde deel ooit wel terug krijg, daar
heb ik natuurlijk ook helemaal niks aan. Ik zou nu dan al meer dan 200 euro
voor jan met de korte achternaam betaald moeten hebben. Niet wetend hoe lang
het nog duurt voordat Demon eindelijk doorkrijgt dat ik al bijna 9 maanden
geleden heb opgezegd. En wel dreigen met incassobureaus. Lijkt me complete
humor als je de opzeggingsbrieven en verdere eenzijdige communicatie van mij
richting bodemloze put Demon aan zo'n bureau voorlegt. (Opzeggingsbrieven
die zowel naar XS4ALL als naar Demon per post, per fax, per email zijn
gegaan).
XS4All zegt ook niks te kunnen doen, omdat het Demon zou zijn. Het migratie
team zit wel bij XS4ALL en is alleen maar via een XS4ALL nummer te bereiken,
maar het is toch Demon...
In en in triest hoor....
Binnenkort alle brieven van Demon maar retour afzender gaan sturen. Soort
snail mail spam filter op mijn brievenbus zetten...
Roland
Sander Plas
> Demon denkt echter nog steeds dat er twee domeinen gehost worden, maar die
> zijn in juli/augustus al overgegaan naar een andere hoster. Het .com domein
> moest noodgedwongen nog ruim een maand bij Demon/XS4All blijven door een
> registrar verkassing die ik niet had gevraagd (60 dagen niet-transfer
> periode), maar die nodig was voor de migratie.
>
> Het Demon telefoonnummer op de factuur werkt ondertussen niet meer. Op
> emails wordt niet meer gereageerd... Rekeningen sturen lukt ze nog wel...
Erg vervelend dat het allemaal zo moet lopen.
Ik neem aan de 2 domeinen die je bedoelt die-naam-uit-je-email-adres.com
en .nl zijn? Er is inderdaad iets vreemds met dit account aan de hand zo
op het eerste gezicht. Ik zal het even precies uitzoeken en indien
mogelijk oplossen. Je hoort nog van me...
Roland
"Sander Plas" <san...@oele.net> schreef in bericht
news:OzCxj.397911$X56.3...@fe06.news.easynews.com...
> Roland schreef:
>> Demon denkt echter nog steeds dat er twee domeinen gehost worden, maar
>> die zijn in juli/augustus al overgegaan naar een andere hoster. Het .com
>> domein moest noodgedwongen nog ruim een maand bij Demon/XS4All blijven
>> door een registrar verkassing die ik niet had gevraagd (60 dagen
>> niet-transfer periode), maar die nodig was voor de migratie.
>>
>> Het Demon telefoonnummer op de factuur werkt ondertussen niet meer. Op
>> emails wordt niet meer gereageerd... Rekeningen sturen lukt ze nog wel...
>
> Erg vervelend dat het allemaal zo moet lopen.
Ja he :-)
> Ik neem aan de 2 domeinen die je bedoelt die-naam-uit-je-email-adres.com
> en .nl zijn?
klopt helemaal
> Er is inderdaad iets vreemds met dit account aan de hand zo op het eerste
> gezicht. Ik zal het even precies uitzoeken en indien mogelijk oplossen. Je
> hoort nog van me...
Dank je!
Groetjes
Roland
Sander Plas
>> Er is inderdaad iets vreemds met dit account aan de hand zo op het eerste
>> gezicht. Ik zal het even precies uitzoeken en indien mogelijk oplossen. Je
>> hoort nog van me...
>
> Dank je!
Het account is nu met terugwerkende kracht vanaf 16-08-2007 gesloten
(conform je opzeggingbrief die 16-07-2007 is ontvangen). Het teveel in
rekening gebrachte bedrag zal worden gecrediteerd en waar nodig
teruggestort.
Mocht je nog vragen hebben, stuur dan gerust even een mailtje.
Roland
"Sander Plas" <san...@oele.net> wrote in message
news:_oTyj.419790$KG4.2...@fe09.news.easynews.com...
> Roland schreef:
>>> Er is inderdaad iets vreemds met dit account aan de hand zo op het
>>> eerste gezicht. Ik zal het even precies uitzoeken en indien mogelijk
>>> oplossen. Je hoort nog van me...
>>
>> Dank je!
>
> Het account is nu met terugwerkende kracht vanaf 16-08-2007 gesloten
> (conform je opzeggingbrief die 16-07-2007 is ontvangen).
Dat is inderdaad de datum dat ik hem heb verzonden. Thanks!
> Het teveel in rekening gebrachte bedrag zal worden gecrediteerd en waar
> nodig teruggestort.
Perfect :-)
> Mocht je nog vragen hebben, stuur dan gerust even een mailtje.
Als er geen rekeningen en aanmaningen meer komen, dan ben ik weer helemaal
blij ;-)
Bedankt he!
Roland
Roland
Ter info: vandaag viel voor de verandering weer een LAATSTE AANMANING in de
bus, gedateerd 4 maart, met zogenaamd openstaande facturen vanaf ergens in
september. Zou dus kunnen dat hij al bij de post lag (4 maart is immers
slechts 1 dag na jouw bericht hier), maar zou ook kunnen dat er nog ergens
een systeem niet doorheeft dat mijn account al lang gesloten is....
Ik verwacht eigenlijk nog minimaal ca. 1 maand (mogelijk zelfs 2, zou ik uit
moeten zoeken) aan teveel betaalde bedragen terug te krijgen en niet dat ik
meer dan 200 euro zou moeten betalen voor iets dat al lang geleden is
stopgezet....
Roland
Sander Plas
> Ter info: vandaag viel voor de verandering weer een LAATSTE AANMANING in de
> bus, gedateerd 4 maart, met zogenaamd openstaande facturen vanaf ergens in
> september. Zou dus kunnen dat hij al bij de post lag (4 maart is immers
> slechts 1 dag na jouw bericht hier), maar zou ook kunnen dat er nog ergens
> een systeem niet doorheeft dat mijn account al lang gesloten is....
>
> Ik verwacht eigenlijk nog minimaal ca. 1 maand (mogelijk zelfs 2, zou ik uit
> moeten zoeken) aan teveel betaalde bedragen terug te krijgen en niet dat ik
> meer dan 200 euro zou moeten betalen voor iets dat al lang geleden is
> stopgezet....
Ja, er zit inderdaad enige vertraging in. Het zou in de loop van
volgende week in orde moeten komen.
Roland
Ter info: ik heb eindelijk een credit nota ontvangen voor uiteindelijk ca.
anderhalve maand teveel betaalde kosten.
Sander: bedankt!
Fijn weekend
Roland
p.s. XS4ALL/Demon: wel jammer dat het pas goed is gekomen na het hier te
moeten posten, omdat herhaaldelijk bellen en mailen tot niets leidde.