Ärger über Zooplus
Monika Vornholt
ich muss mal meinem Ärger Luft machen. Also, wir waren bis Samstag 4
Tage im Urlaub.
Chessy & Minou sind während der 4 Tage sehr verwöhnt worden...
Ergebniss: Als wir wieder hier waren, war fast kein NF mehr da. Die
haben von dem Freund mehr bekommen, als ich ihnen gebe. Ist ja nicht
schlimm, also habe ich Sonntag gleich bei Zooplus eine Riesenration NF
bestellt. Damit fing der Ärger an.... Ich bin echt stinksauer auf die.
Nach der Bestellung kam eine kurze Bestätigung aber keine von Zooplus
!!! Merkwürdig.... Dienstag Mittag kam kein Paket. Mißtrauisch redete
ich meinen Freund zu, bei Zooplus nachzufragen. Gesagt getan, er rief
gleich da an. Und was kam dabei raus?? Die behaupteten, sie haben keine
Bestellung von mir bekommen. Ich solle nochmal bestellen. Grimmig tat
ich das, kurz vor 14 Uhr. Es kam auch gleich eine Bestätigung von
Zooplus. Ok, ich dachte, dass die Lieferung bestimmt wie immer am
nächsten Tag kommt. Aber nix. Also rief mein Freund gestern wieder da
an, die sagten, dass meine Bestellung am Dienstag Abend abgeschickt
wurde, es also an der Post liegt. Mittlerweile hatten wir kein NF mehr.
Und da ich bei Zooplus eine große Bestellung gemacht hatte, wäre es
blödsinn, noch mal bei Freßnapf zu kaufen. Stinksauer kaufte ich bei
Penny ain paar Dosen NF, als Notlösung. Die zwei haben es auch ohne
Probleme angenommen.... Bis jetzt warte ich immer noch auf das Paket
von Zooplus. Und ich bin stinksauer. Sonst war die Lieferung immer am
nächsten Tag da. Ich habe mit meinem Freund abgesprochen, dass wir im
Oktober nicht bei Zooplus bestellen, sondern das NF für 1 Monat im
Feßnapf Nürnberg kaufen. Von Zooplus habe ich erst mal die Schnautze
voll. Ich habe lange darüber weg gesehen, das in jeder Lieferung der
größte Teil der Dosen zerbeult ist. Aber jetzt noch das....
Ich habe jetzt eine gründliche Beschwerde Mail an die geschrieben. Mal
sehen, was die antworten.
Viele Grüße
Monika mit Chessy & Minou
_______________________________________
<mailto: mo...@avenius.com>
<http://www.avenius.com/moni/meine_Tiere/Katzen/katzen.html>
Willi Engländer
> die sagten, dass meine Bestellung am Dienstag Abend abgeschickt
> wurde, es also an der Post liegt.
das ist ja dann nicht mehr die Schuld von zooplus.
Ciao,
Willi
Simone Ruckstuhl
[Riesenärger mit zooplus gesnipt]
> Ich habe jetzt eine gründliche Beschwerde Mail an die geschrieben. Mal
> sehen, was die antworten.
und wieder einmal bestätigt sich eine alte Regel: ein zufriedener Kunde
erzählt es 2x, ein unzufriedener Kunde mind. 10x ;-)
Bei uns dauert es _immer_ zwei Tage, bis die zooplus Pakete da sind. Imho
liegen solche Dinge _wirklich_ an der Post.
Eine Beschwerde, eine Rücksendung (wegen nichtgefallen) und die damit
verbundene Rücküberweisung haben gut geklappt. Verbeulte Dosen hatte ich
bisher auch noch keine.
Wenn eine misslungene Bestellung mit einem Minimum an Restvorrat zusammen
treffen, ist das natürlich doppelt ärgerlich :-)
Grüssle Simone (bekennende, zufriedene zooplus-Kundin)
+ (ein durchgeimpftes) Moggi + (ihre Geschwister suchende) Ronja + (die
nackigen) "Blauen"
Anita Sprungk
> [...] Ok, ich dachte, dass die Lieferung bestimmt wie immer am
> nächsten Tag kommt [...]
Wie immer am _nächsten_ Tag? Bei uns dauert es immer exakt
zwei Tage. Am nächsten Tag würde ich überhaupt nicht
erwarten...
> Aber nix. Also rief mein Freund gestern wieder da
> an, die sagten, dass meine Bestellung am Dienstag Abend abgeschickt
> wurde, es also an der Post liegt
Und? Weshalb dann der Ärger? Oder glaubst du denen nicht,
was sie sagen? Auf die Geschwindigkeit des Paketdienstes hat
ein Versender keinerlei Einfluss, und ein Paket, das nur
eine Nacht läuft, grenzt doch wohl schon an ein Wunder.
Gruß, Anita
Monika Vornholt
ich bin seit etwa 1 Jahr bei Zooplus Kunde.
Ich habe mich anfangs darüber geärgert, dass sie angeblich keine
Bestellung erhalten haben, obwohl ich eine bestätigung erhalten hatte. 2
Tage warten wäre o.k. für mich, aber ich warte schon seit 3 Tagen. Und
wir haben kein NF mehr (wegen Urlaub ein Engpass, der Catsitter hat
zuviel gefüttert :-((.
Wie ich schon beschrieben habe. Mir ist klar, dass es an der Post liegen
wird, aber was ist dann mit der ersten Bestellung ? Ach, dass ist im
Moment ein schreckliches Durcheinander.
In den letzten Wochen waren die Bestellungen wirklich innerhalb von 1
Tag da. Da muss die Post zur Zeit wohl im Schneckentempo arbeiten.
Wir haben halt im Moment eine Pechsträne.
Gruß
Monika
Cathi Hinke
[Ärger über zooplus]
Auch von mir 'ne story zum Thema. Bestellte Mitte Aug. - Paket kam ein
paar Tage später, mit der Postverständigung das 2. Paket (das mit dem
Streu) sei beschädigt und bei der Post zu holen. Gesagt getan, das Paket
war nicht nur beschädigt, sondern LEER. Schickte es (also den Karton)
zurück, lies mir den Post Befund kopieren. Scannte den Befund ein,
schilderte den Tatbestand und mailte das Ganze an zooplus, mit dem
Vorschlag, mir das Streu nochmals (ohne verrechnen, da ja bereits per
Kreditkarte abgebucht wurde) nochmals zu schicken. Streu kam an, dazu
ein dubioses zooplus mail von wegen "ihre Bestellung" und Streu und
wieder der Preis.
Warte jetzt noch die Kreditkartenabrechnung ab, wenn da nochmals
abgezogen wurde, bekommen die ein mail. 2mal Streu verrechnen, das nur
einmal kam, geht nämlich nicht.
Bisher war ich immer super zufrieden mit zooplus - ich hoffe, es bleibt
so. Ich schreib' dann, was daraus wurde!
MfG,
Cathi & Schmeichi.
--
Greetings from Schmeichi the cat & Cathi the cat food opener
Check out Schmeichi's *updated* homepage here:
http://www.geocities.com/schmeichi
mailto:schm...@yahoo.com
Cathi Hinke
> Da muss die Post zur Zeit wohl im Schneckentempo arbeiten.
Genauso ist es. Kenne ich auch hier in Ö! *GRRR*
Und jetzt das beeindruckende Gegenbeispiel. Mein australischer Freund
gibt Fr. vormittag ein Pakat für mich auf, ich erhalte es am Mo.
vormittag. Na .. flott wie die Roos, die post mates down under. :-)
MfG,
Cathi & Schmeichi (Roo fans)
Elke Sattler
> ..., die sagten, dass meine Bestellung am Dienstag Abend abgeschickt
> wurde, es also an der Post liegt.
Deshalb hatte ich bei meiner ersten - und bisher einzigen - Bestellung
bei denen auch ausdrücklich um Zustellung per Paketdienst (GP oder so)
gebeten. Hat aber nicht viel genutzt... Ich hatte 2x40 l Katzenstreu
und 1 Glas Käserollis bestellt, montags via Internet. Mittwochs kam
ich nach Hause, standen die Käserollis auf meiner Treppe: GP hatte die
in die (nicht mit einem Tor versehene) Garage meines Vermieters
gestellt, weil ich nicht da war. Eine Woche später dienstags stand ein
Paket Katzenstreu unten an meiner Treppe: Von der _Post_ bei meinen
Vermietern abgegeben. Donnerstags "erwischten" meine Vermieter einen
_Post_Mann, der gerade den zweiten Sack Katzenstreu bei uns vor die
Haustür gestellt hatte - wollte sich dann einfach so verdünnisieren.
Das war auch meine letzte Bestellung bei zooplus - abgesehen davon,
daß sie mir in den meisten Sachen zu teuer sind, ist mir ihre
Zustellung zu unzuverlässig. Wenn ich GP ankreuzen kann, will ich auch
von GP geliefert kriegen - aber nicht in die offene Garage meines
Vermieters, zu der jeder Zutritt hat.
Beschwerde habe ich mir gespart, weil ich meine Streu im Freßnapf
jetzt im Angebot noch billiger kriege und da 4x10 l nehmen kann - wenn
ich sie _doch_ selbst die Treppe hochschleppen muß, ist es mir _so_
lieber!
Elke mit Tiger & Krümel - die nun aber selbstverständlich nicht auf
ihre Käserollis verzichten müssen *g*
Manuela Schaumüller
Deinen Ärger kann ich gut verstehen.
Ich hab noch keine so schlimmen Erfahrungen mit Zooplus gemacht. Die
zwei Bestellungen, die ich gemacht habe waren immer am dritten Tag in
Österreich (ich war begeistert).
Das Einzige, was etwas komisch ist, sind zwei mails die gekommen sind.
Eines pro Bestellung: es wurden angeblich meine Bankdaten bzw.
Kreditkartennummer nicht übertragen - ich solle ihnen ein mail schreiben.
Naja, ich habe denen geschrieben, sie mögen mich anrufen - denn die
Kreditkartennumemr könnt ja weiß Gott wem in die Hände fallen.
Werden sehen, was draus wird.
Aber ich glaube, dass man nicht immer nur kritisieren darf - sondern
auch seine Meinung mal äußern muss. Du hast schon ein Beschwerdemail
geschrieben - das ist eh gut.
Aber viele Dinge werden die bei Zooplus vielleicht gar nicht beachten,
was die Kunden stört - nur wenn denen keiner was sagt, können die nix
ändern.
Ich glaube, das gilt für alle Firmen.
lg
Manuela
Michael Klaas
>
> Monika Vornholt wrote:
> [Ärger über zooplus]
>
> Auch von mir 'ne story zum Thema. Bestellte Mitte Aug. - Paket kam ein
> paar Tage später, mit der Postverständigung das 2. Paket (das mit dem
> Streu) sei beschädigt und bei der Post zu holen. Gesagt getan, das Paket
> war nicht nur beschädigt, sondern LEER.
Ähnliches ist uns auch passiert: Vom bestellten Katzenstreu kam nur ein
Teil an, einer der Kartons (vom Format her wohl für zwei Säcke gedacht)
war halb leer. Ein Anruf bei Zooplus hat auch nur ergeben, dass zwei
Pakete abgeschickt worden waren, und die hatten wir auch bekommen.
Es war also kein Paket mehr unterwegs, mit dem der noch fehlende Sack
kommen könnte. Das war zugegebenermaßen aber das erste mal, das bei
einer Bestellung was schiefegelaufen ist, ansonsten haben bisher
alle Bestellungen reibungslos geklappt.
Ciao,
Michael
--
|\ /| / | Michael Klaas http://www.ich-habs-vergessen.de |
| \/ |< | Aachen Germany |
| | \ | mailto:fo...@ich-habs-vergessen.de |
----------| Life is not the days u lived but the days u remember... |
C. Reisinger
"Monika Vornholt" <mo...@avenius.com> schrieb im Newsbeitrag
news:9n7puo$cco$06$1...@news.t-online.com...
Hallo zusammen
1. Ich bin kein Mitarbeiter von Zooplus.
2. Ich bin seit über 2 Jahren (zufriedener) Kunde von Zooplus.
3. Fehler passieren immer wieder, denn wir sind alle nicht perfekt:-)
Ich hatte auch schon 1-2 mal Probleme mit meiner Bestellung. Allerdings hat
sich bis jetzt immer herausgestellt, daß der Paketdienst (German Parcel)
oder die Post daran Schuld war (lange Lieferzeit, Paket verschwunden).
Aus diesem Grund möchte ich Zooplus in Schutz nehmen.
Hier mal ein paar positive Beispiele:
1. Mein Paket war (nachweislich) auf dem Postweg abhanden gekommen. Nach
einem Anruf bei Zooplus und der Feststellung dieser Tatsache wurde die Ware
ein zweites mal verschickt, natürlich ohne Berechnung.
2. Hatte u.a. eine große Packung Russel Rabbit Einstreu bestellt. Geliefert
wurde leider eine kleine Packung, aber die große wurde berechnet. Nach
Reklamation bei Zooplus wurde sofort eine große Packung ohne Berechnung
nachgeliefert. Die kleine Packung durfte ich natürlich auch auch behalten.
3. Seit ich Kunde bei Zooplus bin habe ich bis heute ca. 5-6 Gutscheine a
10,- DM per eMail bekommen, einfach so. Toll nicht? Das nenne ich Service.
An anderer Stelle wurde behauptet, Zooplus sei sowieso zu teuer. Ich
behaupte das Gegenteil. Ich wohne ca. 12 Kilometer von Heidelberg. In diesem
Ort gibt es kein Eukanuba, Iams, Hills u.s.w., ich müsste also nach
Heidelberg fahren um mir dieses Futter zu besorgen = Benzinkosten =
Zeitaufwand ca. 1 Stunde = Katzenstreu in den 2. Stock schleppen = Frust
bzw. verschwendete Zeit!
Noch dazu ist meine Bestellung bei Zooplus immer über 50,- DM, d.h. keine
Versandkosten.
Was die ganze Sache noch verschlimmert, ist die Tatsache, daß in Heidelberg
(Tom´s Tierwelt) die Produkte unterm Strich devinitiv teurer sind als bei
Zooplus. Wenn ich dann noch die erhaltenen Gutscheine dazurechne.....
Meiner meinung nach ist es eh nicht möglich, einen Internet-Versandhandel zu
betreiben, bei dem täglich mehrere hundert Pakete versendet werden, ohne
das einmal etwas schief geht. Alle die sich hier vorschnell aufregen,
sollten sich einfach einmal Gedanken darüber machen, was da für ein
Logistischer Aufwand dahinter steckt und wie das garantiert werden soll daß
meine Bestellung, die ich z.B. um 14 Uhr in Hintertupfing an eine Firma
abschicke, die vielleicht 500 Kilometer weit weg ist, am nächsten Morgen um
10 Uhr bei mir eintrifft.
Man bedenke dabei folgende Möglichkeit: Vor 14 Uhr haben vielleicht schon
350 andere Kunden ihre Bestellung aufgegeben, d.h. deren Ware muß noch vor
meiner gerichtet und versendet werden.....
Deshalb mein abschließender Tipp: Immer ca. eine Woche bevor das Futter zur
neige geht bestellen...dann klappts auch mit der Urlaubsversorgung:-)
P.S. Mich würde übrigens auch interessieren was Zooplus auf die
Beschwerde-Mail antwortet. Bin davon überzeugt das die Euch ganz freundlich
entgegenkommen.
Mit freundlichen Grüßen
A.M.
"M. Maier" <Mai...@aol.com> schrieb im Newsbeitrag
news:3b97c947$1...@netnews.web.de...
> "Monika Vornholt" <mo...@avenius.com> wrote:
> > Also rief mein Freund gestern wieder da
> >an, die sagten, dass meine Bestellung am Dienstag Abend abgeschickt
> >wurde, es also an der Post liegt.
>
>
>
>
> wenn es bei euch genauso läuft wie hier in Köln, könnte das sogar stimmen.
Seit
> einiger Zeit brauchen alle Päckchen an mich 5 - 6 Tage (und die roten
> Abholkarten, die ich abends dann immer im Briefkasten finde, sind
seltsamerweise
> immer 2 - 3 Tage vordatiert - "optische" Laufzeitverkürzung?)
>
>
> Marianne
> --
>
Kann davon auch ein Lied singen. Habe zwar noch nichts bestellt bei
Zoo-Plus, aber bei uns werden die Abholkarten einfach in den Briefkasten
geworfen ohne dass der Zusteller geklingelt hat, meistens wenn der reguläre
Zusteller in Urlaub ist. Kommt aber auch vor, dass kein Schein im Bk liegt
und die Sendung wieder zurückgeht, der Empfänger nichts davon weiß und sich
wundert, dass er kein Paket kriegt. Beschwerden bei der Post bringt nichts.
Grüße
Annemarie
__________________________________________________________
> News suchen, lesen, schreiben mit http://newsgroups.web.de
Raimund Nisius
> Kann davon auch ein Lied singen. Habe zwar noch nichts bestellt bei
> Zoo-Plus, aber bei uns werden die Abholkarten einfach in den Briefkasten
> geworfen ohne dass der Zusteller geklingelt hat, meistens wenn der reguläre
> Zusteller in Urlaub ist. Kommt aber auch vor, dass kein Schein im Bk liegt
> und die Sendung wieder zurückgeht, der Empfänger nichts davon weiß und sich
> wundert, dass er kein Paket kriegt. Beschwerden bei der Post bringt nichts.
Und ob das was bringt! Hier bei meiner Zweigstelle genügt eine
Beschwerde am Schalter. Wenn's nicht hilft, geh eine Hierarchiestufe
weiter. Die Post lebt von Kundenservice. Dazu gehört, daß ein Paket
zügig ausgeliefert wird. Spätestens am Verteilzentrum wird man Dir Gehör
schenken.
Follow up 2 me wg OT
--
Gruß,
Raimund
Gerald Fingerlos
>
> Hallo,
>
> ich bin seit etwa 1 Jahr bei Zooplus Kunde.
> Ich habe mich anfangs darüber geärgert, dass sie angeblich keine
> Bestellung erhalten haben, obwohl ich eine bestätigung erhalten hatte. 2
> Tage warten wäre o.k. für mich, aber ich warte schon seit 3 Tagen. Und
> wir haben kein NF mehr (wegen Urlaub ein Engpass, der Catsitter hat
> zuviel gefüttert :-((.
Sorry, wenn die Frage blöd klingt, aber gibt es in eurer Nähe keine
Tierhandlung in der du Futter kriegst?
Und wie es aussieht, hängt es im Moment an der Post...
> Wie ich schon beschrieben habe. Mir ist klar, dass es an der Post liegen
> wird, aber was ist dann mit der ersten Bestellung ? Ach, dass ist im
> Moment ein schreckliches Durcheinander.
> In den letzten Wochen waren die Bestellungen wirklich innerhalb von 1
> Tag da. Da muss die Post zur Zeit wohl im Schneckentempo arbeiten.
>
> Wir haben halt im Moment eine Pechsträne.
Wenn das dein einziges Pech ist, geht es dir gut. Nimms doch nicht so
ernst, und alles läuft einfacher.
Gerald
--
Private Mail bitte an: ger...@fingerlos.at
Home: http://www.fingerlos.at
Alexander Nald
>
> Meiner meinung nach ist es eh nicht möglich, einen Internet-Versandhandel zu
> betreiben, bei dem täglich mehrere hundert Pakete versendet werden, ohne
> das einmal etwas schief geht. Alle die sich hier vorschnell aufregen,
> sollten sich einfach einmal Gedanken darüber machen, was da für ein
> Logistischer Aufwand dahinter steckt und wie das garantiert werden soll daß
> meine Bestellung, die ich z.B. um 14 Uhr in Hintertupfing an eine Firma
> abschicke, die vielleicht 500 Kilometer weit weg ist, am nächsten Morgen um
> 10 Uhr bei mir eintrifft.
> Man bedenke dabei folgende Möglichkeit: Vor 14 Uhr haben vielleicht schon
> 350 andere Kunden ihre Bestellung aufgegeben, d.h. deren Ware muß noch vor
> meiner gerichtet und versendet werden.....
>
Hallo!
Es mag schon sein, dass das eine schwierige Aufgabe ist. Aber als
Konsument ist mir das schlicht und ergreifend egal. Wenn man nicht
imstande ist, 99 Prozent der Ware ohne Fehler zu verschicken, dann
sollte man das eben lassen und denjenigen überlassen, die das
schaffen. Wenn ich 1.60 groß bin, dann versteife ich mich ja auch
nicht auf eine Karriere als Hochspringer und jammere dann, wie
schwierig die großen Höhen für mich zu schaffen sind.
Als Beispiel meine bisherigen Erfahrungen mit ZooPlus:
Ein Paket mit nicht bestellter Ware (20kg Katzenstreu) geliefert
bekommen. Keine Rechnung in der Packung. Packung kaputt und von der
Post notdürftig zusammengekleistert. Laut Geschäftsbedingungen hätte
ich aus Österreich das Porto für die Rücksendung übernehmen müssen. Da
mich das teurer gekommen wäre als die Streu und noch dazu umständlich
und anstregend gewesen wäre, habe ich das Zeug gekauft.
Ein Paket mit Nassfutter erst nach drei Wochen bekommen.
Wahrscheinlicher Grund: Schlecht aufgeklebter Adresszettel, der auf
dem Postweg verloren ging. Die Post öffnete das Paket und konnte
aufgrund der Rechnung den Adressaten ermitteln. Etwa die Hälfte der 30
Dosen waren verbeult oder eingedrückt.
Ein Paket mit Trockenfutter nach einer Woche erhalten. Inhalt in
Ordnung.
Angesichts der günstigen Preise und der freundlichen Beantwortung
meiner Mails werde ich es nochmal bei ZooPlus versuchen, aber der
erste Eindruck ist nicht der allerbeste.
Schöne Grüße
AlN
Carsten Stanetzek
> Ein Paket mit nicht bestellter Ware (20kg Katzenstreu) geliefert
> bekommen. Keine Rechnung in der Packung. Packung kaputt und von der
> Post notdürftig zusammengekleistert. Laut Geschäftsbedingungen hätte
> ich aus Österreich das Porto für die Rücksendung übernehmen müssen. Da
> mich das teurer gekommen wäre als die Streu und noch dazu umständlich
> und anstregend gewesen wäre, habe ich das Zeug gekauft.
Hast du dich diesbezüglich mit zooplus in Verbindung gesetzt? Ich wette, sie
hätten dir das paket gelassen und ein neues dazugeschickt.
>
> Ein Paket mit Nassfutter erst nach drei Wochen bekommen.
> Wahrscheinlicher Grund: Schlecht aufgeklebter Adresszettel, der auf
> dem Postweg verloren ging. Die Post öffnete das Paket und konnte
> aufgrund der Rechnung den Adressaten ermitteln. Etwa die Hälfte der 30
> Dosen waren verbeult oder eingedrückt.
Weisst du, wie die Post/GP mit Paketen umgeht? Ok, zooplus verpackt nicht
wiklich gut, aber das ist auch ganz schön schwierig, so wie die Pakete
geworfen werden.
Gruß, Meike
Carsten Stanetzek
Dosen, sondern wirklichen Stress), ist wohl klar. Ich behaupte, dass das bei
Zooplus eher selten passiert und oft liegt die "Schuld" bei dem Paketdienst
(zerissene Kartons, einfach nicht klingeln, sndern in den Regen stellen,
verschwundene Sachen)
Wenn man sich mit Zooplus in Verbindung setzt, wird man immer freundlich
behandelt und sehr kulant.
Ich weiss echt nicht, wo euer Problem ist. Wenn sich auch mal 2-3 Dinge
ansammeln, ok, blöd gelaufen. Aber gibt es irgendwen der 1005 fehlerfrei
handelt? Und wenn man sich dann nicht nur aufregt und als Kunde "abspringt",
sondern ein mail schreibt, was so passiert, dann werden die sich schon
kümmern.
Ist mir so gegangen bei amazon, primusonline, zooplus, fortknox...
im Supermarkt oder Kaufhaus gibt's doch auch mal Problem "ich habe gleich
feierabdne, bringen Sie das regal nicht durcheinander", "nein, das haben nur
im Lager, und da gehe ich jetzt nicht hin".
Und bedenkt, dass Zooplus durchaus die gängigen Ladenpreise hat (Futter
zumindest, Streu kaufe ich keins) und die Sachen auch noch bis ins Haus
liefern, und zwar umsonst. Trägt der Lagerjunge vom Fressnapf die Sachen bis
ins Auto? Nein, nicht mal das.
Gruß, Carsten
ach ja, ich arbeite auch nicht bei zooplus, dies ist meine nicht von zooplus
beeinflusste Meinung...
Alexander Nald
Carsten Stanetzek schrieb:
> Hast du dich diesbezüglich mit zooplus in Verbindung gesetzt? Ich wette, sie
> hätten dir das paket gelassen und ein neues dazugeschickt.
Natürlich habe ich das, schriftlich und über Hotline. Ich musste kein
Porto für die Lieferung zahlen, wobei ich der Meinung bin: Das wäre
eine Frechheit gewesen.
Apropos Hotline: Das ist eine 0180er-Nummer und kostet 24 Pfennig pro
Minute. Nicht wirklich teuer, aber auch nicht wirklich
kundenorientiert.
> Carsten Stanetzek schrieb:
> Gruß, Meike
???
Schöne Grüße
AlN
Martina Apicella
Cathi Hinke schrieb:
> Vorschlag, mir das Streu nochmals (ohne verrechnen, da ja bereits per
> Kreditkarte abgebucht wurde) nochmals zu schicken. Streu kam an, dazu
> ein dubioses zooplus mail von wegen "ihre Bestellung" und Streu und
> wieder der Preis.
ich hatte auch mal das pech, das eine Tube Malzpaste nicht im Karton lag.
Nach einer kleinen Mail wurde sie anstandslos nachgeliefert. Der ganze Kram
mit "Ihre Bestellung" kam auch zur Nachlieferung, allerdings erreichte mich
eine Mail, das ich das nicht weiter beachten sollte, da es sich um eine
kostenfreie Nachlieferung handelte und es sei rein EDV und liefertechnisch
nicht anders machbar.
Hee, Leute, da stehen auch nur Menschen am Band und packen Kartons und da
steckt eine EDV/PC Anlage hinter, die ebenso oft oder nicht oft abstürtzt,
wie unsere Computer, mit denen wir diese Newsgroups vollschreiben.... da
braucht in einer vollautomatischen Lagerhaltung bei Zooplus nur einmal die
Daternbank hängen und schon iss es passiert. Keep cool ;-)
Ich schreibe da aus eigener Erfahrung...wir verwalten Datenbanken mit
teilweise 20 000 Usern und wenn Sonntag morgen der Server hängt ´(wie es
meistens so ist) ist Montag sprichwörtlich "Holland in Not"....
Wie viele zufriedene Kunden, stehen 10 "Aussetzern" gegenüber?!
Meine Zoopluslieferungen sind immer heil und noch nie verbeult gewesen.
Vielleicht sollte man mal beim Paketdienst /Post nachfragen, wer sich da
erlaubt mit Euren Paketen Fußball zu spielen oder eine Waschmaschine drauf
abzustellen ;o) es kann auch am Lieferzentrum liegen... Bremen behandelt
Zoopluspakete wie rohe Eier ;-)
Viele Grüße
Martina
--
~~~~~~~>(((°>~~<°((<~~~~~~
~~~~~~~>(((°>~~<°)))<~~~~~~
Stefan Schumann
>
> gebeten. Hat aber nicht viel genutzt... Ich hatte 2x40 l Katzenstreu
> und 1 Glas Käserollis bestellt, montags via Internet. Mittwochs kam
> ich nach Hause, standen die Käserollis auf meiner Treppe: GP hatte die
> in die (nicht mit einem Tor versehene) Garage meines Vermieters
> gestellt, weil ich nicht da war. Eine Woche später dienstags stand ein
> Paket Katzenstreu unten an meiner Treppe: Von der _Post_ bei meinen
> Vermietern abgegeben. Donnerstags "erwischten" meine Vermieter einen
> _Post_Mann, der gerade den zweiten Sack Katzenstreu bei uns vor die
> Haustür gestellt hatte - wollte sich dann einfach so verdünnisieren.
Hmm, aber ist Dir das nicht lieber, als wenn Du zum nächsten Postamt
fahren mußt, um ein Paket mit Katzenstreu abzuholen? Bisher habe ich mir
jedenfalls immer Sorgen gemacht, daß unsere Vermieter _nicht_ da sind um
evtl. das Paket anzunehmen, bzw. wir haben Zettel an die Türe geklebt,
daß die Pakete doch bitte um die Ecke abgestellt werden sollen, wenn
keiner da ist. Ich hätte sonst echt ein Problem gehabt, wie soll ich 20
oder 40kg Katzenstreu mit dem Bus oder mit dem Fahrrad transportieren?
Vielleicht wohne ich auch zu dörflich, aber ich glaube ja eigentlich
nicht, das das jemand klaut.
Gruß,
Stefan
Stefan Schumann
>
> Es mag schon sein, dass das eine schwierige Aufgabe ist. Aber als
> Konsument ist mir das schlicht und ergreifend egal. Wenn man nicht
> imstande ist, 99 Prozent der Ware ohne Fehler zu verschicken, dann
> sollte man das eben lassen und denjenigen überlassen, die das
> schaffen.
ACK
Aber ich möchte darauf hinweisen, daß ich selbst noch nie Probleme
hatte. Gut, ich habe noch kein Dosenfutter bestellt, sondern Trofu und
Streu.
Nett finde ich, daß in den Paketen immer mal ein kostenloses 'Gimmick'
drin ist. Und Probleme der Post oder von GPS kann ich zooplus nicht
anlasten. Engpässe kann es auch im Laden um die Ecke geben, vor Allem,
wenn er nicht um die Ecke, sondern erst im Nachbarort ist. Wenn die
Urlaub machen und ich das nicht rechtzeitig mitkriege, oder ich mich
nicht rechtzeitig drum kümmere z.B. Futter zu besorgen(vor dem
Wochenende), dann habe ich eben ein Problem.
Ich finde es schon mutig(kurzsichtig) eine Bestellung am nächsten Tag zu
erwarten.
Gruß,
Stefan
Martina Apicella
Stefan Schumann <stef.s...@gmx.de> schrieb in im Newsbeitrag:
3B98798D...@gmx.de...
> daß die Pakete doch bitte um die Ecke abgestellt werden sollen, wenn
> keiner da ist. Ich hätte sonst echt ein Problem gehabt, wie soll ich 20
> oder 40kg Katzenstreu mit dem Bus oder mit dem Fahrrad transportieren?
> Vielleicht wohne ich auch zu dörflich, aber ich glaube ja eigentlich
> nicht, das das jemand klaut.
mir geht es genauso, ich habe auch eher Angst, das das Paket nicht in den
Carport gestellt wird....da ich meist Sammelbestellungen inkl. Katzenstreu
aufgebe, würde sich ein Dieb eher einen Bruch heben, als mit dem Paket
Katzenstreu glücklich zu werden....aber vielleicht bin ich ja zu blauäugig,
da auch Landbewohnerin... hier haben eh alle Hunde und die 3
Bauernhofkatzen, die es hier gibt, kennen keine Katzenklo's. Einen Streudieb
würde ich dann am gebückten, schmerzverzerrten Gang erkennen.... ;-)
Es ist sooo schööön, keine Ladungen von Streu und Dosen zu schleppen!
Gruß,
Martina
Anita Sprungk
> [...] Wenn man nicht
> imstande ist, 99 Prozent der Ware ohne Fehler zu verschicken, dann
Korrekt, aber die 99 Prozent nehme ich niemandem ab. Meine
bisherigen Erfahrungen - ich bestelle schon ziemlich lange
und oft bei zooplus - sind bisher absolut positiv. Auch wenn
es mal was zu meckern gab - gelegentlich einige wenige
verbeulte Dosen -, ist die Reklamation freundlich, schnell
und großzügig behandelt worden: Es gab entweder kostenlose
Nachlieferung (keine Rücksendung der verbeulten Dosen nötig)
oder einen Gutschein. Was will man mehr?
Die Laufzeiten der Pakete - in der Regel zwei Tage per Post
- sind absolut in Ordnung, und auf den letzten Drücker
bestellen muss ja nicht sein.
Gruß, Anita
Sibylle Rost
Hallo,
na dann werd ich auch mal meinen Senf dazu geben. Ich bestelle seid
einem guten Jahr bei Zooplus und bin im großen und ganzen Zufrieden.
Pakete haben ca 2 Tage Laufzeit. Ich hab letztens angerufen und mich
über diverse SAchen geärgert, zB, daß ich wenn ich einen Streugutschein
für ein spezielles Streu einlösen will, daß ich dann für das Futter
zeitgleich nicht enen regulären einlösen darf. Ich weiß, daß man
normalerweise einen Gutschein pro Bestellung einlösen darf, aber da der
eine ein spezieller war hab ich es nicht eingesehen. Alleins chon, weil
sie den Mindesbestellwert für Portofreielieferung so ganz leise auf 50
Dm erhöht haben und ich dadurch gezwungen war zu dem Streu noch was
anderes zu bestellen.. Najaaa. Dann war ich eh am meckern, daß ich das
doof finde mit dem Mindestbestellwert und daß ich nicht mehr einzelne
Dosen erwerben kann. Die Dame am phone blieb wirklich freundlich und
ruhig. Ach ja wegen der Telefonkosten, ich hab angerufen und gebeten sie
mögen mich doch zurückrufen, da ich auch keine Lust hatte 24 Pf die
Minute zu bezahlen :) HAben sie auch gemacht. Jedenfalls wurde mir zu
den Dosen gesagt, daß es soviele Beschwerden wegen zerbeulter Dosen gab,
daß sie deswegen nur noch "Gebinde" verkaufen. Ich hab dann rklärt, daß
ich auch schon verbeulte Dosen hatte und diese nciht reklamierte. Nungut
letzendlich wollte ich wissen wie lange das Paket unterwegs ist, da hier
bei uns die Post noch komischerere Regeleungen hat, die so aussehen, daß
wenn der Paketbote niemenaden antrifft, die Benachrichtigungskarte erst
am nächsten Tag mit der Post kommt, da er kein Hausschlüssel hat ....
Daraufhin wurde mir gesagt, daß bei Bestellungen bis 14 Uhr die
Auslieferung möglichst noch am nächsten Tag erfolgen solle.
Fazit des Telefonats war jedenfalls, wege des Gutscheins konnte nix
geändert werden, statt für gut 30 Mark hab ich im Endeffekt für 110 ca
betellt und die Kosten für das Telefonat trug Zooplus :)) Aaaaber, als
kurz darauf die Bestätigungsmail von Zooplus kam, war darin ein
Gutschein verrechnet worden aus Kulanz was weiss ich, sodaß ich nur ca
88 DM zu bezahlen htte, es wurde eine Futterprobe und ein Mousepad
beigelegt und die Lieferung war am nächsten Tag da :) Die Dosen waren
btw beknackt verpackt, aber nicht verbeult :)
In der letzten WOche kriegten wir als Stammkunden sogar boch einen
Gutschein für die Laserpointer Maus. Unter dem Strich gibt es also
schonmal Problme mit Zooplus, aber wenn man anruft und drüber redet
versuchen sie es in der Regel wieder gut zu machen.
Ach und für diejenigen die genau wie ich keine schweren PAkete auf dem
Rad transportieren können noch ein Tipp. Bei der eltzen großen Lieferung
die in unserer Abwesenheit geliefert werden sollte, bin ich später
zumPostamt ud hab nur das mitgenommen was ich auf dem Rad transportieren
konnte und hab mit der netten Schalterkraft ausgemacht zu welchem Termin
die erneute Zustellung erfolgen soll. Wenn man die orangen Karten
nämlich mal anschaut, sieht man, daß man auch die erneute Zustellung
beantragen kann und wenn man das persölich im Postamt macht, kann man
auch nen Termin angeben, war heir jedenfalls so.
Liebe Grüße
Sibylle
Meike Bosse
Ups... da hat wohl jemand den newsreader umkonfiguriert, Carsten ist mein
Freund, hat Katzis und liest auch manchmal hier mit...
Meike & Morpheus
Gerald Fingerlos
>
> Also dass mal was schief gehen kann (und ich meine jetzt nicht nur verbeulte
> Dosen, sondern wirklichen Stress), ist wohl klar. Ich behaupte, dass das bei
> Zooplus eher selten passiert und oft liegt die "Schuld" bei dem Paketdienst
> (zerissene Kartons, einfach nicht klingeln, sndern in den Regen stellen,
> verschwundene Sachen)
> Wenn man sich mit Zooplus in Verbindung setzt, wird man immer freundlich
> behandelt und sehr kulant.
>
> Ich weiss echt nicht, wo euer Problem ist. Wenn sich auch mal 2-3 Dinge
> ansammeln, ok, blöd gelaufen. Aber gibt es irgendwen der 1005 fehlerfrei
> handelt? Und wenn man sich dann nicht nur aufregt und als Kunde "abspringt",
> sondern ein mail schreibt, was so passiert, dann werden die sich schon
> kümmern.
Hallo Carsten!
Ich kann mich dem nur anschließen. Ich finde, es gibt einfach zu viel
Aufregung hier wegen der Sache. Ich habe zwar erst einmal bei Zooplus
bestellt, aber da ging alles glatt. Das Paket überlebte sogar den langen
Weg nach Österreich und kam einwandfrei an (allerdings habe ich keine
Dosen bestellt).
Das Aufträge mal verloren gehen können gibt es auch woanders. Auch bei
Zooplus stehen nur Computer herum, und wer in mehr Einblick in die Welt
der EDV hat, weiß, was alles schief gehen kann.
Das die Post nicht zufriedenstellend arbeitet kann ja wohl Zooplus nicht
angelastet werden. Und das eine Lieferung am nächsten Tag schon dasein
soll ist hier in Österreich ohnehin nicht soeinfach (naja, wir haben in
Salzburg ja auch ein neues supermodernes Postverteilzentrum, da brauchen
halt manche Dinge mehrere Tage bis sie durch sind).
Wer nicht zufrieden ist, soll reklamieren, wenn sich nichts ändert, dann
einfach woanders einkaufen. Wenn viele Kunden abspringen würden, würde
Zooplus schon darauf reagieren. Die müssen ja schliesslich auch Gewinn
machen.
> ach ja, ich arbeite auch nicht bei zooplus, dies ist meine nicht von zooplus
> beeinflusste Meinung...
Das gilt auch für mich.
Andreas Schmidt
ich kann mir zu Deinem Mail drei Fragen einfach nicht verkneifen und
bitte, diese als humorvollen Beitrag, mit klitzekleinem ernsten
Hintergrund zu verstehen:
a) Ist das ein satirischer Beitrag?
b) Du kannst mailen, aber nicht reden, denn jedesmal ruft Dein Freund
an?
c) Du hast keine anderen Probleme, dass Du aufgrund einer solchen
Kleinigkeit "stinksauer" bist?
Viele Grüsse
Andreas
Andreas Schmidt
> Ach, dass ist im Moment ein schreckliches Durcheinander.
> Wir haben halt im Moment eine Pechsträne.
...tatsächlich Satire :-)
Silke Potschies
Bei mir wars genau umgekehrt: ich hatte extra am Freitag Nachmittag gegen 16
Uhr bestellt, damit die Lieferung erst in der darauffolgenden Woche kommt.
Am Samstag habe ich dann die Rechnung bekommen und mir gedacht "...dass die
die Rechnung vor der Lieferung schicken, ist schon eigenartig... ", hab dann
bei meinen Eltern angerufen, um die Pakete anzukuendigen, da waren die doch
glatt schon da!
Das Lieferantenproblem gibt es anscheinend bei allen Lieferdiensten. Hermes
z.B. kommt (alles auf unsere Gegend bezogen!) dreimal, klingelt nicht bei
den Nachbarn und nach dem dritten vergeblichen Zustellversuch kommt ein
Brief, in dem man telefonisch einen Termin ausmachen soll. Danzas hat die
Paeckchen einfach vor unsere Wohnungstuer gelegt (oberster Stock). Was die
gemacht haetten, wenn das Paeckchen weggewesen waere - ne Unterschrift von
uns hatten sie ja nicht. Den Lieferanten von Schlecker haben wir noch nicht
herausgefunden, mal gibt der das bei der Nachbarin ab, mal liegt es vor der
Wohnungstuer. Die Post versuchts auch mal beim Nachbarn, sonst haben wir so
einen orangenen Zettel im Kasten. Und an der Stelle lob ich mir unser Kaff:
in Berlin wurde der Zettel erst am darauffolgenden Tag zugestellt (nicht
dass der Paketbote ihn etwa eingeworfen haette...), ausserdem kann ich hier
auch am selben Tag noch in der Post vorbei und das Paket abholen, obwohl die
Abholung erst am naechsten Werktag draufsteht. Zu Anfang hatten wir Zooplus
auch noch mit GP bestellt, aber da die Samstags nicht liefern, sind wir auf
die Post umgestiegen. Inzwischen sind wir soweit, dass wir bei einer
Bestellung sogar Wert darauf legen, dass mit der Post geliefert wird, weil
die einfach am zuverlaessigsten sind.
Wenn ich mich aerger, schreib ich Mails, die Antworten darauf sind meistens
freundlich, oft gibts nen Gutschein. Immerhin wissen die Anbieter auch, dass
sie damit einen Kunden halten koennen.
GrusSilke mit Sophie*mrau* und Ashley*maek*
Alexander Nald
>
> Das Aufträge mal verloren gehen können gibt es auch woanders. Auch bei
> Zooplus stehen nur Computer herum, und wer in mehr Einblick in die Welt
> der EDV hat, weiß, was alles schief gehen kann.
>
Jau! Gleich nach "meine Katze hat es ruiniert" ist "der Computer hat
es verschluckt" die derzeit beliebteste Ausrede! :-)
Schöne Grüße
AlN
Cathi Hinke
> Bisher war ich immer super zufrieden mit zooplus - ich hoffe, es bleibt
> so. Ich schreib' dann, was daraus wurde!
So, ein Anruf bei der Kreditkartenabrechnung half weiter. zooplus hat
noch nicht abgebucht. Das erklärt also das mail von zooplus (das
wirklich etwas zweifelhalt/schlecht formuliert war!). Die haben
offensichtlich nicht abgebucht, weil sie warten wollten, bis die
Lieferung vollständig und korrekt (also mit Streu) an mich gelangt ist.
Gut so ..
MfG,
Cathi & Schmeichi.
Monika Vornholt
> a) Ist das ein satirischer Beitrag?
nein, das war sehr ernst gemeint !! Gestern war ich stinksauer, weil wir
kein NF mehr da hatten.
Für mich ist es nicht so leicht, mal schnell in eine Zoohandlung zu
laufen, um was zu besorgen. Und das hat seine Gründe. Ich bin Behindert,
unter anderem auch Gehbehindert. Kannst ja auf meine HP schauen, wenn du
nicht glaubst. Adresse steht unten.
> b) Du kannst mailen, aber nicht reden, denn jedesmal ruft Dein Freund
> an?
Dazu eins: Ich bin unter anderem auch HÖRBHINDERT, kann also nicht
selber mal schnell anrufen und mich erkundigen. Das ist mir nicht
möglich !! Bist du noch nie auf die Idee gekommen, das es sowas gibt ??
Und auf meine Mails kam KEINE Antwort, also habe ich es gar nicht mit
Faxen versucht.
> c) Du hast keine anderen Probleme, dass Du aufgrund einer solchen
> Kleinigkeit "stinksauer" bist?
Das bin ich nur, weil ich auf die angewiesen bin. Überleg doch mal, in
welcgher Situation ich bin. Ich bin gesundheitlich nicht in der Lage
Auto zu fahren.
Vorhin gab es ein erneutes Telefonat mit Zooplus. Die Dame sagte, dass
es noch bis Montag dauern kann, bis ich die Lieferung bekomme. Weil das
Lager der Post umgebaut wird. Das ist also geklärt.
So, dass wärs jetzt erst mal. Gelernt habe ich von dem ganzen, dass ich
nie wieder auf den letzten Drücker bestelle. Zu lange habe ich alles
immer sehr schnell bekommen. Das macht unvorsichtig.
Gruß
Monika
________________________________
mailto: mo...@avenius.com
home: www.avenius.com/moni
Elke Sattler
> > ...Donnerstags "erwischten" meine Vermieter einen
> > _Post_Mann, der gerade den zweiten Sack Katzenstreu bei uns vor die
> > Haustür gestellt hatte - wollte sich dann einfach so verdünnisieren.
>
> Hmm, aber ist Dir das nicht lieber, als wenn Du zum nächsten Postamt
> fahren mußt, um ein Paket mit Katzenstreu abzuholen? Bisher habe ich mir
> jedenfalls immer Sorgen gemacht, daß unsere Vermieter _nicht_ da sind um
> evtl. das Paket anzunehmen, bzw. wir haben Zettel an die Türe geklebt,
> daß die Pakete doch bitte um die Ecke abgestellt werden sollen, wenn
> keiner da ist. Ich hätte sonst echt ein Problem gehabt, wie soll ich 20
> oder 40kg Katzenstreu mit dem Bus oder mit dem Fahrrad transportieren?
> Vielleicht wohne ich auch zu dörflich, aber ich glaube ja eigentlich
> nicht, das das jemand klaut.
Ich wohne auch auf'm Land - hier würde man mir eher 'was dazustellen
als wegnehmen *g* Davon kann der Postmann aber nicht ausgehen.
Abgesehen davon wollte ich die Post nicht, weil Paketdienste bis zu
dreimal kommen - sollten sie jedenfalls. UPS hinterläßt einen Zettel,
da kann man dann anrufen, wann einem die Lieferung recht ist, oder sie
hinterlassen eine Nachricht, daß das Paket beim Nachbarn soundso
abgegeben wurde - das ist immer noch besser, als es auf die Straße zu
stellen (es kann ja z.B. zu regnen anfangen). Und _genau deshalb_
hatte ich mich gegen die Post entschieden (die oft genug nicht 'mal
klingelt, weil zu faul zum Hochtragen).
Ähm - welche Katzenstreu benutzt Du denn, die 40 kg wiegt???
Elke
Cathi Hinke
> Für mich ist es nicht so leicht, mal schnell in eine Zoohandlung zu
> laufen, um was zu besorgen. Und das hat seine Gründe. Ich bin Behindert,
> unter anderem auch Gehbehindert.
Oh, ich würde sagen Andreas ist in so ziemlich das größte Fettnäpfchen,
was möglich war, gestiegen!
> > b) Du kannst mailen, aber nicht reden, denn jedesmal ruft Dein Freund
> > an?
>
> Dazu eins: Ich bin unter anderem auch HÖRBHINDERT, kann also nicht
> selber mal schnell anrufen und mich erkundigen. Das ist mir nicht
> möglich !! Bist du noch nie auf die Idee gekommen, das es sowas gibt ??
Mega-Fettnäpfchenalarm! Ich glaube, Andreas ist 'ne Entschuldigung
schuldig.
MfG,
Cathi & Schmeichi - die mit zooplus alles geklärt haben :)
Elke Sattler
> 3. Seit ich Kunde bei Zooplus bin habe ich bis heute ca. 5-6 Gutscheine a
> 10,- DM per eMail bekommen, einfach so. Toll nicht? Das nenne ich Service.
Damit werde ich auch zugeschüttet - ich verschenke die immer, weil ich
gar nicht so viel da bestellen kann, um die alle einzulösen.
> An anderer Stelle wurde behauptet, Zooplus sei sowieso zu teuer. Ich
> behaupte das Gegenteil. Ich wohne ca. 12 Kilometer von Heidelberg. In diesem
> Ort gibt es kein Eukanuba, Iams, Hills u.s.w., ich müsste also nach
> Heidelberg fahren um mir dieses Futter zu besorgen = Benzinkosten =
> Zeitaufwand ca. 1 Stunde = Katzenstreu in den 2. Stock schleppen = Frust
> bzw. verschwendete Zeit!
Ich habe das Glück, einen Freßnapf in der Nähe zu haben - und auch die
Kaufhäuser hier sind gut mit Tierfutter bestückt. Und das
Lieblings-Trofu meiner Tiger ist dort überall mehr als 2 DM billiger
als bei zooplus - auf meine entsprechende Anfrage wurde ich ziemlich
schnippisch darauf hingewiesen, daß der zooplus-Preis die
unverbindliche Preisempfehlung wäre oder so. Können die mir nicht
weismachen!
> Was die ganze Sache noch verschlimmert, ist die Tatsache, daß in Heidelberg
> (Tom´s Tierwelt) die Produkte unterm Strich devinitiv teurer sind als bei
> Zooplus. Wenn ich dann noch die erhaltenen Gutscheine dazurechne.....
Bei mir genau umgekehrt. Pro 100 gr. -,20 DM finde ich nicht gerade
wenig.
> Meiner meinung nach ist es eh nicht möglich, einen Internet-Versandhandel zu
> betreiben, bei dem täglich mehrere hundert Pakete versendet werden, ohne
> das einmal etwas schief geht.
Bei Bonprix ist in 3 Jahren noch nix schiefgegangen - und die haben
bestimmt nicht weniger zu tun als zooplus.
> Man bedenke dabei folgende Möglichkeit: Vor 14 Uhr haben vielleicht schon
> 350 andere Kunden ihre Bestellung aufgegeben, d.h. deren Ware muß noch vor
> meiner gerichtet und versendet werden.....
Wie Alexander schon festgestellt hat: Wenn sie's nicht auf die Reihe
kriegen, sollen sie's jemanden machen lassen, der es schafft.
Elke
Elke Sattler
> ... Und Probleme der Post oder von GPS kann ich zooplus nicht
> anlasten.
Aber ganz im Gegenteil - wenn ich mein Geld mit dem Versand von Waren
verdiene, muß ich auch dafür sorgen, daß der Versand klappt. Und wenn
die Post und GPS das nicht hinkriegen, muß ich mir jemand anderen
suchen!
> Ich finde es schon mutig(kurzsichtig) eine Bestellung am nächsten Tag zu
> erwarten.
_Das_ finde ich allerdings auch. Abgesehen davon kann man
ausnahmsweise ja auch 'mal bei Edeka Futter kaufen, wenn's denn
wirklich alle ist - so weit lasse ich es aber gar nicht erst kommen...
Elke
Elke Sattler
> Ups... da hat wohl jemand den newsreader umkonfiguriert, Carsten ist mein
> Freund, hat Katzis und liest auch manchmal hier mit...
Ja, ja, typisch Mann: alles in Unordnung bringen und hinterher nicht
aufräumen - das kenne ich ;-) Und frau sucht sich zum Appelkörbche
nach ihren Beiträgen *stöhn*
Elke - jetzt ein Gäste-Profil eingerichtet habend *g*
Andrea Ehlers
> Auch wenn
> es mal was zu meckern gab - gelegentlich einige wenige
> verbeulte Dosen -, ist die Reklamation freundlich, schnell
> und großzügig behandelt worden: Es gab entweder kostenlose
> Nachlieferung (keine Rücksendung der verbeulten Dosen nötig)
> oder einen Gutschein. Was will man mehr?
Jetz muß ich auch mal was dazu schreiben:
Ich bestelle seit über 1 Jahr bei Zooplus und bis vor einigen Monaten
gab es auch fast nie Probleme, seit aber die Dosen nur noch in 6-er
Packs verkauft werden waren in meinen letzten 3 Lieferungen wirklich
mehr als nur ein paar verbeulte Dosen. Der Höhepunkt war jetzt vor ein
paar Wochen: von 42 Dosen 8(!) _nicht_ verbeult. So Flocken zum
drüberstreuen im ganzen Karton verteilt. Nix mit Plastikfüllmaterial
oder so, sind alle wild im Riesenkarton rumgekullert. Es ist nun
wirklich machbar die Dosen so zu verpacken, dass nicht zwangsläufig fast
alle Dosen verbeulen müssen. Ich mußte die letzten 3 Male die Dosen
zurückschicken (nach Absprache mit Zooplus) letztes Jahr hat man mir
einfach so neue geschickt und gesagt ich solle die verbeulten wegwerfen,
ich habe auch keine "Wiedergutmachungs-Gutscheine" mehr erhalten.
Jedesmal (3 x bisher) ist in dem Karton der dann geschickt wird
Füllmaterial und Pappe drin, so dass wenigstens die Anzahl der
verbeulten Dosen geringer ist und auch nur kleine Dellen drin sind,
wieso geht das nicht gleich so? Leider gibt es für mich keine wirklich
brauchbare Alternative zu Zooplus im Netz was z.B.die Vielfalt der
Futtersorten angeht.
Und: ich habe immer noch keine Nachricht bezüglich der Porto Erstattung
fürs Rücksenden (immerhin 14 DM 34 Dosen wiegen ne Menge) erhalten.
Etwas verärgerte Grüße
Andrea, Bat-Cat und das Fusseltier
Stefan Schumann
Elke Sattler schrieb:
> ...
> Abgesehen davon wollte ich die Post nicht, weil Paketdienste bis zu
> dreimal kommen - sollten sie jedenfalls.
Machen die heute IMHO auch nicht mehr, oder?
> UPS hinterläßt einen Zettel,
> da kann man dann anrufen, wann einem die Lieferung recht ist
Das gibts bei der Post inzwischen auch, Telefonnummer steht hinten auf
der Benachrichtigung.
> oder sie
> hinterlassen eine Nachricht, daß das Paket beim Nachbarn soundso
> abgegeben wurde - das ist immer noch besser, als es auf die Straße zu
> stellen (es kann ja z.B. zu regnen anfangen). Und _genau deshalb_
> hatte ich mich gegen die Post entschieden (die oft genug nicht 'mal
> klingelt, weil zu faul zum Hochtragen).
Stimmt schon, der Service bei den anderen ist schon etwas besser. Aber
speziell in wenig befahrenen Gebieten machen es die anderen Paketdienste
wohl öfter mal so, daß sie die Sachen einfach zur Post geben, die fahren
dann schon die unrentablen Strecken.
> Ähm - welche Katzenstreu benutzt Du denn, die 40 kg wiegt???
2 Pakete Biokats à 20 kg. Mit 15 kg Futter sind es sogar 55kg. Das war
z.B. meine vorletzte Bestellung.
Gruß,
Stefan
Meike Bosse
Internet Service Providers, wenn du wüsstest, was wir da täglich abfangen
(angefangen bei dämlichen Usern, die ihre Rechnung nicht bezahlen und dann
uns die Schuld daran geben, dass der Account gesperrt wurde)
Gruß, Meike
C. Reisinger
"Elke Sattler" <es...@web.de> schrieb im Newsbeitrag
news:3B98C193...@web.de...
> Hallo C.
> Damit werde ich auch zugeschüttet - ich verschenke die immer, weil ich
> gar nicht so viel da bestellen kann, um die alle einzulösen.
??? Schick mir doch auch mal ein paar zu:-)
> Ich habe das Glück, einen Freßnapf in der Nähe zu haben - und auch die
> Kaufhäuser hier sind gut mit Tierfutter bestückt.
Leider gibt es das Futter das ich verfütterre, z.B. Hills, Iams, etc. nur im
Fachhandel und nicht im Kaufhaus.
>Und das
> Lieblings-Trofu meiner Tiger ist dort überall mehr als 2 DM billiger
> als bei zooplus - auf meine entsprechende Anfrage wurde ich ziemlich
> schnippisch darauf hingewiesen, daß der zooplus-Preis die
> unverbindliche Preisempfehlung wäre oder so. Können die mir nicht
> weismachen!
> Bei mir genau umgekehrt. Pro 100 gr. -,20 DM finde ich nicht gerade
> wenig.
Dann ein kleiner Tipp von mir: anstatt die Zooplus Gutscheine zu
verschenken, solltest Du bei jeder Deiner Bestellungen einfach einen
einlösen, dann fährst Du bestimmt wieder so günstig wie im Kaufhaus oder im
Freßnapf.
> Bei Bonprix ist in 3 Jahren noch nix schiefgegangen - und die haben
> bestimmt nicht weniger zu tun als zooplus.
Auch bei Bonprix ist schon was schiefgegangen, nur halt eben nicht bei Dir.
Einfach bei www.vocatus.de unter "Meinung lesen" Bonprix eingeben und
nachlesen.
Hast Du eigentlich bei Bonprix schon mal nachgefragt, ob Sie Dir nicht ab
50,- DM Bestellwert die 9,- DM Versandkosten pro Sendung erlassen können?
Falls nicht, probiers doch einfach mal aus und Berichte hier, wie es in
diesem Fall um Bonprix bestellt ist:-)
> Wie Alexander schon festgestellt hat: Wenn sie's nicht auf die Reihe
> kriegen, sollen sie's jemanden machen lassen, der es schafft.
Wer ist Sie? Die Post oder German Parcel:-)
Viele Grüße
Dirk Bautz
mit der Bestellung bei Zooplus hatte ich auch so meine Probleme. Nachdem
hier in NG alle so geschwärmt haben, dachte ich mir das man es ja mal
Probieren könnte.
Die Seiten sind ja auch ganz gut gemacht. Leider funktionierte die
Bestellung nicht wie es sollte. Erst konnte die Checkout.asp egal nicht
geladen werden. Nach ein paar Tagen klappte das zwar, aber jetzt kam dauernd
ein Time Out der Datenbank. Also habe ich es aufgegeben und wollte über die
Kontaktseite eine entsprechende Mail schicken. Allerdings, eigentlich kein
Wunder, kam die Mail am nächsten Tag zurück - nicht zustellbar!
Ein paar Stunden später kam allerdings noch eine Mail in der sich Zooplus
für meine Bestellung bedankt (?!?). Naja, schau'mer mal was wirklich ankommt
;-)
Tschau
Dirk
A.M.
"Raimund Nisius" <nis...@snafu.de> schrieb im Newsbeitrag
news:1ezc69k.173h0aasu3rhsN%nis...@snafu.de...
> A.M. <Pandr...@hotmail.com> wrote:
>
> > Kann davon auch ein Lied singen. Habe zwar noch nichts bestellt bei
> > Zoo-Plus, aber bei uns werden die Abholkarten einfach in den Briefkasten
> > geworfen ohne dass der Zusteller geklingelt hat, meistens wenn der
reguläre
> > Zusteller in Urlaub ist. Kommt aber auch vor, dass kein Schein im Bk
liegt
> > und die Sendung wieder zurückgeht, der Empfänger nichts davon weiß und
sich
> > wundert, dass er kein Paket kriegt. Beschwerden bei der Post bringt
nichts.
>
> Und ob das was bringt! Hier bei meiner Zweigstelle genügt eine
> Beschwerde am Schalter. Wenn's nicht hilft, geh eine Hierarchiestufe
> weiter. Die Post lebt von Kundenservice. Dazu gehört, daß ein Paket
> zügig ausgeliefert wird. Spätestens am Verteilzentrum wird man Dir Gehör
> schenken.
>
> Follow up 2 me wg OT
>
> --
> Gruß,
> Raimund
Habe ich letztes mal getan und hat nichts gebracht, haben sich sogar mehrer
Beschwehrt wie ich mitbekommen habe. Allerdings habe ich inzwischen
erfahren, dass dieser Zusteller nicht mehr bei der Post arbeitet - wurde
wohl gegangen. Er hatte bei mit ein Päckchen abgegeben und gemeint, in der
Hausnr wohne niemand mit dem Nachnamen - hat den selben wie ich - , also bin
ich selbst hingegangen und habe nachgesehen und siehe da, es wohnte doch
jemand mit dem Namen da und wartete schon sehnsüchtig auf das Päckchen. So
läuft das aber auch mit Briefen hier. Wir können immer die Post austauschen.
Ist nicht zum Lachen sowas.
Grüße
Annemarie
Elke Sattler
> > Damit werde ich auch zugeschüttet - ich verschenke die immer, weil ich
> > gar nicht so viel da bestellen kann, um die alle einzulösen.
>
> ??? Schick mir doch auch mal ein paar zu:-)
Ich habe schon Abnehmer - mit 7 Katzen und noch ein paar anderen
Tieren ;-)
> > Ich habe das Glück, einen Freßnapf in der Nähe zu haben - und auch die
> > Kaufhäuser hier sind gut mit Tierfutter bestückt.
>
> Leider gibt es das Futter das ich verfütterre, z.B. Hills, Iams, etc. nur im
> Fachhandel und nicht im Kaufhaus.
Freßnapf ist ein Fachhandel - aber ich verfüttere eh nur
"Kaufhausfutter"...
> > Und das
> > Lieblings-Trofu meiner Tiger ist dort überall mehr als 2 DM billiger
> > als bei zooplus ...
>
> Dann ein kleiner Tipp von mir: anstatt die Zooplus Gutscheine zu
> verschenken, solltest Du bei jeder Deiner Bestellungen einfach einen
> einlösen, dann fährst Du bestimmt wieder so günstig wie im Kaufhaus oder im
> Freßnapf.
Tja, ich muß aber viel bestellen, um die Versandkosten zu sparen, und
da reichen die 10-DM-Gutscheine nicht, um den Unterschied
wettzumachen. Es sei denn, ich bestelle 2 Gläser Käserollis - die
halten dann aber mindestens ein Jahr. Und abzüglich des Gutscheins bin
ich wieder unter den 50 Märkern - wie sieht's dann mit den
Versandkosten aus???
> > Bei Bonprix ist in 3 Jahren noch nix schiefgegangen - und die haben
> > bestimmt nicht weniger zu tun als zooplus.
>
> Auch bei Bonprix ist schon was schiefgegangen, nur halt eben nicht bei Dir.
> Einfach bei www.vocatus.de unter "Meinung lesen" Bonprix eingeben und
> nachlesen.
Werde ich tun.
> Hast Du eigentlich bei Bonprix schon mal nachgefragt, ob Sie Dir nicht ab
> 50,- DM Bestellwert die 9,- DM Versandkosten pro Sendung erlassen können?
> Falls nicht, probiers doch einfach mal aus und Berichte hier, wie es in
> diesem Fall um Bonprix bestellt ist:-)
Da ich immer verschiedene Größen zur Auswahl bestelle und die Hälfte
dann wieder _umsonst_ zurückschicken kann, finde ich die 9 DM
eigentlich ganz okay - aber ich werde es 'mal versuchen ;-)
> > Wie Alexander schon festgestellt hat: Wenn sie's nicht auf die Reihe
> > kriegen, sollen sie's jemanden machen lassen, der es schafft.
>
> Wer ist Sie? Die Post oder German Parcel:-)
Weder noch: _zooplus_ kriegt es nicht auf die Reihe - _die_ sind ja
schließlich die Anbieter, und wie sie die Ware zum Kunden schaffen,
liegt in _ihrer_ Verantwortung. Schuld der Post oder GP in die Schuhe
schieben güldet nicht.
Elke
*) Zutreffendes bitte ankreuzen:
[ ] Carl
[ ] Carsten
[ ] Christel
[ ] Christian
[ ] Christiane
[ ] Christina
[ ] Christine
[ ] Christoph
[ ] Claus
[ ] Sonstiges: _______________
Elke Sattler
> > Abgesehen davon wollte ich die Post nicht, weil Paketdienste bis zu
> > dreimal kommen - sollten sie jedenfalls.
>
> Machen die heute IMHO auch nicht mehr, oder?
Nicht? Soweit ich weiß, benutzen wir in der Firma aber gerade deshalb
UPS...
> > UPS hinterläßt einen Zettel,
> > da kann man dann anrufen, wann einem die Lieferung recht ist
>
> Das gibts bei der Post inzwischen auch, Telefonnummer steht hinten auf
> der Benachrichtigung.
Tja, von der Post hatte ich noch keine Benachrichtigung - wie gesagt:
Die wollten es ja einfach vor der Haustür abstellen...
> > ... gegen die Post entschieden (die oft genug nicht 'mal
> > klingelt, weil zu faul zum Hochtragen).
>
> Stimmt schon, der Service bei den anderen ist schon etwas besser. Aber
> speziell in wenig befahrenen Gebieten machen es die anderen Paketdienste
> wohl öfter mal so, daß sie die Sachen einfach zur Post geben, die fahren
> dann schon die unrentablen Strecken.
Na ja, _so_ unbefahren ist mein Kaff nun auch nicht ;-) Und wenn GP
bei mir wegen der Käserollis gekommen ist, warum sollen sie dann die
2x Katzenstreu der Post gegeben haben?
> > Ähm - welche Katzenstreu benutzt Du denn, die 40 kg wiegt???
>
> 2 Pakete Biokats à 20 kg. Mit 15 kg Futter sind es sogar 55kg. Das war
> z.B. meine vorletzte Bestellung.
Meine 40 l Cat's Best wiegen 19 kg. Und 15 kg Futter auf einmal? Das
sind *rechen* 150 Schälchen oder ca. 170 Dosen (à 85 gr.) oder 15
Packungen Trofu - das ist mir auf einmal denn doch zu viel bei nur 2
Katzen - meine Wohnung hat nur ca. 70 qm, und da stehen auch noch ein
paar Möbel *g* Ich schlage ja im Angebot höchstens mit 15
Schälchen/Dosen oder 2 Packungen zu ;-)
Deine Katzen müssen ja arg hungrig sein - oder sehr viele *g*
Elke
Andreas Schmidt
Cathi sprach von einer Entschuldigung und einem Fettnäpfchen. Wenn ich
Dich verletzt habe entschuldige ich mich gerne, denn das wollte ich
nicht. Und Fettnäpfchen? Ich habe es wohl getroffen? Aber in gutem
Glauben, ich dachte "Mensch was hat die für Probleme, weiss die denn
nicht, das es wirklich ernste Probleme gibt, schlimmeres als
ausbleibendes Katzenfutter, das man ganz einfach selber kaufen kann"
Cathi und Du haben aber offensichtlich eines überlesen:
bitte, diese als humorvollen Beitrag, mit klitzekleinem ernsten
Hintergrund zu verstehen ^^^^^^^^^^^
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
"Monika Vornholt" <mo...@avenius.com> wrote in message news:<9nacp4$31t$00$1...@news.t-online.com>...
> laufen, um was zu besorgen. Und das hat seine Gründe. Ich bin Behindert,
> unter anderem auch Gehbehindert. Kannst ja auf meine HP schauen, wenn du
> nicht glaubst.
Ich glaube Dir das, bzw. habe Dir das auch geglaubt bevor ich Deine HP
besucht habe, nur woher sollte ich das wissen? Vermutlich stand Deine
WWW-Adresse auch unter den anderen Postings und ich hätte mir vor
meinem Posting Deine HP anschauen sollen, nur dazu fehlte mir schlicht
und einfach die ZEit.
Glaub mir bitte, der Hauptgrund meines Mails war folgendes: Diese
Woche habe ich drei Todesanzeigen gelesen von jungen Männern meines
Jahrgangs, im Januar ist der Bruder eines Bekannten an
Lymphdrüsenkrebs erkrankt, eine gute Freundin von uns hatte den ganzen
Sommer gesundheitliche Probleme und letztes Jahr ist der Cousin meiner
Freund dreiunddreissigjährig tod unter der Dusche zusammengebrochen.
Ohne Deine Situation zu kennen habe ich einfach nur gedacht "Spinnt
die denn, hat die wirklich keine Probleme".
> Dazu eins: Ich bin unter anderem auch HÖRBHINDERT, kann also nicht
> selber mal schnell anrufen und mich erkundigen. Das ist mir nicht
> möglich !!
Das konnte ich nicht wissen, nein können hätte ich schon, ich habe es
nicht gewusst, bitte denke an meine Einleitung meines ersten Postings,
ehrlich gesagt habe ich an einen "Hausdrachen" gedacht der dann den
Männe vorschickt und habe still und leise geschmunzelt.
> Bist du noch nie auf die Idee gekommen, das es sowas gibt ??
In einem persönlichen Gespräch hätte ich Dich gesehen und Deine
Situation einschätzen können, so anonym vorm PC nicht. Nein auf die
Idee bin ich nicht gekommen, wenn man dass Glück hat gesund zu sein,
vergisst man nur zu schnell und gerne, dass es auch anders sein kann.
> Das bin ich nur, weil ich auf die angewiesen bin. Überleg doch mal, in
> welcher Situation ich bin. Ich bin gesundheitlich nicht in der Lage
> Auto zu fahren.
Damit wird vieles verständlicher. Aber hättest Du das bereits in
Deinem Ausgangsposting erwähnt, wäre allen klar gewesen warum Du Dich
ärgerst und warum Dein Ärger begründet ist
Schönes Wochenede
Andreasn
Monika Vornholt
> bitte, diese als humorvollen Beitrag, mit klitzekleinem ernsten
> Hintergrund zu verstehen ^^^^^^^^^^^
> ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Ich war wirklich nicht böse auf dich. Ich habe sowas schon oft erlebt.
Viele Leute können sich derartiges einfach nicht vorstellen. Also lass
es gut sein.
Nächstes mal erwähne ich diesen Grund lieber sofort, damit es keine
Mißverständnisse mehr gibt.
Viele Grüße
Monika
_______________________________________
<mailto: mo...@avenius.com>
<http://www.avenius.com/moni/meine_Tiere/Katzen/katzen.html>
C. Reisinger
"Elke Sattler" <es...@web.de> schrieb im Newsbeitrag
news:3B992C59...@web.de...
> Hallo immer noch C. *)
> *) Zutreffendes bitte ankreuzen:
> [ ] Carl
> [ ] Carsten
> [ ] Christel
> [x] Christian
> [ ] Christiane
> [ ] Christina
> [ ] Christine
> [ ] Christoph
> [ ] Claus
> [ ] Sonstiges: _______________
Viele Grüße
Elke Sattler
> > *) Zutreffendes bitte ankreuzen:
> > [ ] Carl
> > [ ] Carsten
> > [ ] Christel
> > [x] Christian
> > [ ] Christiane
> > [ ] Christina
> > [ ] Christine
> > [ ] Christoph
> > [ ] Claus
> > [ ] Sonstiges: _______________
Dankeschön *knicks*
Elke ;-)
Stephan Hartl
wofür kriegst Du die Gutscheine?
Einfach so?
Michaela
Alexander Nald
>>
>> Alexander Nald schrieb:
>> Jau! Gleich nach "meine Katze hat es ruiniert" ist "der Computer hat
>> es verschluckt" die derzeit beliebteste Ausrede! :-)
>
> Internet Service Providers, wenn du wüsstest, was wir da täglich abfangen
> (angefangen bei dämlichen Usern, die ihre Rechnung nicht bezahlen und dann
> uns die Schuld daran geben, dass der Account gesperrt wurde)
[X] TOFU korrigiert
[ ] Du verstehst die Bedeutung eines Smileys
[ ] Du kannst korrekt quoten
AlN
Elke Sattler
> wofür kriegst Du die Gutscheine?
> Einfach so?
Ja - zur Begrüßung, zur Vielleicht-Begrüßung, zur
Hoffentlich-Begrüßung, dann einen Rabattgutschein für irgendeine
Katzenstreu, die ich nicht benutze, dann habe ich 'mal einen gewonnen
für irgendwas...
Bestell einmal da, dann kriegste auch Gutscheine ;-)
Elke
Marc Haber
>und wieder einmal bestätigt sich eine alte Regel: ein zufriedener Kunde
>erzählt es 2x, ein unzufriedener Kunde mind. 10x ;-)
>Bei uns dauert es _immer_ zwei Tage, bis die zooplus Pakete da sind. Imho
>liegen solche Dinge _wirklich_ an der Post.
Man muss Zooplus ja nicht mit der Post liefern lassen. Ist eh' ein
Sauladen, das Personal Ohne Sinnvolle Tätigkeit.
>Eine Beschwerde, eine Rücksendung (wegen nichtgefallen) und die damit
>verbundene Rücküberweisung haben gut geklappt.
Das kann ich bestätigen. Selbst der von Murphy beschädigte
Futterautomat wurde anstandslos zurückgenommen.
>Verbeulte Dosen hatte ich
>bisher auch noch keine.
Das passiert bei mir zugegebenermassen öfter, und zwar besonders dann,
wenn man eine Grossbestellung losgelassen hat und die Packer es für
notwendig hielten, viele Dosen in das Paket quetschen zu müssen.
Grüße
Marc
--
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Marc Haber | " Questions are the | Mailadresse im Header
Karlsruhe, Germany | Beginning of Wisdom " | Fon: *49 721 966 32 15
Nordisch by Nature | Lt. Worf, TNG "Rightful Heir" | Fax: *49 721 966 31 29
Marc Haber
>Deshalb hatte ich bei meiner ersten - und bisher einzigen - Bestellung
>bei denen auch ausdrücklich um Zustellung per Paketdienst (GP oder so)
>gebeten. Hat aber nicht viel genutzt... Ich hatte 2x40 l Katzenstreu
>und 1 Glas Käserollis bestellt, montags via Internet. Mittwochs kam
>ich nach Hause, standen die Käserollis auf meiner Treppe: GP hatte die
>in die (nicht mit einem Tor versehene) Garage meines Vermieters
>gestellt, weil ich nicht da war.
Ich empfinde es als sehr praktisch, wenn GP das Paket irgendwo
hinstellt - denn schliesslich muß Zooplus beweisen, dass das Paket bei
mir angekommen ist, und das dürfte ohne Unterschrift schwer fallen.
Und das Paket nicht von der Post abholen müssen, ist sehr angenehm,
dann trägt man das Zeug nur in die Wohnung hoch und fertig.
Leider macht GP das seit einiger Zeit nicht mehr, sondern gibt's immer
bei Nachbars ab, und dann geht die Krise los, wann man mal die
Nachbarn zu fassen kriegt :-(
Anita Sprungk
> Man muss Zooplus ja nicht mit der Post liefern lassen [...]
Muss man nicht, kann aber durchaus der beste Weg sein.
"Unser" Postpaketbote ist jedenfalls der einzige Mitarbeiter
diverser Paketdienste,
1. von dem ich sicher weiß, um welche Uhrzeit er kommt,
2. der nicht die Benachrichtigungskarte in den Kasten fallen
lässt, kurz auf die Klingel drückt, wegrennt und
durchstartet, so dass ich nur noch die Rücklichter des
Lieferwagens sehe, wenn ich nach 15 Sekunden die Haustür
erreicht habe,
3. der bei Abwesenheit Pakete bei den Nachbarn abgibt oder
hinters Haus stellt,
4. der zuverlässig zum gewünschten Tag noch einmal
anliefert, wenn er ein Paket gar nicht loswerden konnte,
5. der auch noch mal ein Stück zurückfährt, um ein Paket,
das er zunächst übersehen hatte, doch noch abzuliefern.
Hängt halt immer von den Mitarbeitern vor Ort ab. Der für
uns zuständige Postpaketbote ist einfach spitze.
Gruß, Anita
Meike Bosse
Hi!
> [X] TOFU korrigiert
> [ ] Du verstehst die Bedeutung eines Smileys
> [ ] Du kannst korrekt quoten
>
> AlN
>
"Das war mein Computer..."
TOFU sollte man zwar beim "korrekten" Umgang mit dm Usenet vermeiden, war
aber wohl in diesem Fall nicht so dramatisch, als dass man nicht auf einen
Blick den ganzen Text hätte sehen & lesen können. Und Fullquote - dein
posting bestand nur aus einem Satz, was soll ich da noch weglassen, wenn ich
mich darauf beziehe...
Trauriger finde ich es, dass du jetzt auf solchen Sachen herumreitest,
nachdem dir offensichtlich nichts anderes mehr einfällt.
Zurück zum Thema:
Ich ärgere mich auch manchmal über zooplus und viele andere OnlineShops,
aber es_passieren_nun_ab_und_zu Fehler, sowohl Anwender- als auch Software-
als auch Hardwarefehler. Entscheidend für mich ist dann die entsprechend
Verfahrensweise in der Behandlung dieser Fehler, und da istzooplus durchaus
kundenfreundlich und kulant.
Frag doch mal bei zooplus (durch verschiedene andere Shops ersetzbar),
wieviel Bestellungen die so reinkriegen im Monat, vergleiche das mit den
Negativmeldungen und erzähle uns dann, dass "alles schief geht"
Ich schätze einfach, dass die ihr eigenes Wachstum unterschätzt haben und
nun nicht so schnell nachkommen, lasst denen doch ein wenig Zeit. Die haben
mit einer Hand voll Leuten angefangen und sind inzwischen einer der am
häufigsten benutzten InternetShops für Tierzeugs.
Und von wegen "keine Versandkosten jetzt erst ab 50 DM" - klar dachte ich im
ersten Moment auch "toll, hättetn die ja mal deutlicher sagen können", aber
die Erhöhung ist doch irgendwie auch nachvollziehbar, oder? Wo sonst werden
einem denn die Versandkosten schon ab 50 geschweige denn schon ab 30 DM
erlassen??? (ausser bei Büchersendungen)
Meike
Simone
scheinen bei mir einzutreffen, schade die Post sollte ja eignetlich auf dem
Lande besser sein oder *snief*
Aber hey ich habe nur schlechte Erfahrung mit der Post, mit Zooplus hab ich
aber noch keine schlechte Erfahrung gemacht, trotz dieser Post (und bei den
Punkten unten, die ja alles eintreffen bei mir *Grins* kann man sagen DIESE
POST)
Na dann
Grüssle
SIMONE
Marc Haber
>Hängt halt immer von den Mitarbeitern vor Ort ab. Der für
>uns zuständige Postpaketbote ist einfach spitze.
Hier in Karlsruhe beschäftigt die DPAG _nur_ Nieten.
Stephan Hartl
> Bestell einmal da, dann kriegste auch Gutscheine ;-)
hab ich 2 Jahre lang gemacht. Das Mehrfachbezahlen der Rechnungen kann
ich mir aber nicht mehr leisten und kauf jetzt woanders.
Gutscheine einfach so gabs da nie, einen hab hab ich einmal gekriegt,
als ich ewig aufs Futter warten mußte ("nicht mehr vorrätig, kommt
frisch vom Hersteller") und das Futter dann (7,5kg Sack) nur noch 4
Wochen lang haltbar war. Frisch vom Hersteller halt...
Grüße,
Michaela