tel. nummer installatiepartner gezocht
Willem S.
In de doos bij de USB nodem zou de telefoonnumer zitten van de monteurs
van de installatiepartner van demon volgens de ADSL FAQ, zat er dus niet
in.
Demon beloofde mij dat de betreffende monteur mij vandaag nog zou bellen
voor een afspraak, is natuurlijk niet gebeurd. En het is weekend en ik
verwacht ook geen telefoon meer. Overdag ben ik nauwelijks te bereiken
thuis, donderdag ga ik een dikke week op vakantie dus dat kan nog weken
duren ben ik bang voordat ik mijn modem kan aansluiten en van m'n adsl
abo gebruik kan maken. Wie heeft voor mij het telefoonnummer/emailadres
van de installatiepartner?
--
Willem
-----------------------
www.sofa.demon.nl >>> Corrie van Binsbergen)
home.hccnet.nl/w.schwertmann/ >>> Concertpictures
mailto: w...@sofa.demon.nl
Bram
> abo gebruik kan maken. Wie heeft voor mij het telefoonnummer/emailadres
> van de installatiepartner?
>
Bram
Willem S.
Gerwin te Hennepe
"Willem S." <wjs@zerospam_sofa.demon.nl> schreef in bericht
news:MPG.18925b746...@news.demon.nl...
>
> In de doos bij de USB nodem zou de telefoonnumer zitten van de monteurs
> van de installatiepartner van demon volgens de ADSL FAQ, zat er dus niet
> in.
> Demon beloofde mij dat de betreffende monteur mij vandaag nog zou bellen
> voor een afspraak, is natuurlijk niet gebeurd. En het is weekend en ik
> verwacht ook geen telefoon meer. Overdag ben ik nauwelijks te bereiken
> thuis, donderdag ga ik een dikke week op vakantie dus dat kan nog weken
> duren ben ik bang voordat ik mijn modem kan aansluiten en van m'n adsl
> abo gebruik kan maken. Wie heeft voor mij het telefoonnummer/emailadres
> van de installatiepartner?
>
>
>
> --
> Willem
Willem,
het is echt makkelijk hoor. kwestie van stekkertjes in apparaten stoppen en
gaan. Mijn pakket vanochtend ontvangen en binnen 3 min. online.
bij vragen mail gerust.
Gerwin
Sander Plas
> In de doos bij de USB nodem zou de telefoonnumer zitten van de monteurs
> van de installatiepartner van demon volgens de ADSL FAQ, zat er dus niet
> in.
> Demon beloofde mij dat de betreffende monteur mij vandaag nog zou bellen
> voor een afspraak, is natuurlijk niet gebeurd. En het is weekend en ik
> verwacht ook geen telefoon meer. Overdag ben ik nauwelijks te bereiken
> thuis, donderdag ga ik een dikke week op vakantie dus dat kan nog weken
> duren ben ik bang voordat ik mijn modem kan aansluiten en van m'n adsl
> abo gebruik kan maken. Wie heeft voor mij het telefoonnummer/emailadres
> van de installatiepartner?
Vreemd dat je geen kaartje met dat telefoonnummer hebt gekregen bij je
modem. Zijn er anderen die dit er ook niet bij hebben gekregen?
JoJo
>
> Vreemd dat je geen kaartje met dat telefoonnummer hebt gekregen bij je
> modem. Zijn er anderen die dit er ook niet bij hebben gekregen?
Alle informatie hieromtrent zat in de enveloppe die bovenop de doos was
geplakt.
Daarin o.a. ook de waarschuwing dat de procedure voor doorgeven van het
Macadres gewijzigd is t.o.v. wat in het pdf bestand op de CD staat.
--
Johan.
http://jojo.nb.nu
Willem S.
mumbles...
In de doos alleen zaten twee A 4tjes met daarin alleen telefoonmnummer
van E-tech, de modemleverancier. Het nummers staat er zelfs drie keer in.
Maar geen telefoonnumer van de installateur zoals in de FAQ op de
demonpagina aangegeven.
Sander Plas
> In article <3E295736...@forme.illegal>, nos...@forme.illegal
> mumbles...
>> Sander Plas schreef:
>> >
>> > Vreemd dat je geen kaartje met dat telefoonnummer hebt gekregen bij je
>> > modem. Zijn er anderen die dit er ook niet bij hebben gekregen?
>>
>> Alle informatie hieromtrent zat in de enveloppe die bovenop de doos was
>> geplakt.
>> Daarin o.a. ook de waarschuwing dat de procedure voor doorgeven van het
>> Macadres gewijzigd is t.o.v. wat in het pdf bestand op de CD staat.
>
> In de doos alleen zaten twee A 4tjes met daarin alleen telefoonmnummer
> van E-tech, de modemleverancier. Het nummers staat er zelfs drie keer in.
> Maar geen telefoonnumer van de installateur zoals in de FAQ op de
> demonpagina aangegeven.
En er zat geen envelop op de doos geplakt?
Niels Raijer
>>> > Vreemd dat je geen kaartje met dat telefoonnummer hebt gekregen bij je
>>> > modem. Zijn er anderen die dit er ook niet bij hebben gekregen?
>>>
>>> Alle informatie hieromtrent zat in de enveloppe die bovenop de doos was
>>> geplakt.
>>> Daarin o.a. ook de waarschuwing dat de procedure voor doorgeven van het
>>> Macadres gewijzigd is t.o.v. wat in het pdf bestand op de CD staat.
>>
>> In de doos alleen zaten twee A 4tjes met daarin alleen telefoonmnummer
>> van E-tech, de modemleverancier. Het nummers staat er zelfs drie keer in.
>> Maar geen telefoonnumer van de installateur zoals in de FAQ op de
>> demonpagina aangegeven.
>
>En er zat geen envelop op de doos geplakt?
Is dit misschien Versatel DSL Express i.p.v. BBNed DSL Express?
--
Niels Raijer
ni...@nl.demon.net
Gerwin te Hennepe
"Sander Plas" <goo...@oele.net> schreef in bericht
news:83b56325.03011...@posting.google.com...
Hier zat alles er netjes in hoor!
Inderdaad in enveloppe op de doos.
Verbaasde me er over dat het niet aangetekend verstuurd was...
Groet,
Gerwin
Sander Plas
Ach, natuurlijk. Het is een E-Tech modem.
Willem S.
mumbles...
Nee en vandaag tevergeefs geprobeerd contact te krijgen met Hebo, ze
nemen niet op en/of er wordt niet teruggebeld.
Niels Raijer
>> > In de doos alleen zaten twee A 4tjes met daarin alleen telefoonmnummer
>> > van E-tech, de modemleverancier. Het nummers staat er zelfs drie keer in.
>> > Maar geen telefoonnumer van de installateur zoals in de FAQ op de
>> > demonpagina aangegeven.
>>
>> En er zat geen envelop op de doos geplakt?
>
>Nee en vandaag tevergeefs geprobeerd contact te krijgen met Hebo, ze
>nemen niet op en/of er wordt niet teruggebeld.
Als je inderdaad DSL Express via Versatel hebt (en daar lijkt het wel
op) dan heeft Hebo er niets mee te maken, want die doen alleen de
installaties voor DSL Express via BBNed.
Hoe dan ook is Demon support de beste manier om je probleem opgelost
te krijgen.
--
Niels Raijer
ni...@nl.demon.net
Willem S.
ni...@nl.demon.net mumbles...
Mwah, niet helemaal mee eens:
(1) in mijn modem doos zat geen telefoonnummer van de installatieapartner
(zoals beloofd, alleen van de modem leverancier E-tech, maar ja daar kan
Demon ook niets aan doen;
(2) Demon Helpdesk beloofde me vrijdagochtend dat ik nog de zelfde dag
gebeld zou worden door de monteur (het is bijna dinsdag, er heeft niemand
gebeld;
(3) afgelopen zaterdag werd in deze groep gemeld dat ik Hebo moest bellen
en nu blijkt Hebo weer de verkeerde te zijn.
Ik heb een fout gemaakt, ik had naar m'n buurman moeten luisteren:
neem kabel.
Niels Raijer
>> Hoe dan ook is Demon support de beste manier om je probleem opgelost
>> te krijgen.
>
>Mwah, niet helemaal mee eens:
>
>(1) in mijn modem doos zat geen telefoonnummer van de installatieapartner
>(zoals beloofd, alleen van de modem leverancier E-tech, maar ja daar kan
>Demon ook niets aan doen;
>
>(2) Demon Helpdesk beloofde me vrijdagochtend dat ik nog de zelfde dag
>gebeld zou worden door de monteur (het is bijna dinsdag, er heeft niemand
>gebeld;
Waarom je vrijdag niet bent gebeld weet ik niet. Maar het is absoluut niet
waar dat je niet gebeld bent: er is wel degelijk teruggebeld door support,
namelijk op zaterdag en op zondag. Meerdere keren. Geen van de keren werd
de telefoon opgenomen. Deze groep is echter niet de juiste plek om dit uit
te vechten.
>(3) afgelopen zaterdag werd in deze groep gemeld dat ik Hebo moest bellen
>en nu blijkt Hebo weer de verkeerde te zijn.
De meeste mensen in deze groep hebben DSL Express via BBNed. Daarvoor is
Hebo wel de juiste partij (ook al is het niet de bedoeling dat Demon-
klanten Hebo direct bellen). Jij hebt DSL Express via Versatel. Daarvoor
is Hebo niet de juiste partij, ook al zeggen mensen die DSL Express via
BBNed hebben in deze groep dat dat wel zo is. Support weet het wel en kan
je helpen. Mensen in deze groep weten niet altijd precies hoe het in
elkaar steekt en kunnen misleidende informatie geven.
>Ik heb een fout gemaakt, ik had naar m'n buurman moeten luisteren:
>neem kabel.
Tja.
--
Niels Raijer
ni...@nl.demon.net
Sander Plas
> Mwah, niet helemaal mee eens:
>
> (1) in mijn modem doos zat geen telefoonnummer van de installatieapartner
> (zoals beloofd, alleen van de modem leverancier E-tech, maar ja daar kan
> Demon ook niets aan doen;
Als je een E-tech modem hebt ontvangen, kan je niet beloofd zijn dat je een
telefoonnummer van een installatiepartner zou krijgen. Misschien heb je
later nog eens op dslexpress.nl gekeken en dit zien staan. Dit is namelijk
alleen van toepassing op het bbned express product dat vanaf 16 December
verkocht werd en daar zit een Allied Data modem bij.
> (2) Demon Helpdesk beloofde me vrijdagochtend dat ik nog de zelfde dag
> gebeld zou worden door de monteur (het is bijna dinsdag, er heeft niemand
> gebeld;
Hebben we het nu nog steeds over die HEBO-monteur, of over een KPN/Versatel
monteur die een lijn komt aanleggen of repareren?
> (3) afgelopen zaterdag werd in deze groep gemeld dat ik Hebo moest bellen
> en nu blijkt Hebo weer de verkeerde te zijn.
Dat is inderdaad een reactie geweest van iemand die niet wist dat je nog een
van de 'oude' express accounts had. Overigens was deze persoon geen
medewerker van Demon en al was hij dat, dan nog was zijn reactie op
persoonlijke titel. Als je een probleem met je verbinding hebt, en wilt dat
Demon er iets aan doet, zal je echt moeten bellen of mailen met Demon zelf .
Sander Plas
>>(3) afgelopen zaterdag werd in deze groep gemeld dat ik Hebo moest bellen
>>en nu blijkt Hebo weer de verkeerde te zijn.
>
> De meeste mensen in deze groep hebben DSL Express via BBNed. Daarvoor is
> Hebo wel de juiste partij (ook al is het niet de bedoeling dat Demon-
> klanten Hebo direct bellen).
Dit is niet helemaal waar; Hebo kan tegen betaling een installatie bij de
klant thuis verzorgen. In zo'n geval kan de klant zelf contact opnemen met
Hebo. Daarom zit hierover ook een briefje bij het doe-het-zelf pakket. Dit
geldt uiteraard alleen voor de bbned variant van DSL Express.
Willem S.
ni...@nl.demon.net mumbles...
> >(3) afgelopen zaterdag werd in deze groep gemeld dat ik Hebo moest bellen
> >en nu blijkt Hebo weer de verkeerde te zijn.
>
> De meeste mensen in deze groep hebben DSL Express via BBNed. Daarvoor is
> Hebo wel de juiste partij (ook al is het niet de bedoeling dat Demon-
> klanten Hebo direct bellen).
Hmm, dat is nieuw voor mij, waar staat dat? Er zou toch een
telefoonnummer in de doos bij het modem zitten, of staat daar achter het
telefoonnummer "Dit is het nummer van onzxe installatiepartner, U wordt
verzocht dit nummer niet zelf te bellen!"? Gelukkig zat er geen
telefoonnummer van de installatiepartner in mijn doos dus dat probleem
had ik niet.
> Jij hebt DSL Express via Versatel. Daarvoor
> is Hebo niet de juiste partij, ook al zeggen mensen die DSL Express via
> BBNed hebben in deze groep dat dat wel zo is. Support weet het wel en kan
> je helpen. Mensen in deze groep weten niet altijd precies hoe het in
> elkaar steekt en kunnen misleidende informatie geven.
Hmm? Vannochtend gebeld met de Demon helpdesk. Die zeiden dat Hebo de
installatie wel degelijk doet, ook voor Versatel en dat als ze in deze
nieuwsgroep iets anders zeggen dat dat niet klopt...
Hebo gebeld: ja zij deden het installatiewerk, was wel even schrikken aan
die kant want zij zaten in Zaandam of Zaanstad en ik in Groningen dus dat
is even problematisch. Helemaal naar het Hoge Noorden... Nou, ze zouden
even kijken wanneer ze deze kant opkwamen, zouden ze me inplannen. "U
wordt teruggebeld".
En verdomd: eind van de ochtend gebeld door Hebo!!! Morgen komen ze de
bekabeling aanleggen!! Dat was schrikken aan mijn kant want dat is wel
erg snel en bovendien een volle agenda morgen. Maar goed, ik ben degene
die zeurt, dus toch maar een gaatje vrijgemaakt.
Ik hoop niet dat die vriendelijke meneer van Hebo er inmiddels achter is
dat ik ADSL via Versatel heb en niet van BBned en dat hij dus een fout
heeft gemaakt. Moet ie halverwege de Afsluitdjk weer rechtsomkeert maken.
En moet ik alsnog achter het nummer van de Versatel monteur zien te
komen..
Ik denk dat het wel zaak is dat jullie e.e.a. bij Demon eens goed
afstemmen en even goed afspreken wie wat voor wie aanlegt en wat jullie
aan je klanten vertellen. Pas de FAQ ook even aan.
Morgenavond werkt het zaakje hier hoop ik. Jammer dat ik morgennacht
vertrek voor een weekje vakantie, kan ik er nog niet van genieten...
Laatste cynische opmerkingen en dan stop ik er echt mee: "Nederland gaat
digitaal", "Nederland ICT land", "Nederland internetland". Ik heb wat van
dit soort kreten zien langskomen in de kranten de laatste jaren. Dan de
praktijk:
2 maanden om je KPN abonnement aan te passen
2 maanden voor de ADSL aanvraag;
4 dagen oh'en over de aanleg van de spullen.
Zo schiet het niet echt op natuurlijk.
Verder ben ik nog steeds zeer tevreden over Demon. Zo, nu ga ik als de
sodemieter www.stemwijzer.nl raadplegen. Kan ik nog even gaan stemmen
voordat ik een diepe duik neem in de Rode Zee...
Hoi,