CI+ von KDG funktioniert nicht
Erika Moritz
Das Modul mit Smartcard und Jugendschutz-PIN
ist heute eingetroffen, aber nach Einstecken
(entsprechend Bedienanleitung) kam die Meldung:
CI+ error host certificate
Invalid Expired, please tune to DTV service - 17.
Als ich Internationale Sender anklickte, kam ein Bildschirm mit
<Common Intertace: Jugenschutz PIN eingeben - OK...>
Dann wurde der Bildschirm schwarz.
Gibt es daf�r Erkl�rungen/L�sungen?
Vielen Dank,
MfG, Erika
Holger Korn
> CI+ error host certificate
hat evtl. was damit zu tun:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Kabel-Deutschlands-Werbung-fuer-CI-Plus-CAM-fuehrt-in-die-Irre-1000027.html?view=print
--
cu |_|
|olger
Bernd Däne
> ...
> CI+ error host certificate
> Invalid Expired, please tune to DTV service - 17....
Laut der Meldung sollte man den Fernseher wahrscheinlich auf einen der
betroffenen Kanäle einstellen und abwarten. Es ist nicht unnormal,
dass solcherlei Gerätschaften erstmal ein individuelles Freigabesignal
empfangen müssen, bevor sie anfangen zu funktionieren. Das kann auch
mal eine Weile dauern (vielleicht bis zu Stunden). Es kann auch sein,
dass der Versand "zu schnell" war und das Freigabesignal noch gar
nicht aufgeschaltet ist.
Die andere Erklärung wäre halt, dass Modul und CIplus-Host (in der
Glotze) nicht zusammen funktionieren. Das Modul wird ja erst seit ein
paar Tagen ausgeliefert und befindet sich bisher erst bei wenigen
Kunden. Und die TV-Hersteller konnten vorher wahrscheinlich kaum mit
diesem Modul testen.
Das "host certificate" ist übrigens die elektronische Unterschrift
dafür, dass der Host einen CIplus-Service unterstützen darf. Host und
Modul prüfen sich in dieser Beziehung gegenseitig. Da kann man sich
schon denken, dass vieles dabei schiefgehen kann.
Aber wie dem auch sei: Du hast einen ordnungsgemäßen Vertrag
geschlossen und dich penibel an die AGB gehalten. Also schuldet dir
der Anbieter Leistung und Support. Falls es am Montag immer noch nicht
geht, ist eine Mängelrüge fällig, denke ich. Die Chancen sind übrigens
real, dass es sich aus der Ferne beheben lässt (entweder sind bloß die
gesendeten Daten nicht in Ordnung, oder es ist evtl. ein Fernupdate
möglich). Die KDG sollte halt vom Problem wissen.
Etwas unübersichtlicher wird es, falls der Fehler in der Glotze liegt.
Aber auch da ist die KDG dein erster Ansprechpartner: Sie hat ja
zugesichert, dass jede Glotze mit CIplus-Logo geeignet sei. (Aber guck
lieber mal nach, ob das auf der Glotze auch wirklich draufsteht. Das
Logo sollte direkt am Slot sein.)
Mit der Heise-Meldung vom anderen Posting hat es übrigens nichts zu
tun. Dort ging es um HDTV und darum, dass sich bei der KDG zur Zeit
keinerlei HDTV-Kanal mit dem CIplus-Modul freischalten lässt: Die HD-
Öffis sind unverschlüsselt, die HD-Privaten nicht eingespeist, Sky
noch nicht unterstützt.
Bernd
Erika Moritz
Hallo Holger!
Den Heise-Artikel verstehe ich allgemein so, da� die CI+ Einf�hrung
fast unn�tig und unfair ist. Speziell ist keine Hilfe gegeben. Im
I'net habe ich noch folgendes gefunden:
UPDATE:
Habe das Problem l�sen k�nnen, jemand in einem niederl�ndischen Forum
hatte dasselbe Problem schon einmal. Einfach auf Kanal 17 gehen und
w�hrend der TV an ist das CI+ Modul entfernen und wieder
einstecken.janl
Newbie
Beitr�ge: 3
Registriert: 10.05.2010, 13:34
E-Mail senden an janl
Lt. der Install'Anleitung h�tte auf meinem BS "CI+ Authentifizierung
startet" erscheinen sollen, aber es kam die Error-Meldung.
Die o.a. L�sung verstehe ich nicht und m�chte sie auch nicht sofort
nachvollziehen. Bei den Benutzungshinweisen hei�t es "Ziehen sie das
CI+Modul nicht unn�tig aus dem TV-Ger�t, da sonst Besch�digungen.
Au�erdem ist bei mir auf der Sender�bersicht Nr.17 = RTL II. Welcher
Zusammnhang soll da sein?
Nun hoffe ich auf weitere Hilfe. TXSIA, MfG, Erika
Erika Moritz
>On 15 Mai, 13:04, Erika Moritz <reichar...@freenet.de> wrote:
>> ...
>> CI+ error host certificate
>> Invalid Expired, please tune to DTV service - 17....
>
>Laut der Meldung sollte man den Fernseher wahrscheinlich auf einen der
>betroffenen Kan�le einstellen und abwarten. Es ist nicht unnormal,
>dass solcherlei Ger�tschaften erstmal ein individuelles Freigabesignal
>empfangen m�ssen, bevor sie anfangen zu funktionieren. Das kann auch
>mal eine Weile dauern (vielleicht bis zu Stunden). Es kann auch sein,
>dass der Versand "zu schnell" war und das Freigabesignal noch gar
>nicht aufgeschaltet ist.
>
>Die andere Erkl�rung w�re halt, dass Modul und CIplus-Host (in der
>Glotze) nicht zusammen funktionieren. Das Modul wird ja erst seit ein
>paar Tagen ausgeliefert und befindet sich bisher erst bei wenigen
>Kunden. Und die TV-Hersteller konnten vorher wahrscheinlich kaum mit
>diesem Modul testen.
>
>Das "host certificate" ist �brigens die elektronische Unterschrift
>daf�r, dass der Host einen CIplus-Service unterst�tzen darf. Host und
>Modul pr�fen sich in dieser Beziehung gegenseitig. Da kann man sich
>schon denken, dass vieles dabei schiefgehen kann.
>
>Aber wie dem auch sei: Du hast einen ordnungsgem��en Vertrag
>geschlossen und dich penibel an die AGB gehalten. Also schuldet dir
>der Anbieter Leistung und Support. Falls es am Montag immer noch nicht
>geht, ist eine M�ngelr�ge f�llig, denke ich. Die Chancen sind �brigens
>real, dass es sich aus der Ferne beheben l�sst (entweder sind blo� die
>gesendeten Daten nicht in Ordnung, oder es ist evtl. ein Fernupdate
>m�glich). Die KDG sollte halt vom Problem wissen.
>
>Etwas un�bersichtlicher wird es, falls der Fehler in der Glotze liegt.
>Aber auch da ist die KDG dein erster Ansprechpartner: Sie hat ja
>zugesichert, dass jede Glotze mit CIplus-Logo geeignet sei. (Aber guck
>lieber mal nach, ob das auf der Glotze auch wirklich draufsteht. Das
>Logo sollte direkt am Slot sein.)
>
>Mit der Heise-Meldung vom anderen Posting hat es �brigens nichts zu
>tun. Dort ging es um HDTV und darum, dass sich bei der KDG zur Zeit
>keinerlei HDTV-Kanal mit dem CIplus-Modul freischalten l�sst: Die HD-
>�ffis sind unverschl�sselt, die HD-Privaten nicht eingespeist, Sky
>noch nicht unterst�tzt.
>
>
>Bernd
Danke Bernd,
Neben dem Slot steht "Common Interface" aber ohne CI+; es handelt sich
um einen PHILIPS 32PFL9604H/12. In einer Liste (wei� nimmer wo) :-(
stand das Ger�t als geeignet. Ich werde nun zu dem KDG-Vertreter (bei
Saturn) gehen, der den Antrag entgegen nahm, dann berichten,
Bis bald, MfG, Erika
Bernd Däne
Laut Philips-Webseite ist dieser aktuell für CIplus ausgelobt. Das
Fehlen des Logos irritiert dennoch. Vielleicht hat es sich innerhalb
der Serie geändert und gilt für ältere Exemplare nicht (so etwas sah
ich kürzlich bei einem anderen Hersteller). Also: Vorsichtshalber bei
Philips anfragen, dabei auch Herstellungsdatum und Seriennummer
angeben (Typenschild).
Übrigens steht bei Philips für dieses Modell ein Softwareupdate auf
der Webseite. Sie verraten aber nicht, welche Verbesserungen es
bewirken soll. (Es könnte ja vielleicht ein Bugfix für den CIplus-Host
dabei sein.) Aber lieber nicht selber machen, du hast ja Garantie und
Gewährleistung. Ein Softwareupdate ist nicht ohne Risiko.
Bernd
Bernd Däne
Die Authentifizierung (soll heißen Genehmigung) gelang nicht, die
Funktion wurde gesperrt. Die haben da in ihrer Paranoia allerlei
Schutzsperren gegen Hacker-Angriffe und dergleichen eingebaut, und
eine davon ist anscheinend übermütig angesprungen.
> Die o.a. Lösung verstehe ich nicht ...
Das ist das zufällige Ergebnis blinden Probierens, man muss es nicht
verstehen. ;-)
Evtl. wird dadurch ein bestimmter Implementierungsfehler ausgetrickst.
Aber ich würde es auch nicht mal so schnell probieren.
> Außerdem ist bei mir auf der Senderübersicht Nr.17 = RTL II. Welcher Zusammnhang soll da sein?
Die Sendernummer ist Pillepalle. Es sollte ein Kanal anliegen, auf dem
ein abonnierter Dienst läuft. Aber bei dir sieht es ja so aus, als
hätten sich Modul und Glotze zur Nicht-Zusammenarbeit entschlossen.
Solange sich das nicht ändert, geht es nicht weiter. Es kann aber
nicht Aufgabe des Kunden sein, solche Probleme selber zu analysieren,
denke ich.
Bernd
Bernd Däne
> On 15 Mai, 14:35, Erika Moritz <reichar...@freenet.de> wrote:
> ...
Wobei mir gerade auffällt, dass man die Fehlermeldung vom ersten
Posting so deuten könnte, dass "Digital-TV Dienst 17" eingestellt
werden soll (andere Deutung: Fehler Nummer 17). Ist denn die
Sortierung der Senderübersicht automatisch entstanden (d.h. eine KDG-
eigene Vorzugssortierung)? Auf jeden Fall kann es nicht schaden, die
Glotze mal ein paar Stunden auf diesem Kanal laufen zu lassen (musst
ja nicht hingucken). RTL II gehört ja eh zum abonnierten Service.
Bernd
Helmut Hullen
Du meintest am 15.05.10:
> Neben dem Slot steht "Common Interface" aber ohne CI+; es handelt
> sich um einen PHILIPS 32PFL9604H/12. In einer Liste (wei� nimmer wo)
> :-( stand das Ger�t als geeignet. Ich werde nun zu dem KDG-Vertreter
> (bei Saturn) gehen, der den Antrag entgegen nahm, dann berichten,
Vielleicht hilft das aktuelle "ct-magazin" (Hessischer Rundfunk) ein
wenig weiter; heute haben M�nch und Schnurer auch einiges zu CI und
Verwandten erkl�rt.
<http://www.heise.de/ct-tv/artikel/Video-Die-grosse-Verwirrung-994123.html>
Viele Gruesse!
Helmut
Erika Moritz
>Bernd D�ne <bernd...@tu-ilmenau.de> schrieb:
>
>>On 15 Mai, 13:04, Erika Moritz <reichar...@freenet.de> wrote:
>>> ...
>>> CI+ error host certificate
>>> Invalid Expired, please tune to DTV service - 17....
>>
>>Laut der Meldung sollte man den Fernseher wahrscheinlich auf einen der
>>betroffenen Kan�le einstellen und abwarten. Es ist nicht unnormal,
>>dass solcherlei Ger�tschaften erstmal ein individuelles Freigabesignal
>>empfangen m�ssen, bevor sie anfangen zu funktionieren. Das kann auch
>>mal eine Weile dauern (vielleicht bis zu Stunden). Es kann auch sein,
>>dass der Versand "zu schnell" war und das Freigabesignal noch gar
>>nicht aufgeschaltet ist.
>>
[.....]
>>Bernd
>Danke Bernd,
>Neben dem Slot steht "Common Interface" aber ohne CI+; es handelt sich
>um einen PHILIPS 32PFL9604H/12. In einer Liste (wei� nimmer wo) :-(
>stand das Ger�t als geeignet. Ich werde nun zu dem KDG-Vertreter (bei
>Saturn) gehen, der den Antrag entgegen nahm, dann berichten,
>Bis bald, MfG, Erika
Hallo Bernd,
der Vertreter rief eine Service-Kollegin an, dann fing er zu goggeln
an !!, dann bekam ich die Service-Tel.Nr. Mit 3 (drei) KolelgInnen
sprach ich. Ratschl�ge u.a. Modul und Smartkarte herausnehmen,
nur Modul wieder einsetzen,.....beide zusammen wieder rein, TV-Ger�t
vom Strom nehmen f�r 10-20 Sekunden. Es kam die Meldung
"Authentifizierung startet", einmal blinkte kurz "Schritt 1/5 beendet"
auf, das andere mal "Eingabe der jugendschutz-PIN"
Mir blieb unklar, ob ich bei Authenzifizierung unten bei den farbigen
Symbolenen ewas anklicken soll? bei "Jugenschutz-PIN" ist unklar -
eingeben oder nicht? wenn ja, unten bei <abbrechen, ok, etc. > etwas
anklicken? Im Frage/Antwrt-Ablauf blieb das weg oder ungekl�rt.
Alles sehr unsicher. Der letze Rat: das Programm:"BBC" mit der
Meldung 'verschl�sselt' eingeschaltet lassen und ca. 1/2 Stunde
warten.Dann wieder melden..
In dieser Zeit schreibe ich diese Zeilen. Ich melde mich auch wieder.
Bis nachher!
Bernd Däne
> ...
> Vielleicht hilft das aktuelle "ct-magazin" (Hessischer Rundfunk) ein
> Verwandten erklärt....
Aber nix zur Inbetriebnahme, nur zu den unterschiedlichen
Anwendungsfällen.
Bernd
Bernd Däne
> Symbolenen ewas anklicken soll?
Keine Ahnung. Falls sowas wie "OK" oder "Weiter" dabei ist, auf jeden
Fall probieren.
> bei "Jugenschutz-PIN" ist unklar - eingeben oder nicht?
Eingeben. Vielleicht soll damit (unabhängig vom Jugendschutz) geprüft
werden, ob der Kunde auch die richtigen Papiere hat.
> wenn ja, unten bei <abbrechen, ok, etc. > ...
Im Zweifel "ok". Oder mal schreiben, was sonst noch alles angeboten
wird.
> ...Der letze Rat: das Programm:"BBC" mit der
> Meldung 'verschlüsselt' eingeschaltet lassen und ca. 1/2 Stunde
> warten. ...
Schrieb ich ja schon: Einen der abonnierten Kanäle laufen lassen.
Bernd
Bernd Däne
> ... es handelt sich
> um einen PHILIPS 32PFL9604H/12. In einer Liste (weiß nimmer wo) :-(
> ...
Beim Anbieter höchstselbst:
http://www.kabeldeutschland.de/static/media/CI+_zertifizierte_Fernsehgeraete.pdf
Ach ja, "abonnierten Kanal laufen lassen" heißt natürlich nicht, dass
man ein Bild sieht. Trotzdem laufen lassen.
Bernd
Erika Moritz
>On 15 Mai, 14:47, Erika Moritz <reichar...@freenet.de> wrote:
>> ... es handelt sich
>> um �einen PHILIPS 32PFL9604H/12. In einer Liste (wei� nimmer wo) :-(
>> ...
>
>Beim Anbieter h�chstselbst:
>http://www.kabeldeutschland.de/static/media/CI+_zertifizierte_Fernsehgeraete.pdf
>
>Ach ja, "abonnierten Kanal laufen lassen" hei�t nat�rlich nicht, dass
>man ein Bild sieht. Trotzdem laufen lassen.
>
>
>Bernd
Hallo Bernd und andere!
Es tat sich nichts, also rief ich zur�ck. Der vierte Berater riet mir
zur Software-Aktualisierung. Unter dem Stichwort habe ich nachgelesen.
Ich versteh es so, da� dies nur zutrifft, wenn man mit dem Fernseher
auch ins Internet geht. Das ist nicht der Fall bei mir,
Ich habe den Eindruck, die Berater sind nicht kompetent, r�tseln mehr
als da� sie konkret beraten. (beraten �hnlich ber�tseln) ;-) :-(
Stundenlang geht es schon, ich mu� jetzt spazierengehen. Bis dann.
Danke.
Bernd Däne
> ... Der vierte Berater riet mir
> zur Software-Aktualisierung. Unter dem Stichwort habe ich nachgelesen.
> auch ins Internet geht.
Deine Glotze kann per USB-Stick aktualisiert werden, dazu braucht sie
selber kein Internet. Das steht zumindest bei Philips auf der
Produktseite unter "Downloads und Support". Aber beim Updaten können
Unfälle passieren, die das Gerät totlegen. Dann muss u.U. die
Werkstatt ran. Deshalb würde ich es nur machen, wenn es mir von
PHILIPS direkt empfohlen würde. Oder wenn Philips zumindest sagen
würde, dass das Update einen Bugfix für CIplus liefert.
Unabhängig davon ist noch offen, ob sich die Eigenschaft "CIplus" am
Gerät selbst oder am Begleitpapier bestätigen lässt. Die Webseite und
die KDG-Liste könnten ja eine neuere Version dieses Modells behandeln.
> Ich habe den Eindruck, die Berater sind nicht kompetent, rätseln mehr
> als daß sie konkret beraten. (beraten ähnlich berätseln) ;-) :-(
Schreib ihnen vielleicht mal Fax, Mail oder Brief, anstatt anzurufen.
Da fällt es ihnen evtl. leichter, die Frage zur richtigen Abteilung zu
bringen (Standardantworten zurückgehen lassen). Und lass ruhig mal
Worte wie "Mängelrüge" oder "ansonsten fristlos kündigen"
durchblicken, immerhin hast du ja richtiges Geld bezahlt und bekommst
keine Leistung.
Bernd
Oliver Wache
>Die Sendernummer ist Pillepalle. Es sollte ein Kanal anliegen, auf dem
>ein abonnierter Dienst lï¿œuft. Aber bei dir sieht es ja so aus, als
>hï¿œtten sich Modul und Glotze zur Nicht-Zusammenarbeit entschlossen.
Das CI+ Modul von KDG funktioniert nur in CI+ Receivern von KDG, sonst
nirgends. Ebenso wird dann in diesen Receivern der CI Slot fï¿œr
jegliche andere Module gesperrt. Das ist eine riesengroï¿œe Schweinerei
und man sollte tunlichst davon Abstand nehmen, sich fï¿œr CI+ zu
entscheiden.
CU, Oliver
Erika Moritz
>On 15 Mai, 18:27, Erika Moritz <reichar...@freenet.de> wrote:
>> ... Der vierte Berater riet mir
>> zur Software-Aktualisierung. Unter dem Stichwort habe ich nachgelesen.
>> Ich versteh es so, da� dies nur zutrifft, wenn man mit dem Fernseher
>> auch ins Internet geht.
>
>Deine Glotze kann per USB-Stick aktualisiert werden, dazu braucht sie
>selber kein Internet. Das steht zumindest bei Philips auf der
>Produktseite unter "Downloads und Support". Aber beim Updaten k�nnen
>Unf�lle passieren, die das Ger�t totlegen. Dann muss u.U. die
>Werkstatt ran. Deshalb w�rde ich es nur machen, wenn es mir von
>PHILIPS direkt empfohlen w�rde. Oder wenn Philips zumindest sagen
>w�rde, dass das Update einen Bugfix f�r CIplus liefert.
>
>Unabh�ngig davon ist noch offen, ob sich die Eigenschaft "CIplus" am
>Ger�t selbst oder am Begleitpapier best�tigen l�sst. Die Webseite und
>die KDG-Liste k�nnten ja eine neuere Version dieses Modells behandeln.
>
>> Ich habe den Eindruck, die Berater sind nicht kompetent, r�tseln mehr
>> als da� sie konkret beraten. (beraten �hnlich ber�tseln) �;-) :-(
>
>Schreib ihnen vielleicht mal Fax, Mail oder Brief, anstatt anzurufen.
>Da f�llt es ihnen evtl. leichter, die Frage zur richtigen Abteilung zu
>bringen (Standardantworten zur�ckgehen lassen). Und lass ruhig mal
>Worte wie "M�ngelr�ge" oder "ansonsten fristlos k�ndigen"
>durchblicken, immerhin hast du ja richtiges Geld bezahlt und bekommst
>keine Leistung.
>
>
>Bernd
Hallo,
Ich habe mit einer weiteren, der 5. Beraterin gesprochen.
Offensichtlich werden die gegebenen Ratschl�ge notiert.
Ob ich schon die Sw-Aktualisierung gemacht h�tte? Mehr k�nne sie nicht
helfen. Auf Nachbohren. ich solle RTL einschalten und 30 min warten
f�r die zweite Freischaltung. Zwischenzeitlich war schon RTL II
eingeschaltet (von diesem Inet-Rat schrieb ich schon)
Auf dem Bildschirm kam die Meldung:
CI+ Authentifizierung Schritt 1/5 beendet.
Dazu konnte Beraterin 5 nix sagen, Berater 4 meinte vorher, die
Anzeige m�sse durchlaufen bis zu 5. Irgendwie scheint der Kanal 17 =
RTL II doch eine Rolle zu spielen. Mal sehen, was sich von 20.15 bis
20:45 tut??? Einen guten Abend. Erika
PS. Bernd, bez�glich Sofware halte ich mich an Deinen Rat. Da k�nnen
die von KDG noch so dr�ngen,
Oliver Wache
>Das CI+ Modul von KDG funktioniert nur in CI+ Receivern von KDG, sonst
>nirgends. Ebenso wird dann in diesen Receivern der CI Slot fï¿œr
>jegliche andere Module gesperrt. Das ist eine riesengroï¿œe Schweinerei
>und man sollte tunlichst davon Abstand nehmen, sich fï¿œr CI+ zu
>entscheiden.
Hier habe ich was bei Heise dazu gefunden:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Kabel-Deutschland-will-Einsatz-von-Alphacrypt-CAMs-in-CI-Plus-Empfaengern-unterbinden-995471.html
CU, Oliver
Bernd Däne
> ...
> Das CI+ Modul von KDG funktioniert nur in CI+ Receivern von KDG, sonst
Das kann ich an den Veröffentlichungen der KDG ganz und gar nicht
nachvollziehen. Vielmehr publizieren sie eine Freigabeliste, in der
eine große Anzahl von CIplus-Fernsehern drinsteht:
http://www.kabeldeutschland.de/static/media/CI+_zertifizierte_Fernsehgeraete.pdf
Von eigenen KDG-Receivern mit CIplus-Slot weiß ich nix, bisher sah ich
da immer welche mit Embedded CAM.
> Hier habe ich was bei Heise dazu gefunden:
> http://www.heise.de/newsticker/meldung/Kabel-Deutschland-will-Einsatz-von-Alphacrypt-CAMs-in-CI-Plus-Empfaengern-unterbinden-995471.html
Hier geht es darum, dass sie CI-Module im CIplus-Slot ausbremsen
können und wollen. Aber das ist hier nicht der Grund, vielmehr ist ja
extra deshalb das höchstoffizielle CIplus-Modul gekauft worden. Es ist
allerdings ein Grund, vom Alphacrypt und anderen CI-Modulen Abstand zu
nehmen, falls die Glotze einen CIplus-Slot hat.
Siehe z.B. hier:
http://groups.google.de/group/de.rec.tv.technik/browse_thread/thread/a637d5960807c9b5/86a5e917cf985954
Bernd
Bernd Däne
Die Telefonisten lesen halt aus einer FAQ vor und haken im Computer
ab, welche Antwort der Kunde schon gehört hat. Das CIplus-Modul ist
aber niegelnagelneu, dazu kann noch nicht viel drinstehen. Du musst
mit deiner Frage irgendwie zu einem Fachmann vordringen, probiere es
doch mal schriftlich.
> ...Auf dem Bildschirm kam die Meldung:
> CI+ Authentifizierung Schritt 1/5 beendet.
> Dazu konnte Beraterin 5 nix sagen, Berater 4 meinte vorher, die
> Anzeige müsse durchlaufen bis zu 5.
Logisch. Wenn es festhängt, ist was faul. Die Ursache kann aber im
Modul, in der Karte, in der Glotze oder in den gesendeten
Freischaltsignalen liegen, sowie im Zusammenspiel von alledem. Die KDG
hat den ganzen Humbug so gewollt, jetzt sollte sie dem "vorbildlichen"
Kunden auch helfen.
> PS. Bernd, bezüglich Sofware halte ich mich an Deinen Rat. Da können
> die von KDG noch so drängen,
Das schließt natürlich nicht aus, dass genau da die Lösung liegt.
Idealerweise kriegst du von Philips oder vom Händler auf Anfrage
(resp. Mängelrüge wegen CIplus-Problem) die Empfehlung, den Fernseher
zu aktualisieren. Dann wäre es einwandfrei ein Garantiefall, wenn
dabei was schiefgehen sollte.
Bernd
P.S.: In der Zwickmühle wärest du natürlich, falls die KDG als
"Kulanz"lösung den Austausch des Moduls gegen einen Standardreceiver
anbieten sollte.
Erika Moritz
>On 15 Mai, 20:34, Erika Moritz <reichar...@freenet.de> wrote:
>> ...
>
>Logisch. Wenn es festh�ngt, ist was faul. Die Ursache kann aber im
>Modul, in der Karte, in der Glotze oder in den gesendeten
>Freischaltsignalen liegen, sowie im Zusammenspiel von alledem. Die KDG
>hat den ganzen Humbug so gewollt, jetzt sollte sie dem "vorbildlichen"
>Kunden auch helfen.
>
>> PS. Bernd, bez�glich Sofware halte ich mich an Deinen Rat. Da k�nnen
>> die von KDG noch so dr�ngen,
>
>Das schlie�t nat�rlich nicht aus, dass genau da die L�sung liegt.
>Idealerweise kriegst du von Philips oder vom H�ndler auf Anfrage
>(resp. M�ngelr�ge wegen CIplus-Problem) die Empfehlung, den Fernseher
>zu aktualisieren. Dann w�re es einwandfrei ein Garantiefall, wenn
>dabei was schiefgehen sollte.
>
>
>Bernd
>
>P.S.: In der Zwickm�hle w�rest du nat�rlich, falls die KDG als
>"Kulanz"l�sung den Austausch des Moduls gegen einen Standardreceiver
>anbieten sollte.
Hallo Bernd,
ich habe jetzt die Website Philips-Support vor mir.
Software & Treiber, LCD FS-Ger�te mit Software.
Sortiert nach Modellen steht mein Ger�t 32PFL9604H/12 da gar nicht
drin. Allm�hlich geb ich auf. Ich m�chte das Modul usw.zur�cksenden
den Vertrag widerrufen bzw. in der M�ngelr�ge den R�cktritt
einfordern. Den evt. m�glichen Wechsel von meinem Inet-Provider zu KDG
schliesse ich nach dieser leidvollen Erfahrung aus. Liegen dazu
Erfahrungen vor. (Evt. kann ich noch zur Verbraucherberatungsstelle
gehen. ) MfG, Erika
Heiko Lechner
> ich habe jetzt die Website Philips-Support vor mir.
> Software& Treiber, LCD FS-Ger�te mit Software.
> Sortiert nach Modellen steht mein Ger�t 32PFL9604H/12 da gar nicht
> drin.
Ganz einfach unter Fernsehern suchen:
http://www.consumer.philips.com/c/fernsehgeraete/9000er-serie-81-cm-digital-tv-mit-dvb-t-c-full-hd-1080p-32pfl9604h_12/prd/de/?t=support
Der Philips- Support ist auch vorbildlich per Chat zu erreichen (oben
rechts "Chatten Sie mit uns"):
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?ctn=32PFL9604H/12&scy=DE&slg=de
Heiko Lechner
> Das schlie�t nat�rlich nicht aus, dass genau da die L�sung liegt.
> Idealerweise kriegst du von Philips oder vom H�ndler auf Anfrage
> (resp. M�ngelr�ge wegen CIplus-Problem) die Empfehlung, den Fernseher
> zu aktualisieren. Dann w�re es einwandfrei ein Garantiefall, wenn
> dabei was schiefgehen sollte.
Also Philips bringt die USB- Updates ja genau aus dem Grund, dass das
jeder zu Hause machen kann.
Ich habe meinen Fernseher jetzt schon zum dritten Mal auf neuesten Stand
gebracht- es ist nichts passiert.
Die Update- Software pr�ft zuerst, ob die ganze Datei lesbar ist, dann
wird sie auf Richtigkeit �berpr�ft, danach wird die neue Software
geschrieben. Die M�glichkeit eines Stromausfalls wurde laut
Aktualisierungsanleitung auch bedacht- da soll der Fernseher einfach
wieder von vorne anfangen.
Klingt also nach einem fest Installierten Bootloader, der nicht
�berschrieben wird.
Bernd Daene
> ich habe jetzt die Website Philips-Support vor mir.
> Sortiert nach Modellen steht mein Ger�t 32PFL9604H/12 da gar nicht
Hier ist er:
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?ctn=32PFL9604H/12&slg=de&scy=DE
(Ich habe die Modellnummer in die Suchfunktion der Philips-Seite eingegeben).
�brigens steht in der Philips-FAQ unter "Wie aktualisiere ich die Firmware
meines Fernsehger�ts?" dieser Spruch: "Sollten Sie Probleme mit Ihrem
Fernsehger�t haben, empfehlen wir Ihnen, zun�chst die aktuelle Software-Version
zu installieren."
Das k�nnte man freilich als direkte Aufforderung nehmen, womit ein eventueller
"Unfall" sicher unter die Garantie fiele. Andererseits nickt man beim
Herunterladen der Software eine Eula mit ein paar un�bersichtlichen
Haftungseinschr�nkungen ab.
Bernd
Bernd Daene
> den Vertrag widerrufen bzw. in der M�ngelr�ge den R�cktritt
Jedenfalls k�nnte eine solche Drohung dazu f�hren, dass sich
die KDG konkret mit dem Problem besch�ftigt und vielleicht
tats�chlich einen Fehler findet. Aber ansonsten st�ndest du halt
doch ohne die gew�nschten Sender da, oder aber mit einem externen
Receiver.
Bernd
Erika Moritz
>Bernd Däne <bernd...@tu-ilmenau.de> schrieb:
>
>>On 15 Mai, 20:34, Erika Moritz <reichar...@freenet.de> wrote:
>>> ...
[.....
]
>>Bernd
>>
>>P.S.: In der Zwickmühle wärest du natürlich, falls die KDG als
>>"Kulanz"lösung den Austausch des Moduls gegen einen Standardreceiver
>>anbieten sollte.
>Hallo Bernd,
[...]
>drin. Allmählich geb ich auf. Ich möchte das Modul usw.zurücksenden
>den Vertrag widerrufen bzw. in der Mängelrüge den Rücktritt
>einfordern. Den evt. möglichen Wechsel von meinem Inet-Provider zu KDG
>schliesse ich nach dieser leidvollen Erfahrung aus. Liegen dazu
>Erfahrungen vor. (Evt. kann ich noch zur Verbraucherberatungsstelle
>gehen. ) MfG, Erika
Hallo,
Das Modul habe zurückgeschickt und alles sehr genau erklärt.
Als Antwort bekam ich nur Schemabriefe und zuletzt Mahnung.
Ohne Verbraucherberatung wäre es für mich noch ärgerlicher geworden.
Ich brauche nichts bezahlen, der Vertrag hat sich erledigt.
Die Verbraucherberatung hat das (Schema)Vorgehen von KDG auch
kritisiert.
Sicherlich sind 100.000de Fernseher bei KDG und zufrieden.
Falls aber einer das Pech hat, mit KDG verhandlen zu müssen, ist er
evt. gut beraten, Hilfe hinzuziehen.
Ich hoffe darauf, daß sich das TV-HD Dickicht mit der Zeit doch noch
lichtet.
MfG, Erika