Cartão de débito agora vai ter troco
Júlio César Duarte
ao comércio de Belo Horizonte na semana que vem
Lojas, táxis, supermercados, drogarias, postos de gasolina, entre
outros estabelecimentos, podem se transformar em uma espécie de caixa
rápido para os consumidores. As empresa de cartões de débito que atuam
no país começam a oferecer no estado um sistema que permite que os
clientes recebam troco para as compras feitas com essa forma de
pagamento. Basta que o gasto fique acima de R$ 20, para possibilitar
uma transação com troco de até R$ 100. O serviço já existe em São
Paulo e no Rio de Janeiro. E a implantação em Belo Horizonte está em
andamento. Tanto a VisaNet quanto a Redecard deram início ao
credenciamento de pontos comerciais para oferecer o novo serviço na
capital mineira.
A Companhia Brasileira de Meios de Pagamento (VisaNet Brasil) é a
primeira que está, oficialmente, negociando a chegada do Visa Electron
Troco Fácil ao comércio da cidade. O diretor-executivo Comercial e de
Marketing da empresa, Eduardo Campozana Gouveia, explica que o
objetivo é agregar valor ao cartão de débito e oferecer mais uma
comodidade aos usuários. "Ele saca um dinheiro, mediante uma compra,
sem precisar ir ao banco. Gera fluxo para a loja e mais segurança para
o cliente", explica. As negociações com lojistas de Belo Horizonte
começaram há dois meses. A maior até então, que está prestes a ser
fechada, é a com o grupo DMA, dono das redes de supermercados Epa,
Mart Plus e Viabrasil.
O diretor de Marketing da rede, Roberto Gosende, confirma que há uma
negociação em andamento. "Todo serviço que trouxer comodidade para o
cliente é fundamental. Ainda não fechamos, mas devemos começar a
oferecer no curto prazo. Talvez já na semana que vem", informa. O
consumidor não terá de pagar taxas extras. Porém, vale lembrar que as
operadoras de cartões negociam porcentagem do valor da transação e
cobram direto dos lojistas.
A dona da loja de acessórios finos e roupas femininas Chiara, Danielle
Faleiro Bastos, acredita que os cartões de débito com possibilidade de
troco devem ser uma ótima pedida para os clientes. "Mas vamos ter de
avaliar essa questão da porcentagem do valor da compra cobrada pelas
empresas", afirma. A gerente da Chiara, Vera Lúcia Aquino, que
trabalha no varejo há 15 anos, ficou surpresa com o novo serviço. "Não
sabia que estava chegando a BH. Os clientes vão adorar."
O Troco Fácil, da VisaNet, está em 600 estabelecimentos comerciais do
país e foi lançado há um ano. Já o Compre & Saque, da Mastercard,
Maestro e RedeShop, começou a ser oferecido em São Paulo em janeiro.
Apesar disso, o credenciamento de estabelecimentos começou em todo o
país. Mas os lojistas interessados devem ter máquinas de automação
comercial do tipo PDV. Nos dois sistemas, o banco do cliente precisa
aprovar o valor do troco. Em outros países, é crescente o uso do
serviço. "Em locais como México, Holanda, Inglaterra e Estados Unidos,
esse formato de saque alcança de 8% a 30% das transações de débito
realizadas", informa o vice-presidente sênior de débito da MasterCard
Worldwide para a América Latina e Caribe, José Luis Blando.
Reclamações freqüentes
A Comissão de Defesa do Consumidor e do Contribuinte da Assembléia
Legislativa debate hoje, às 10h, a política adotada pelas empresas
operadoras de cartões de crédito em relação aos consumidores e aos
estabelecimentos que recebem pagamentos com cartão. A comissão vai
cobrar explicações sobre o crescente aumento das reclamações recebidas
pelos Procons, que, de acordo o Ministério da Justiça, triplicaram em
dois anos. Segundo o Procon estadual, a maior fonte de reclamações é
com relação a cobranças indevidas, que incluem o seguro de perda e
roubo sem o consentimento do cliente. Em seguida, contratos que não
são cumpridos pelas operadoras, dúvidas quanto a cálculos de juros e
prestações e envio de cartão sem solicitação do consumidor.
Fonte: Portal UAI
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Advº Júlio César Duarte
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