Gore-Tex-Schuhe, Meindl und Reklamation
Peter Bickel
Hallo zusammen,
ich fuehre derzeit einen Reklamationskampf mit der Firma Meindl und
suche Austausch mit Leuten, die aehnliche Erfahrungen gemacht haben
(evtl. auch mal fuer einen gemeinsamen Leserbrief in einer
Outdoor-Zeitschrift).
Ich habe mir in Schweden hochschaftige Gore-Tex-Schuhe der Firma Meindl
gekauft (das Modell Tundra).
Zunaechst war ich sehr zufrieden, aber nach vierwoechiger intensiver
Benutzung in Lappland waren die Schuhe trotz sorgfaeltiger
Impraegnierung mit Gore-Tex-Sprays nicht mehr wasserdicht. Die Membran
mu=DF anscheinend kaputt sein.
Ich sandte hier in Deutschland die Schuhe noch innerhalb der
Garantiezeit an Meindl. Seit vier Monaten versucht nun Meindl, sich vor
meinen Garantieanspruechen zu druecken.
Zuerst behauptete sie, die Schuhe seien aelter als ein Jahr, was ich
durch die Kaufquittung widerlegen konnte.
Nun versucht sie mir ein Paar neuer Schuhe zum halben Preis anzudrehen
mit der Begruendung, meine Sohlen seien ja sowieso so abgelaufen, dass
man sie erneuern muesse. Und das kaeme genauso teuer wie die neuen
Schuhe zum halben Preis.
Ich will allerdings weiterhin auf meinem Garantie-Recht bestehen, wieder
dichte Schuhe zu bekommen. Dabei stellt sich mir nun zusaetzlich die
Frage, ob sich die Garantie nicht sogar auch auf die Sohlen erstreckt?
Ist es normal, dass Schuhe nach vier Wochen so abgelaufen sind, dass man
eine neue Sohle braucht?
Wie dem auch sei - ich stelle hier einfach mal zwei Thesen auf:
- Die Firma Meindl drueckt sich vor ihrer Garantie, um keinen Aerger mit
Gore zu bekommen (ich weiss von einigen Outdoor-Laeden, dass sehr sehr
viele Gore-Tex-Schuhe reklamiert werden.)
- Gore-Tex-Schuhe taugen nicht viel. Sie werden bei starker Benutzung
spaetestens nach Ablauf der einjaehrigen Garantiezeit undicht.
Was meint Ihr?
Peter.
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Peter Bickel, E-Mail: bic...@berlin.snafu.de
Christian Velten
Peter Bickel wrote:
> stelle hier einfach mal zwei Thesen auf:
> - Die Firma Meindl drueckt sich vor ihrer Garantie
Ich habe Meindl bisher eigentlich immer sehr kulant erlebt. Dein Problem
kommt u.U. durch den Auslandskauf. Ich w=FCrde einfach fest auf 100%ige
Erf=FCllung der Garantiebedingungen bestehen. Zur Not hilft vielleicht
auch die Verbraucherberatung.
> - Gore-Tex-Schuhe taugen nicht viel. Sie werden bei starker Benutzung
> spaetestens nach Ablauf der einjaehrigen Garantiezeit undicht.
Kann ich aus eigener Erfahrung seit mehreren Jahren mit mehreren Paar
Schuhen nicht best=E4tigen. Da=DF soviele GoreTex-Schuhe reklamiert werde=
n,
liegt meiner Meinung nach daran, da=DF die Schuhe von vielen K=E4ufen nic=
ht
richtig gepflegt werden. Die GoreTex-Membran entl=E4=DFt einen n=E4mlich =
nicht
von der Lederpflege. Und ehrlich gesagt: GoreTex-Spray ist nicht gerade
das Non-Plus-Ultra der Lederpflege in Tundragebieten.
Gr=FC=DFe,
CV
(mit Meindl oder GorTex weder verwandt noch verschw=E4gert ;-))
-- This is a Yeasts world ... yeah!
Christian Velten - actually guest at the Vienna Biocenter
Institute for Biochemistry and Molecular Cell Biology
Dr.-Bohrgasse 9 1030 Wien, Austria
Tel.: +43-1-795155506 Fax: +43-1-7995272
e-mail: c...@abc.univie.ac.at CIS: 10073,2071
<http://ourworld.compuserve.com/homepages/C_Velten/>
Thoma...@uni-koeln.de
In article <3371AC6F...@berlin.snafu.de>, Peter Bickel
<bic...@berlin.snafu.de> wrote:
> Hallo zusammen,
>
> ich fuehre derzeit einen Reklamationskampf mit der Firma Meindl und
> suche Austausch mit Leuten, die aehnliche Erfahrungen gemacht haben
> (evtl. auch mal fuer einen gemeinsamen Leserbrief in einer
> Outdoor-Zeitschrift).
>
> Ich habe mir in Schweden hochschaftige Gore-Tex-Schuhe der Firma Meindl
> gekauft (das Modell Tundra).........
Ich habe mir die gleichen Schuhe vor einigen Jahren ebenfalls in Schweden
gekauft. Nach einer 2 wöchigen Tour war ein Schnürbandhäkchen abgebrochen
und der Gummisaum der Sohle löste sich vom Leder. Ich habe die Schuhe
direkt nach Meindl mit einem ziemlich langen Brief eingeschickt. Nach
einigen Wochen bekam ich die Schuhe mit reparierter Öse und geklebtem Saum
zurück. Leider hatten die netterweise den Gummisaum dabei gänzlich kaputt
gemacht. Wahrscheinlich haben die versucht, den Saum den mit einer Zange
vom Leder zu lösen, um den Kleber dahinter zu bekommen. Die Konsequenz
war, dass ein bzw. zwei Stücke Gummi ausgerissen waren. Das haben die
einfach wieder angeklebt. Ich habe daraufhin die Schuhe mit einem ziemlich
harschen Brief zurückgeschickt und nach einiger Zeit die Schuhe mit neuen
Sohlen erhalten. Das ist jetzt ca. 3 Jahre her. Inzwischen löst sich
wieder so ein Häkchen. Ansonsten bin ich mit den Schuhen bestens
zufrieden.
Vielleicht noch kurz die Vorgeschichte, die auch auf Meindl ein Lichtchen
wirft. Ich hatte in Schweden über die Schuhe gelesen und mich daraufhin
direkt an Meindl gewandt, um Infos zu erhalten (Preis, Wo zu
kaufen?,....). Ich bekam von denen ein allgemeines Prospekt ohne
irgendeinen Hinweis auf diese Schuhe. Mir wurde auch ein Anruf eines
Kundenbetreuers zugesagt. Nichts passierte. Auch mehrmaliges Nachhaken
half da nicht. Ich habe sie dann halt in Schweden gekauft.
Gruss Thomas
Schelauske_Patrick
In article <3371AC6F...@berlin.snafu.de>, Peter Bickel <bic...@berlin.snafu.de> writes:
>Hallo zusammen,
>
>ich fuehre derzeit einen Reklamationskampf mit der Firma Meindl und
>suche Austausch mit Leuten, die aehnliche Erfahrungen gemacht haben
>(evtl. auch mal fuer einen gemeinsamen Leserbrief in einer
>Outdoor-Zeitschrift).
>
>Ich habe mir in Schweden hochschaftige Gore-Tex-Schuhe der Firma Meindl
>Zunaechst war ich sehr zufrieden, aber nach vierwoechiger intensiver
>Benutzung in Lappland waren die Schuhe trotz sorgfaeltiger
>Impraegnierung mit Gore-Tex-Sprays nicht mehr wasserdicht. Die Membran
>mu=DF anscheinend kaputt sein.
>Wie dem auch sei - ich stelle hier einfach mal zwei Thesen auf:
>
>- Die Firma Meindl drueckt sich vor ihrer Garantie, um keinen Aerger mit
>Gore zu bekommen (ich weiss von einigen Outdoor-Laeden, dass sehr sehr
>viele Gore-Tex-Schuhe reklamiert werden.)
>
>- Gore-Tex-Schuhe taugen nicht viel. Sie werden bei starker Benutzung
>spaetestens nach Ablauf der einjaehrigen Garantiezeit undicht.
Ich meine auch, dass die Membran den Belastungen an einem Schuh nicht gewachsen
ist. Die Membran ist fuer diesen Anwendungsfall voellig ungeignet und ist
reine Kundenverarsche.
Die Schuhe werden im Zehenbereich beim Wandern dauernd geknickt: Oberstoff,
Unterstoff und Membran werden aneinander gerieben. Ausserdem kann sich ueber
den Zehen Wasser sammeln (Wildleder Cordura Kombinationen), da es sich um eine
ebene Flaeche handelt.
so ist es jedenfalls bei einer Bekannten und ihren GoreTretern, nach einem
halben Jahr war Schluss mit Dicht.
Auch im seitlichen Zehenbereich und in der Ferse ist die Reibung extrem hoch.
Wird GoreTex mit Volllederschuhen verkauft ist es noch schlimmer, da die
Membran ihre Atmungsaktivitaet nicht ausleben kann, das Scheuerproblem
bleibt auch.
Weiterhin produzieren die Fuesse sehr viel Scheiss bezogen auf ihre
kleine Oberflaeche, sodass auch hier die Funktion der Membran nur sehr
begrenzten Nutzen abwerfen kann, zumal der Weg nach unten auch noch
versperrt ist.
Mich wuerde mal der Befund eines GoreTexSchuhes nach dem Zerlegen interessieren.
Hat sich schonmal jemand an seinen alten Schuhen vergriffen?
Patrick
Joern Richts
sch...@tigra.hl.siemens.de (Schelauske_Patrick) writes:
> Ich meine auch, dass die Membran den Belastungen an einem Schuh nicht
> gewachsen ist.
Das kann ich leider nur bestaetigen.
> Weiterhin produzieren die Fuesse sehr viel Schweiss bezogen auf ihre
> kleine Oberflaeche, sodass auch hier die Funktion der Membran nur sehr
> begrenzten Nutzen abwerfen kann, zumal der Weg nach unten auch noch
> versperrt ist.
Das kann ich nicht bestaetigen. Die Atmungsaktivitaet funktioniert bei
meinen Meindl-Gore-Tex-Schuhen immer hervorragend (solange es nicht weit
ueber 25 Grad warm ist). Bisher hat auch noch niemand meiner Erfahrung
widersprochen, dass wasserdicht gewachste Lederschuhe enorme Schweissprobleme
zur Folge haben. Eine optimale Schuhloesung gibt es anscheinend noch nicht.
Joern
Dirk Markert
Hallo Peter,
zu dem Reklamationskampf kann ich Dir nicht viel sagen, außer das Du
einmal die Verbraucherzentrale fragen solltest. Dort kannst Du für
eine Pauschale von 20 DM einen Rechtsanwalt mieten, der den
Schriftverkehr für Dich übernimmt. So ein professioneller Briefkopf
hilft oft kollosal.
Zu deiner Gore These kann ich Dir sagen: Die Schuhe haben eine zu
erwartende Dichtigkeitsdauer von ca. drei Jahren (Aussage Globetrotter
Versand Hamburg in einem Telefongespräch). Das liegt daran, daß die
Gore-Membran nicht dehnbar ist (wie zum Beispiel Sympatex). Die
Gore-Membran besitzt feine Haarrisse durch die der Wasserdampf
entweichen kann. Diese werden jetzt bei dem Gebrauch des Schuhs
langsam aber sicher an den belasteten Stellen geweitet, bis eines
Tages der Punkt kommt an dem die Löcher eine Größe erreicht haben wo
auch Wasser in den Schu gelangen kann.
Viel Glück bei Deiner Reklamation,
-Dirk-
bernd.st...@gmail.com
MEINDL Schuhe - ich kann nur davon abraten
Hallo
Ich habe das Thema aufmerksam gelesen. Es stimmt jedoch - ich selbst habe soeben das gleiche erfahren müssen. Diese MeindL Schuhe sind auseinandergeflogen - die Sohle sich in die Bestandteile aufgelöst bei nur mal 10 mal tragen. Leute, das ist nicht normal wie so manache hier im Forum uns weiss machen will. Ich habe Bilder die ich versuche noch zu posten.
Die Reklamationsbearbeitung gleicht einer Verhöhnung von Kunden. Das wird man nicht ernst genommen. Die sprechen dann von einer neuen Besohlung - so ein Quatsch habe ich noch nicht gehört, da die Sohle vollständig zerbröselt ist. Ich trage viele verschiedene Marken - aber so eine mindere QUALITÄT ist mir noch nicht vorgekommen.
Jetzt kommen sicherlich wieder die "Pro-Meindl" Leute die entweder von Meindl für positive Eintragungen bezahlt werden oder die Meindl selbst die hier postet.
Liebe Freunde, wenn ihr Reklamation habt - dann Mail and Lukus und Lars Meindl (Geschäftsführer) Wenn die nicht reagieren, könnten Ihr Eure Erlebnisse nur wie ich hier "publik" mache
Michael Paap
> Jetzt kommen sicherlich wieder die "Pro-Meindl" Leute die entweder
> selbst die hier postet.
Was soll der Schwachsinn? Dass andere Leute vielleicht andere
Erfahrungen gemacht haben als du, kommt dir nicht in den Sinn, du Nabel
der Welt?
Gru�,
Michael
Volker Gringmuth
> Jetzt kommen sicherlich wieder die "Pro-Meindl" Leute die entweder von
> Meindl für positive Eintragungen bezahlt werden oder die Meindl selbst
> die hier postet.
dieses Posting überwiesen? Laut deinem Weltbild kann hinter jeder Meinung
ja nur Manipulation stehen.
vG
Lothar Hügel
> selbst habe soeben das gleiche erfahren müssen. Diese MeindL Schuhe
> sind auseinandergeflogen - die Sohle sich in die Bestandteile
> aufgelöst bei nur mal 10 mal tragen. Leute, das ist nicht normal
> wie so manache hier im Forum uns weiss machen will. Ich habe Bilder
> die ich versuche noch zu posten.
im Bus auf eine Heizung gestellt?- Das funktioniert aber nicht nur bei
Meindl - da bröselt jede Sohle!
Günther Grund
Ob's Meindl waren, wei� ich nicht mehr. Ist schon lange her. Aber jene
Schuhe hatte ich noch weniger als 10x getragen. Im unpassenden
Augenblick, n�mlich auf der F�hre nach Norwegen, fielen da auch die
Sohlen ab und l�sten sich in Wohlgefallen auf. Laufen war nicht mehr drin.
Aber die standen vorher 5 Jahre ungenutzt im Keller. Entt�uscht war ich
aber trotzdem.:-(
10 x tragen sagt also �berhaupt nichts aus.
Viele Gr��e
G�nther
Stefan Froehlich
> > Ich habe das Thema aufmerksam gelesen. Es stimmt jedoch - ich
> Ob's Meindl waren, weiß ich nicht mehr. Ist schon lange her. Aber
> fielen da auch die Sohlen ab und lösten sich in Wohlgefallen auf.
Augenblick, naemlich irgendwo hoch oben auf einer Alm und, so wurde
mir glaubhaft berichtet, praktisch von einem Moment zum anderen.
Wiewohl an sich noch gut zu Fuss, war der Heimweg nur maessig
lustig.
Ebenfalls Meindl, oefter als 10x getragen, aber ebenfalls noch
relativ jung, ebenfalls ziemlich kundenfeindliches Verhalten bei der
Reklamation (plus ein "das hatten wir mit Meindl schon mehrfach" vom
Haendler als Draufgabe).
So gern ich die Schuhe an sich habe, es gibt da wohl ein echtes
Problem.
Servus,
Stefan
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Stephan Behrendt
>
> ich fuehre derzeit einen Reklamationskampf mit der Firma Meindl
Generell hat der Hersteller meines Wissens das Recht, die Abnutzung des reklamierten Produkts einzurechnen. Das bedeutet, bei Austausch in der Gewährleistungszeit muss man die Abnutzung unter Umständen bezahlen. Nach 4 Wochen täglichem Wandern mit Gepäck sollte auch die Sohle ziemliche Gebrauchsspuren aufweisen.
Stephan
Günther Grund
> So gern ich die Schuhe an sich habe, es gibt da wohl ein echtes
> Problem.
vorzeitig morsch. So, als wenn da keine Weichmacher oder nur wenig drin
wären. Bei der knochenharten Sohle, die sich kaum verbiegt, wird das
wohl zwangsläufig so sein (müssen) und würde mich nicht wundern.
Aber wenn man das weiß, kann man ja schneller, öfter oder länger
wandern. Dann ist man auf der sicheren Seite.:-)
Viele Grüße
Günther
Mario Moschner
>MEINDL Schuhe - ich kann nur davon abraten
>Hallo
Moin!
>[...] Diese MeindL Schuhe sind
>auseinandergeflogen - die Sohle sich in die Bestandteile aufgel�st
Meine MeindL Schuhe sind auseinandergeflogen - die Sohle ist v�llig
abgelatscht nach nur gut 10 Jahren. Leute, das finde ich v�llig normal
nach dieser Zeit. Und es gibt sicher auch Problemmodelle die nicht
solange halten oder einzelne Exemplare wo etwas schief gegangen ist.
AFAIR benutzen die doch bei den meisten Modellen Vibram-Sohlen als
Zukaufteile - wie andere Hersteller auch. Naja, vielleicht nicht bei
den Billiglinien - keine Ahnung. Meine geh�ren eher zur
"Mittelklasse".
>Die Reklamationsbearbeitung gleicht einer Verh�hnung von Kunden.
>die Sohle vollst�ndig zerbr�selt ist. Ich trage viele verschiedene
>Marken - aber so eine mindere QUALIT�T ist mir noch nicht vorgekommen.
Tja, vielleicht h�rst Du einfach zu wenig. Wenn die Sohle zerbr�selt
ist, klingt es f�r mich ausserordentlich vern�nftig diese zu ersetzen.
Was hast Du erwartet? Stattdessen neue Schn�rsenkel?
Ich habe dort explizit eine neue Besohlung angefragt. Der restliche
Schuh war ja gerademal sch�n eingelaufen. Da will ich nicht gleich
wieder was anderes. Soviel zum Thema "Quatsch-h�ren"...
Meindl wollte allerdings nicht, dass ich die Schuhe direkt einschicke,
sondern auf jeden Fall �ber den Fachhandel. Dort haben die mich zwar
etwas ungl�ubig angeguckt, weil bei sooo alten Schuhen doch weder
Gew�hrleistung noch Kulanz greift und die zu erwqatenden Kosten doch
unangemessen w�ren - haben sie aber wunschgem�� trotzdem eingeschickt.
Als meine Schuhe eine Woche sp�ter zur�ck waren, waren die schon
erstaunt, dass ich f�r rund 70 Euro ein quasi neuweriges Paar Schuhe
zur�ck bekam. Kleider machen Leute und Sohlen machen Schuhe...
Ich trage viele verschiedene Marken - aber so ein SERVICE ist mir noch
nicht vorgekommen. Alle anderen erwarten, dass ich zum lokalen
Schuster oder Schnelldienst gehe. Das w�re vielleicht billiger, aber
die Wahrscheinlichkeit, dass die outdoortaugliche Qualit�t schaffen
halte ich zumindest bei letzteren f�r sehr gering.
Und der Preis den ich bezahlt habe, war vielleicht kein Schn�ppchen,
aber gro�en Gewinn hat Meindl damit sicher nicht gemacht. Und sogar
noch ein Paar Schuhe weniger verkauft....
(...daf�r aber m�glicherweise zuk�nftig umso mehr.)
Achja, neue Schn�rsenkel waren auch inclusive ;-)
>Jetzt kommen sicherlich wieder die "Pro-Meindl" Leute die entweder
>selbst die hier postet.
Klar, die haben ja sonst nix zu tun dort....
Seit die sich keine M�he mehr bei den Schuhen geben, haben die viel
Zeit intensiv das popul�re Usenet zu kontrollieren....
...und wenn ich fleissig weiter schreibe, kriege ich in f�nf Jahren
die n�chste Besohlung vielleicht billiger.
>Liebe Freunde, wenn ihr Reklamation habt - dann Mail and Lukus und
wollt, dann folgt doch sinnvollen Vorschl�gen - selbst wenn sie vom
Hersteller kommen. Schont Eure Nerven und die der Servicemitarbeiter
und geht lieber etwas nach draussen!
Und wenn ihr gar keine L�sungen wollt, ist das Eure Sache. Aber macht
Euch doch nicht l�cherlich indem ihr das "publik" macht.
*kopfsch�ttel*
bis denne
* mario *
--
A ship in harbour is safe - but that is not, what a ship is built for!