Cara Larissa, este problema se da ao fato de seu computador não possuir o programa básico para abrir arquivos compactados denominado WINRAR, você essencialmente poderá baixar e instalar este aplicativo no site baixaki.
Haja vista a importância da matéria e a devida atenção a qual me presto, irei postá-los no google docs e lhe enviar os respectivos links.
Vale lembrar, que não se trata de exigência exacerbada, haja vista que tal aplicativo é básico e indispensável a qualquer computador