Wie zwijgt stemt toe, verleden tijd?
exit...@gmail.com
juni jl. pag.33, voornamelijk gaat over verzekeringen, is het mogelijk
toch interessant voor een groot publiek met veelal allerlei
abonnementen en overeenkomsten:
Schadeverzekering niet stilzwijgend verlengd
· door THEO BESTEMAN
AMSTERDAM - De miljoenen schadeverzekeringen in Nederland mogen
niet langer stilzwijgend worden verlengd.
Automobilisten horen niet kort voor afloop van hun polis met de
beëindiging te worden geconfronteerd, waardoor verlenging
onvermijdelijk is.
Verzekerden moeten zeker twee maanden voor het einde van het
schadecontract expliciet de mogelijkheid krijgen om van verzekering te
wisselen.
Dat heeft brancheorganisatie het Verbond van Verzekeringen intern aan
de aangesloten verzekeraars geadviseerd.
In de branche is daar met instemming op gereageerd, al blijft het een
advies.
Veel verzekeraars zullen vanaf vandaag bezitters van schadepolissen
actiever benaderen over het aflopen van het contract, dat meestal een
jaar duurt.
Volgens het Verbond van Verzekeraars raakt het advies miljoenen
schadepolissen voor autoschade, inboedel- en
aansprakelijkheidsverzekeringen.
Zijn advies geldt vooral veel schadedekkingen van autobezitters, zo
verwacht de brancheorganisatie: per jaar wisselt ruim 10 tot 20% van de
auto-eigenaren van verzekeringsmaatschappij.
,,Bij schadeverzekeringen krijg je als klant jaarlijks het
polisoverzicht, maar het komt nog te vaak voor dat verzekeraars te kort
voor het verlopen van de verzekering de beëindiging aankondigen",
verklaart woordvoerder Hennie Zoontjes van het Verbond het
brancheadvies.
,,Je kan eigenlijk niet meer switchen, de meesten zijn dan te laat en
je wilt ook niet onverzekerd rondrijden.
Stilzwijgend uitgaan van verlenging is niet meer van deze tijd waarin
klanten ruime keuzevrijheid moeten hebben.
We erkennen dat dit in het verleden niet goed is gegaan en gaan klanten
eerder en beter informeren."
De verzekeraars anticiperen op nieuwe wetgeving. De PvdA in de Tweede
Kamer wil een einde maken aan de stilzwijgende verlenging van
abonnementen van boekenclubs, tijdschriften en adslaansluitingen, omdat
particulieren zich achteraf behoorlijk bekocht voelden.
Aangezien zij niet geïnformeerd werden, konden klanten het abonnement
niet opzeggen en overstappen op een ander.
Deze bedrijven maken gebruik van negatieve clausules: wie niet opzegt,
stemt in met verlenging. Verzekeraars zijn van deze voorstellen nog
uitgesloten.
· Autoschade: verzekeraar meldt afloop polis eerder.
De verzekeringsmaatschappijen hanteren dit type contracten met
negatieve clausules bij schades niet.
Maar omdat verzekeraars in de praktijk vaak zeer kort voor afloop het
polisblad doorsturen, is feitelijk sprake van stilzwijgende verlenging.
Hennie Zoontjes namens het Verbond van Verzekeraars: ,,We voorzien dat
de politiek ook voorschriften voor verzekeringsbedrijven en andere
branches gaat opleggen.
Verzekeraars moeten daarom nu zelf het initiatief nemen, niet afwachten
totdat de overheid ons iets dwingend voorschrijft.
Stilzwijgende verlenging is bovendien niet meer van deze tijd;
consumenten moeten heldere keuzes hebben."
------
En zo is het maar net, Hennie.
Gaat het sociaal- en maatschappelijk bewogen XS4all vanaf maandag ook
ruim van te voren de klanten netjes vragen om het kontrakt te willen
verlengen?